OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
La résa se passe bien, le paiement se passe bien et surtout tout se fait en 3 min et pourtant…. Erreur, délai trop long. J’ai retenté l’opération plusieurs fois sans plus de succès. Difficile de rester zen !
Bonjour
Depuis quelque temps je n’arrive plus à me servir de l’appli car on me demande de la mettre à jour. Or je l’ai déjà fait.
J’ai essayé de la télécharger à nouveau mais le problème persiste. Je suis sur i phone.
Je prends le train une fois par semaine et cela devient inconfortable.
Merci d’avance pour votre réponse.
Impossible de réserver les billets un message s’affiche « erreur inconnue s’est produit. Veuillez réessayer ultérieurement »
Quand on choisi un voyage, après paiement une partie du voyage est juste marqué comme une option, et le reste disparait. Et derrière on ne peux rien annuler…
Autre truc chelou : au moment valider la paiement 3D secure (sms banque), le prix a changé !!!
Bonjour,
Je voulais enregistrer plusieurs voyages que je vais faire le jeudi 13 août (nantes-Lyon) pluies le 15 août (Lyon-Chambéry-modane) et le retour à Nantes le 22 août mais l’appli Oui-sncf ne s’ouvre pas (écran noir). J’ai pourtant l’habitude de l’utiliser.
Merci de vos conseils.
transaction en finalisation effectuee par carte acceptée. autentification reussie !!
envoi code par sms pour validation effectuée.
Puis nouvelle page avec ….. Plus rien !!!!
BUG TOTAL … message de temps depassé de 10 minutes alors que la saisie c est faite au plus en 3 minute;
Impossible de finaliser la commande je clique sur « valider mon panier » et cette touche reste grise le site ne répond plus.
Impossible de réserver un trajet avec tgv max (on me signale une erreur technique) alors que je n’ai pas dépasser le nombre de réservation max
Impossible de passer au stade paiement sur oui sncf que ce soit sur PC ou via l’appli mobile : message « une erreur technique est survenue » …. si je me connecte avec mes identifiants de compte (par contre, sur PC , si je ne me connecte pas sur mon compte et saisis toutes les infos ( N° carte etc…) manuellement , je peux commander )…pb existe depuis plusieurs semaines, signalé à plusieurs reprises au service client , aucune amélioration …..
idem sur le site mon compte sncf pour commander carte avantage avec points monnaie ; bug pour passerau paiement ..
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Impossible de me connecter sur mon compte oui SNCF. Message » vous avez été déconnecté suite à une erreur technique «
transaction en finalisation effectuee par 3 fois par carte bleue acceptée. autentification reussie !!
envoi code par sms pour validation effectuée.
Puis nouvelle page avec ….. Plus rien !!!!
BUG TOTAL … message de temps depassé de 10 minutes alors que la saisie c est faite au plus en 3 minute;
Avec le gros doute de savoir si la confirmation va creer un débit de 3 cartes de 218 euros !
c est juste scandaleux….!!
Si quelqu un me rassurer pour le debit Merci
Par ailleurs je perd ma réservation d hotel possible aux dates dont j avais besoin.
Réclamation de remboursement sur la perte de cette reservation sur 7 jours….
Christophe
J’ai eu exactement le même cas mercredi dernier mais à date je n’ai pas été débitée.
Leur site est complètement planté … catastrophique et ça dure depuis fin juillet à priori.
Impossible d’annuler un billet
Bonjour , je viens d’aller sur l’application et rien ne s’affiche
Je n’arrive pas à payer mes billets de train. Le montant que je suis sensée payé est de 140 euros mais au moment du paiement le montant que dois payer passe à 2 euros depuis quelques jours ça me fait ça je ne sais pas si je suis la seule.
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte oui.sncf avec un ordinateur ou mon téléphone. Que faire?
J’ai le message suivant: » Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
Impossible de reserver depuis mon smartphone la sncf peut elle m indiquer la marche à suivre car on me dit à chaque fois que je parviens à la confirmation date OUPS !! ERREUR DE TYPE INCONNUE. RENOUVELER VOTRE RECHERCHE
Kiss sncf bloque au moment de rentrer le nom des voyageurs et cela depuis 3 semaines.
Kids sncf bug depuis 3 semaines quelque soit le navigateur utilisé. Impossible de réserver ça devient vraiment criant.
cela fait 2 fois que j’essaye de valider/reserver sur le site OUISNCF, et au moment du paiement, je rentre mes coordonnées bancaires, passe par l’authentification 3D secure qui se passe bien, puis retour au site OUISNCF et je n’ai ni mes références clients, ni une commande validée. – juste le message comme quoi la transaction a duré plus de 10 min alors que ca a pris 3 min.
donc je ne peux pas réserver !!!
Connexion impossible
Bonjour,
Cela fait deux fois que je veux réserver et payer par CB Visa Premier un aller retour Nice Paris, je reçois le code de confirmation SMS sur mon portable pour le paiement sécurisé et puis plus rien, pas de commande dans mon compte, pas de mail, rien, comme si je n ‘avais rien fait et je ne suis pas débitée d’ailleurs (heureusement), je vais devoir me rendre dans une gare alors que nous somme en plein CV19, cherchez l’erreur…
Bonsoir,
Ca fait 10 fois que j’essaye de commander des billets A/R via mon compte internet. Le code avantage est bien accepté mais quand je valide le retour, le système me dit : « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. J’ai essayé en page privée également mais le problème persiste.
Je me demande si ce n’est pas le fait d’avoir enregistré un mot de passe unique pour tous les sites internet de la SNCF, j’espère que la plateforme n’a pas été piratée !
Du coup, je suis passée par le 3635 mais comme j’ai plusieurs billets à acheter, un seul à fonctionner. Il semble que le paiement par téléphone bugue également malgré la validation de celui-ci via la touche #.
Que se passe-t-il ???
Impossible de finaliser la commande sur l’application.
Impossible d acheter des billets, après avoir payé par carte, les billets de sont pas achetés et une erreur indique depuis 10min je suis inactive…
Un bug
j’ai installé oui.sncf des que je clique ladesus il n’arrête pas de s’arrêter.
impossible d’acheter des billets ! en passant par deux ordis, que ce soit en page privée ou non..
Bug du site C’est insuportable: entre les « on verifie que vous n’etes pas un robot » et les « votre recherche a expiré » avant la fin du chargement des tarifs, la sncf fait fort! C’est toujours la m…. cette entreprise! Depuis que j’existe , ca a toujours été comme ça. Il y a que des problemes. Je comprends pas une société qui fonctionne dans ces conditions!
Bonjour, malgré le changement de moteur de recherche et de moteur internet microsoft edge ou google chrome , le site m’affiche un message « recherche expirée » toute les 2 secondes que dois je faire?
Dans l’attente *Cordialement
Mme BARTH
Paiement refusé à 3 reprises avec 2 CB différentes, réservation impossible. Peut-être dû à la très faible somme à payer par carte (car un code avantage paie l’essentiel du billet)…?
Non la même ici …
Gros soucis sur leur plateforme de réservation depuis plusieurs jours. Site instable.
2 tentatives de mon côté mercredi, les 2 paiements validés mais au moment de revenir sur le site pour avoir le numéro de dossier j’ai un message qui dit que ma demande n’a pu aboutir et de recommencer une recherche.
Impossible d’acheter des billets depuis hier … avez-vous une solution ?
Impossible d’acheter des billets
Je n arrive plus à accéder au site oui Sncf pour mes réservations la page se ferme aussitôt. Je suis sur Android.. Avez vous eu le même problème. Que faire. Merci
les recherches d’horaires pour acheter des billets renvoient depuis hier : Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Impossible d’acheter des billets depuis hier déjà.
Le message présenté est « nous avons été contraints d’interrompre votre navigation »
Encore impossible de réserver pour partir en Suisse. Le site trouve de nouvelles raisons pour refuser de réaliser le réservation à chaque tentative: le tarif n’existe plus, les horaires ont changés… Que faire?
Application oui. Sncf plante dès qu’on essaie de connecter
Que faire ?
Je n arrive plus à accéder au site oui Sncf pour mes réservations la page se ferme aussitôt. Je suis sur Android.. Avez vous eu le même problème. Que faire. Merci
impossible de finaliser une résa train bordeaux bruxelles pour un AR du 10 au 14 septembre
Même PB pour un Bx Lille après finalisation du paiement le site indique naviguation de plus de 10mn (et redemande de recommencer la Resa)
impossible de finaliser une résa train bordeaux bruxelles pour un AR du 10 au 14 septembre
Il y a un pop-up comme quoi la session a expiré qui ne disparait pas
Même problème, dès que je fais ma recherche une pop-up me dit « Votre recherche a expiré. Pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche. »
J’espère que ce problème sera réglé rapidement !
gros pb. je ne peux meme plus rentrer une ville de départ/arrivée
Bonsoir Cela fait 3 jours que je fais le paiement d’une réservation et que ça me renvoie sur la page d’accueil en me disant que j’ai une inactivité de la page de + de 10 minutes et que je dois recommencer ma réservation !
Bonsoir nous avons eu exactement le même problème hier soir. Erreur 0010 (inactivité 10 minutes) après le paiement en utilisant Chrome sous Windows ou Android.
Nous avons contourné le problème en utilisant le navigateur Edge sous Windows.
Quand j’ouvre l’application sur mon iPhone j’ai écran noir
Quelqu’un peut-il me dire je suis seul ou ce ce qui se passe ?
Bonjour,
depuis hier, je ne peux réserver de train sur le site oui .sncf. La fenetre « Votre recherche a expiré » ne cesse de s’ouvrir toutes les secondes. Merci d’y remédier.
Impossible de réserver sur le site (PC), à peine on valide la recherche que l’on a un message « votre reccherche a expiré ». Fonctionne mieux sur l’appli android
Je dois éternellement confirmer que je ne suis pas un robot après avoir entré le code 3d secure reçu par sms. La page est bloquée sur le captcha, impossible de passer à autre chose
Impossible d’ajouter un trajet déjà réservé dans l’application.
Impossible de réserver un billet de train depuis 48h.
Après chaque authentification bancaire avec le code reçu par sncf « oups une erreur de type inconnue s’est produite »
Bonsoir nous avons eu exactement le même problème hier soir. Erreur 0010 (inactivité 10 minutes) après le paiement en utilisant Chrome sous Windows ou Android.
Nous avons contourné le problème en utilisant le navigateur Edge sous Windows.
Lorsque je valide mon paiement 3D secure j’ai un message me disant que la page est ouverte depuis trop longtemps et le paiement ne fonctionne pas.
Bonsoir nous avons eu exactement le même problème hier soir. Erreur 0010 (inactivité 10 minutes) après le paiement en utilisant Chrome sous Windows ou Android.
Nous avons contourné le problème en utilisant le navigateur Edge sous Windows.
Erreur à la dernière étape du paiement, après que la banque ait confirmé. Impossible de réserver un billet
Bonsoir nous avons eu exactement le même problème hier soir. Erreur 0010 (inactivité 10 minutes) après le paiement en utilisant Chrome sous Windows ou Android.
Nous avons contourné le problème en utilisant le navigateur Edge sous Windows.
Je n’arrive pas à réserver mes billets. Mon dossier est abandonné sous prétexte qu’il y a eu un problème technique. C’est la 3ème fois que j’essaye.
Bien à vous.
Sinclair
Nous avons finalement réussi à passer notre commande ce soir après des heures de bonheur (obligés à chaque fois d’attendre 30 minutes entre chaque bug 0010 car en plus de cela la SNCF nous bloquait nos codes avantages – avoirs – pour 30 minutes).
Le problème n’est pas nouveau ; il daterait d’au moins depuis 2017 si on en croit le site communautaire de la SNCF (ref 0010).
En BREF c’est un bug récurrent du site oui.sncf sous Google Chrome (à jour chez moi) et il faut donc passer par Microsoft Edge pour voir la validation de sa commande aller au bout.
Un comble car cela dure à minima depuis 2017 et nous sommes en 2020. Un protocole de recette sérieux s’impose.
Merci.
Impossible de faire une réservation ce soir. Au moment de payer par Carte Bancaire nous sommes bien envoyés sur le site de notre banque qui valide le paiement mais lors du retour automatique sur le site oui.sncf le message d’erreur s’affiche systématiquement (nous avons essayé 2 fois à 30 minutes d’intervalle) : « En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes) votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation [Ref 0010] » Ce qui est complètement faux car nous avons mis à chaque fois moins de 5 minutes pour passer commande.
Bonjour
Je souhaite prendre 2 billets aller-retour pour le croisic (aller le 23/08 et retour le 5/09)
Or le site m’indique qu’il n’y a pas de train de retour disponible…
Lorsque j’essaie de prendre les billets séparemment, il y a bien des trains pour le retour mais les prix des trains de l’aller augmentent énormément, ce qui n’est pas tolérable. En effet, le billet aller que je souhaite acheter est à 84 euros or il passe à 114 euros lorsque je prends un aller simple !!
Pouvez-vous m’aider à régler ce problème et à prendre mes billets aller retour sans payer un surplus ?
Bien cordialement,
Alice JACQUIN
Je n’arrive pas à procéder à la réservation d’un billet de TGV, et à effectuer le payement. Ils me disent qu’une erreur est en cours. Et sur le site internet ça charge indéfiniment
Depuis mise à jour ouisncf sur mon smartphone , je ne peux plus commander plusieurs voyages et je suis obligé de payer chaque voyage puis de recommencer pour en commander un autre.
Pas de possibilité de prendre un abonnement SNCF annuel TGV. Apparemment pour la SNCF je ne vais pas sur le bon site. Incapables…
Impossibilité de se connecter au site ouî sncf avec mon ipad
La SNCF s’avère fort créative, voire distrayante, et surtout agaçante.
Tantôt le site considère que je suis un Robot et me bloque tout en demandant de vérifier que je ne suis pas un robot. J’ai abandonné au bout de 15 tentatives. Une fois le site m’a demandé de réserver l’aller et le retour séparément sous prétexte qu’un des voyageurs avait un anniversaire pendant le voyage. Lors d’une autre tentative, j’ai réussi d’aller jusqu’au paiement puis le site m’a bloqué.
Je veux juste acheter un billet. Ce drôle de service public n’a rien d’amusant!
Impossible de faire une résa oui sncf sur mon portable ! Le site affiche automatiquement complet, ce qui n’est pas le cas.
Même problème signaler le 03/08/2020. Après paiement, pas de confirmation et pas de billet. Tentative effectué à 6h, 8h, 10h, bref il faut se déplacer
Cela sert à quoi de signaler un problème si personne ne nous répond?? toujours d’achat de billet en ligne possible ce matin
Il est impossible de réserver un billet de bus présentement.
J’ai essayer 2/3 fois déjà.
Je ne pouvais pas prendre de billet de bus sur Oui-Sncf mais j’ai réussi a en avoir un directement sur le site Blablabus si c’est ces bus là que vous voulez.
Billet paris La Rochelle le 14 août apparaît bien disponible mais au moment du réglé, bug car pb technique
Merci
Pas possible de sélectionner des trains proposés pourtant suite à mes critères. Une page apparaît aucun train disponible. Il s’agit de tgv paris St Pierre des corps
Impossible de payer. Le site affiche: <>
Au moment de la validation du paiement, il n’y a pas de confirmation du site et on revient quasiment à l’accueil.
On ne sait si on a été débité et on aucun élément pour le savoir….
Voici la 4e fois que j’essaie de faire une réservation d’un billet aller-retour pour mercredi soir.
Je valide les billets ainsi que mom paiement, celui-ci est bien accepté et au moment de revenir sur le site, j’obtiens le message d’erreur suivant: « En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] ».
Je ne suis sur le site que depuis 2 minutes. Idem pour ma session internet!
Le billet coûte 167,30
Lorsque je Veux valider le paiement Le montant affiché est Eur 26,30
pas de billet, pas de trace de mail mais compte débité. Que faire?
paiement ne passe pas, toutes les reservations sautes, j’ai tenté hier et aujourd’hui. Impossible de reserver les billets
Impossible d acheter un billet le service est interrompu veuillez renouveler plus tard
Je renouvelle tjrs le même message que faire
J’ai essayé de réserver un voyage en TGV de Luxembourg vers paris, mais le système a passé toutes les étapes, même le paiement par Visa, mais je n’ai pas eu de confirmation. J’ai dû refaire à plusieurs reprises aujourd’hui et sans succès.
Bonjour,
J’essaye de faire une réservation, je paye mais mon code de sécurité pour confirmer mon achat et là je me retrouve avec un message qui me dit que je suis déconnectée .
Impossible de passer à la page confirmation de paiement . Je suis resté à la page Paiement .
Je n’arrive même pas à savoir si mon payement a été accepté ou pas.
Pas de mail de confirmation de paiement
Le site ´OUI.sncf ´ s’ouvre et se referme instantanément !
Je n’arrive pas à ouvrir l’application oui sncf sur mon IPhone.