OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de réserver un billet de train
Impossible de réserver un billet de train
Le 30/10. 3 tentatives de paiement pour un AR. Message « erreur technique dossier annulé » mais les paiements eux sont bien arrivés sur le compte bancaire.
Dossier ouvert auprès de OUI.sncf et après 10j toujours aucun remboursement. On parle qd même de + de 200€
Aujourd’hui nouvelle tentative. Même résultat. Dossier annulé mais somme prélevée.
Je ne comprends pas pourquoi il faut autant de temps pour obtenir un remboursement (qui est appuyé par les mails de rejet sncf…) et que le problème soit toujours d’actualité.
L’application OUI SNCF ne permet pas d’acheter son billet, l’application se bloque quand on veut valider son achat en voulant renseigner à la rubrique »Qui voyage » son Nom, prénom et date de naissance. Une fois renseigné l’information et en cliquant sur le lien « valider » rien ne se passe.
L’application ne s’ouvre pas
Petite erreur de notre part, ce tarif n’est plus disponible… Veuillez choisir un autre résultat.
Bonjour
Depuis plusieurs semaines je ne parviens plus à aller dans la rubrique « mes voyages »
Une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
Je ne parviens donc pas à avoir la liste de mes voyages afin de les échanger les annuler ou juste avoir un état de mes prochains aller-retours.
J’ai désinstallé l’appli et je le l’ai réinstallé mais sans succes.
Merci pour votre retour
Cordialement
Mme CITERNE
Impossible de faire une réservation sur le site OUI.sncf.
Erreur de type inconnu.
Comme les autres, au moment de payer, format de numéro de carte invalide, pareil pour toutes les autres informations… 3 fois… mais il me demande de rentrer mon code « secur’pass » quand même… et sur les 3 erreurs, un mail qui m’informe du rejet…
J’ai essayé avec une autre carte et c’est la même chose.
Comment fait-on dans ce cas ?
Impossible de reserver un trajet depuis 1 semaine que ce soit sur l’appli ou le site.
Je ne peux pas accéder à mes voyages. Il me dit une erreur technique est survenue
Depuis quelques jours je n’arrive pas à ouvrir le site oui.sncf pour réserver mes billets
Impossible de payer mon billet A-R pour paris le 24-25/11. J’y suis depuis plus de 2h. C’est incroyable.
J utilise l appli depuis qu elle existe . Depuis quelques semaines impossible d aller au bout d une réservation : un message annonce un problème technique. J ai supprimé et réinstallé l appli à plusieurs reprises sans que cela règle le problème.
Merci de votre aide.
Bonjour j’ai effectué 2 payements qui on été prélevé mais sncf m’affiche que c’est un échec de paiement malgré le prélèvement.
Impossible d’échanger mon billet en faisant échange alors qu’un train existe , l’application me répond qu’il n’y en a pas.
Si je veux annuler , des frais sont prélevés alors qu’avec le Covid , il n’y en a pas.
Je suis incapable de confirmer une option de train qui expire dans 4 jours. A chaque fois que je veux payer ça me dit: « une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande »
Comment faire? Sans l’options
Les prix ont beaucouuuup trop augmenté.
Cordialement Gaëlle
L application oui sncf téléchargée ne fonctionne plus
Je n ai pas accès à mes réservations en cours
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’emails de la part de OUI.sncf,
vous pouvez vous désabonner en cliquant ici…
Il s’agit de la mension légale en fin d’email du RGPD de la SNCF.
Malheureusement, l’accès à la page de désabonnement m’a été refusé.
Le site internet de la SNCF bug une nouvelle fois…
Les informations relatives à cette erreur ont soit disant été transmises à l’équipe de OUI.sncf pour être analysées, mais rien ne sera fait comme d’habitude.
Avec la SNCF, tout est possible.
Merci de rectifier vos nombreux BUG.
Merci de ma compréhension.
Impossible de réserver des billets TGV Lyria entre la France et la Suisse. Le site m’indique une erreur et me prie de recommencer l’opération plus tard. Les trains sont-ils annulés?
Lors de la réservation. L’appli redemande de rentrer les coordonnées du voyageur (pourtant bien enregistré). S’ouvre une page me demandant mon nom et prénom, où un contrôle de bonne saisie empêche de valider. Le message « deux caractères minimum » s’affiche.
Deux jours que je fais une réservation Paris Caen. Réservation validée et paiement sécurisé validé par clef digitale auprès de ma banque. Tout ok comme d’habitude, et pourtant hier comme aujourd’hui pas d emzil de confirmation et aucun voyage n’est mis dans les voyages prévus !!!!!
Bonsoir
Il m’est impossible de faire une réservation avec un animal de – 6kg ???
Cordialement
Bonjour,
Achat ce matin pour l’ouverture des trains pour les vacances de février. Je valide le paiement et le site m’indique que la commande n’est pas validée et de bien vouloir recommencer. Ce que je fais jusqu’à 4 fois. Conclusion : 4 prélèvements sur mon compte bancaire de 773 € chacun, pas de billets de train pour cette période très recherchée, compte bancaire explosé et carte bleue bloquée (car trop de dépenses)… Ce soir, les prix ont déjà augmenté et plus de place sur le train du retour.
Je suis suis particulièrement agacée par cette situation…
Y a t-il d’autres personnes dans mon cas ?
Quels sont les moyens de recourt ?
Merci pour vos retours
On m’annonce que mon train annulé et on me propose un lien pour me rembourser.
Quand je clique sur le lien, une fenetre s’ouvre avec le message suivant:
« Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à réessayer ultérieurement. »
Je ne sais pas quoi faire
impossible se connecter sur compte ouisncf depuis juillet
depuis que j’ai renouvelé ma carte Avantage senior impossible de réserver par l’application (PC ou Android)
J’ai supprimé toutes mes cartes et resaissi, ça ne change rien…
Pas de solution autre que les guichets
Sur l’appli ouiSNCF, a l’achat dun billet TER quand on rentre son nom prenom et date de naissance, le bouton valider ne fonctionne pas. impossible d’aller a l’etape paiement alors…
Probleme deja rencontré la semaine derniere, je vais donc pour y remedier sur lappli SNCF.
Cela fait plus de 2 semaines que je ne peux pas utiliser l’application oui sncf pour cause de „erreur de type inconnu“ sauf que j’ai beau attendre, désinstaller, réinstaller, mettre à jour etc. Rien n’y fait
Que faire svp ?
je n’arrive pas à réserver des voyages
N’y a t’il problème, lorsque l’on essaie de réserver un Metz-ville/ Paris pour samedi 7 novembre 2020, on valide un Metz/Paris Nord ?
Bonjour n’y a t’il p
Impossible de réserver des billets aller retour Austerlitz issoudun en novembre 2020
Je n’arrive plus à payer mes options de réservation.
Lors du paiement, je reçois un message m’indiquant un incident en ligne.
Ensuite, tout est annulé et ma réservation a disparu.
Il faut que je recommence une nouvelle réservation.
Cela fait 4 fois que cette situation se produit.
Malgré mes appels téléphoniques à OUI SNCF, rien n’y fait.
Je ne sais plus quoi faire et comment me faire comprendre !
C’est incompréhensible.
Il met arriver la même chose mais j’ai été prélevé 4 fois sur mon compte bancaire et sans avoir de billet. Ma CB et bloqué… (voir mon message du 05 novembre à 18h58). Je vous conseille de vérifier votre compte bancaire !
Impossible d’acheter un billet sur l’application, lorsque que je rentre mes informations bancaires il me dit qu’il y a un problème
Impossible de réserver en ligne pourquoi ?
Impossible de me connecter sur le site via mon téléphone portable. Comment faire une réservation sur mon compte,
Mon application ne veut pas s’ouvrir alors que j’ai mon train
kis je n arrive pas avalider mon compte oui
Problème de paiement. IMPOSSIBLE de payer en ligne.
Je n’arrive pas à réserver train pour demain 2 novembre st gaudens Toulouse…
application oui sncf en panne : ecran noir
Impossible de réserver en ligne depuis hier. Une fenêtre problème technique s’affiche.
Impossible de réserver un billet
Bonjour,
Impossible de finaliser un achat sur le site web oui sncf.
Bonjour,
Impossible de finaliser un achat sur l’application oui sncf, message erreur de type inconnu, même en desinstallant et ré installant l’application 3 fois
..
Je ne peux pas payer ma commande
impossible de me connecter sur mon compte dans l’application du téléphone !!
comment faire pour que ça fonctionne à nouveau ?
Merci d’avance
Pas de possibilité d’accéder à mes commandes
le message suivant s’affiche « Une erreur technique est survenue. Nous vous prions de bien vouloir nous en excuser ».
Je n’arrive pas à réserver un billet, quand je confirme le paiement un message s’affiche me disant qu’une erreur inconnue est survenue, que je dois réessayer ultérieurement.
Un message « Votre paiement n’a pas abouti » s’affiche suite à ma commande
impossible de se connecter sur l’appli oui sncf 2 chiffres s’inscrivent en haut à gauche et rien
Impossible au régler l’au moment du paiement. L’authentification fait que échouer.
Commander un billet avec une carte jeune
Bonjour, je souhaite prendre un billet mais ma carte de réduction est signalée comme invalide alors qu’elle a été réalisée cette année et mon numéro est bon.
Je ne peux donc pas acheter mon billet.
Bonsoir. Voulant valider des options de billets, je suis allée jusqu’au paiement et je n’ai pas reçu la confirmation. Apres une nouvelle tentative, je recois un refus de paiement et mon option a disparue !!!! Et je ne retrouve pas mon voyage !!!
Ma carte avantage jeune n’est pas reconnu « numéros invalide ». Je n’arrive donc pas à accéder au payement et réserver mon billet. Et lorsque je ne déclare pas ma carte aucun train n’apparais…
L’application oui sncf ne reconnaît pas mon numéro de carte avantage jeune alors que je rentre bel et bien le bon numéro et qu’elle est par ailleurs enregistrée dans mon compte. J’ai également essayer sur mon ordinateur mais c’est le même problème
Impossible de reserve le train que je voyais affiché quelques minutes auparavant, le site ne les affiche plus et les réservations ne se font pas
L’application oui sncf n’aboutit pas un problème survient à chaque fois depuis plusieurs heures!
Impossible de réserver un billet paris Perpignan
Bonsoir,
J’essaie de réserver un billet de train pour vendredi .Tout se passe bien jusqu’à la recherche de trajet, puis un message « une erreur inconnue s’est produite veuillez réessayer plus tard ». Je veux bien que des erreurs se produisent, comment faire pour réserver son billet à ce moment là ?
Bonsoir,
J’essaie de réserver un billet de train pour vendredi .Tout se passe bien jusqu’à la recherche de trajet, puis un message « une erreur inconnue s’est produite veuillez réessayer plus tard ». Je veux bien que des erreurs se produisent, comment faire pour réserver son billet à ce moment là ?
Impossible de réserver des billets ….
Impossible de valider une option
Pas de résultats lors de la recherche de train
Impossible de rechercher un billet (serveur sûrement saturé)
Impossible de reserver un billet. Erreur de type inconnu.
Pourquoi nous ne trouvons plus de train sur l’application ?
Au lieu de payer directement ça m’a mis en option (j’ai pourtant reçu un SMS de ma banque)
Quand je clique sur payer mes options, j’arrive sur une page d’erreur
Merci le confinement! Plus aucun train pour Paris genial!
impossible de se connecter sur l’appli oui sncf 2 chiffres s’inscrivent en haut à gauche et rien
L’application oui sncf bug et n’aboutît à aucun trajet. J’espère que ça remarchera au plus vite
Impossible d’afficher les trajets disponibles entre Chambéry et Paris il y a des message qui dit oups
Bonsoir,
Mon paiement a été refusé sans raison. Pourriez-vous me l’expliquer?
Merci beaucoup
Bien à vous,
Vincent Przybylak
L’application déclare qu’il y a une erreur technique quand je valide le payement de mon option et annule la manoeuvre