OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de réserver un billet de train sur l’application ou sur le pc. « Oups, un incident technique est survenu, veuillez réessayer ultérieurement ». Sauf que ça fait 3 jours que ça dure… vous comptez régler le souci un jour ? Merci.
Impossible de modifier mon billet.
Un message d’erreur indique:
Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande.
Impossible de prendre juste un aller.. puis messge you are blocked
Impossible de confirmer une option, il est indiqué que le service est indisponible. Je vais perdre mon option
impossible de confirmer une option, donc +200euro desurcout car prix non bloqué
impossible de payer une option, que je vais probablement perdre!!
problème au moment du paiement
En voulant réserver un aller-retour (avec une carte week end), je n’ai aucun train qui s’affiche pour le retour. Alors que si je cherche le retour séparément, des trains apparaissent. Mais si je prends les billets séparément, je n’ai donc pas accès à la réduction obtenue avec la carte week end..
Même problème chez moi. Avez-vous eu un retour de Oui.sncf?
J’ai le même problème, avez-vous trouvé une solution ?
même problème… avez vous une solution ?
idem
Le changement de date de mon voyage n a pas été pris en compte
Impossible de payer une option : service indisponible !
« Votre recherche a expiré » alors que j’ai pas encore commencé! ils sont vraiment naze les informaticiens de la sncf: depuis une eternité ils sont pas capable de transmettre les infos sans galere ni restriction! pas fort!
Impossible d acheter un billet sur l appli
Ni de retrouver un dossier réservé et payé depuis 6 jours
Problème de connexion sur le site. Impossible de se connecter
Les sites oui.sncf, thetrainline, ainsi que l’appli android Oui Sncf plantent: impossible de faire une réservation.
impossible de régler
Bonjour, quand je veux réserver un billet, le site m indique dès l ouverture de la page, ma recherche a expiré..je ne comprends pas.
Aucune possibilité d’échanger un billet !!!
Impossible de modifier un billet
Je n’arrive pas à régler avec l’application. Je dois passer par le site internet
Impossible de finaliser les achats depuis hier soir.
Pourtant le site permetd’acheter la cartre week end, sélectionner les trajets et places, mais cela s’arrête ensuite, site indisponible.
Impossible de réserver sur votre site.
Cela dit : erreur à renouveler
Que faire ?
Impossible de payer une option
Service indisponible
Bonjour,
Il m’est impossible de réserver un billet. Oui.sncf me trouve bien un train pour un aller, mais il trouve aucun train pour le retour de façon systématique (peu importe le jour, ou l’heure). Pourtant il existe bien des trains. En effet, si je recherche un trains avec un trajet unique le jour de mon retour, en inversant les villes de départ et d’arrivé le site oui.sncf me trouve bien des trains.
Cordialement,
Maxime
Impossible de réserver, les billets sont disponibles à la sélection mais au moment de confirmer et d’arriver au panier, le site indique que toutes les places ont été vendues. Or, les mêmes trains restent disponibles et n’affichent pas complets. Même résultat en sélectionnant d’autres horaires.
J essaie d échanger un billet et j ai toujours le message « aucune proposition disponible pour votre demande, merci de renouveler votre demande »
Idem pour ma part, c’est pénible !
mes billets n’apparaissent plus sur mon téléphone portable depuis le début du mois d’avril
je suis obligé de les imprimer en gare
Impossible d’échanger un billet depuis 3 jours sur l’app comme le site !!! On est un groupe de 3 personnes avec ce problème !
Message de lapp : Aucune proposition disponible pour votre demande, merci de renouveler votre demande.
Je n’arrive pas a réserver mon train
Le message d’erreur :
Votre authentification a échoué, la transaction est annulée.
Votre demande d’abandon de paiement est prise en compte. Nous vous invitons à renouveler votre paiement.
Toujours impossible de payer les options. Insupportable et inimaginable.
Je n’arrive pas à réserver le train la semaine prochaine. Merci
Je ne peux pas payer mon option, j’ai une erreur de type inconnu..
Impossible de réserver un billet pour début juin
Message = Erreur de type inconnu , depuis ce matin ….
Impossible d’échanger le billet sur le site ou l’application
J’essaye désespérément de payer une option qui expire demain. Je pensais l’avoir fait mais aucun confirmation dans les mails et l’option apparaît toujours comme « à payer » + ça me dit « service indisponible » quand j’essaye de relancer le processus maintenant
Dès que je veux réserver un train, le serveur me dit que mon temps de connexion est expiré et je ne peux pas accéder aux billets….
Paiement impossible
Je n’arrive pas depuis plusieurs jour à importer un voyage vers mon application mobile. Ce n’est pas la première fois que çà arrive. Cela devient pénible d’être dépendant d’applications qui ne sont pas maintenues dans un état fonctionnel….
Impossible de valider mon trajet sur l’application oui sncf je ne peux pas valider donc pas prendre mon billet comment faire ?
Impossible de payer mon option valable. seulement encore quelques heures : service indisponible. Deuxième fois que ça m’arrive. Est-ce que c’est pour faire les billets plus chers, étant donné qu’entre la pose d’option et le paiement, les prix ont augmenté. Infernal !!!!
Impossible de payer mon option.
Message d’erreur sur le site
3 tentatives d’achat d’un billet qui bloquent après l’acceptation du paiement par la banque. Résultat : pas eu la possibilité d’acheter mon billet pour un trajet de 15 min et une amende à la clef.
J’espère qu’un remboursement sera possible ! On ne paye pas une amende pour des défaillances techniques de la plateforme d’achat !
incident technique que le site depuis ce matin. Impossible de réserver un billet, même en changeant de voyage comme suggéré.
Impossible d’accéder à un résultat de recherche, sur l’appli et sur le site
erreur inconnue lors d’un échange de billet
J’essaie d’acheter un billet sans succès : Bannière rouge « Une erreur technique est survenue » soit au moment du choix du trajet soit au moment du paiement… ça fait plus d’une semaine que j’essaie tous les jours et rien n’est corrigé.
Cela fait 5 fois que j’essaie de prendre mon billet. A chaque fois, à la dernière étape, on me dit que ça a échoué. Y a t-il un bug actuellement sur le site ? Merci
impossible de reserver par internet
Je ne peux plus réserver un traject sur l’app oui.sncf…Il est marqué “un erreur est survenu…essayez plus tard. Déjà un mois que cela ne marche pas. J’ai tout essayé, supprimé l’app, supprimé mes coordonnées, etc. etc etc . Mais non. Quoi faire ?
J’ai passé une commande rien ne s’est affiché du coup je me suis dis que ma commande n’était pas passé j’ai recommandé toujours rien! Du coup j’ai acheté deux fois le même ticket impossible de contacter le service client car il est 7h…..
Oui SNCF sur mobile Android est indisponible depuis 2 jours ????
Aucun message à ce sujet de la SNCF !!!!!
Je n’arrive pas à à finaliser mon billet de train que j’ai réservé un message s’affiche en disant (service indisponible le payement de votre option n’est pas disponible actuellement) je dois confirmer mon billet de train avant demain 11h
Impossible d’enregistrer son billet sur l’application…
Pas possible de réserver un train
depuis plusieurs jours ,j’essaye de prendre un billet en mai mais il n’y a quasiment pas de possibilités…et des qu’on retient une de ces options, cela bug ! le message suivant apparait
« Aucun voyage ne correspond à vos critères
Nous vous conseillons d’augmenter le rayon de recherche autour de vos lieux de départ et d’arrivée : 10km »
Ça fait des semaines que ça ne fonctionne pas …. comment faire ?
Impossible de finaliser mon achat après avoir entré les données de carte de paiement.
Le bouton « confirmez » bug
Merci
Impossible de changer un billet ouigo. « une erreur est survenue.. » est le message systématique qui suit pourtant la correcte identification de mon billet. J’ai essayé de modifier autre chose (le placement) et là je n’ai pas d’erreur mais il ne se passe rien une fois cliqué.
Bjr, je n’arrive pas à réserver mes billets sncf malgré la validation de ma banque mais heureusement sans prélèvement.
aucun train pour paris marseille !
Impossible de me connecter depuis plusieurs jours sur le site
Un problème survenu..
Impossible de réserver…. « un problème de type inconnu etc…. ». Puis je avoir de l’aide? Merci d’avance.
Même problème pour mon fils vous avez réussi à vous en sortir ?
Pb pour changer un billet
Bonjour,
Je ne parviens pas à accéder au billet de ma commande sur Oui sncf pour l’annuler.
Je n’ai reçu aucun mail de confirmation lors de l’achat.
Que puis-je faire pour accéder au voyage et l’annuler.
Il s’agit d’un trajet prévu pour le 23 avril.
Je vous remercie
la page oui sncf m’indique « aucun retour » lors de ma recherche pour un voyage aller-retour mais lorsque je cherche un retour séparé de l’aller, je trouve des retours
Bonjour,
Je n’arrive plus à importer mes voyages sur l’application.
(Oups ! une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement) mais je peux refaire indéfiniment, j’ai toujours le même message.
Comment corriger ?
Merci
Impossible de se connecter.
Message sur écran : problème d’origine inconnue.
Ça fait 4 jours que ça dure !!!
Même problème et même réponse depuis 5 jours,
Impossible de modifier mes réservations pour le mois de mai
A qui s adresser ????
Impossible de prendre mon billet sur le site sncf hier 12 avril !! Je vais devoir aller à la gare! Sur mes heures de travail!
Pas de numéro de wagon ni de place mentionné sur mon e billet réglé hier soir..
Impossibilité de payer une option par CB. Le paiement est validé auprès de la banque mais ensuite c’est le message « paiement refusé » qui apparait. Même chose pour une commande normale d’un autre billet et un paiement avec une autre carte d’une banque différente
L’appli beugue au moment du paiement. Elle indique problème technique votre voyage a été annulé.
Impossible de valider le paiement d’une reservation
Bonjour,
J’ai le même souci. Avez-vous réussi à résoudre le problème ?
Merci
Quand je me connecte sur l’ordinateur familial à oui.sncf, je rempli les renseignements puis je lance la recherche, une fenêtre de dialogue me demande systématiquement de relancer ma recherche. Cette fenêtre ne fait que revenir. je suis coincée, et ne peux consulter les trains et encore moins acheter mon billet.
Pourriez vous m’aider s’il vous plait.
Je vous en remercie par avance
Cordialement
Quand je me connecte sur l’ordinateur familial à oui.sncf, je rempli les renseignements puis je lance la recherche, une fenêtre de dialogue me demande systématiquement de relancer ma recherche. Cette fenêtre ne fait que revenir. je suis coincée, et ne peux consulter les trains et encore moins acheter mon billet.
Pourriez vous m’aider s’il vous plait.
Je vous en remercie par avance
Cordialement
On me dit que les billets électronique ne sont temporairement plus valables.
Est-ce véridique ?
Le paiement n’est pas validé sur le site pour l’achat de billet malgré l’authentification bancaire réussie. Impossible donc d’acheter des billets sur site.