OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Bonjour je n’arrive pas à réserver de billet pour paray le mmonial partant le 14/02
Impossible de faire une reservation sur le site OuiSNCF depuisun ordinateur ou depuis un telephone mobile : « une erreyr de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurrement ».
Bonjour
Depuis 3 jours avec ma carte senior je ne peut plus faire de recherche avec l’application OUI.sncf
Une erreur technique rend impossible l’affichage de la page demandée.
Merci de vous connecter ultérieurement.
Cela fait 3 jours que j’essaye en vain de prendre mon billet toulouse besancon, a chaque fois à la fin de la commande, le même message: un incident technique est survenu, réessayer un peu plu tard ou choisissez une autre trajet. Mais c’est à Besançon que je voudrais aller!!!
impossible de reserver un train Paris vers argentières les ecrins. l »ecran affiche comme message depuis 1 semaine Pb technique essayer plus tard ou modifier votre trajet ??
Impossible de payer par carte, la redirection vers le site de la banque pour la sécurité ne se fait pas.
Le problème de fusion des 2 comptes Oui sncf et Sncf Connect a été résolu, par contre, il n’y a plus de visibilité sur les commandes.
Lorsque je clique sur »Vous ne trouvez pas votre commande ? »
Certaines commandes peuvent ne pas apparaître directement dans votre Compte Client.Cliquez ici pour rechercher une commande…
Une page blanche s’affiche…
Problème de certificat pas d’achat possible sur safari et ios
Je n’arrive pas à consulter mon billet de train échangé (car le premier a été annulé). Le message d’erreur est : « un incident empêche la consultation de votre commande ».
Depuis plusieurs mois, impossible de réserver des billets, le message “un incident technique est survenu” apparaît en permanence !
Puis quand j’ai appelé ce matin leur hotline, 27 minutes d’attente puis ils ont terminé l’appel sans que j’ai parlé à un conseiller.
Depuis ce matin, impossible de réserver des billets, le message “un incident technique est survenu” apparaît en permanence !
Jarrive pas a prendre mon billet de train……..
Impossible de commander un billet … Erreur « Votre paiement a été refusé.
Veuillez contacter votre banque pour plus d’informations ou faire une nouvelle tentative de paiement. »
J’ai contacté ma banque, cela ne vient pas d’eux mais sûrement de la SNCF…
LISEZ BIEN C’EST IMPORTANT : j’ai réussi pour ma part de régler le problème, il faut aller dans votre compte client Oui.sncf et AJOUTER votre carte bancaire et ensuite aller payer votre billet, vous aurez juste à remplir le cryptogramme à trois chiffres au moment de payer votre billet et valider le paiement, ça doit être normalement bon !
J’espère cela règlera le problème temporairement…
Bonjour,
Impossible de commander un trajet sans que le site remonte ostensiblement sur la partie « faire un don » alors qu’il y a quelques jours je payais un voyage sans aucun problème… Est-il possible que ce soit lié au type de réseau wifi peu sécurisé ??
Pas moyen de payer ma commande. Lors de la validation pour procéder au paiement la page revient juste en haut de page mais rien ne se passe.
Merci de régler cela rapidement. Achat urgent et hotline injoignable…
la page remonte lorsque je souhaite payer. Impossible de réserver un billet de train quel que soit le navigateur de recherche
Quand je veux horaires ou réservation , un message s affiche : une erreur dr type inconnu est survenu veuillez essayer plus tard sauf que plus tard jusqu’à plusieurs semaines ce meme message revient et même après désinstallation de l appli.
Bonjour. Je n’arrive pas à aller jusqu’au bout de ma commande confirmation pour le trajet Forbach centre à Faulquemont aujourd’hui 12 février trajet de 15h34 depuis départ de Forbach. Que dois je faire. Merci
je n’arrive pas à réserver de billet sur Oui SNCF depuis hier 11 février 2021, qu’est ce qui se passe?
Hier soir et ce matin, pas moyen de payer ma commande : sur Firefox comme sur Chrome, l’affichage remonte au haut de page – la SNCF a-t-elle trouvé un moyen de se saborder en rendant impossible tout achat de billets ?
Pareil, impossible de réserver une billet.
=> fonctionne via la Deutsche Bahn
Bonjour,
pour contourner le problème, il est possible d’effectuer sa réservation sur le site de la sncf allemande : Deutsche Bahn. Le paiement fonctionne et j’ai bien reçu mon billet. Seul bémol la fin de la procédure se fait en anglais.
Aucune possibilité de payer un billet ni sur l’application ni sur le site ….
idem:
Arrivé au paiement une fois toutes les données CB entrées , la validation ne se fait pas et je remonte automatiquement en haut de page et quelque soit la CB utilisée .
Arrivé au paiement une fois toutes les données CB entrées , la validation ne se fait pas et je remonte automatiquement en haut de page et quelque soit la CB utilisée .
Bonjour,
Arrivé au paiement une fois toutes les données CB entrées , la validation ne se fait pas et je remonte automatiquement en haut de page et quelque soit la CB utilisée .
Merci de m’aider
Cordialement
Toujours rien qui marche, les prix grimpent, rien quand on appelle
Ça bloque à l’étape retour la mise à jour de l’application et réserver sur le site internet ne marche pas non plus et leurs numéro client est inutile.
Impossible de réserver un trajet, et pendant ce temps le prix des billets grimpe, inadmissible ! Problème inconnu qui survient sur oui sncf
Réservation impossible à finaliser depuis deux jours et une dizaine d’essais cause « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. » Faut-il se déplacer au guichet d’une gare ?
Incroyable! Rien ne marche depuis un mois et personne n’en parle…Et pas d’informations sur le site….On ne peut ni payer ni réserver, prendre le train de identité un parcours du combattant. A qui profite le crime???????
Impossible de réserver depuis plus 24h!
impossible de payer mes billets
impossible de commander mes billets
Impossible de réserver un billet depuis 21H
problème de payement je n’arrive pas a payer quand je clique ça me remet au aux de la page
Quand on veut valider le paiement on est renvoyé vers le haut de la page comme si le formulaire n’était pas complet alors qu’il l’est.
J’ai essayé avec 3 navigateurs différents sur 2 ordinateurs différents (et j’ai l’habitude d’acheter mes billets sur le site de la sncf).
Bref impossible d’acheter un billet là…
je ne peux pas acheter mes billets de train ( TER ) à partir de l’application, voici le message annoncé « oups ! service indisponible veuillez réessayer ultérieurement »
j’ai déjà essayer plusieurs fois !
Impossible de payer mon billet depuis le site oui.sncf
J’ai eu le même problème : impossible de payer avec retour en haute de la page systématique.
J’ai essayé avec 2 CB différentes Visa et Mastercard, sur 2 PC différents. Rien n’y a fait !!!
Finalement, j’ai réussi à faire ma réservation via l’appli Android !…
En fait non
Même sur l’appli Android le paiement n’a finalement pas fonctionné …
Une fois arrivée sur la page pour valider ma commande de train, et toutes les cases pour le paiement bien remplies, je clique sur Payer et le site me renvoie vers le haut de la page, sans indiquer ce qui se passe. Et ce depuis ce matin. Impossible de réserver mon A/R!
Moi aussi !!! C’est exactement pareil!!
Bonsoir
Je n’arrive pas à payer sur le site ni pour ma carte avantage jeune ni pour payer un billet pour 3 Lille Strasbourg.
Au moment de payer la page revient en haut de page et impossible d’aller plus loin… Il va falloir que je me déplace et que je fasse la queue… A quoi sert donc d’avoir un site internet qui ne fonctionne pas, ni l’application d’ailleurs. J’ai essayé 3 ordis différents et 3 téléphones…
Du grand n’importe quoi :
– sur le site passage à 25,90€ (55€ – bon d’achat à 29,5€)
– mais impossible de payer par le site, le bouton « payer » renvoie invariablement en haut de la page
Par l’application, passage à 55€, réduc à 29,5€ comprise !!!!
Hors de question !!!
Lorsque je clique sur payer sur le site OUI.SNCF je reviens en haut de page et je ne peux pas valider et obtenir mon billet.
Impossible de payer un billet à cause d’une erreur technique, cela fait 4 jours.
Je confirme ce que dit Claire en dessous, ça fait une heure que j’essaie sur le pc sur le site, impossible, et sur l’aplli mobile ça passe du 1er coup
Impossible de valider l’achat d’un billet: au lieu de se connecter au site de ma banque, j’ai un retour en haut de page sans aucune explication.
J’avais essayé à partir du site, et je viens de le faire via l’appli, et ça marche
Impossible de payer ma réservation. Comment faire ? Merci
Rien ne se passe quand on clique lors du paiement du billet sur le site ouisncf
Problème de paiement en ligne sur OUI SNCF, pas de message comme quoi une info serait manquante, mais rien ne se passe après le dépôt de mes infos cartes…
Bonsoir,
Lorsque je tape mes coordonnées bancaires et que je clique sur payer, la page redéfile vers le haut, et ne change pas.
impossible d’arriver à la page de paiement
depuis 2 HEURE j’essaie de prendre des billets de train mais impossible d’aller jusqu’à la confirmation du règlement, malgrè avoir noter mes coordonnées bancaires ( à plusieurs reprises!!!)
Impossible d’aboutir au paiement d’une carte jeune ni sur l’application ni sur pc
Message systématique:
Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
Quand on veux valider notre achat rien ne se passe.
Impossible de finaliser le paiement de ma commande
idem remarques précédentes
impossible de payer l’achat d’un billet sur le site oui sncf. La saisie des références de paiement est systématiquement inopérante
Après avoir sélectionné mon billet et renseigner mes coordonnées bancaires, le site remonte la visualisation en haut de page et ne permets pas d’achever la transaction.
Impossible de réserver un billet sur oui depuis plusieurs jours…
Paiement refusé, j’ai appelé ma banque, il ne s’agit pas d’eux..
Impossible de payer … Quand j’essaie de valider mon paiement, la page remonte en haut en rien ne se passe, après plusieurs tentatives.
Impossibilité de prendre un billet sur oui Sncf ! Ça affiche : erreur de type inconnu et ceci depuis plusieurs jours .
Prière de me dépanner svp
Bonjour
Je n’arrive pas à valider et payer mes options sur oui sncf
Avez vous le même soucis
Y a t’il une solution
Impossible de payer … Quand j’essaie de valider, la page remonte en haut en rien ne se passe, après plusieurs tentatives. Probablement devrais-je recommencer plus tard, quand les billets seront plus cher …
Quand est-ce qu’une réservation pourra-t-elle se faire sereinement sur ce site ?
Bonsoir, j’ai fais une demande pour recevoir un mot provisoire car je ne me souviens plus du mien pour mon compte OUIGO associé à l’adresse mail suivante : [email supprimé] mais je ne reçois pas ce fameux mail avec mon mot de passe provisoire.
Impossible de réserver mon voyage que ce soit de mon téléphone ou de mon Pc depuis plusieurs jours. Comment puis je faire ? Merci
Impossible de réserver un billet en ligne. A la fin du processus invariablement il est indiqué » à la suite d’un incident technique … ». Par ailleurs impossible de vous joindre par téléphone , mise en attente puis déconnexion après 15 mn. Que faire ?
Pour la 2e semaine consécutive, impossible de prendre mon billet pour demain depuis mon smartphone.
Le lendemain je finis par acheter le billet à la gare et c’est nettement plus cher.
Tout le monde dit la même chose et je ne vois pas de réponse.
Impossible de réserver depuis smartphone ou ordinateur : « incident technique » au moment de la validation
Application en bug depuis 2 semaines impossible de réserver
Impossible de mettre à jour l’appli malgré le lien qui le conseille.
J’ai donc desinstallé l’appli et je ne peux plus la charger maintenant.
Les lien de mise 8jojr d’une part et d’installation tournent dans le vide et sont sans effet depuis 3 jours.
Merci de me dire ce que je dois faire.
Impossible de confirmer une option sur le site internet. Dysfonctionnements perpétuels sur le site et impossible de joindre un conseiller par tel sans attendre 1/4h au tel
Depuis le 8 février2021 j essai de réserver un billet pour le 27 février sans succès, message » aucun train disponible….
Impossible de reserver!!! Pas d’info sur l’origine du probleme