OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
On ne peut pas payer
Beug
Le site d’internet ne marche pas bien au moment du payement
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.
Your support ID is: 10792831531017419834
Depuis plus d’une semaine, le bouton « rechercher » (après avoir entrer les critères de recherche) ne réagit pas. Il clignote juste une fois lors du click, affiche brièvement 3 petits points à l’intérieur du bourdon, mais rien ne se produit, la recherche n’est pas lancée.
Je suis sous MacBook Pro Intel i7 quadrillée coeur, OS 11.1 (Big Sur)
Tentatives infructueuses avec Safari (14.0.2), Firefox (84.0.2) et Chrome (87.0.4280)
A dispo: [email supprimé]
Merci.
Bonjour
Depuis trois jours j’essaie de valider mes billets de train en vain ,rien ne fonctionne ,impossible de faire la dernière étape de réservation , pourquoi ça ne fonctionne plus ? C’est pénible .
impossible de faire la dernière étape de réservation : écran bloqué !
ce n’est pas la première fois
Appli Oui sncf inaccessible depuis 2j
Est-ce normal ?
Merci
je ne peux réserver aucun billet depuis trois semaines… 🙁
Impossible d’acheter les billets.
Erreur Technique depuis 3 mois déjà !!
impossible de faire un échange depuis plusieur jours : « Un incident technique empêche la consultation de votre commande. »
Impossible d’ouvrir l’application OUI.sncf, j’ai mon train qui part dans 30 minutes.
L’application ne fonctionne pas. Impossible de voir mon billet
Bonjour,
cela fait plusieurs jours que je n’arrive pas à télécharger mes justificatifs de train à cause d’un incident technique
Impossible d’ouvrir oui sncf
Mon billet est validé et je dois prendre un train dans 1 h
C’est très étrange, si on est une personne on trouve des billets. Si on fait des recherches pour deux non, quand on cherche un aller retour il n’y a pas de train retour mais quand on cherche un aller et un retour séparé il y a des trains. Ca fait très moyen comme impression…
Bonjour, j’ai réservé un billet le vendredi 15 janvier pour partir demain vers 11h, ce matin j’ai réservé un autre voyage pour ce vendredi et depuis mon billet de demain à disparu de l’appli, je ne retrouve plus le mail de confirmation alors que j’ai bien été débitée du premier voyage
Impossible de réserver un train pour ce vendredi, un Rennes Paris partant à 18:30
Impossible d’accéder à mon justificatif de voyage à partir de l’onglet Mes Commandes.
Une fois rentré la référence dossier et le nom, un message d’erreur s’affiche : « un incident technique empêche la consultation de votre commande »
J’ai l’impossibilité de valider mon option qui expire sous peu de temps.
Dès que j’arrive sur la liste des horaires du voyage que j’ai choisi, le panneau « votre recherche a expiré » apparaît et je ne peux plus rien faire.
J’aimerais annuler un billet TGVMax max le site m’indique qu’un incident technique empêche la consultation de votre commande. Comment faire?
Sur l’application depuis plusieurs jours impossible d’acheter un billet car la page paiement est blanche. J’ai réinstallé l’appli, annulé la carte de paiement puis réenregistré. Rien n’y fait ?!?!?!?
Impossible de reserver un billet, le site mentionne une erreur technique
Bonjour
Il m’est impossible de faire des réservations en ligne ! Comment dois je faire ?
Cdlt
Bonjour
J’ai le message « 1 erreur de type inconnue est ….. veuillez essayer ultérieurement » et cela depuis 48:00 lors de la recherche de voyages ! Le reste du site reste accessible.
Merci
Bonjour mon application s’ouvre mais ne se lance pas.
Pareil!
Impossible de payer/échanger/annuler les billets sur l’application Oui sncf depuis plusieurs semaines ! « L’échange de votre billet est temporairement impossible depuis l’application … »
Que dois-je faire ?
Merci.
Bonsoir,
impossible de payer mon billet de train, a chaque fois ça me dit délai dépassé.
c’est du vrai n’importe quoi, maintenant je fais comment et après vous osé dire que vous êtes une des meilleurs compagnie d’Europe, vivement que le réseau soit ouvert à d’autre compagnie étrangère, ça ne pourra qu’aller mieux.
Bon ben j’irai en voiture au moins je partirai a l’heure et mon chauffage fonctionne lui.
bonne soirée
Une des cartes fidélité d’un de mes compagnons de voyage ne fonctionne pas. J’obtiens l’erreur : « Le format du numéro de carte de fidélité indiqué est invalide. Veuillez vérifier les informations saisies. »
Bonjour,
Incident technique lors de la réservation d’un billet A/R Paris-Luxembourg des qu’on renseigne la carte avantage famille sur le site oui.scnf mais également au niveau des bornes. Seuls la réservation par téléphone ou au guichet est possible. Ce problème dure depuis au moins 1 mois.
Merci
Chaque fois que je veux faire une réservation sur l’appli, j’ai le message « une erreur de type inconnu s’est produite. Veuillez essayer ultérieurement ».
J’ai désinstallé puis réinstallé l’appli, c’est pareil
Ne reconnais mes cartes de réduction et grand voyageur, depuis 2 semaines
La sncf dit qu’il s’agit d’un bug mais ça traine
Depuis plusieurs jours Sur l’appli OUI SNCF de mon smartphone je ne peux pas voir « mes voyages », que j’ai réservé avec mon ordinateur sur OUI SNCF.
Ça me dit « oups une erreur edt survenue etc… ». Quoi faire ?
Cela plusieurs fois que je rencontre des problèmes pour finaliser ma commande sur l’application oui sncf . Après avoir choisi tous les paramètres et je vais sur le paiement . Feuilles le blanche. Alors ???? Que fait t’on
Bonjour à vous!
Je vous signale un problème car je n’arrive plus à me connecter sur votre application depuis 3 jours.
J’ai effectué une mise à jour de mon téléphone et je n’arrive toujours pas à me connecter
Bonjour j’ai acheté un billet de train Caen Strasbourg allez retour sauf qu’il m’avait dit qu’il y avait un problème au moment de valider j’ai refait une deuxième fois c’était bon sauf que je n’ai pas eu un mail de confirmation. J’espère vous ne m’avez pas décompté 2 fois sur mon compte. Serait-il possible de m’éclaircir la déçu
D’avance merci
Randrianaly
Impossible de réserver un train Paris Lausanne
Oui en effet Bruno j’ai le même problème pour un Paris Lausanne et encore ce matin ..pas possible par contre j’ai mis une date fausse départ dans 3 jours et retour dans 6 jours et là cela a fonctionné … il faut peut etre reserver seulement 3 jours avant …
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, je n’arrive pas à me connecter sur le site internet ni sur l’application. J’ai demandé un lien pour changer de mot de passe au cas où il « s’agisserait » de cela, le lien n’arrivait jamais par mail.
Aujourd’hui, je passe par Google, j’arrive à obtenir le lien, par mot-clé.
Après avoir mis le mot de passe que je pensais avoir mis, j’essaie de nouveau de me connecter, rien à faire.
Pourtant, c’est le même mail.
Fort heureusement que je n’ai pas enregistré ma carte bleue sur mon compte.
Comment me connecter et éviter de tout retaper les informations personnelles demandées, ne serait-ce que pour faire une simulation de voyage, alors pour réserver un billet définitivement…?
Merci.
C.
Bonjour. En voulant réserver un aller retour Zürich-Djion ville les Vendredi 22 Janvier et Dimanche 24 janvier, j’obtiens un message « Oups une erreur de type inconnu s’est produite. Veuillez réessayer ultérieurement ». Une idée?
Merci.
Une erreur de type inconnue ne permet ni d’afficher le code barre d’un billet ni d’importer un billet.
depuis 3 jours impossible d’échanger un billet, bug sur appli et sur le site
Erreur inconnue
L appli ios ne fonctionne pas au moment du paiement
Bonjour je voudrais échanger mon billet mais depuis deux jours je ne peux plus acceder a ma commande. Le site internet affiche:
« Un incident technique empêche la consultation de votre commande »
Pas d’ouverture de l’appli.
C’est une honte…. Impossible de réserver un billet !!! Bravo la SNCF ….
J’ai payé mon trajet mais aucun moyen d’accéder à la commande sur le site, je ne peux pas imprimer mon billet: message d’erreur « Aucun dossier n’a été trouvé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies. ». Ca dure depuis un moment, je ne comprends pas que ce ne soit pas encore réglé…
Référence billet de train vide. Je ne peux pas récupérer mon billet de train.
Billet payé mais impossible d’accéder sur l’application. Continue de mettre ‘ confirmer option’ alors que j’ai payée
impossible de payer les options de reservation sur le site. par consequent obligation de les annuler pour reprendre une reservation plus chere bien sur;
site extrement complique, impossible non plus de dematerialise une carte avantage? iln e la connait pas et pourtant je l4ai sur papier et elle est encore valide. lamentable
Depuis plus d’une semaine je suis incapable d’acheter un billet de TGV, seulement des billets de TER sur l’application oui.sncf. J’ai déjà contacté le service client, ils m’ont créé un dossier mais ça fait déjà 5 jours que j’attends et ils ne savent pas quand ça sera réglé. En attendant je dois payer les billets plein tarifs alors que j’ai une carte avantage jeune. J’ai découvert au final que le problème venait des cartes avantage, et je ne suis pas la seule dans cette situation.
Bonjour, bcp de bugs avec OUI.sncf : impossible de réserver placé isolée en 1ere classe sur site internet, impossible même d‘Ouvrir l’appli sur tel portable. Et aucune réponse à messages en DM sur Twitter. Bref la SNCF laisse une fois encore les voyageurs seuls et mécontents et incapables d’effectuer une réservation sans problème. À l’heure du tout numérique voulu par SNCF, le service est loin d’être à la hauteur.
Inadmissible.
@marie : non les problèmes ne sont pas résolus : j’ai toujours la commande (et j’ai pu télécharger mon billet sur mon PC heureusement) mais le voyage ne se charge pas sur l’application mobile. Et je ne sais toujours pas si c’est impondérable pour mon voyage (train annulé par exemple).
Et comme à la SNCF, le personnel présent ne s’occupe que des trains régionaux, impossible d’avoir l’information.
Le personnel des guichets est en télétravail ? Cà m’étonnerait….
Impossible de valider une commande sur le site Oui.sncf.
Impossible s’ouvrir l’application ouisncf
Impossible d’ouvrir Oui sncf sur IOS. Malgré une desinstallation et re installation . Merci de résoudre le pb au plus vite
il semblerait que les problèmes soient résolus…
Je valide et paie l’obtion depuis mon application .
Celle du reste toujours en notion sur mon application malgré 2 paiement validé ?????
Je vois que je ne suis pas seul dans ce cas et que le problème date du 14/01 au moins. C’est honteux de ne pas avoir résolu le problème aujourdh’ui. Prenez des informatiens compétents….
Je n’arrive pas a accéder à mon billets électronique sur oui sncf pour l’imprimer
J’ai le même problème.
Donc j’ai imprimé mes billets par le mail que j’avais reçu à l’achat et je les ai télechargés dans mon téléphone.
(En attendant que ce bug de l’appli soit vite réparé…)
J’ai réservé un billet pour demain Grenoble-Paris. Je n’arrive pas à télécharger mon billet sur mon téléphone via l’application OUI car on me dit que mon dossier de référence est vide et que le voyage est peut être annulé
Or le billet apparait toujours (et heureusement) sur le site web OUI sncf
Que se passe-t-il y-a-t-il un problème avec mon voyage et ma réservation ?
Impossible d’avoir de renseignement en gare puisque tous les guichets sncf sont fermés !
Et la hotline renvoie vers le site OUI sncf
Bonjour à tous,
je galère depuis hier pour la même chose et ai signalé le pb voici quelques dizaines de minutes.
Pour info, cela fonctionne de nouveau à l’instant (je viens d’imprimer mon billet via le site ouisncf).
Bon courage à tous,
Olivier
Pas d’accès au voyage réservé (billet non accessible) sur oui.sncf/monvoyage. Il ne se passe rien…
comme beaucoup, impossible d’accéder à mes billets commandés hier…
le lien conduit à une page blanche et rien ensuite !
impossible d’imprimer mes billets! comment je peux faire?
Comme beaucoup apparemment, impossible de payer une option! page blanche…depuis hier soir, vais perdre le billet, c’est inadmissible et en plus pas d’info!
Problème d’affichage de billet !! juste la reference qui s’affiche sur le web ! sur l’appli mobile rien ne s’affiche…. vous générez des Milliards…. essayer de prendre des bons informaticiens….. (ne comptez plus sur dédé qui a 63 ans et qui sait programmer sur du Dos)
Refuse de paiement plusieurs fois
L appli ne veut plus s ouvrir
Je ne peux pas accéder à ma réservation
Il m’est impossible d’accéder à mes commandes
Pas accès à mes commandes de billet sur le site . Pas moyen de charger mes billets
Page à l’accueil du site OUI sncf . par contre sur mobile ça passe . La tekno nous sauvera ou nous tuera … Ou nous sauvera avant de nous tuer . Meilleur Année
Bonjour impossible d’échanger mon billet TGV sur le site. Nous sommes vendredi j’essaie depuis hier et mon train part lundi
Écran blanc impossible d’accéder à ma commande et de changer mon billet
aucun train vers paris trouvé
Sur l’appli mon billet n’apparaît pas, où alors il est soit disant en train de rouler sauf que c’est un voyage pour le 17.01 et aucunes dates d’indiquée ça dur depuis le 20 décembre … C’est pour ma fille qui voyage seule donc pas rassurée pfff
Impossible de visualiser ma commande et d’imprimer mon e-billet