OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Cela fait 2 jours que j’essaye sans succès de réserver un billet TGV Biarritz-Paris pour le 18 août.
Lorsque que j’arrive en fin de réservation (nombre de voyageur, carte de fidélité, petit animal en plus, etc) et que je choisis l’horaire proposé et nos places en 1ère Classe, j’ai toujours droit à un message d’erreur : « un incident technique est survenu… » .
Le tel 3635 est injoignable également.
Y a t-il un bug informatique actuellement sur Oui SNCF ?
Marre MARRE réservations SNCF … session expirée, je ne suis pas un robot etc etc…
2 heures passées pour rien !! et ce n’est pas la première fouis
Comment résoudre ce pb et s’adresser DIRECTEMENT à la SNCF ??
Marre MARRE réservations SNCF … session expirée, je ne suis pas un robot etc etc…
2 heures passées pour rien !! et ce n’est pas la première fouis
Comment résoudre ce pb et s’adresser DIRECTEMENT à la SNCF ??
Marre MARRE réservations SNCF … session expirée, je ne suis pas un robot etc etc…
2 heures passées pour rien !! et ce n’est pas la première fouis
Comment résoudre ce pb et s’adresser DIRECTEMENT à la SNCF ??
Je complète mon message : si vous avez encore des problèmes, tentez de changer de navigateur ou appelez le 09.70.60.99.60. Une charmante personne m’a répondu et a réservé mes billets.
Bonjour, quand j’essaie de me connecter à mon compte j’arrive sur une page « navigation interrompue »
Cela me fait ça depuis plusieurs jours. Je ne sais pas pourquoi j’ai été déconnecté. J’ai bien la dernière version de l’appli et depuis impossible de me reconnecter je tombe toujours sur cette page.
Par avance merci
Regardez mon dernier commentaire, posté en même temps que le vôtre.
« Si vous avez encore des problèmes, tentez de changer de navigateur ou appelez le 09.70.60.99.60. »
Toujours impossible de réserver sur le site … Et aucune information de la part de la SNCF … Communication une nouvelle fois au top !
Impossible de finaliser une commande malgré plusieurs essais…tjrs incident technique
Bonjour,
Depuis hier, je tente de réserver mon billet pour Montpellier et je n’y parviens pas ; Je suis à l’école à Montpellier et c’est la 1ere fois que cet incident arrive. Je dois donc me rendre à la gare la plus proche afin de faire la démarche.
Cordialement
je n’arrive pas à prendre de billets
erreur http erreur 400
J’essaie de résver un billet de train et à chaque fois, j’ai le message : Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Impossible de rentrer le code promo et valider un voyage message d’erreur votre session a expiré
La recherche de billet sur OUI.scnf est impossible. Au moment de lancer la recherche, l’alerte suivante apparaît : Le formulaire comporte 1 erreur
Merci de saisir l’âge du passager.
Il n’y a pourtant aucun champs pour renseigner cette info. Impossible d’accéder au info perso de nom compte sur le site.
je cherche à commander un billet pour ma fille, enregistrée comme compagnon sur mon compte. AU moment e lancer la recherche l’interface me signale une erreur disant qu »il manque l’age du passager alors que celui-ci est bien renseigné dans mon profll. Je ne parviens donc pas à réserver pour ma fille avec les données enregistrées sur mon compte.
Bien que connecté, le site ou sncf renvoie un message d’erreur : « veuillez saisir l’âge du passager » au moment de la recherche de tarif.
cela fait 2 ans que j’utilise quasi quotidiennement le site, c’est la première fois que cela arrive.
merci
La session est systématiquement expirée lorsque j’essaie de prendre mon billet sur OUI.sncf et payer. J’arrive à sélectionner mon voyage et au moment de payer, « session expirée », alors que je n’ai pris que 2 minutes maximum. J’ai essayé plusieurs fois, sur chrome et internet explorer, rien n’y fait…
La session est systématiquement expirée lorsque j’essaie de prendre mon billet sur OUI.sncg et payer. J’arrive à sélectionner mon voyage et au moment de payer, « session expirée », alors que je n’ai pris que 2 minutes maximum. J’ai essayé plusieurs fois, sur chrome et internet explorer, rien n’y fait…
l’option choix de la place sur TGV inoui en première classe beug totalement depuis le changement de « look » de cette option.
J’essaye de me connecter à mon compte sur l’ordi, ça ouvre une autre fenêtre puis quand je valide » navigation interrompue », ça me l’a fait 3 fois de suite.
ça fait 10 fois que j’essaye de réserver un billet et que le site plante cet après-midi… hyper pratique.
Impossible de valider une réservation , on m indique de le faire sans programme de fidélité ce qui est déjà le cas dans les options choisies.
Quelle galère!!!
La bar de recherche de nouveau billet n’est pas visible
Je n’arrive plus a avoir mon compte sur mon i phone.
Le site fonctionne sur mon ordinateur et mon i PAD mais impossible de l’ouvir Sur mon i phone, du jour au lendemain
Je n’arrive plus a avoir mon compte sur mon i phone.
Le site fonctionne sur mon ordinateur et mon i PAD mais impossible de l’ouvir Sur mon i phone, du jour au lendemain
Identifiants erronés, alors qu’il n’y a eu aucun changement de ma part…
Disparition du compte ??
Bug bug bug…
je n’arrive pas à exporter mes e-billets. A chaque fois je rentre mes identifiants le site répond qu’il est erroné pourtant c’est le même pour me connecter. que faire???
Impossible d’importer mes billets dans l’appli oui.sncf…une fois de plus!
impossible de réserver un trajet en train depuis samedi
Impossible de commander une carte avantage a partir du site internet, un message d’erreur apparaît systématiquement
Problème lors de la réservation de tickets de train: on me signale que ma carte de fidélité n’a pas été reconnue, alors que j’ai clairement spécifié que je n’en avait aucune…
Impossible d echanger le billet : une erreur de type inconnu s est produite
DEPUIS CE MATIN (16/06/2019) IMPOSSIBLE DE RESERVER UN TGV POUR LE 3/07. LE SITE BUG, SE PLANTE AU MOMENT DE TERMINER LA RESA, PIRE, EN PLEIN PAIEMENT. … LAMENTABLE SUR UNE DUREE DE PLUSIEURS HEURES !!!
Impossible pour moi aussi de commander un billet, transaction systématiquement refusée même si je la valide par 3D Secure…
impossible de réserver, bizarre comme bug
14 juin 2019 entre 17 et 21 heure essayé plusieures fois….
Je paye avec ma carte , la banque me donne par telephone la passe et la transaction est refusé. Mais , avant le refus , j »ai pu acheter les billets pour l’allée… Alors pourquoi est-ce que la derniere trabsaction n’abouti pas ?
je n’arrive pas à me servir du site oui sncf depuis quelques jours, le site ne reconnais pas mon mail, et je ne peux pas avoir acces à mon compte
idem
Toujours le message traffic exceptionnel.
Le bug vient d’un fichier javascript hébergé chez un des prestataire de la SNCFet non en local (centrale de pub ou autre) qui génère une faille….
Cela fait environ 3 mois que cette faille existe et pourtant toujours ni diagnostiquée ni résolue par la sncf.
Bonjour, je n’arrive pas à acheter via internet ma carte avantage week-end, il y a un problème technique depuis 48 heures. Par avance merci
Lorsque je clique sur valider et payer, la page se rafraîchit, mais on ne passe pas à la page suivante « Paiement ».
J’ai essayé depuis différents postes, différents navigateurs (Chrome, IE) et le résultat est toujours le même : impossible de finaliser une réservation.
lorsque je clique sur valider et payer, la page se rafraichit uniquement… en gros rien ne se passe…
j’ai essayé avec 2 comptes différents une douzaine de fois depuis hier soir, toujours le même bug…
Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
et cela même pour des dates différentes. Aller-retour Munich-Paris
“Une erreur de type inconnu s’est produite merci de renouveler votre demande ultérieurement”
J’ai constamment ce message lorsque je recherche un trajet sur l application OUI.sncf, depuis plusieurs mois maintenant.
Je ne peux donc jamais acheter de billet via l application
pareil
Votre demande n’a pas pu aboutir….encore et encore
le panier expire sans arrêt impossible de finaliser la commande et on demande toutes les 3 minutes si on est pas un robot
Votre système ne marche pas. Bug sur Bug. Inadmissible même noeriode de pointe.
Impossible de reprendre la main en arrivant sur le portail OUI SNCF (impossibilite de cliquer…)
C’est le seul site avec lequel j’ai ce probleme !
Impossible de se connecter à mon espace client depuis ce jour. « incident technique » et aucune communication ni réponse de la SNCF….
J’ai un compte Oui.sncf, j’arrive à me connecter sur ordinateur mais impossible de me connecter sur l’application !
Pourtant je clique sur « j’ai un compte » et lorsque que j’indique mon adresse mail un page internet s’ouvre me disant « Navigation interrompue »
Impossible de réserver un billet ni de renouveler ma carte jeune.
Le site bugue au moment de la connexion à mon compte, ainsi qu’au moment de passer sur le 3D Secure.
incident technique impossible de reserver un billet cela fait 3 semaine a chaque fois c’est la mem histoire et le prix des billets augmente … on comprend pourquoi tout le monde prend la voiture …. pour unefois que nous souhaitions utiliser un moyen de transport en commun …. c’est nul ! 0/5
impossibilite de reserver un billet de train…. un incident technique est survenu…
« Panier expiré », immédiatement.
Devient récurrent, impossible de commander un billet en ligne.
Aberrant.
bonjour,
je ne peux réserver un billet de trainla page est blanche pour la réservation et le paiement, je peux seulement consulter les horaires.
Merci de m’apporter une solution
Le site bug, pas moyen de prendre des billets 60 ans et + pour mes parents, il indique que l’âge des passagers ne correspond pas au tarif sélectionné!!!!!!
Bonjour,
Depuis maintenant des semaines, je n’arrive plus forcément à rechercher des trajets, souvent mon adresse mail de connexion n’est pas reconnue (alors que j’ai eu un compte fonctionnel pendant des années) et quasiment systématiquement je ne peux plus acheter de billets sur le site internet (rien ne fonctionne plus sur l’application). J’ai déjà dû acheter un billet 20€ plus cher à cause de ces problèmes car les prix avaient augmenté… Là je ne sais juste pas comment je vais pouvoir commander le retour.
Impossible de réserver et payer un billet tgv lourdes Bordeaux.
Message erreur technique. Même message depuis ce matin
ça sert à quoi de poster s’il n’y a personne au bout du fil 🙁 quel service lamentable !!
ça sert à quoi de poster s’il n’y a personne au bout du fil 🙁 quel service lamentable !!
impossible de rentrer un date de retour !
panier expiré impossible de réserver à de multiples reprises ! trafic exceptionnel détecté ou « problème technique »
Bonjour,
Je rencontre un problème sur l’application. Elle ne m’affiche aucun trajet quand je rentre n’importe quelle destination. Elle m’affiche « oups, aucun trajet n’est disponible… » et ce à chaque fois. J’ai désinstallé l’application et re téléchargé mais rien à faire…
Pourriez vous m’aider svp ?
Impossible d’acheter une carte jeune depuis 3 jours … Je vois que je ne suis pas la seule en difficulté, que se passe-t-il à la SNCF?
Billets réservés le 9 juin 2019, mail de confirmation reçu mais impossible d’imprimer mon ibillet…message « erreur technique….essayez ultérieurement »
???
Problème d’identification.
Je rentre mon adresse mail ce qui m’envoie sur une autre page de connexion (qui ne se charge pas toujours), après avoir rentré mon code (qui est bon) me connecter ne devient plus accessible et la page est gelée.
J’actualise deux possibilités la page reste de nouveau blanche ou alors j’ai de nouveau le code à remettre. De nouveau 2 possibilités page gelée ou un message « ouiconnect You are already logged in. You are already logged in. » sur un fond blanc. Et là plus rien à cliquer!!! (Si on actualise cette page un message annonce « ouiconnect We’re sorry… Unexpected error when authentificating with identity provider »)
Je retourne sur l’application qui me redemande l’adresse e-mail, je clique sur continuer… page blanche qui ne se charge jamais ou de nouveau la page de connexion avec le code à rentrer. J’essaye depuis Jeudi 06/06
Que faire?
Impossible d’acheter un billet SNCF par leur site web :
avec Internet Explorer : KO juste après choix de place (TGV INOUI)
avec Google Chrome : KO lors du paiement
De même, et sur l’application je ne peux même plus effectuer de recherches de trajets ! Je ne comprends vraiment pas…
impossible d’acheter des billet par le site, après avoir rentré le code de sécurité de la banque, le paiement est refusé, , j’ai fais 3 tentatives qui ont toutes échouées, que se passe t’il ????????? ,
impossible depuis 2 semaines de réserver billets Nantes-Nancy! obligation d’aller en gare.
quand je veux consulter les trajets un message s’affiche disant « une erreur de type inconnue s’est produite. merci de renouveler votre demande ultérieurement. » il m’est donc impossible de consulter les trajets sur mon application. Auriez vous une solution?
ma demande ne peut aboutir je ne peux pas réserver mes billets
soit il indique un incident soit ma demande ne peut aboutir
Bonjour je eu un Problème lors du payement de ma réservation de mon voyage vers l’Espagne
Le site refuse le payement avec ma carte bancaire
un plus ils retiten l’argent surt mon compte et j’appelle le service client et aucune trace de mon payement mon voyage ce dans 2 jours et je pas d’explication
je suis de l’étranger et je n’arrive pas à réserver .. interruption de la transaction à chaque fois… est-ce normal?
je suis de l’étranger et je n’arrive pas à réserver .. interruption de la transaction à chaque fois
Impossibilté de finaliser la commande de mes billets!
Comment vous dites déjà?
A nous de vous faire préférer le train, c’est ça????
Je ne rencontre que des problèmes de connexion avec le site ! C’est exaspérant ! Un de vos conseillers m’a invité à télécharger Firefox, me précisant que vous rencontriez des difficultés avec Chrome et Safari. Or, cela ne change rien !
Je souhaite réserver un train de La Baule à Bordeaux et un message d’erreur s’inscrit sur l’ecran Sur les 3 se veufs indiqués plus haut.
Les réservations ne pouvant se faire par téléphone que proposez-vous ?
Merci d’avance.
A signaler que ce problème est apparu depuis peu, je voyage beaucoup et auparavant je n’ai jamais rencontré ces problèmes
Je ne rencontre que des problèmes de connexion avec le site ! C’est exaspérant ! Un de vos conseillers m’a invité à télécharger Firefox, me précisant que vous rencontriez des difficultés avec Chrome et Safari. Or, cela ne change rien !
Je souhaite réserver un train de La Baule à Bordeaux et un message d’erreur s’inscrit sur l’ecran Sur les 3 se veufs indiqués plus haut.
Les réservations ne pouvant se faire par téléphone que proposez-vous ?
Merci d’avance.
A signaler que ce problème est apparu depuis peu, je voyage beaucoup et auparavant je n’ai jamais rencontré ces problèmes