OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de réserver un aller retour pour ce week-end. Paris Lyon/Montpellier. Samedi 16h10 à lundi 18h21. Help !
Bonjour, à chaque fois que je valide mon aller retour paris toulouse j’ai soit un message d’erreur sur l’appli soit je reviens sur la page d’accueil sur le site internet. J’essaie depuis trois jours rien ne marche et les trains commencent à être complets…
Impossible de réserver un billet :paiement annulé a chaque tentative (plusieurs CB)….
Impossible de me connecter à mon compte ouigo, j essai sans relâche mais impossible mon mot de passe ne fonctionne pas j ai essayé en demandant un nouveau mot de passe mais avec le mot de passe temporaire impossible de se connecter, bref je suis dans l impasse, à qui puis je m adresser pour modifier ma réservation, j ai envoyé un message au service client qui m à renvoyé un mail type, qui me demandez de me connecter à mon compte, bref je tourne en rond
Le code barre du e billet ne s’affiche pas
je ne peux me connecter à mon application oui-sncf avec sncf connect.
Message : une erreur de type inconnu s’est produite….
Impossible depuis 2 jours de réserver un aller-retour Agen Tarbes malgré l’essai avec différentes cartes de paiement et différents comptes ?! Le paiement n’est pas accepté c’est penible !! Vous savez comment joindre la SNCF ? Merci
je ne peux me connecter à mon application oui-sncf avec sncf connect.
La demande affiche trois points mouvants mais ne répond pas, ça en reste là !…
Après la sélection de mes trajets aller retour, courant juillet 2020, le paiement ne peut être réalisé, » erreur… » dans un cadre rouge
Malgré plusieurs tentatives sur l’appli mobile ou sur internet, même problème !
Donc pas de réservation !
L’onglet de recherche de train sur le site oui.sncf ne fonctionne pas depuis plusieurs jours chez moi (impossible de cliquer, et par conséquent de rechercher un trajet).
depuis qq jours chaque fois que je vais sur l’application mobile, l’image saute à l’écran,
message d’erreur
et message « nos systemes ont detecté un trafic exceptionnel sur votre reseau informatique etc … » avec Captcha puis reconnaissance visuelle sur photos …
j’ai éteint l’application, puis mon tel en le redemarrant … rien n’y fait.
comment faire ?
mc Bard
Au moment où s’affiche les trajets et prix pour la date choisie, une fenêtre s’ouvre : « la session expire, relancer ma recherche. » Je ferme puis à nouveau, cette fenêtre s’ouvre et je reste bloquée. Je ne parviens donc pas à réserver un billet…Merci de m’aider à ce sujet
IMPOSSIBLE DE VALIDER UNE OPTION QUE JE DOIS PAYER AVANT DEMAIN.
LORSQUE JE CLIC SUR VALIDER MON OPTION, LE SITE EST INACCESSIBLE. J’AI DEJA PERDU UNE OPTION QUI A EXPIRÉE HIER ET JE N’AI PAS ENVI DE REPERDRE CELLE-CI D’AUTANT QUE LE VOYAGE EST POUR SAMEDI MATIN 9H04 (TRAIN 8408)
MERCI
Les réservations et consultations de voyages mènent à une erreur technique.
Bonjour, je n’arrive pas à valider ma réservation qui expire le 26 juin à 17h25. Le site indique « aucun dossier n’a été retrouvé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ». J’ai vérifié et retapé plusieurs fois le numéro de ma réservation sans succès !
Bonsoir je voulais réserver mon voyage pour août et impossible d aller au bout de la reservation. Avant le paiement v est marqué votre reservation a subi un probleme etc etc. Cela fais 11 fois que je reessaye!!
Bonsoir il est impossible de réserver des billets via le site OUI.sncf en effet le message un message d’erreur type inconnu s’affiche et ça depuis plusieurs jours ?
le site ne prend pas encompte ma commande et revient au debut de ma recherche. mon panier reste vide????
Les problèmes semblent venir du certificat serveur oui sncf… Mais la correction se fait toujours attendre
Impossible de réserver un billet. Le paiement est annulé.
Les serveurs ne deconfinent pas visiblement
Il m’est impossible de réserver un billet de train via mon abonnement TGVmax, que ce soit via le navigateur web oui.sncf (I.E., Mozilla, GC) ou l’application Android. Je reçois continuellement un message d’erreur générique, du type « erreur technique ou inconnue », lorsque je veux confirmer ma réservation.
Quelqu’un rencontre-t-il le même problème ? Il dure depuis au moins 3 semaines de mon côté…
Bonjour,
Impossible de réserver De l’application ou de l’ordinateur un train TGV oui pour le 11 et 13 septembre 2020 …
Il est indiqué pas de train ces jours aux horaires demandés… le 11/09 de Paris Montparnasse à partir de 10h pour Rennes Et le 13/09 de Rennes à partir de 14h pour Paris.
On me réponds pas de train ou on me propose des horaires À petit prix qui me m’intéresse pas!
Je ne demande pas de petit prix je veux juste des billets aux jours et horaires qui m’intéresse !?
Mme Lanaya
les dossiers ne sont pas importés lors de l’achat sur internet, impossible de les importer manuellement, application désinstallée, réinstallée (très long !!), impossible de se connecter !!!
Rien ne marche, pas d’e-billets
Cela fait plusieurs jours que j’essaye de réserver – ou plutôt d’acheter des billets sur le site de la SNCF pour partir en vacances… c’est impossible !!! Je n’arrive pas à accéder à aucune information sur les horaires, les tarifs, ce que j’ai toujours fait précédemment.
J’ai essayé une fois les « départs groupes » … miraculeusement, le site s’est ouvert… mais il fallait être 10 !!!
Je vais refaire un essai, mais franchement ce n’est pas digne de cette belle entreprise qu’est la SNCF…
– J’ai commencé une réservation de billets avec firefox. Cela n’a pas marché.
– Comme j’avais un code avantage, j’ai dû attendre une demi-heure pour faire une nouvelle tentative. J’ai recommencé la réservation avec chrome, ayant déjà eu des problèmes avec firefox sur le site de la sncf. Sur la page de pub pour les locations de voitures, j’ai cliqué sur « CONTINUER » en bas de page et j’ai obtenu une page blanche.
– J’ai dû attendre une nouvelle fois une demi-heure pour faire une 3ème tentative. Sur la même page de pub pour les locations de voitures, j’ai cliqué cette fois sur une instruction en haut à droite demandant de sauter cette étape. Même résultat, page blanche.
– Par ailleurs il était impossible d’obtenir les données relative à ma carte senior.
Bref la prochaine fois, tant pis pour les pseudo-réductions de la sncf et j’achèterai mon billet sur un site qui marche :
www.thetrainline.com
Impossible de se connecter sur l’application et sur le site… J’ai essayé avec, mot de passe oublié, rien à faire, aucun mail ne m’est renvoyé….. J’ai la rage… Ils sont nul..
Bonjour
Après explications téléphoniques de la sncf : il faut aller sur le site sncf.com ensuite mon compte et réinitialiser le mot de passe.
Bonne journée sans prise de tête
Bonjour,
Impossible de réserver via le site et ou l’appli message récurent:
Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet.
Même en changeant les trajet cela ne fonctionne pas.
Que dois-je faire ?
Merci de votre réponse
Bonjour
J ai un message indiquant qu il y a un problème sur la plateforme de paiement. Je n arrive pas à payer mes billets …
Impossibilité de réserver sur l’appli oui.sncf.
Message récurrent erreur type inconnu…. et ce depuis une semaine. Merci de bien vouloir indiquer s’il y a une manipulation à faire ou si cela vient de la sncf.
Bonne journée.
Quand je recherche un horaire sur oui sncf. Il mouline et met erreur inconnue veuillez recommencer plus tard.
L’erreur persiste.
Merci pour votre retour
Je suis sur iPhone 8
Site refuse paiement de billets et les prix evidemment augmentent entre temps. Très beau service que de supprimer les agences en gare et de rendre impossible l’achat. Merci pour la destruction du service client.
Impossible de réservé ma banque validé le paiement mais le site me dit paiement pas abouties
Alerte de sécurité site injoignable
24 Juin 2020
Je rencontre un problème sir le site OUI.sncf avec mon Mac et safari version 11.1.2.( version mise à jour )
quand je clique sur la page » Réserver un billet de train » , elle s’affiche mais reste inopérante…impossible de choisir un train.
alors qu’avec Mozilla Firefox …ça fonctionne !
quel est le problème ?
Une erreur de type inconnue s est produite » aucune possibilité d utiliser l application
pop-up « votre recherche a expiré » en permanence…non reconnaissance de mon compte ! réservation faites en option introuvable « Aucun dossier n’a été trouvé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies. »
Impossible d’acheter un billet. Une fois les horaires selectionnés, je reviens à la case départ.
Impossible de me connecter sur le site oui sncf depuis quelques jours. Le message suivant apparaît : oups une erreur s est produite lors de la connexion.
J utilise mobile samsung
Incroyable ! Impossible de réserver un Ouigo, les bouton de validation ne fonctionnent pas…
Ils ont vraiment nuls…
Impossible de réserver un billet sur l’application !
On me refuse ma date de naissance, que faire
Impossible de resa aller retour Marseille paris
23/07 et 01/08
À quand l’accès au site SVP sortie covid aimerait voir mes enfants !!!!
Je n’arrive pas à réserver une place en salle haute sur le TGV 9590 et 9591, le site me met automatiquement en salle basse malgré que je lui demande salle haute.
Bonjour
Depuis le de confinement , mon appli Oui SNCF ne veut plus m’enregistrer ma commande de billet en 1ère elle me met systematiquement sur la 2eme . Je clique à chaque fois sur 1ère mais ça ne tient pas. J’ai essaye de me déconnecter et reconnecter ça ne change pas l’anomalie.
Merci de me dire la marche à suivre.
Réservation impossible à cause de « problème technique »
Je rencontre le même probleme que les personnes précédentes : impossible de réserver un train via l’appli Oui.sncf.
S’agit il d’un bug ?
Je ne peux plus réserver sur mon appli. Une erreur de type inconnu est survenue. Merci de réessayer. Que faut il faire pour s’en sortir. Merci
Connexion impossible sur Oui.sncf depuis la qu’ils ont fusionné les identifiants entre oui.sncf et sncf.com.
Bonsoir, il m’est impossible de sélectionner le train que j’ai choisi. un message d’erreur s’affiche systématiquement. Si je sélectionne un plus cher, ça fonctionne.
Impossibilité de me connecter à mon compte et de réserver des billets, ni sur le site ni sur l’appli.
Impossible de réserver un Brest Saint-Brieuc, a chaque validation, le site me propose une autre destination.
Impossible de réserver le train de Sète vers Paris le dimanche 28 juin à 17h
Problème de réservation sur le site… Impossible de choisir mes trains
votre recherche a expirée…………………………………………
impossible télécharger le billet avec le N° du dossier dans oui sncf sur le portable.
Bonjour,
Comme l’internaute « picard » dont je vois le commentaire ci-dessous, à chaque fois que j’essaie de réserver un aller-retour, quand je valide le retour je suis renvoyée sur le choix de l’aller, le tout à l’infini.
Bref, réservation impossible.
Boujour, celà fait plusieurs mois que je ne peux pas réserver de billets sur le site Oui.sncf.com car un message pop-up apparait lors dela phase de recherche d’horaires :
« Votre recherche a expiré Pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche. ».
J’ai essayé plusieurs navigateurs mais rien n’y fait, alors que sur le même ordinateur j’ai pu réserver des billets en mars, le problème existe depuis avril je dirai. Si quelqu’un à une solution…
Merci pour votre réponse
Bonjour,
Je tente sur le site sncf de réserver un A/R en TGV avec un retour ouigo, à chaque fois que je choisis l’horaire de retour, le site me renvoie sur le choix de l’aller en boucle… Donc impossible de finaliser la réservation. Merci de faire le nécessaire pour réparer ce bug,
Bonsoir
Depuis vendredi et à ce jour lundi impossible de valider un billet Occitanie ou valider via carte bleue pour authentification ça tourne en boucle…..
Déception j’ai loupé des rdv….
Réparer le plus vite possible. Le peuple compte sur vous.
Cordialement
Impossible d’effectuer une réservation depuis ce matin, impossible d’avoir quelqu’un au téléphone et les contacts via mail peuvent prendre jusqu’à 3 semaines pour obtenir une réponse
Bonsoir pouvez-vous me dire si vous rencontrez aussi des problèmes pour payer vos billets. on me dit à chaque fois une erreur de type inconnue s’est produite
Impossible d’acheter des tickets
Impossible de se connecter. Message « Une erreur de type inconnu s’est produite »
Bonjour,
Impossible de réserver mes 4 billets Nimes-Barcelone pour un séjour du 23 au 29 août
Bug sur application téléphone depuis une mise à jour après COVID : dès que l’on regarde un horaire précis de voyage, le message d’erreur ci-dessous apparaît. En réinstallant l’application, dès l’identification (insertion du mail comme login), le même message d’erreur apparaît:
« OUPS! Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ».
En réinstallant de nouveau une semaine ou deux après, ça ne fonctionne toujours pas.
Impossible d’entrer le nom d’une gare sur ouisncf ni pour le départ ni pour l’arrivé( la barre est floue).
Peut-être un problème lié aux ordinateur apple.
Il y a un problème si on essaie de faire une réservation pour août aller-retour. Pour le retour message aucun train disponible alors que c’est faux.
Merci.
Impossible de me connecter ou de créer un compte, J ai chaque fois « veuillez réessayer ultérieurement « .j ai réinstallé l application et même problème. ..
Impossible de valider le panier pour un trajet Amiens-Dunkerque.
Au moment de valider : « Une erreur technique est survenue : veuillez réessayer »
Cela fait depuis hier que je réessaie..
Impossible de se connecter dans l’application
Impossible de lancer une recherche sur l’application, un message « erreur imprévue » apparaît lorsque l’on appuie sur « rechercher ». Sur le site oui sncf les tarifs sont erronés (j’ai une carte Rémi jeune liberté) bien que je sois connectée avec mon profil et ma carte enregistrée.
Impossible de me connecter à mon compte OUIGO appli ou site. Mot de passe oublié fait au moins 10 fois, aucun retour d’émail de réinitialisation !!!
Achat de billet impossible.
lors d’un échange de billet : « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » sans arrêt. Tout est completé, j’ai même essayer sur un autre navigateur, ordinateur et application portable. Impossible
Je suis dans le même cas!
Impossible de se connecter
Connections oui sncf indisponible, impossible imposer billet
Message d’alerte en permanence qui empêche de voir les résultats de recherches de trains
« veuillez relancer la recherche »