OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Je suis en plein trajet et forcement quand le contrôleur arrive je prend mon téléphone pour lui montrer mon e-billet et l’application plante à chaque fois. Je suis dans la mouise…
l’appli se referme, je n’arrive pas à l’ouvrir
Les personnes en situation de handicap seront intéressées de savoir que lorsqu’elles cochent la case »personne handicapée » il est impossible d’accéder au calendrier des prix. Il faut décocher la case d’abord.
Cynique
Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.
Bonjour,
Mon train pour le Luxembourg vient d’être annulé alors j’essaie de changer mais billet mais chaque fois que je tente l’opération le site me renvoie « erreur technique, réessayez. » j’en suis à mon 10iême essai et j’ai peur qu’il n’y ai plus de place.
Impossible de demander un échange ou un remboursement, le site dot qu’il y a une erreur
impossible depuis 2 semaines de prendre des retours avec une carte de réduction
Aucun train avant ter 15h40 sur l’application
L’application OUI SNCF Android plante systématiquement dès l’ouverture. Problème eu il y a quelques jours avec d’autres appli, réglé (solution trouvée sur les forums) en supprimant les mise à jour d’un composant associé à Chrome (Android web system viewer). Mais ne fonctionne pas pour l’appli Oui SNCF qui continue à se planter dès l’ouverture.
Rien trouvé sur les forums…
Je n’arrive plus à réserver mon billet sur mon application téléphone portable
Il s’affiche panne …
J’ai du payer dans le train mon billet plein tarif
Impossible de procéder au règlement d’un billet via l’application mobile et sur internet aucun trajet apparait alors que le calendrier de prix affiche des options…que se passe-t’il?
bug dans les prix des billets de train:
quand j’achète un billet de train sur oui.sncf, quand je mets un billet dans le panier, le prix a été augmenté de environ 5 euros sans explication par rapport au prix affiché.
Cela s’est produit plusieurs fois.
L’application oui sncf soit refuse de s’ouvrir soit s’ouvre sur la page du site oui sncf et il faut cliquer sur la croix à gauche pour passer sur l’application.
Tous les billets réservés ne sont pas affichés.
Quand je rentre mon numéro de téléphone cela marque, que celui ci n’est pas valide, je comprend pas
Bonjour je n’arrive pas à finaliser mon compte. Comment faire ?
Quand je tape mon mot de passe ça écrit que je dois suivre un lien mais celui ci me renvoie au mot de passe???
Merci
impossible d’échanger un aller/retour semaine du 6 au 9 avril … les trains apparaissent mais sont tous à 0 € et impossible à sélectionner.
Depuis 8 jours impossible de réserver un billet avec oui sncf, le message suivant apparaît systématiquement sur n’importe quelle demande : “ Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande. “
Cela a *enfin* refonctionné hier pour moi, après près de deux semaines (même navigateur utilisé de bout en bout : Mozilla Firefox).
Impossible finaliser commande: ma nouvelle carte avantage senior n’est pas reconnue
Ma banque valide le paiement mais ouigo ne l’enregistre pas. Cela fait 2 semaines que j’essaie et mon voyage est pour début avril
problème à l’étape de validation paiement.
le message suivant s’affiche :
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: 7458164933915931971
Impossible de réserver sur le site depuis au moins 3semaines ………Je ne suis pas la seule VOUS COMPTEZ RÉAGIR QUAND???????
J’ai passé la journée à tenter de changer un retour OUIGO. A chaque fois un message d’erreur apparaît, et c’est pareil sur l’appli OUI.sncf. Même en appelant le service client plusieurs fois, remplis le formulaire avec la copie écran du message d’erreur, rien n’est rentré dans l’ordre. J’imagine que tt le monde réserve pour Pâque ou échapper au confinement mais là ça risque de faire perdre du temps et de l’argent à beaucoup de client.
Comme toujours depuis près de deux semaines, je suis incapable de réserver mon voyage sur le site oui.sncf, la tentative de réservation se soldant toujours par le message « Un incident technique est survenu. Réessayer un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Depuis 2 semaines impossible de me connecter sur oui.sncf pour acheter mes billets, le site me dit que ce service n’est pas disponible. Du coup que faire parce que ça devient énervant a la fin
Impossible de pouvoir réservé un billet de train sur internet depuis deux jours. merci.
Problème application Oui sncf. Amendement sur le trajet Savenay Redon.
Je ne remercie pas le contrôleur INCOPREHESSIF.
Merci la sncf
Il y a t-il un recours
Impossible de se connecter
J’ai enregistré une option sur le voyage perpignan Poitiers du 28 mars 2021 à 8h08 et je narrive pas a le confirmer. L’option se termine aujourd’hui à 8h. Que dois je faire
Impossible de réserver. Plus aucun billet n’existe
L application s ouvre et se ferme immédiatement. Je ne peux pas ouvrir mes billets.
Dysfonctionnement rencontré en commandant un billet en ligne sur l’application Oui SNCF le 23 mars 2021 vers 18h30: tout a semblé fonctionner jusqu’au paiement, ma commande e-billet apparaissait dans mon compte Oui SNCF en ligne, mais mon dossier billet était « vide ».
J’ai essayé ensuite de le commander par téléphone via le numéro de téléphone Grand Voyageur Plus, et là le paiement a été refusé, alors que mon compte bancaire est approvisionné et que ma carte bancaire fonctionne normalement par ailleurs.
Il semble qu’il puisse y avoir un problème du côté des systèmes de réservation de la SNCF?
L’application ferme dès que j’essaye de l’ouvrir.
J’ai redémarré et désinstallé l’application sans succès.
Je n’arrive plus à réserver depuis mon application sur mon mobile, je reçois chaque fois un message d’erreur.
Impossible de réserver
Cela dure depuis trois jours
Nombreuses tentatives de réservation depuis ce matin sur le site oui.sncf, via plusieurs navigateurs, avec en fin de réservation systématiquement le message « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Bonjour,
L’application s ouvre et se ferme immédiatement après. Impossible de faire quoique ce soit avec.
La commande se déroule sans problème et depuis 2 jours elle finit systématiquement par le message : « votre commande n’a pas abouti. Veuillez relancer votre recherche » !
Impossible d’accéder à un bouton annulation de mon billet alors qu’il est remboursable et échangeable. Je navigue de fenêtres, en applications, en pages internet sans jamais aboutir à un résultat satisfaisant
Bug code achat : un incident technique
Erreur de type inconnu depuis hier soir
je n’arrive pas à valider mon paiement par cb sur le site oui.fr
Google pixel 4a + android 11 : impossible d’ouvrir l’application Oui, même après désinstallation / réinstallation, elle s’ouvre et se referme instantanément.
J’utilise depuis près de 10 ans oui. Sncf.
Depuis 2 mois, je dois faire une mise à jour pour continuer d’utiliser cette application mais je ne peux pas faire cette muse à jour.
On me une erreur s’est produite, veuillez réessayer….sans succès ! !!
Je souhaite changer mon billet de demain sur OUIGO.
Impossible une fois que je clique sur le voyage dans mes resarvations de changer ou d’annuler le billet.
Rien ne s’affiche a part un captcha qui ne fonctionne pas non plus.
Impossible de prendre des billets de train a cause d’un incident technique depuis hier déjà…
j’ai le même problème
Idem, depuis ce matin et jusqu’à maintenant, et par des tentatives avec plusieurs navigateurs.
j’aimerai changer mon billet mais je ne peux pas un message me parvient « erreur survenue ». Comment dois je faire svp ?
L’application OuiSncf refuse de prendre en compte ma carte de réduction pour les TER. En passant par le site internet elle est prise en compte au moment de l’affichage des prix des voyage mais au moment de la réservation d’un trajet, le site bug en me disant qu’un erreur technique est survenue.
Maintenance en cours depuis plusieurs heures?
Je viens d’acheter un billet, ma banque a confirmé le paiement, hors plus de billet depuis l’application. Et via l’ordinateur il est bien inscrit qu’un trajet est programmé mais impossible d’obtenir le billet, on me dit que mon dossier n’existe pas, alors que j’ai bien payé ce billet. Je dois prendre mon train demain, je ne sais pas si je dois ré essayer ou alors attendre
Je n’arrive pas à prendre de billets de train sans qu’il y ait automatiquement une option, que je n’arrive pas ensuite à valider définitivement
Bonjour, problème du ter 17h13 de Tours en date du 18 mars 2021 billet acheté sur application « oui sncf » billet visible avant départ mais une fois dans le train et contrôlé impossible de visualiser le billet le contrôleur ne veut rien savoir bilan amende de 90 euros et 50 euros de frais de dossier !!!!! je ne vais pas payer alors que j’ai bien réglé mon billet de 18euros quel recours ? ??
J’ai acheté un billet qui a disparu de l’application et quand j’ai voulu en prendre un deuxième, je n’ai jamais pu confirmer l’option ! Hop, une belle amende de 50€ !
je dois annuler mon billet de train : du fait des nouvelles mesures de restriction je ne peux plus partir ! c’est une somme importante pour moi (100€) impossible de me connecter (mot de passe incorrect) je me résous a demander un changement de mot de passe. je reçois bien rapidement le mail de prise en compte de la demande de changement de mot de passe. je réalise le changement. l’application me répond que le nouveau mot de passe est bien pris en compte…. et toujours impossible de me connecter y compris avec le nouveau mot de passe (avec chiffres, minuscules, majuscules et caractères spéciaux)
c’est très penible!!!!!!! comment vais je pouvoir faire
Bonsoir impossible de valider mon option qui se termine demain matin !!! Merci de résoudre le problème.
J’ai réservé un billet pour le 9 avril prochain ; hier je reçoit un mail comme quoi le train est supprimé, et aujourd’hui j’essaye d’échanger mon billet et que ce soit sur l’application ou le site internet, je n’arrive pas à finaliser la commande, le site marque erreur technique ? que puis-je faire ?
Bonjour,
Impossible d’échanger mon billet pour 17h35,Rennes-Brest référence RZ2F3R.
Meme probleme pour moi la platfrome ouigo ne charge pas
Impossible de réserver un aller retour via l’application
impossible de reserver depuis une semaine ,un message incident technique apparait à la fin de la reservation au moment de regler.
Bonjour, après paiement des mes titres de transports aujourd’hui, ils ont disparu de mon application ….donc j’ai reçu une amende
J’ai voulu reprendre un titre pour ce soir et la pareil il est introuvable
impossible depuis hier soir d’acheter 1 billet Bordeaux-Paris pour lundi, dans 3 jours.
ca mouline sans fin au stade de l’authentification bancaire.
même à 5 heures du matin.
Bonjour j’ai réservé 2 billets et je ne les ai ni reçu par mail ni sur mon espace oui SNCF et tous mes billets passé ont disparus
La même chose que vous ce qui m’a valu une amende ce matin car impossible de montrer mon titre de transport payé mais non visible sur l’appli
Depuis hier après-midi, connexion impossible sur l’application et sur le site Oui, « Unexpected error when authenticating with identity provider ». En revanche connexion possible sur sncf mon compte.
La carte « Illico Liberté Jeunes » ne peut plus être sélectionnée depuis l’application
Je ne peux pas me connecter à SNCF connect « Une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. » Et je ne peux voir aucune de mes commandes passées ou en cours sur Oui sncf.
Je n’arrive pas à voir mes billets de train
Le e billet n’est plus sur mon portable
Application qui s’éteint lorsque je vais sur » mes voyages ». Impossible de voir mes voyages.
Pourquoi l’Appli SNCF ne peut-elle importer un billet TER malgré la saisie de la référence de dossier ouisncf de 6 lettres ou la tentative de 8 chiffres tels que figurant sur le billet ? Bug ?
je n’arrive pas à réserver des billets, le site ne fonctionne pas
Impossible de réserver des billets de train, et cela depuis 3 jours. J’ai constamment le message « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Navigateur internet utilisé : Mozilla Firefox
idem, ça soule vraiment, je comprends pas qu’un site aussi sollicité bugg aussi longtemps, si nos sites professionnels buggaient aussi longtemps, on fermerait vite nos entreprises….
Impossible de réserver peu importe la date et les horaires
Lorsque je clique sur un horaire, la réservation me propose un créneau plus tard. Je clique sur 17h12 mais le train propose en dessous indique 19h20
Je n’ai pas pu prendre mon billet de mon ordinateur, car marque no tel invalide, j’ai pu le prendre de ma tablette, pourquoi?
les billet ne peuvent pas s’importer avec le numero de dossier.
l’appli dit qu’ils sont deja importés.
Sur PC la commande apparait mais pas les billets
erreurs sur erreurs
Sur le site de la SNCF, je trouve plusieurs itinéraires qui correspondent à mon voyage: (Lille, Evry) mais sur Oui SNCF il n’y en a aucun