OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Imposible de rechercher des billets de train:
Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Impossible d’échanger mon billet de Train
Depuis 3 mois impossible de finaliser une réservation de billet par internet. A chaque fois il y a un OUPS ou une erreur technique que ce soit avec l’ordi ou le smartphone. Merci pour une réponse
Bonjour,
Je commande sur Internet 2 billets aller (et oui, je me suis trompé, j’aurai du demander 1 aller et 1 retour) :
Lille Paris et Paris Lille. Sur l’application oui sur smartphone, je n’ai accès qu’au deuxième billet ( comment puis je accéder à l’autre billet ? Sachez que j’ai essayé en cliquant sur « l’historique des voyages », puis sur « mes voyages » puis sur « passés » puis lors d l’introduction de l’adresse mail, il me propose une adresse email qui ne correspond pas à celle que je veux pour mon compte oui.sncf, et je ne peux effectuer la saisie, malgré 6 tentatives, car la fenêtre se ferme avant la fin de la saise et me renvoie sur une autre page (j’ai essayé 6 fois et toujours pareil).
En gros comment faire pour voir mes 2 billets qui sont bien commandés, mais qui n’apparaissent pas. Ceci est la deuxième fois que cela se produit.
Pas possible d’acheter la carte avantage jeune, erreur »Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Votre recherche a expiré
Pas de connexion internet ils me disent alors que je suis en 4G…
impossible de me connecter à mon compte. J’avais posé une option et je suis arrivée deux fois jusqu’ à la fin de la procédure de paiement (code manque etc) mais aucun mail de confirmation et on me dit qu’il faut que je règle l’option si je ne veux pas la perdre. Je n’ose pas refaire la procédure une troisième fois…puis , sur ce trajet les prix ont doublé sans mon option.
Le site à l’aire d’être en maintenance, je n’arrive même pas à réserver sur le site
Problème au moment du règlement d’un billet en ligne
Bonjour,
Impossible d’effectuer une réservation malgré 3 tentatives, le site m’indique qu’il y a un problème technique et m’invite à la renouveler.
et bien que de bugs que je découvre…
malgré une carte voyageur bien renseigné, je dois saisir mon nom et prénom pour chaque billet…. l’appli ne conserve que la date de naissance
la page ne charge pas pour la réservation
Comme tjrs je dois essayer via explorer ou chrome pour que ma recherche fonctionne, mais aujourd hui celan ne marche nul part.
Depuis hier soir il y a un problème avec les réservations SNCF,
suite au paiement la page ne s’actualise pas correctement et il n’y a pas de confirmation de la commande
j’ai fait cinq tentatives hier et aujourd’hui pour échanger mon billet Niort Paris du 25 août : à la fin au moins de payer il affiche problème technique !
Appli Sur iPhone ne montre pas les voyages alors que ça apparaît dans les autres appareils
Bonjour j’ai le meme probleme que vous depuis 2 jour 3 tentatives avec CB differentes et on m’indique être reste trop longtemps inactif ce qui n’a pas ete le cas. Le pb est que mon option de reservation se termine demain à 16h30.
Avez vous résolu votre problème depuis ? si oui comment avez vous fait?
En vous remerciant
3 tentatives de reservation pour un billet les tentatives ont ete faites avec plus de 24h de délai et 2 cb differentes que ce soit sur l’appli mobile ou le site, lors de la confirmation du paiement je rencontre un message qui indique que je suis reste plus de 10 mn inactif . Ce qui n’est pas le cas!!!! comment faire ?
Impossible de faire une réservation depuis le début de la semaine
une erreur technique s’est produite ou message de ce genre
Fermeture de l’application après une tentative de connexion au compte
absurde,
IOS 11 est la version minimum pour faire fonctionner la derniere version de l’application oui, j’ai comme envie de dire non, c’est incroyable le manque de compatibilité pour un service de 66 millions de personnes qui se limite à des appareils ayant maximum 5 ans. IOS 11 de mac est à partir des iphone 5s, donc iphone 5 et 4 encore en fonctionnement sont clairement hors course. Merci l’économie d’energie pour une simple histoire de compatibilité.
Bonjour, dès que j’essaye de réserver avec mon compte j’ai ce qui suit qui s’affiche au moment de valider ma commande :
« Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Merci d’avance
j’ai tente a plusieurs reprises ce jour de faire une réservation pour un billet aller a chaque fois ça me dit transaction bancaire réussie et ensuite cela me jette en me disant que il ya eu une inactivité de 10 minutes donc pas de possibilité de récupérer mon code ou mes codes de billet mais j’ai bien payer j’aimerais récupérre mes paiements rapidement !!!!
La connexion au site est impossible depuis plusieurs jours car une erreur de type inconnue s est produite
Merci de votre réponse
Cordialement
Le service oui sncf est inacessible depuis hier après-midi.
Bonjour,
Impossible de me connecter au site, que ce soit sur mobile ou sur ordi. J’ai même changé mon mot de passe, rien à faire. « Erreur technique, veuillez réessayer », puis carrément « Forbidden ». Que faire ?
D’autant plus que je me connecte sans problème sur l’appli SNCF.
Merci pour une éventuelle solution.
Impossible de réserver ça demande nouvelle Version ??
Impossible d’obtenir « salle haute » dans les TGV malgré le choix demandé (voyage fin septembre).
Impossible de réserver un billet, j’ai validé 3 fois le code de ma banque mais 3 fois le même message :
« We have interrupted your browsing due to prolonged inactivity ». J’espere ne pas avoir payé 3 billets…
Impossible depuis plusieurs jours de faire une nouvelle réservation À chaque fois apparaît le même message d’erreur
site ter hauts de france incapable de me fournir une recherche depuis des semaines
Je n’arrive pas à prendre mon billet Aller retour poitiers avignon pour début septembre. Merci d’arranger le problème au plus vite.
Cordialement.
Le site Oui SNCF fonctionne sur mon appli Iphone mais impossible de faire une résa de train via mon PC. Impossible aussi de coupler achat de billet et de carte senior.
Impossible de valider le paiement de mon billet. Je reçois le code de ma banque, je le valide. Mais je ne vois pas mes billets…
Lors de ma commande impossible de réserver.numéro mobile invalide m indique t’on.
Réservation impossible
Je viens de réserver un billet argeles sur mer Chambéry j ai validé et sécurisé mon paiement mais pas
Reçu mes billet. Merci de mon confirmer ma resvation montant 128 euros
je n’arrive pas a voir les horaire du train il m’affiche recherche expiré?
Bonjour, lorsque je veux acheter un billet, le paiement est validé mais ensuite un message d’inactivité de 10 minutes s’affiche, or je n’ai jamais été inactif. Idem sur l’application. Lorsque je veux passer par téléphone, un message me dit : » le numéro demandé est actuellement fermé »…
Bonjour,
Je rencontre un problème avec l’application ouisncf pour iphone : impossible de l’utiliser ce soir car une mise à jour semble nécessaire. Or, aucune mise à jour n’apparaît dans les réglages ou itunes… Avez-vous également ce problème ?
Merci,
Bonne soirée,
Bonjour,
Je souhaite acheter une carte avantage Jeune mais lorsque je fais la demande, le message d’erreur suivant apparait : Mmmm… Il semblerait qu’il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ?
J’ai pourtant rentré la date de validité et mis que je n’ai pas de carte précédemment.
Pouvez vous m’aider ?
Cordialement,
Armand
Bonjour, depuis hier l’appli oui SNCF ne prends plus en compte ma carte haut de France. Sur l’appli c’est bien écrit que ma carte est toujours valable mais bizarrement la réduction ne se fait plus. Es ce que d’autres personnes sont dans ce cas?
Oui SNCF ne prend pas en compte ma carte de réduction haut de France
Impossible de se connecter au compte
merci
Les réductions sur les trajets avec les cartes de réduction TER Hauts de France -26 ne s’appliquent pas
Impossible de valider une commande. Il est indiqué « inactivité de plus de 10 min alors que je suis sur le site sans interruption du début à la fin de la commande.
Bonjour, j’ai été dans l’obligation d’annuler hier et aujourd’hui 4 voyages sur le site » oui.sncf « .
Il semblerait qu’il y ait 2 problèmes :
– l’annulation ne donne pas lieu à l’envoi d’un message de confirmation à mon adresse courriel (j’ai vérifié dans les spams, rien non plus). Par précaution, j’ai noté toutes les références de dossier au cas ou le remboursement n’était pas fait sur le compte bancaire.
– le voyage reste toujours affiché dans mes commandes, mais à minuit, les voyages en question disparaissent de la liste.
Avec mes remerciements.
Bien cordialement.
F. Schneider
Cela fait déjà deux fois que je réserve un billet luxembourg-Strasbourg, tout marche bien, je paye, la confirmation du paiement arrive, puis le site indique un time out, et c’est comme si je n’avais rien réservé, il faut tout refaire. (j’ai vérifié sur le site de ma banque, pour le moment, aucun paiement n’apparaît)
Bonjour, depuis hier il m’est impossible de réserver un billet sur le site. Il n’y a toujours un problème au moment du paiement malgré une dizaine de tentatives avec trois cartes bancaires différentes.
L application ne fonctionne plus même reinstallee
Bonjour Madame Monsieur
Je n’arrive pas à réserver un billet de train Paris Genève AR. Après avoir effectué le paiement un message indiquant avoir dépassé les 10 min imparties, la réservation est annulée. Or je n’ai pas passé 10 min pour effectuer la réservation.
Mes coordonnées auberjonois@bluewin.ch 0041 79 625 04 25
Merci de me tenir informé. Bien à vous. PA
Bonjour,
J’ai achetée un billet pour le 24 août mais impossible de le télécharger ni d’obtenir le ebillet sur l’application. Comment fait on?
Merci
impossible de se connecter sur votre site. il ne reconnait pas les mots de passe;
Lorsque j’essaye de souscrire à TGV Max, on m’indique « Oups…Une erreur technique est survenue. Merci de réessayer dans quelques instants. »
Impossible d’arriver jusqu’à la validation de la réservation, le site tourne dans le vide
Bonjour, impossible d’effectuer un paiement en ligne depuis hier sur KIS Sncf. Le paiement déclenche la vérification en ligne (tenté avec deux CB différentes et deux banques), mais on retourne sur une page de saisie des souhaits du voyage et pas de réservation confirmée.
Merci !!! Et oui le secteur publique ne fonctionne pas !
J’ai eu un conseiller. Il faut passer directement par OUIGO.COM et faire la commande en navigation privé SANS CREER DE COMPTE.
Ne me remerciez pas, gardez simplement en tête qu’il faut impérativement privatiser ce secteur.
impossible de se connecter ni de redemander un mot de passe
Aucun train n’est proposé à la réservation
Message d erreur impossible de reserver
PLUS DE 2 MOIS SITE inaccessible .RELANCER RECHERCHE a chaque fois
pour aboutir a rien
Message d’erreur quand j’essaye de Me connecter à mon compte
Message d’erreur quand j’essaye de Me connecter à mon compte
Impossible de se connecter à son compte. Renvoi vers une page « sorry ».
Renouvellement de ma carte, message : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »…Humour noir ?
Ouigo bugge également !
Bonjour, je suis un peu inquiète car à 2 reprises j’ai voulu réserver un billet de train sur be.oui.sncf, mon application bancaire m’a confirmé le paiement à ces 2 reprises et pourtant la page de votre site affichait « error 404, vous avez été inactif pendant 10 minute, veuillez recommencez la réservation » or je n’ai pas été inactive pendant 10 minutes. J’ai finalement effectué la réservation via le site français de oui.sncf et là ça a fonctionné. Maintenant j’ai juste peur d’être débitée 3 fois, sans aucune preuve de réservation pour les 2 premiers billets et donc d’être dans l’incapacité d’annuler ces 2 réservation. Pourriez-vous, s’il vous plait me confirmer qu’il s’agit bien d’un bug de votre site et que je ne risque pas de payer mon biller 3 fois? Merci d’avance.
PS: Ma réservation est UNYHIZ
impossible d’acheter un billet sur PC (chrome, edge, firefox) – Impossible d’acheter carte abonnement en promo, sur PC et sur appli android. Et impossible d’avoir un conseiller au téléphone
Je clique sur » Choisir cet aller » Et le site reste en charge constante impossible de prendre mon billet pour la deuxième fois de l’été, vraiment plus qu’énervée de ce site qui ne fonctionne JAMAIS !
Complètement d’accord vous savez toujours pas d’ou ça vient ?
Vivement la privatisation
Impossible de réserver un billet sur l’application
Impossible d’avoir un retour sur un trajet. Le site indique pas de train
Depuis hier je ne peux pas avoir accès au site oui sncf. Après avoir donné ma destination et demande un horaire …. rien …. site bloqué
Depuis hier je ne peux pas avoir accès au site oui sncf. Après avoir donné ma destination et demande un horaire …. rien …. site bloqué