OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de rentrer le Numéro de carte de fidélité dans le cadre N° de carte de réduction.
Et pourtant tous les numéros (carte fidelité et carte senior) figurent dans l’appli SNCF connect !!
« Une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande. Votre dossier a été annulé. » + de 5x .
Bonjour
Toujours pas de moyen de payer en ligne !!!!!!
Une amie ne parvient pas à réserver le même trajet que moi, à la même heure, elle obtient un message lui disnat qu’il n’y a aucun train ce jour là pour ce trajet
Bonjour depuis un certain temps nous n arrivons plus a échanger les billets supprimé ou d annulé des voyages et de ce faire rembourser.
L’application ne fonctionne pas ! Elle ne s’ouvre pas malgrès mes multiples tentatives de désinstaller et réinstaller ! Service client pourri qui ne peut/veut pas m’aider une honte quand on paye 80€ par mois !!!!
BONJOUR
je n’arrive pas à finaliser une commande. message d’erreur malgré la validation bancaire
Meri
L’application m’indique
Un problème est survenu à chaque consultation d’horaire et de réservation
Impossible de réserver un billet à partir de l’application actuellement
Bonjour,
Je ne peux effectuer aucune recherche de train sur le site oui.sncf depuis mon ordinateur. Quelque soit le moteur de recherche, en privé ou non, une fois la recherche effectué j’ai systématiquement un message d’erreur me disant que ma recherche doit être rénouvellée. Je ne peux rien faire
De plus l’application bug aussi, elle crash au moment du paiement,
Bonjour!
De nouveau le même big aujourd’hui ???
Oui je n’arrive toujours pas à réserver !! Ca commence à bien faire…
J’essaie de réserver un voyage aller/retour Paris/Milan, mais après avoir choisi le retour, un message m’annonce qu’un incident technique empêche la réservation. J’essaie depuis hier soir. Suis-je le seul ?
Bonjour,
Je fais une recherche PARIS CLERMONT FD POUR LE 24/12 et le site m’affiche »AUCUN RESULTAT » !
Impossible de régler l’option posée sur le site SNCF.
Impossible de prendre un autre billet pour la même destination. Moi aussi j’ai le message erreur technique
Impossible, une fois le paiement effectué avec validation code de la banque envoyé par sms pour sécurisation du paiement de revenir sur le site pour obtenir son billet.
Error 404 et page blanche.. J’ai essayé plusieurs fois.
Donc pas d’achat de billet.
C’est lamentable.
impossible de se connecter a l application pour changer une reservation !!!!
Impossible de prendre un billet depuis plusieurs jours avec l’application Oui
Toujours ce même message: une erreur est survenue…
Que faire?
Impossible de réserver quoi que ce soit…
Comment doit-on faire !
Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
Impossible de réserver via le site oui.scnf.fr
Continuellement « votre recherche a expiré » alors que je n’ai pas encore vu le resultat! Et cela fait au moins un an que ce bug dure!
Bonjour,
Il m’est impossible de réserver le moindre billet via l’application ainsi que via le site oui.sncf depuis plus d’une semaine. J’ai à chaque fois un message d’erreur lors de la validation du billet retour « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
C’est bien sympa de nous suggérer de « Réservez sans hésiter, billets 100% remboursables* avant le départ » mais si le site et l’application buguent on fait comment?
Merci d’avance pour votre aide en espérant que vous saurez résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Je veux annuler le billet de 02/12/2020 à 14 h41 numéro de train VOTRE E-BILLET
PARIS AUSTERLITZ > CHATEAUROUX
(1) En cas de non-respect de ces règles de l’e-billet est considéré comme
non valable et SNCF est en droit d’exiger la régularisation du titre de
transport sur la base du tarif minimum exigible pour la prestation fournie.
(2) Carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour en
cours de validité et avec photo.
PAS DE COMPOSTAGE, PRENEZ PLACE DIRECTEMENT
A BORD DE VOTRE TRAIN
CONDITIONS D’UTILISATION DU E-BILLET(1)
LA GARANTIE VOYAGE
JR11
Présence à quai obligatoire 2 mn avant le départ.
02/12 à 14h41
02/12 à 16h49
INTERCITÉS
PARIS AUSTERLITZ
CHATEAUROUX
VOITURE 11 – PLACE 011
2
e
CLASSE
DUO CÔTE À CÔTE
Nom :
Prénom :
Voyageur :
DOSSIER VOYAGE :
Référence client :
N° e-billet :
En voyageant en France avec TGV et INTERCITES, vous bénéficiez
de LA GARANTIE VOYAGE : 1. Garantie information, 2. Garantie
Report ou Remboursement, 3. Garantie Place assise, 4. Garantie
assistance, 5. Garantie Ponctualité et 6. Garantie Réclamation.
Découvrez les conditions d’application disponibles en gares et
boutiques SNCF, en agences de voyage agréées SNCF et sur
sncf.com.
Vous souhaitez échanger ou annuler votre e-billet. Si votre tarif le permet, cela est
possible jusqu’au départ du train.
– par téléphone : au 36 35 depuis la France (service gratuit + prix d’un appel local) et au
00 33 1 84 94 3635 depuis l’étranger (coût d’un appel international, hors surcoût éventuel
de votre opérateur)
– aux guichets ou sur les bornes en gares et boutiques SNCF (en France) ou en agences
de voyages agréées SNCF
Vous souhaitez suivre votre commande ou votre réclamation
– par téléphone : au 098 0098 036 035 (service gratuit + prix d’un appel local)
Départ / Arrivée Date / Heure SECONDE – Billet échangeable (ajustement au tarif en
vigueur) et remboursable uniquement avant départ : 5 € de
frais dès 30 jours avant
TRAIN N° 3645
YOUSFI
FAIESA
ADULTE
UIPWHO
0029090164050005119
871515293
Je veux annuler ce billet mais le site est inaccessible.
Pourriez-vous me donner un bon de valeur de ce billet pour acheter un autre ? Merci
Impossible de réserver un billet pour demain. Saintes Rochefort. Erreur du site après avoir valider ma commande
Je ne peut pas changer mon mot de passe sur mon application oui sncf iPhone
Cela fait 2 jours que j’essaye de reserver un billet pour le 24 decembre via l’appli et le site. Et cela est impossible a cause d’un « erreur inconnue ». Savez vous quand ce sera a nouveau possible?
Impossible d’acheter des billets si on a la carte week end : « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. », y compris sur les tgv où la carte fonctionne normalement !
Message d’erreur lors du paiement session expiré
Je n’arrive plus à reserver un voyage sur oui sncf l’appli rencontre une erreur de type inconnu
Et cela fait une semaine que cela dure
Impossible de réserver un billet TGV pour la période commençant le 29 mars .
Ventes pas encore ouvertes . Le 3635 ne sait pas ….
Bonjour
Toujours pas de possibilité de payer ses billets!!
Gros bug. Plus moyen d’accéder à mes billets sur le site.
Impossible d’accéder au site oui sncf. Page blanche
Au moment du paiement l’appli bug, l’écran est tout blanc
impossible de se connecter suite à identifiant le site inscrit » We’re sorry
An error occured, please login again through your application.
Bonjour, impossible de réserver un billet sur l’appli oui.SNCF, un message d’erreur apparait au moment de concrétiser le paiement. Cela depuis plusieurs jours.
Impossible de payer une réservation faite et bloquée jusqu’à demain. J’ai essayé de faire une nouvelle réservation et il n’y au plus de train entre Bruxelles et Lyon le jour ou le lendemain de ma réservation, sur le site …
Bonjour,
impossible depuis 10 jours de réserver sur le site ouisncf. Au moment de valider le message « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. » apparaît. Une solution ?
Oui comme je l’indique plus bas : le site / et l’app / et les bornes plantent car il y a a priori déploiment de nouveaux paramétrages (dixit employé SNCF).
En attendant = guichet physique
Pour ceux qui ont
« Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet »
(problème avec carte de réduction de ce que je comprends)
=> je suis allé en gare pour prendre le billet : aucun problème.
ATTENTION ça plante aussi avec la borne !!message d’erreu.
DONC Il faut aller au guichet physique et attendre 30 minutes ! sinon ce serait pas drôle.
Bonjour, impossible depuis hier 29.11 de réserver un autre billet A/R en remplacement de ceui pour lequel le train a été annulé, il y a un message d’erreur « incident technque » qui survient soit au début, soit au moment du paiement ?! Soit le train est complet et c’est noté, soit ça rentre généralement vite dans l’ordre, mais là ça continue encore aujourd’hui…?! Que peut-on faire? Merci !
Ca fait 3 jours que j’essaie de prendre divers billets pour décembre pour des destinations différentes, impossible. « incident technique » à chaque fois
« Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Vous aussi vous avez ce message ? Quelqu’un a trouvé un contournement à ce bug ????
Erreur technique et « recommencez plus tard » ??
Même erreur depuis hier, essayé pourtant sur 6 navigateurs différents…
Bonjour
Je ne peux plus à ouvrir l.application sur mon iPad ( pas de projet sur l.iPhone)
Je viens de choisir un voyage pour Paris le 7 décembre , au moment de régler je n’arrive pas à finaliser la transaction. Cela se passe bien au niveau de la banque mais pas au niveau de oui sncf
quand j’entre mon numéro de réservation et mon nom pour échanger mon billet, il est écrit: « Un incident technique empêche la consultation de votre commande. »
Merci de régler ce problème au plus vite!
L’application oui sncf rencontre une erreur et ne fonctionne plus
Payement impossible : erreur
Bonsoir,
Quand pourrais- je payer mes billets de tgv sur votre site?
Merci!
Cela fait 2 jours que j’essaie….
Depuis plus d’un mois, il est un possible d’acheter un billet de train sur l’appli OUI Sncf. Au moment de valider une recherche, on obtient un message d’erreur invitant à recommencer plus tard
Impossible réserver pendant les fêtes les billets de train
paiement du billet de train impossible
Bonjour
Depuis 2 jours j’essaie de payer mes billets avec ma carte comme je le fais toujours et cela ne marche pas. Au secours! Merci beaucoup
Erreur formulaire de recherche de trains :
Le formulaire comporte 1 erreur(s)
Merci de renseigner la date de naissance du passager au format jj/mm/aaaa.
ALors qu’il nn’y a pas de champ âge.
L’appli plante systématiquement au moment du paiement: le message dit qu’une erreur inattendue s’est produit.
J’ai acheté des billets par internet mais je ne peux pas y accéder sur l’application en entrant la référence
Impossible de valider mon option
Le site me dit Un Problème technique est survenu votre dossier a été annulé.
Cette réponse arrive après avoir renseigné ma carte bancaire.
Mon option expire demain matin et bien sûr, les prix ont augmenté après l’annonce du deconfinement ! Comme par hasard, je n’arrive pas à valider un billet mois cher …
Impossible d’importer un voyage dans l’appli. Message d’erreur provenant du site même si j’ai pu télécharger le billet papier
Le site ne permet pas de prendre un billet Bordeaux Bruxelles, ce qui était possible jusque début de semaine.
Le passager se voit contraint de chercher Bordeaux Paris puis Paris Bruxelles
Que se passe t il?
Cordialement
Chantal JARRY
Impossible de regler mon billet
Bonsoir, impossible de validé le paiement du panier…
Impossible de valider mon option
Le site me dit Un Problème technique est survenu votre dossier a été annulé
Cette réponse arrive après avoir renseigné ma carte bancaire
J’essaie depuis 24 h avec 2 CB différentes
Mon option va se terminer
Appli bloquée. Désinstallée puis réinstallée, rien à faire
Bonjour, après plusieurs tentatives pour régler mon billet par carte bancaire, commande bien validée et enregistrée dans mon panier, je reçois toujours le même message :
Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche.
J’ai utilisé plusieurs explorateurs internet, toujours le meme message d’erreur,
merci de votre aide
claire_espinosa@orange.fr
Il est impossible de réserver. J’ai toujours un message « recherche expirée ».
Ceci même pour un billet dans 2 jours.
C’est extrêmement handicapant.
Merci
Impossible de réserver et il y a toujours les mêmes trains disponible tout les jours. Seulement 3.
Depuis mercredi, il m’est impossible de faire une recherche de billet de train sur le site oui.sncf. Le message suivant s’affiche : « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition. Merci de votre compréhension. »
impossible de réserver (‘incident technique’ au moment de finaliser), j’ai tenté tard hier, les tarifs ont augmenté entretemps, sympathique la SNCF! toujours impossible de poser une option, que ce soit sur chrome/safari/l’appli android.
Au moment de payer il y a eu un bug, la resaa eté annulee, pour lebillet apparait yjs sur l application mais impossible de pzyer. On me dit que le dossier n exite plus
Impossible de réserver le tgv Paris – Milan aller et retour à partir de mon espace client, c’est impossible avec ma carte weekend: Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
Impossible de réserver ni via téléphone ni ordinateur
Sur mon téléphone vivo, l’application oui SNCF se transforme toute seule en application voyage SNCF et bug, elle ne s’ouvre plus.
Je suis obligée de la supprimer et de la télécharger de nouveau à chaque fois que je souhaite réserver un billet de train…
Le site internet n’affiche aucun train pour les trajets Lille-Paris, comme si ils avaient été tous supprimés (sauf un le matin, vers 7h)…
Mon billet réservé et payé apparaît pendant quelques minutes sur mon application puis disparaît comme s’il était annulé.
Bonjour,
Pas moyen de faire de réservations sur un Lyon-Paris AR les 24 et 26 décembre.
Une explication ?
Impossible de finaliser les transactions. Aucun message d échec ne s affiche cependant