OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
J’essai de réserver des billets pour Aix en Provence depuis près de 48h et moult tentatives. « Incident technique, veuillez renouveler votre demande dans un moment ou modifier votre trajet » ou, après 3 paiements avec 2 cartes différentes «Votre achat n’a pas abouti. Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte ».
Que faites vous Mme SNCF ? Que répondez-vous ? S’ il y a un (sérieux) problème technique, pourquoi la page s’affiche-t-elle normalement ? Serons-nous prévenus du retour à la normale?
Une réponse de votre part serait la bienvenue.
Merci.
le site ne permet pas l’echange de billets et le téléphone raccroche sans mm sonner auparavant.
OUI ne fonctionne plus sur smartphone
« problème inconnu »
Alors que fait on ?
MERCI SNCF !
Bonjour
Voila 24h que je tente de reserver mes billets pour cet été et qu’au moment de la finalisation j’ai ce message:
« Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
Merci de votre compréhension. »
Globalement un problème partag »é par d’autres utilisateurs j’ai l’impression cf; questions ci dessous.
Que faire?
J’arrive à payer pour un billet mais une fois le paiement sécurisé (et la vérification) effectuée, le message « votre achat n’a pas abouti. Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte ».
On a essayé avec plusieurs cartes bancaires différentes et sur différents billets…
Quelqu’un d’autre ?
On ne peut pas accéder aux résultats de recherche
Idem, sur l’appli oui.Sncf, impossible depuis plus jours de réserver un billet ; message : une erreur de type inconnu….j’ai aussi supprimé l’application et l’ai téléchargée à nouveau, sans succès.
Merci de revoir.
Bonjour,
J’ai un problème de connexion. Lorsque que je souhaite me connecter à mon compte SNCF, il m’est demandé de rentrer mon identifiant (numéro de carte/email). Cependant il m’est indiqué : « la saisie est incorrecte ». Alors j’essaie donc de créer un compte pour vérifier que mon adresse mail ne soit pas utilisée mais le site m’indique bel et bien que cette adresse mail est déjà utilisée.
Il y a un problème. Auriez vous une solution ?
Cordialement.
Florian Chapot
Quand on recherche un trajet sur une date précise (un Saint-Gervais Le Fayet – Rennes mardi 18 mai), il apparaît sans problème mais dès qu’on entre le numéro de la carte senior dans les options pour pouvoir acheter le billet, plus aucun trajet n’est disponible. Pourtant, la carte avantage est valable jusqu’au 23/08/2021 et il est bien spécifié dessus qu’elle est utilisable sur tous les trajets en France.
Plus moyen de faire une réservation sur oui sncf.après avoir lancé la recherche,message suivant apparaît :une erreur inconnue s’est produite,veuillez réessayer ultérieurement.j’ai supprimé l’application,re téléchargé rien n’y fait
Impossible de régler mon billet, j’essaie depuis 14h… »une erreur s’est produite »
Jai besoin de mon billet pour demain….
Merci de votre réponse
L’application s’ouvre et se ferme instantanément toute seule lorsque je la lance
Bonjour.
J’utilise l’application mobile oui.sncf.
Je viens de réserver un billet.
On me demande de confirmer mon option. Cependant, lorsque je clique sur le bouton, une erreur m’est retournée (erreur inconnue).
Je ne peux donc pas confirmer.
Cordialement
Jai réservé et payé mon billet via l’application mais je n’ai pas reçu mon billet
Mon fils a réservé et payé son billet via l’application mais n’a reçu son billet
Je n ai pas reçu ma confirmation de billet par mail ni sur mes voyages dans l’appli. Je n arrive pas à réserver un nouveau billet sur l’appli, message d un problème technique.
Impossible depuis midi de confirmer mon option sur l application Ouisncf…
Impossible de voir les train pour le 22 aout
Impossible de de matérialiser ma carte senior que je viens d’acheter et impossible de réserver un billet, le message suivant s’affiche : erreur de type inconnu s’est produite. Veuillez renouveler ultérieurement.
J’ai donc supprimé l’application et réinstallé, ça reste pétrie.
Merci de votre retour
Francine Beaurin
Exactement pareil toute la soiree
Voila ce que j’obtiens quand j’essaie de me connecter à mon compte SNCF
Pour des raisons techniques, vos informations sont actuellement indisponibles. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci
Réservations sur le site, sur l’ordinateur : « votre recherche a expiré, relancer » est le leit motiv exaspérant que je trouve depuis plusieurs semaines
Il est impossible depuis hier soir de réserver des billets A/R paris -aix en Pce pour début juin et un aller givors paris pour lundu 17 mai : un message barre la page avec une énorme bulle « Pssst! » qui empèch le réglement. Plusieurs essais infructueux et les tarifs ne cessent par ailleurs de grimper !
Impossible de retrouver ma commande passée hier. J ai bien une impression que j ai faite avec le nu.ero de réservation, indiqué acheté le 14 mai 2021 et le montant
Même impression, j ai cru avoir bien acheté un billet avec numéro de réservation, malheureusement j ai pas pris un screenshot, mais je ne trouve pas le billet et je n ai pas eu confirmation par mail. Vous aussi?
Paiement impossible depuis 24h
Sur pc ou ipad
Impossible de regler l’achat en fin de processus
Paiement impossible depuis 24 h sur oui SNCF : message ‘ oups ». !??
Samedi 15 mai 2021
Mot de passe considéré comme faux. Je demande un renouvellement. Le mot de passe renouvelé ne fonctionne pas non plus…
Bonjour Cyril,
Avez-vous pu régler votre problème? Car j’ai exactement le même… impossible de me connecter à mon compte; même après réinitialisation…
Je ne sais pas quel service contacter.
J’ai payer une carte d’abonnement week-end expressément pour un voyage que je ne peu pas réserver parce que l’appli bug « une erreur de type inconnu blablabla »
Impossible de commander un A/R Lorient Paris : « votre recherche à expiré » dès l’ouverture de la page de recherche des horaires de départ disponibles. Y compris avec un compte.
Merci pour le retour d’info
Impossible d’accéder à ma commande réf QPSMCV
Quand je clique sur consulter ma commande on m’affiche « aucun dossier n’a été trouvé »
De plus je n’ai pas reçu de mail de confirmation je n’ai donc pas d’accès à ma réservation ni à mon billet!
Moi de meme
Pareil, avez vous trouver une explication à cela?
Impossible de confirmer mon option le paiement CB ne passe pas. Mon option expire demain 9h…
Impossible d’acheter un billet en ligne avec le tarif primo, cela met «service indisponible, réessayer ultérieurement». Cependant je peux acheter un billet tarif normal.
Bonjour
Impossible de d’annuler 2 réservation simultanées sur le site cela supprime un trajet et pas possible de supprimer le deuxième
Je ne trouve pas mon e billet référencé S6V7HQ
Pareil. Aviez vous reçu un mail de confirmation? Avez vous trouver une explication à ça? Merci
Impossible d’importer mon voyage dans l’application
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter à l’application Oui.SNCF car quand je mets mon mot de passe j’ai le message d’erreur suivant : « Une erreur de type inconnue s’est produite. Veuillez réessayer ultérieurement »
Et j’ai ce problème depuis le mois de décembre, je n’ai jamais pu me connecter depuis que j’ai créer mon compte
Impossible de payer réservations…
Le site dit erreur inconnue !
mpossible de reserver un trajet depuis 18h. je peux selectionner les trains souhaites mais au moment de valider un message d’erreur apparait « un proleme technique est survenu merci de reessayer plus tard ou reserver un autre train »
J’essaye de réserver un train pour lundi 17 mai à 17h52. C’est un Ouigo. L’application bug, comme d’habitude, et après de multiples essais pour réserver le voyage, on me demande maintenant de « confirmer mon option » (place standard), mais ça bug dès que je clique en me disant que soit c’est expiré soit déjà confirmé. Quand je rafraîchis la page ou quitte et rouvre l’application, rebelote. On me demande de confirmer mon option. Il me reste 11 minutes pour confirmer apparemment et rien ne marche..
Je veux valider et payer mon billet avec ma carte bancaire mais rien ne se passe quand je clique sur valider et payer via l’application
Bonjour
Je souhaite échanger un billet sur un voyage est l’application me met : »oups… »
Impossible d’annuler ou d’échanger
Que se passe-t-il ?
Je ne réussis pas s’ouvrir Oui SNCF…y a t il un bug?
Il est impossible de réserver un billet
Impossible de se connecter à SNCF Connect .
Merci de me donner réponse .
Impossible de réserver un billet
J’ai une carte senior
À chaque fois « une erreur de type inconnu ….. renouveler plus tard !ca fait 2 jours que j’essaie sans succes
Depuis hier 13/5/2021je n’arrive pas à réserver un billet … une erreur de type inconnue …., j’ai une carte senior et je veux partir la semaine prochaine
J’ai acheté mes billets pour le havre pour le 13/05 a 9h36 vers 18h50 . Paiement confirmé . J’ai aperçu les billets dans » mes voyages » et maintenant ils sont disparu . J’ai ne pas reçu de mail non plus .merci de rectifier ce bug
Pareil, avez vous trouvé une solution?
Bonsoir,
J’essaie de prendre un billet aller-retour vers Gaillon pour utiliser ma carte week-end, impossible.
Je peux prends l’aller puis le retour mais pas l’aller-retour. Absurde, non?
(au passage, je paie le double)
J’ai réservé un train mais quand je clique sur détails, « aucun dossier n’a été trouvé »…
impossible d’ouvrir l’application sur mon tel. malgré de multiples suppressions et réinstallations, l’application se ferme dès l’ouverture !
Je n’arrive pas à importer mes voyages SNCF sur mon application malgré le redémarrage de mon téléphone.
Je suis sur la page d’accueil, je définis mon voyage, je clique sur rechercher et…rien ne se passe. Même pas une erreur, une indication d’un champ mal rempli, rien du tout.
bug sur la réservation de billets en ligne: impossible de finaliser la transaction (ça bloque après le choix de la place et dit de réessayer plus tard)
Bonjour,
Depuis plusieurs j’essaye de reserver des billets pour le 19 et 20 juin et impossible de finaliser…erreur technique
Combien de temps cela va durer?
merci de votre retour
Impossible le payer mon option, il est écrit, une erreur inconnue c’est produite
J’ai essayé de payé mon billet réserver pour le 22 mai et j’ai réussi à payer l’aller mais pas le retour. Est-il Normal ? J’ai besoin d’être rassurée d’avoir un train pour rentrer pour mes études. Est t’il un bug ? J’ai 5 jour qui reste pour payer mon billet réserver
Impossible d’aller jusqu’au bout de l’achat de billets sur » oui SNCF ».
Une fois l’achat validé sur le site bancaire,il n’y a pas de redirection sur « oui SNCF ».La banque contactée dit que tout est normal de son côté.
Impossible de joindre oui SNCF.
Si Oui SNCF a un problème,il devrait au moins le mentionner sur leur page d’accueil !!!
Bonjour,hier j’ai voulu réserver un ticket après avoir procédé au paiement, sa a marquer paiement refusé et ce à 3 reprise de plu l’argent a été retiré 3 fois sur l’on compte
Bonjour,
impossible depuis plusieurs jours de faire un échange de billet en ligne : quelque soit la date choisie, après avoir lancé la RECHERCHE de disponibilités et tarifs, on a le message :
Aucune proposition disponible pour votre demande, merci de renouveler votre demande.
Une information sur le délai de résolution de ce bug ? Merci
Je n’arrive pas à réserver un train alors que je l’avais vu il y a 2 jours car il ne s’affiche plus, pareil pour le retour
Il est impossible de payer une option sur le serveur durant toute cette journée du 11/05/2021
L’application se ferme automatiquement
un problème technique est survenu,veuillez réessayer ultérieurement / impossible d’aller dans mon compte voyageur
Que faire ?
Impossible de finaliser une reservation
Tentative d achat de billet ce soir , impossible , 5x message « votre achat n a pas abouti »
Depuis une semaine impossible de réserver mon billet de train, j’ai essayé sur plusieurs appareil, avec plusieurs cartes et impossible de commander mon billet de train
Je n’arrive plus à réserver mes billets depuis mon téléphone.
Recherche de billets impossible. A chaque lancement de recherche, une fenetre s’ouvre pour m’indiquer que celle-ci est expirée … ????
Pour quelle raison à chaque fois que je veux prendre un billet je me retrouve avec ce message après à peine 1 sec?
« Votre recherche a expiré
Pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche. »
« Incident technique » sur le site et vendeurs par téléphone injoignables… impossible d’acheter mon billet de train.
impossible de payer mes billet sur le net malgres l authentification réussie avec ma banque.. le site oui sncf affiche ensuite une fenetre , le paiment est refusé.
« Votre recherche a expiré »… cette fenêtre s’ouvre en permanence et impossible de faire autre chose sur la page de réservation que de relancer la recherche.
Il est donc totalement impossible de réserver un billet via le site. Je n’ai pas d’autre solution
Je n’arrive pas à importer un voyage sur l’application OUI.sncf sur mon iPhone.
Je n’arrive pas à échanger mon billet, ça m’indique « une erreur technique est survenue » après le paiement
Qu’est ce que ça veut dire ?
L’application bug, impossible de cliquer et la page se freeze complètement.
Bonjour
Impossible de me connecter sur le compte crée suite a une erreur technique ce depuis samedi 8 Mai.
Erreur technique incontournable empêchant donc toute réservation .
Mp
Impossible d’acheter une carte senior (pb technique selon le message du site) et de réserver un voyage car je ne peux valider mon voyage avec réduction senior que si je donne mon numéro de carte senior …Or mon.voyage aura lieu mi-juin ce qui me laisse le temps (il faut l’espérer) d’ acquérir une carte senior dans l’intervalle et de réserver un billet pour lequel il est annoncé qu’il ne reste plus que 6 places…Ubuesque ! !!!