OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible d’enregistrer mes billets sur wallet
Impossible de modifier un billet
Bonsoir à vous tous, je tente de valider une réservation de train ter et je ne peux aboutir jusqu’au paiement ? Le site ne cesse d’envoyer un message d’erreur….? Rien n’y fait ????? Au secours 🙂 à
Merci
Bonsoir à vous tous, je tente de valider une réservation de train ter et je ne peux aboutir jusqu’au paiement ? Le site ne cesse d’envoyer un message d’erreur….? Rien n’y fait ????? Au secours 🙂
Merci
j’ai sans arret error 400 lorsque je veux faire une réservation depuis hier soir
j’ai sans arret error 400 lorsque je veux faire une réservation depuis hier soir
Impossible de valider l achat de 2 billets oui sncf car message suivant erreur technique survenue lors du renommage d1 ou plusieurs passagers hors rien à bouger que faire??
je n’arrive pas a entrer la date de naissance
j’ai sans arret error 400 lorsque je veux faire une réservation
Impossible de réserver aujour’hui
Bonsoir,
Je dois aller a Paris le 11 juin prochain au départs de Lyon st Exupéry.
Tous les trains du matin y compris ceux partant de Lyon Part Dieu sont complets et même la veille.
Je suis surpris car je prend ce train depuis de très nombreuses années et je n’ai jamais été confronté à un tel problème.
N’y a t’il pas un soucis sur le site.
D’avance merci de votre réponse.
Bonsoir,
Je dois aller a Paris le 11 juin prochain au départs de Lyon st Exupéry.
Tous les trains du matin y compris ceux partant de Lyon Part Dieu sont complets et même la veille.
Je suis surpris car je prend ce train depuis de très nombreuses années et je n’ai jamais été confronté à un tel problème.
N’y a t’il pas un soucis sur le site.
D’avance merci de votre réponse.
Impossible réserver: Votre demande n’a pas pu aboutir!
Aucune explication!!!!
paris Nice 1ère classe le 24/06
En date du 30 Mai le train Angers Nimes (depart 9h44 arrivee 15hO1) a du contourner Nimes pour s’arreter à Montpellier gare France sud avec 2 heures de retard arrivée 17 h pour cause d’incendie en gare de Nimes .
Comment obtenir un remboursement ?
Merci
Tout d’abord, j’ai contacté l’assistance parce que je n’avais pas accès à l’option annulation sur un forfait vol+hôtel.
L’opérateur m’a dit que cette impossibilité provenait d’une mise à jour du site et que je devais me tourner vers l’assurance de ma banque (sic).
Dans un deuxième temps, ne pouvant pas finaliser mon règlement en ligne à tel point que ma carte VISA s’est retrouvée bloquée, j’ai de nouveau contacté l’opérateur qui m’a invitée à désactiver la protection 3D secure de ma carte (sérieusement!)
Face à ma surprise il a avoué ne pas savoir comment procéder et prétendu que le site oui proposait une sécurité optimale. Effectivement, la sécurité est telle qu’on ne peut effectuer aucun achat !!
Impossible depuis plusieurs jours et m’identifier puis, sans m’identifier, de finaliser mes commandes.
Impossible de finaliser mes commandes depuis plusieurs jours.
je n’arrive pas à me connecter à mon compte oui ma démarche s’annule des l’entrée de mon email
J’ai eesayer en désactivant tous les bloqueurs d epub, les anti pop up et aussi en navigation privée
Il refuse de m’identifier (j’utilise le navigateur chrome et j’ai aussi essayé internet explorer, meme probleme
erreur 400
je n’arrive pas à me connecter à mon compte oui ma démarche s’annule des l’entrée de mon email ?
Bonjour,
J’essaie depuis plusieurs jours de prendre un billet SNCF A/R Bordeaux -> Nancy pour début juillet. J’obtiens à chaque fois le message suivant: « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. ». Apparemment, on peut passer par le serveur téléphonique, mais il coûte 40 cts la minute, et en plus est saturé à chaque fois que j’appelle (et si j’ai bien compris, on paie l’attente…). Je suis dépité…
achat d’un billet en ligne non délivré mais paiement prélevé
Impossible de finaliser ma réservation depuis hier. Obligée de passer par une application tierce. Vive trainline ! Ce n’est pas la 1ère fois que j’ai ce genre de problème. Oui me considère à chaque opération/clic comme un robot qui entraîne trop de traffic sur leur réseau ;-( Du coup je dois cliquer sur les images ce qui ne reste à rien…
Erreur inconnue lors du transfert de billet sur l’application Wallet d’iphone
IMPOSSIBLE DE RESERVER IL EST INDIQUE VOTRE DEMANDE N A PU ABOUTIR
IMPOSSIBLE DE RESERVER TRAIN PUR JUILLET SUR LE SITE
VOTRE DEMANDE N A PU ABUTIR s affiche en permanence en fin de sélection
que se passe t il? help ! merci
Impossibilité de finaliser la commande
J’ai essayé 5 fois depuis hier de commander mes billets de train via oui.sncf, mais rien à faire, à chaque fois ça m’affiche « Nous avons été contrains d’interrompre votre navigation » après que j’ai donné mes coordonnées de carte bancaire et avoir entré le code reçu par sms sur 3D secure. C’est rageant, j’ai peur qu’ils augmentent les prix des billets entre-temps…
J’ESSAIE DEPUIS HIER DE RESERVER UN BILLET DE TRAIN. A CHAQUE FOIS UN INCIDENT TECHNIQUE EMPECHE LA VALIDATION DU PAIEMENT. SERAIT CE PARCE QUE POUR UNE FOIS LE BILLET EST A UN PRIX ATTRACTIF ?!!
J’ESP7RE EN TOUT CAS NE PAS ËTRE DEBITé PLUSIEURS FOIS
Paiement impossible par CB.
Vous en avez de la chance d’être un monopole …
paiement impossible
reservation problématique
J’effectue une commande A/R avec une carte week-end. Je ne parviens pas à avoir de proposition de TGV pour le retour ?
Si je réserve un prem’s a l’aller, le site ne me propose que des TER au retour ?!..ce n’était pas le cas avant.
Merci de votre retour.
J’effectue une commande A/R avec une carte week-end. Je ne parviens pas à avoir de proposition de TGV pour le retour ?
Si je réserve un prem’s a l’aller, le site ne me propose que des TER au retour ?!..ce n’était pas le cas avant.
Merci de votre retour.
Sandrine Rebelo
Toujours impossible d’acheter un billet TER depuis 18h00.
Message d’erreur apparaît.
J’ai le même problème impossible de payer sur le site
Depuis plusieurs jours, impossible de réserver des billets en ligne ou d’acheter des cartes de réduction.
Le site affiche : Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
impossible de me connecter, email inconnu !!! sic
même problème que tout le monde ; le paiement aboutit, mais la commande s’annule au dernier moment « suite à un incident de notre plateforme de paiement » ; 2 PC, trois navigateurs, au moins 15 essais ; pire, la carte avec laquelle j’ai fait le plus d’essais est refusée, alors que la banque, elle, accorde le paiement. La-men-table. Et ça parle d’IA; la C.A., oui. Leur contact téléphonique est injoignable, et comme pour le reste, ne le dit pas : « 3 min » qui durent éternellement.
Comment avez vous fait au final ?
ERROR 400 Quand j’essaye de réserver un train Oui GO
Bonjour
Impossible de réserver des billets sur le site oui.sncf/reservation/commande.
On arrive toujours et quoiqu’on fasse sur une page nous indiquant: « La date de naissance d’un ou plusieurs passagers ne correspond pas au tarif revendiqué.Modifiez l’âge des passagers ou la date de naissance pour que le tarif sélectionné soit valide le jour du voyage ».
Pas moyen de réserver sur l’appli erreur inconnue depuis 3 jours sur IOS et sur plusieurs appareils
Un « incident technique » m’empêche de finaliser ma réservation de billets AR Marseille-Molitg les 8 et 27 juillet
Problème similaire à celui d’autres internautes : j’ai essayé trois fois, sans succès, d’acheter des billets avec une carte Visa. Le problème ne venait pas de ma banque, apparemment, mais bien du site Oui SNCF. Pendant quelques secondes, un message m’indiquait que le paiement avait abouti, puis un autre message arrivait disant le contraire. Finalement, au bout de trois essais infructueux, la commande a été annulée.
Impossible de reserver un billet, que se soit via un pc, telephone, du canada ou de la france rien n’y fait !
Message d’erreur le paiment n’a pas abouti (malgré différentes CB et navigateur)
J’aimerais réserver un billet le 23 juillet de besançon franche comté TGV a luxembourg IMPOSSIBLE de faire le moindre achat après avoir selectionné la place dans le TGV, impossible de passer l’étape connecter ou pas. 0687876239
Depuis une semaine je ne peux plus réserver des billets sur l appli oui sncf… je l ai désinstallé et réinstallé cela ne marche toujours pas. J ai un i phone 5 , je n ai pas fait de mise à jour récente .Pouvez vous régler ce problème car je me sert souvent de cette appli merci
Sur mon mobile android on me dit qu’une mise à jour est necessaire sur oui sncf pour visualiser mon voyage. Je suis dirigée sur google play.on me dit que tout est installé. Mais idem message en rouge mise à jour est necessaire. … on tourne en rond et je ne peux plus utiliser oui sncf depuis plusieurs jour. Obligée d’imprimer mes billet sur papier. Je ne sais même pas si mon billet sera sur la carte voyageur.
Problème « incident technique » pour commander un billet AR Bar le Duc Paris le 25/6
– La page Infos Persos ne fonctionne pas
– Les commandes ne s’affichent pas
– Les cartes de paiement enregistrées se voient ajoutées d’un mois dans la date d’expiration au moment du paiement, donc paiement refusé
Je cherche à retrouver mes e-billets avec la référence mais un cadre rouge apparaît « un incident technique empêche la consultation de votre commande…. mais je pars tout à l’heure??? Comment faire?
Idem …
ca fait 5 fois que je tente de reserver un billet, et le site oui.sncf plante avant la fin (« site inaccessible », ou page blanche, …). et cette situation n’est pas rare. Help, merci
Impossible de commander carte avantage week-end par internet. J’essaie depuis 1 semaine sans succès…
Impossible de réserver en ligne et sur l’application Ouisncf.
« Suite à un incident technique, votre demande n’a pu aboutir. »
Bienvenue au club et c’est pas la première fois que ça m’indique erreur de type inconnu survenue veuillez réessayer plus tard
Bonjour,
Le site de réservation indique qu’il y a « une erreur de type inconnu » qui est survenu lors de la recherche d’un trajet. Ce sur le site web sur PC ou via l’application OUIsncf. Il m’est impossible de réserver un billet.
impossible d’acheter la carte avantage senior depuis hier soir le 26/05/2019 , « probleme technique » jamais résolu au bout de 24 heures
Impossible de reserver mes billets du à un probleme technique.
Impossible d’acheter un billet après la sélection du train . Ça bug
Impossible d’acheter un billet train. Quand est-ce que le service sera à nouveau disponible ?
Bonsoir, je n’arrive pas à consulter mes horaires de train, un message s’affiche lors du résultat « une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement »
Depuis quelques jours.
Chaque fois que j’essaie de réserver mon billet, un message me signale un incident technique et m’invite à essayer ultérieurement ou de changer de destination !
Impossible de réserver des billets paris nantes depuis le 24 mai. Le site parle d’un incident technique
Impossible de réserver des billets de train….
Que se passe-t-il ? Impossible de finaliser les réservations.
Est-ce-que c’est dû à vos mis à jour ?? Dans tous les cas c’est vraiment inadmissible. Je possède une carte week-end et j’anticipe toujours mes déplacements et là, pour le coup, avec votre « bug » que vous n’allez pas savoir justifié les prix vont encore être hors de prix.
Franchement vous vous moquez des voyageurs !!!
Impossible de finaliser un billet de train par internet depuis 2 mois et demi
J’ai perdu 4h, puis 2h et j’ai dû finalement aller à la gare 2 fois ce qui me prend chaque fois 1h1/2.
De plus cela me complique les démarches avec Acces Plus et le taxi spécialisé handicap.
Que se passe-t-il ?
Pas contente du tout
06 22 78 37 27
auphan.fran@orangefr
Non je n’ai pas pu envoyer le message, pisque les questions étaient fermées et ne correspondaient pas à ma réclamation. Je n’ai pas appelé le 3635 qui coûte trop cher
Impossible de finaliser un billet de train par internet depuis 2 mois et demi
J’ai perdu 4h, puis 2h et j’ai dû finalement aller à la gare 2 fois ce qui me prend chaque fois 1h1/2.
De plus cela me complique les démarches avec Acces Plus et le taxi spécialisé handicap.
Que se passe-t-il ?
Pas contente du tout
06 22 78 37 27
auphan.fran@orangefr
Impossible de réserver !
Impossible de réserver !
Site marchant en carton
Session expiré au bout de 1/2 min
E-mail inconnu alors que compte actif
Jamais eu un probleme avec voyage-sncf.com, je trouve la qualité de ce nouveau service Oui bien plus merdique.
Honteux pour un groupe de cette taille
Le site ouisncf me renvoie le messgage « Nos systèmes ont détecté un trafic exceptionnel sur votre réseau informatique. » toutes les 10 secondes des que je tente de passer une commande.
Impossible de se connecter avec mes identifiants ou ceux de ma femme (e-mail inconnue)
Impossible de réserver aussi « erreur technique est survenue…etc »
J’en ai marre, les pris des billets sont déjà hors catégorie et le site est complètement moisi autant que le service.
Idem pour moi…impossible d’avoir une info…erreur technique…qu’un sait ce qu’il se passe ?
Impossible de réserver en ligne sur oui sncf
Dès qu’on valide la place, la réservation s’annule…
Depuis 72h impossible de reserver un tgv grenoble paris pour juillet???
Impossible de réserver sur oui sncf depuis ce matin !!?? De pire en pire ce site!
Compte créé sur MoncompteSNCF avec cartes de réduction et grand Voyageur renseignées et dématérialisées (billet commandé par téléphone sur la carte ainsi que l’abonnement ) mais quand je veux réserver un billet sur OuiSncf et que je renseigne mes identifiants sur MonCompteSncf, mon abonnement et ma carte Grand voyageur ne sont pas pris en compte ?! Je dois les ressaisir ! Cela devient très fastidieux de réserver un billet de train et cela ne s’améliore pas.. la seule solution est de téléphoner: 15 min à 0, 40€/ min… au mieux!
Depuis que j’ai renouvelle mon coupon fréquence sur internet en octobre 2018, c’est l’enfer! Création d’une nouvelle carte d’abonnement, disparition de mes données sur mon compte grand voyageur, création d’un compte en doublon par le système informatique (?), nouvelle carte et numéro grand voyageur reçue suite au compte créé en doublon… et pendant ce temps impossibilité d’utiliser la carte grand voyageur…J’ai crée mon compte sur moncomptesncf et toujours pas de lien avec mes abonnements et carte de fidélité : saisie à chaque commande de billet !!!!
J’ai fait plusieurs réclamations et je n’ai eu qu’un mail type pour réponse et ce 2 mois après …. et le problème persiste.
Je reçois tous les jours des propositions de déplacements en fonction de ce que j’ai regardé et il n’est pas possible de prendre en compte les données renseignées sur moncomptesncf??? A qui cela sert il ?? Dématérialiser c’est bien mais il faut que cela soit bénéfique pour tous et accessoirement les clients.
Le problème est que l’on ne peut que joindre un interlocuteur qui fera une réclamation (quand il la fait!) et qu’ensuite on ne peut qu’attendre une réponse en espérant qu’elle soit la bonne.
Moi ça fait 6 mois que j’ai ce problème …. mais quelle importance!
On paie des abonnements et des billets une fortune pour des trains avec des sièges défonces (TGV Paris/ Lyon)! Mais on a désormais une hôtesse à bord et on peut commander son repas à la voiture bar avec le wifi pour être servi sans faire la queue ou à sa place … et on la fait pour accéder aux quais!
impossibilité de commander plusieurs billets !!!!