OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible d’ouvrir l’application.
Elle se ferme systématiquement.
J’ai tout mis à jour, redémarrer. Désinstaller et réinstaller…
Rien a y faire….
Ça ne marche plus…
Que faire ?
J’ai exactement le même problème que vous. Donc je réserve sur ordinateur et je dois imprimer mon billet. Bonjour le progrès !
Bonjour,
L’application se ferme systématiquement, impossible de l’utiliser…
Je ne sais pas comment régler le problème ?
Merci
Bonjour je n’arrive pas à faire de mises à jour sur le site oui SNCF
Ouigo ne reconnaît pas mon adresse mail qu il utilise pourtant par ailleurs
BONJOUR, IMPOSSIBLE D’ECHANGER MON BILLET OUIGO… TOUJOURS LE MEME MESSAGE: « une erreur est survenue » Est-ce qu’il y a des personnes dans mon cas????
Bonjour
L application ferme systématiquement, impossible de l utiliser…
Comment régler le problème ?
Merci
Problème d’authentification bancaire. Essai avec une autre carte. Rien
Impossible de réserver sur le site internet oui.sncf (carte famille) depuis bientôt UN MOIS
J’ai acheté un ticket paris-Montpellier et j’ai acheté en même temps un pass jeune. Cependant je ne m’étais pas connectée à mon compte(car ce n’était pas nécessaire avant pour réserver) et après avoir payé les deux je n’ai aucune trace du ticket ou confirmation par mail. Cependant j’ai bien été débité sur mon compte. J’essaye de me connecter mais j’ai pas mon mot de passe et le mail pour changer ne viens pas. Besoin d’aide vite svp
La formule magique ! OUIGO
DESASTRE!!!!
Impossible d’acheter des billets sur l’application SNCF depuis hier soir
Formulaire de réclamation, MARCHE PAS.
Application qui ne parvient pas à s’ouvrir. Se referme aussitôt. Désinstallée, réinstallée, ça ne change rien.
Bonjour,
Depuis maintenant plus de deux mois, IMPOSSIBLE de payer un billet de train via l’application. La transaction bancaire s’affiche comme « réussie » mais le débit ne se fait pas et donc pas de billet. J’ai utilisé d’autres cartes, le provlème est le même !!
Je n’arrive pas a échanger mon billet sur le site et/ou application. Un message d’erreur de connexion s’affiche.
Je ne parviens pas à payer pour valider mon billet Caen Paris pour mardi 13 avril
Site ko. Cela fait des semaines que j essaie de reserver ou annuler et je finis par appeler. La sncf semble s en moquer complètement, comme de ses usagers, comme des remarques de ce site d ailleurs puisqu aucune reponse n est apportée à la longue liste de complaintes visibles ici et qui représentent une minime partie de la réalité…. on se sent juste moins seul dans la panade mais çà ne change rien.
Virez le DSI!!!
Impossible D’utiliser l’application.
La carte avantage jeune et la carte ter hauts de France -26 n’apparaissent plus dans les propositions de cartes de réduction. Je refuse de payer plein tarif…
Je dois valider ma réservation aujourd’hui , l’application ne fonctionne toujours pas , j’ai essayé de très nombreuses fois d’appeler le 3635 qui est saturé et me renvoie sur une page OUIGO , bref , c’est vraiment le bazar…. ça va fonctionner quand ?????
Je ne peux pas changer mon billet, mon train a été annulé. Je click sur échange et cela tourne en boucle.
J,ai essayer d.accéder à mon compte du site de l.app iPhone iPad.
Cela ne fonctionne pas.
J.ai eu le même problème auparavant avec le même booking.
De plus je ne peux pas mettre mon numéro de téléphone international. Je n’ai pas de numéro francais. Je met le numéro de mon compagnons.
Cordialement
Emmanuelle
Impossible de modifier les dates de validité de ma carte avantage ce jour 09/04/2021 18:45, j’ai un message du type:
Une erreur technique est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.
A chaque fois que je veux valider un paiement ça me dit « Erreur technique » et ça ne prend pas en compte les réductions liées aux cartes.
Billet pour le mois de Mai acheter hier, sans aucun beug cependant je n’ai pas reçu par mail mes billets ni ma confirmation de réservation. Comment faire pour obtenir mes E-billlets?
Bonjour,
Vous avez retiré 85.60 sur mon compte bancaire que je demande le remboursement immédiat. Je n’ai pas fait de réservation, c’est ma sœur qui a payé son billet de train et sa carte passait pas donc utiliser la mienne, mais malheureusement vous m’avez pris de l’argent sur mon compte bancaire, et que vous avez bien reçu le paiement de ma sœur. Maintenant je demande le remboursement immédiat de 85.60 euros car je ne pars pas
Bonjour,
Je cherche à faire des réservations de billets, j’arrive à faire les réservations, je fais le paiement avec autoristation de la banque, l’autentification a réussi et retour sur le site j’ai un signaleemnt comme quoi la reservation a echoué
Ceci pour la deuxieme fois en trois jours
Cordialement
C.Cassaigneau
Impossible de réserver un billet
bonjour, je n’arrive plus à me connecter à l’application oui sncf. J’ai hier, désinstallé l’application, puis réinstallé et ça a fonctionné. Ce matin à nouveau le même problème mais la manipulation d’hier ne fonctionne plus…. il m’est impossible d’utiliser l’application.
Achat de billets : ça refusée, quelque soit la Cb utilisée (essai avec la mienne et une appartenant à quelqu’un d’autre.
l’application ne trouve aucun trajet pour ma recherche
Impossible de payer une option. Message « Erreur technique au moment de la confirmation ». J’ai fait de nombreuses tentatives mais rien à faire, ça bug depuis hier
Oui pareil pour moi ça me dit « votre option expirera demain à 00h00 » et quand je clique pour confirmer ça me dit « erreur […] » … Comment on procède quand c’est comme ça ?
Impossible de réserver sur le site oui sncf …les paiements sont autorisés par la banque mais refusés par sncf.
Je n arrive pas à reserver un billet en ligne. Une fois que ma banque a autorisée la transaction, je ne reviens jamais sur le site sncf. 20 essais en 15 jours
Ma resa disparaît
« Une erreur de type inconnu, etc. »
Je trouve ce message depuis plus d’une semaine et ne peux plus rien réserver sur Oui SNCF
Je ne peux pas réserver sur le site ouisncf depuis quelques jours, tout se passe bien jusqu au moment de mettre mes coordonnées bancaires, çà ne me valide pas ma commande, c’est énervant j aimerai savoir pourquoi svp merci !
Impossible de faire une reservation, message d’erreur apparait lors de la confirmation
Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
pas de possibilité de réserver un oui go paris – saint pierre des corps peu importe le jour d’avril….
Paiement de 2 billets effectués mais commande toujours en cours et aucun débit bancaire effectué… A n’y rien comprendre. Et impossible de cliquer sur les billets.
Votre appli beugue et impossible modifier un voyage
impossible de me connecter à ma session ; et impossible d’échanger mes billets de train du 26.04 et 03.05 ne pouvant les utiliser puisque confiné….que faire ???????
impossible de réserver un trajet. « votre session a expiré »
Ma recherche apparait directement comme expirée. Je ne peux donc pas consulter les trains. C’est excessivement emmerdant.
Paiement CB ok mais aucun billet reçu par mail. Impossible de se connecter à ouigo
Appli qui bug, impossible de me connecter et de payer ma réservation
Impossible de payer ma réservation sur l’application
Impossible de me connecter à mon compte via mon appli OUI.sncf
Un message d’erreur : « impossible de vous connecter, veuillez passer par votre application »
J’ai essayé de désinstaller et réinstaller l’application, mais le résultat reste le même
Impossible de payer par carte bancaire une réservation de billets sur le site OUI-SNCF.
Honte à cette société.
Et je ne parle pas du temps d’attente au téléphone pour obtenir un être humain du service client.
Être humain d’une exemplaire courtoisie, cependant. Il faut le dire.
Echange de billets ne fonctionne pas, ni sur l’application ni sur l’internet.
A la fin de la transaction, je ne peux pas valider alors-que mon numéro de CB est renseigné
ATTENTION,
Avez-vous reçu le même courriel que moi :
ÉCHEC DE PAIEMENT
Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du lundi 5 avril 2021 à 14:27 pour un montant total de 93,00 €.
Vérifiez votre relevé de compte dans les prochains jours.
Si vous constatez un débit injustifié, contactez-nous .
La SNCF, c’est comme La Poste : de plus en plus cher pour un service de plus en plus mauvais !
Erreur technique sur les remboursements
Impossibilité de valider une réservation
Le site me marque tout de suite « recherche expirée » ce qui m’empêche de cocher la réservation souhaitée
Impossible de payer
ATTENTION,
Avez-vous reçu le même courriel que moi :
ÉCHEC DE PAIEMENT
Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du lundi 5 avril 2021 à 14:27 pour un montant total de 93,00 €.
Vérifiez votre relevé de compte dans les prochains jours.
Si vous constatez un débit injustifié, contactez-nous .
La SNCF, c’est comme La Poste : de plus en plus cher pour un service de plus en plus mauvais !
Bug lors de la validation du paiement « oups une erreur inconnue »
Commande impossible
Impossible de réserver un billet pour aujourd’hui
Madame, Monsieur,
Je ne parviens pas à utiliser l’application, qui me signale des « erreurs inconnues ». Que faire ?
Impossible de réserver en ligne.
Impossible de payer par CB !
ATTENTION,
Avez-vous reçu le même courriel que moi :
ÉCHEC DE PAIEMENT
Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du lundi 5 avril 2021 à 14:27 pour un montant total de 93,00 €.
Vérifiez votre relevé de compte dans les prochains jours.
Si vous constatez un débit injustifié, contactez-nous .
La SNCF, c’est comme La Poste : de plus en plus cher pour un service de plus en plus mauvais !
« Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
Impossible de payer en ligne les billets réservés pour mai 2021
ATTENTION,
Avez-vous reçu le même courriel que moi :
ÉCHEC DE PAIEMENT
Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du lundi 5 avril 2021 à 14:27 pour un montant total de 93,00 €.
Vérifiez votre relevé de compte dans les prochains jours.
Si vous constatez un débit injustifié, contactez-nous .
La SNCF, c’est comme La Poste : de plus en plus cher pour un service de plus en plus mauvais !
Mon train à Villefort a 12h35 pour aller à Nîmes n’est pas passé
Application très lente qui freeze très souvent
La recherche de billets ne marche pas, aucun train disponible.
Impossible de réserver sur l’appli et sur le site depuis plus de 24h
Bonjour depuis quelques jours je n arrive pas a me connecter sur l application oui.sncf je comprends pas pourquoi. J’y arrive directement par le site marchand mais pas par l application .j aimerais bien y arriver car j ai des billets reservé pour août 2021. Que faire? J ai desinstalé réinstaller etc….
Impossible de réserver sur le site depuis une semaine; une fenêtre s’ouvre sans cesse au milieu de la page qui indique de relancer la recherche.
Bonjour
Je n’arrive pas à telecharger le billet de TER pour dimanche 4 avril ni à annuler le billet du 5 avril RTPKPQ.
Merci
Pascale TENNANT-COURTEIX
impossible d’echanger un billet
Impossibilité de payer sur le site
Je n’arrive pas à échanger mon billet du 9 avril et lorsque je veux en prendre un autre apparement il n’y en a aucun pour cette date et les jours précédents
Aucun paiement ne passe et cela sans raison
Dossier déjà confirmé ou expiré
Je veux valider mon option avant demain matin le 3 /04 à 9h48… et impossible!
» une erreur de type inconnu … etc…
J’ai peur de perdre mon option et donc mon billet!!
Je ne peux pas réservé mes billets pour allée à romilly sur seine se week end.. C est assez contraignant
Impossible d’échanger ou de me faire rembourser mes billet alors que j’y suis éligible, erreurs à répétition lors de la procédure qui m’empêche de finaliser l’opération