OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
aucun trajet n’apparait
Le site et l’appli sont down
aucun train disponible pour aucune destination
aucun train disponible pour aucune destination
Aucun train disponible pour aucune destination
aucun train disponible pour aucune destination
aucun train disponible pour aucune destination
Aucun train disponible pour aucune destination
Impossible d’enlever mon option et probleme de payement entre l’application de la banque et sncf donc 6 billet en option au lieu de 2!
Lors du choix de la place en 1ère, la fenêtre affichée à l’écran IPAD est mal dimensionnée et ne montre que la moitié supérieure de wagon c’est à dire que des places duo, les place isolées ne sont pas visible.
Et cela depuis 1 semaine environ
Aucune proposition de train pour le retour. Qque soit la date choisie. Impossible donc de faire jouer la carte avantage
Impossible de valider options billets
Bonjour
je suis handicapee et j’ai besoin de prendre un billet pour mon accompagant et moi meme
impossible, le site ne reagit pas..Quand je change la demande pour 2 billet normaux , ca marche…J’ai alerte la sncf…qui me dit que tout fonctionne…J’ai esssaye à plusieurs reprises….Discrimination?
Impossible d’aller au bout d’un échange.
« Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande. »
Bonjour, je n’arrive pas à télécharger l’application oui sncf sur mon Android.
Impossible de se connecter à l’appli pour réserver motif « une erreur de type inconnu est survenu »
Hier soir j’ai voulu commander des billets mais mes paiements ont été refusé (sans aucune raison de mon côté) en me connectant sur mon compte j’ai constaté qu’ils y avait plusieurs voyages dans mes commandes et ce matin impossible de repasser la commande.
Réservation en ligne impossible!
Impossible de réserver sur internet!
Bonjour,
Depuis hier j’essaye de réserver des billets aller-retour Caen-Tours pour la semaine prochaine mais cela m’indique un message d’erreur… J’aimerai pouvoir réserver mes billets au plus vite s’il vous plait
Un bug sur la page paiement du site oui sncf m’a valu une amende de 100€.
Je ne savais mêle pas que ce site n’était qu’un prestataire de la sncf… Oralement faute avouée par leur service qui n’a jamais voulu me le signifier par écrit…
Oui sncf et la sncf:
Malhonnêteté et mauvaise foi
Bonjour, je souhaite échanger un billet de train. Cela ne marche sur l’application, qui nous réoriente vers le web. Le web ne fonctionne pas non plus. Délai d’attente très long pour joindre un conseiller en ligne.
Impossible de payer, une fois à l’authentification une erreur se produit.
J’ai prix un ticket sur oui SNCF mais l’appli ne veux pas me connecter message disant que l’identifiant ou MDP n’es pas valide, or je viens de modifier le MDP sur ma boîte mail donc sais bien la bonne adresse et le bon MDP comment faire je doit prendre le train a 14h et je n’ais pas le billet !!!
Merci
Je n’arrive pas à réserver des billets (connectés ou pas / PC ou Tel)
Le message suivant s’affiche : « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet » .
Existe-t-il un moyen de contourner ce pb ? MErci
impossible de réserver un billet en ligne
tout fonctionne jusqu’au à l’authentification bancaire ou le site bug en me disant « le site est inaccessible »
j’ai essayé par un ordinateur c’est pareil, j’ai essayé avec une autre cb, idem
Le message d’erreur suivant s’affiche au moment de réserver le retour d’un A/R Le Mans-Les Sables d’Olonne : « Nous n’obtenons aucun résultat pour votre recherche ». Alors qu’il existe de nombreuses options possibles pour ce trajet au mêmes dates quand la recherche est faite seule (hors A/R).
Le client est néanmoins obligé d’effectuer sa réservation en A/R pour bénéficier de la réduction lié à sa carte weekend.
Impossible de réserver.
Il faut rentrer le numéro de carte avantage weekend (déjà galère pour le trouver),
puis lorsque le rentre (en retirant biens les premiers chiffres 290901),
l’appli dit « Le format du numéro indiqué n’est pas valide »,
et impossible de continuer !!!
C’est fini, je ne prendrai plus jamais de carte SNCF.
impossible de réserver mes billets depuis le site internet avec carte avantage famille + carte jeune.
Message d’erreur : un incident technique est intervenu.
Bonjour, pour tous les titulaires de la carte avantage WE qui ont bénéficié de l’offre -50% valable jusqu’au premier inclus, ATTENTION : superfail commercial lors de l’échange de vos billets, même si seul l’aller est concerné, le supplément s’applique aussi au retour !
Exemple : coût du billet + 15€ pour un Paris Bordeaux, supplément total : 30€ et des poussières.
Pas de frais d’échange mais des frais supp qui s’appliquent systématiquement à l’aller et au retour !
Quelque chose me dit que le 3635 va être déborder !
Impossible réserver billets sur appli aujourd’hui !
Je rencontre également un problème similaire, impossible d’acheter plusieurs voyages à différentes dates (je ne parle pas d’un aller/retour). Etrange. Il faudrait que j’achète un voyage à la fois séparément. C’est ridicule !
Impossible depuis hier de réserver un billet sur le site oui SNCF. Seuls les horaires sont accessibles.
que se passe t il?
Ça ne m e registre pas le billet
Bonjour,
Un incident technique se produit depuis hier soir 01/02/2021 quand j’essaie de réserver un billet Paris – Tours.
Pour la période du 24 au 25 février 2021.
Merci de votre réaction.
Cordialement
le site ne fonctionne plus depuis hier soir, impossible de contacter un conseiller ce matin.
Je tente de réserver un aller-retour Marseille-Grenoble. L’aller est disponible mais pour pour le retour, cela indique « pas de train disponible – nous n’obtenons aucun résultat ». Alors que lorsque je vérifie avec un aller-simple du même trajet (Grenoble-Marseille) à la même date, il y a bien des trains disponible à la réservation.
Impossibilité de réserver un billet sur le site oui.sncf
Impossible d’échanger mon billet suite à une urgence (train 8530 demain matin à 7h55). Je ne peux pas « valider et payer » mon nouveau billet.
Bien sur, le service technique n’ouvre pas avant 8h00 demain… Que faire ?
Je ne parviens pas à réserver mes billets. Quand j’essaye de confirmer mon option l’application me dit qu’une erreur technique est survenue et lorsque j’essaye de l’annuler c’est pareil.
Oui, je n’ai pas abandonné. Enfin si, là c’est trop pour moi.
Après avoir renoncé à utiliser la carte avantage week end pour mes voyages en raison d’un bug, je procède autrement et là, surprise »Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Bug SNCF Connect : quand on clique sur je commande mon voyage, on est redirigé sur la page Trouvez une boutique ou une borne, super pour la commande en ligne.
Impossible de modifier infos personnelles sur SNCF Connect.
Variation dans la formulation : il ne s’agit plus d’une erreur technique mais : d’un »Le service est momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement. »
La crise !
Impossible de modifier, d’annuler un billet sur le site depuis plus d’une semaine
Bonjour Une fois le paiment validée avec securipass il y a eu un bug et je ne retrouve pas ma commande.. Je ne sais ni si mon paiment va être débité sur mon compte ni si mon voyage est validé du coup je fais quoi maintenant..???
Meme problème
Suite à bug SNCF CONNECT connexion 2 comptes, ai tenté de fusionner directement sur SNCF CONNECT les informations personnelles.
Message habituel »Une erreur technique est survenue, veuillez réessayer ultérieurement. »
Service client dépassé par le nombre de bugs.
Après appel au 3635, j’ai pu avoir une explication sur le bug SNCF CONNECT fusion des comptes. En fait, dès lors qu’un compte a été créé avec une adresse mail distincte, SNCF CONNECT beugue totalement. Il convient de d’effectuer une requête de fusion des comptes auprès du service client, un délai est à prévoir (que les conseillers ignorent). Les achats sont donc à effectuer via le 3635 ou en gare ou boutique.
Inutile de vous rendre sur Moncomptesnscf.fr qui beugue aussi et vous renvoie vers le portail Oui SNCF ou vous devez vous reconnecter et l’erreur précédent apparaît.
Prévoir 45 minutes pour réserver un billet…
Impossible de réaliser paiement via téléphone (bug sur le site rendant impossible un changement de billet)
Le logiciel de paiement beugue si le mode haut parleur est activé, il beugue aussi sur la date d’expiration qu’il rejette. Seulement 2 tentatives sont possibles.
il convient ensuite de rappeler, refaire le parcours, réexpliquer.
Une conseillère a utilisé un logiciel de secours pour réaliser le paiement mais ses collègues ne sont pas au courant de son existence.
?!
Fév 2020 : Impossible de se connecter après fusion mot de passe Oui SNCF et SNCF connect demandée par Oui SNCF.
»An error occurred »
Comment réserver mes billets avec ma carte avantage ?
Bonjour,
J’ajoute à la liste déjà longue : après la sélection d’un billet aller pour un Paris-Hyères, impossible d’obtenir un billet retour (« Nous n’obtenons aucun résultat pour votre recherche »). Impossible également de réserver par téléphone, les chargés de clientèle ont le même bug. Et ça fait près de 15j que cela dure…
Cdt
le 1er fevrier 2021
bonjour,
je ne peux acheter de billet de train sur le site ouisncf, le problème persiste encore ce jour.
un message « erreur technique survenue » m’empêche la réservation
merci de m’informer rapidement d’une alternative svp, je dois partir dans 2 jours.
Cdt
Bonjour,
J’ai réservé un aller-retour Ouigo Reims-Nice (en passant par Paris), du 08.02.2021 au 15.02.2021, je n’ai reçu aucune réception de commande sur l’appli OUISNCF idem sur le site internet. Pourtant j’ai payé et ma banque est en cours de paiement du billet qui me revient à 87€. J’aimerai avoir mon billet.
Cordialement,
Eugénie Lavictoire
Depuis la dernière mise à jour le 11/01/2021, l’appli Oui sncf bug complètement. Après avoir sélectionné un trajet il est impossible de finaliser son choix, un message Oups s’affiche de type » une erreur inconnue » ou « vérifier votre connexion internet »
J’ai désinstallée l’appli et réinstallée sans succès. Que se passe-t-il à la Sncf depuis tout ce temps. Les informaticiens du site sont en confinement, le télétravail existe…!
Quand sera pris en compte ce bug, ce
n ‘est vraiment pas à l’honneur de la SNCF.
Impossible de faire une réservation sur IPhone. Cela dure! Faites quelque chose svp.
Impossible de payer un voyage AR de Paris à Gstaad du 5/2 au 7/2. J’ai essayé 10 fois aujourd’hui
Il est impossible d’acheter un billet sur l’application depuis plusieurs jours. Le problème persiste et n’est toujours pas résolu. Verrait-on la même chose en Suisse, en Italie ou en Autriche ? Il me semble que non.
incident technique, veuillez ré-essayer plus tard…..grrrrrrr
Depuis plusieurs semaines c’est devenu impossible de réserver un billet sur l’appli OUI.Sncf: toujours erreur inconnu
Quand je souhaite échanger mon billet de train, peu importe la nouvelle date que je rentre, je reçois un message : « Aucune proposition disponible pour votre demande, merci de renouveler votre demande. »
Je souhaite acheter un billet sur l’application et après avoir validé l’achat sur le site de ma banque, on me dit qu’un problème technique est survenu et cela fait deux jours que je ne peux donc pas acheter mon billet.
Bonjour
Impossible de faire une resa
Le message suivant s’affiche systématiquement
une erreur de type inconnu s’est produite merci de renouveler votre demande ultérieurement
A la fois sur mobile et tablette.
Merci de votre aide
Impossible d’effectuer une réservation ou de confirmer une option sur l’application et le site sncf
Reste sur la page de chargement
Incident technique
Impossible de reserver un billet tgv survinternet depuis 3j plusieurs essais
Bonjour, je n’arrive plus du tout à me connecter sur l’application OUI.SNCF. Il me dit que le mail n’est pas valide pour c’est sur celui-ci que je reçois toutes mes réservations (j’ai TGVMAX) et mes infos, et que je n’ai pas d’autres mails. J’ai absolument besoin de me connecter car je prends le train lundi.
Bonjour
Depuis que oui sncf a changé la façon de se loguer, impossible de me connecter à mon compte. Dans le bandeau gauche, j’indique mon identifiant, je clique sur le bouton Me connecter, un pop-up s’ouvre selon les navigateurs (Firefox, Chrome) un message indique que le serveur ou le site n’est pas accessible. Je suis obligée de passer par l’appli.
Merci pour votre aide
Bonjour,
Impossible sur le site ou l’appli de faire défiler les trajets suivants un créneau de 2h après le départ souhaité à l’aide de la fonction « trajets suivants ».
Pas de réservation possible
l’application ne marche jamais
J’ai ce jour commandé un billet via l’application ouisncf pour le train TGV INOUI 8574, ma première tentative est censé avoir échouée, j’ai reçu un message me disant « veuillez réessayer plus tard » j’ai a nouveau tenté cela a fonctionné.
Je me retrouve in fine avec deux billets alors que je n’ai besoin que d’un pour voyager. Comment puis je me faire rembourser?
en vous remerciant,
veuillez recevoir l’expression de mon profond respect.
BOURGY Perrine
inaccessible
Le 29/01/2021 : Impossible d’acheter une carte avantage senior depuis plusieurs jours.
Message : Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
Insupportable.
Elle ne s’ouvre plus . Je l’es même désinstaller et remise et ça ne marche tj pas . Comment faire ?
Bonjour? impossible d acheter une carte avantage senior voici le message d erreur rencontré :Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup: comment faire pour voyager demain après-midi avec la carte? Merci de votre aide
Je voudrais acheter un billet de train, je valide auprès de ma banque et le paiement n’aboutit pas suite à un problème technique
L’application ne veux pas s’ouvrir !
Impossible de connaître son numéro de siège et son numéro de voiture…