OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
impossible de reserver de mon mobile sur l’application OUi.sncf
Le site n’arrête pas de bugger avec un message » erreur de type inconnu « !
RAS LE BOL !!!!!
Impossible de réserver un retour tgv en juillet 2020 !
Vérifie tes mises à jours, essaie avec un autre trajet, peut être que le trajet que tu veux faire n’est vraiment pas disponible,
sinon je n’ai plus aucun recours désolé :/, l’application a marché pour moi
L’application me marque aucun trajet dispo alors qu’il y a des trains
/!\ SOLUTION /!\
J’ai eu le même problème que vous tous il y a 15 minutes, j’ai eu l’idée d’aller sur l’appli oui.sncf et elle fonctionne très bien
De rien, bonne journée
je suis d’accord avec vous , il ne faut pas aller sur OUI SNCF avec un navigateur quelconque mais avec l’application OUI SNCF sous Android cela fonctionne.
Lors d’un tchat sur OUI SNCF , l’ai eu après une heure de discussion du style vider le cache, les cookies , l’historiquen j’ai eu enfin un interlocuteur qui m’a dit qu’il allait faire remonter le problème car il est impossible de mener à bien une recherche sous Windows , et il a terminé en écrivant qu’à priori sous Android , l’application OUI SNCF fonctionne parfaitement ce qui est vrai .
Alors si vous en avez la possibilité, oubliez pour l’instant OUI SNCF sous Windows et allez sous android et vous pourrez enfin réserver
je suis d’accord avec vous , il ne faut pas aller sur OUI SNCF avec un navigateur quelconque mais avec l’application OUI SNCF sous Android cela fonctionne.
Lors d’un tchat sur OUI SNCF , l’ai eu après une heure de discussion du style vider le cache, les cookies , l’historiquen j’ai eu enfin un interlocuteur qui m’a dit qu’il allait faire remonter le problème car il est impossible de mener à bien une recherche sous Windows , et il a terminé en écrivant qu’à priori sous Android , l’application OUI SNCF fonctionne parfaitement ce qui est vrai .
Alors si vous en avez la possibilité, oubliez pour l’instant OUI SNCF sous Windows et allez sous android et vous pourrez enfin réserver
je suis d’accord avec vous , il ne faut pas aller sur OUI SNCF avec un navigateur quelconque mais avec l’application OUI SNCF sous Android cela fonctionne.
Lors d’un tchat sur OUI SNCF , l’ai eu après une heure de discussion du style vider le cache, les cookies , l’historiquen j’ai eu enfin un interlocuteur qui m’a dit qu’il allait faire remonter le problème car il est impossible de mener à bien une recherche sous Windows , et il a terminé en écrivant qu’à priori sous Android , l’application OUI SNCF fonctionne parfaitement ce qui est vrai .
Alors si vous en avez la possibilité, oubliez pour l’instant OUI SNCF sous Windows et allez sous android et vous pourrez enfin réserver
Effectivement l’appli SNCF fonctionne bien. C’est étrange que le problème vienne de Windows 10…J’ai viré Avast pour Kaspersky mais le problème continue sous Windows…
j’ utilise Oui SNCF pour chercher et réserver les e-billets depuis plus de 2 ans .Après le confinement , je suis revenu sur le site pour une nouvelle réservation et là , quelque soit le navigateur utilisé , Chrome, Firefox, explorer , , une fois connecté sur mon compte et après avoir rempli les villes départ, d’arrivée les dates , la recherche commence et au bout de 2 à 3 secondes , il s’ouvre une fenêtre au plein milieu de l’écran indiquant que ma recherche a expiré et que je dois cliquer sur le bouton juste en dessous, « relancer la recherche » . Ce que je fais mais la fenêtre revient constamment et je ne peux plus rien faire de ce fait .
C’est in mouvement perpétuel .
Que puis faire ?
J’ai dans un premier temps supprimer tous les caches, les cookies , l’historique de Chrome mais rien n’y a faist.
J’ai supprimer ma version de Chrome et en ai rechargé une neuve ; c’est toujours pareil , la fenêtre revient
Je m’arrache les cheveux qui me restent
Qui peut me donner la solution au problème que je rencontre ?
Par avance merci
JF Labbe
Impossible d’effectuer une réservation, après avoir choisis le lieu de départ et d’arrivée ainsi que la date et après validation, 3 secondes après il y a un message qui s’affiche (Votre recherche a expiré, Veuillez reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche) et ce message bloque tout. J’ai beau appuyé sur relancer ma recherche, ça revient immédiatement. Impossible de faire quoi que ce soit. Y a t il une solution ???
Je rencontre le même problème depuis 2 semaines : une fenêtre s’ouvre avec la mention ‘votre recherche a expiré’. En actualisant, en supprimant l’historique cela continue… Même problème avec Firefox. Problème signalé à la SNCF : toujours pas de réponse….
Lorsque j’ai choisi mon billet et que je valide mon panier je suis dirigée sur le centre de validation VISA afin d’obtenir un code de ma banque, mais le montant à payer est complètement différent du panier et si je valide ce message s’affiche : suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. Et c’est ainsi , pour ma part, depuis le 16 mai 2020 ??
Oui SNCF ne fait donc rien!!!!
Même problème depuis hier : toujours impossible de payer mon option et je vais perdre une réservation à prix bas !
Plusieurs essais hier soir pour réserver un train, mais impossible de payer mon option qui va expirer dans quelques heures : « NAVIGATION INTERROMPUE. Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »
Quel que soit mon navigateur, le site beugue au moment de réserver mon trajet. Sur l’application, je ne peux même pas chercher de trajet
Bonjour,
Je n’arrive pas à accéder aux informations de réservation de train, la page s’affiche mais je ne peux pas réserver le billet, les espaces sont blancs.
Merci
Plusieurs essais dans la journée, mais impossible de payer mon option qui va expirer dans quelques heures : « NAVIGATION INTERROMPUE. Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »
Probleme de connexion a l’application oui.sncf
Je veux réserver des billets sur oui.sncf pour le 6 juillet pour plus de 100 euros. Je règle avec carte visa. Mais la demande d’autorisation envoyée à ma banque indique une somme de 20 euros, ce qui ne correspond pas du tout au prix du billet.
Quand j’essaye me connecter : « Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
depuis une semaine, le site n’affiche pas le choix des trains mais une fenetre s’ouvre en disant, « erreur veuillez réessayer plus tard »
Le site va remarcher quand
Je n’arrive pas à réserver sa beug
Bonjour,
Impossible de réserver un billet via le site ou l’application.
Le site m’affiche ce message quand je valide le billet : « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
L’application me met également un message d’erreur.
Que puis-je faire ? Sachant que je suis en Suisse et que je n’ai pas accès à vos boutiques SNCF.
impossible de réserver Paris Lausanne Lausanne Paris
Est affiché « incident technique, réessayez ou choisissez un autre voyage »
Merci
Problème lors de l’échange un billet de train. Nous avons le message d’erreur suivant, bien que tous les champs soient renseignés : « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous ».
Impossible de finaliser ma commande sur le site un message « oups une erreur inconnue est survenue » s’affiche.
J’essaye de réserver depuis 3 jours !
Bonjour avez vous réussi depuis ? Car moi aussi sa me le fait
je n’ai jamais recu ma référence à 8 chiffres, ou pus je la trouver
NAVIGATION INTERROMPUE
Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
–> IMPOSSIBLE DE PAYER UN OPTION, je la vois, elle est toujours valable, mais au moment de payer, ce message arrive.
bug au moment de la recherche pour un aller retour en train sa me met recherche expire et j’ai essayer plein de fois et c’est pas nouveau
J’ai le même problème… J’ai essayé sur plusieurs ordinateurs, et c’est la même chose. Ca me dit que la recherche a expiré et impossible de voir les trains disponibles.
Impossible d’annuler mon trajet en train, le site ouisncf accepte l’annulation sans frais mais message OUPS avant la validation ?? J’essaie tous les jours sans résultat, si quelqu’un sait ce qu’il se passe, merci
Sur kis sncf je veux réserver pour le 11/05 de Brive à Paris tr 3634. J’ arrive à réserver mais le site bug des que je veux entrer l’ identité de la personne.
Merci
Impossible de voir les trains qui circulent jusqu’au 11 Mai
Impossible d’échanger un billet : une erreur technique est survenue
Meme pour tenir un site vous êtes pas capable, remettez vous en question svp
Impossible de me connecter pour repartir de saison…entre le confinement et le fait de ne pas pouvoir rentrer, je commence à perdre patience!! Merci de régler le pb incessamment sous peu
Email reçu après paiement de la réservation :
Bonjour Madame STADLER,
Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du
02/05/2020 à 12h59 pour un montant total de 182.20 € . Vos billets ont été annulés.
Impossible d’acheter un billet sur leur sites
L’application me bloque
Impossible de réserver, popup incéssant qui s’affiche me disant « Votre recherche a expiré »
Il y a continuellement des bugs ces dernières années sur le site et ils sont grave car ils bloquent la réservation. Inadmissible!
Bonjour,
J’ai essayé plusieurs fois de prendre un A/R Paris-Valence (W-E du 29 mai – 1er juin),mais quand je finis le retour et demande à payer, je suis renvoyée au choix de l’aller. Impossible de finaliser l’achat.
J’ai essayé à plusieurs jours d’intervalle, sans succès.
Que puis-je faire pour acheter mon billet ?
Bonjour
Je n arrive pas à annuler un voyage
Vôtre application Oui SNCF et votre site internet Oui SNCF bug complément impossible d’aller sur mon compte client et modifier quoi que se soit donc votre application et Site web sont complètement naze sa bug complément
Bonjour, impossible de voir les trains affichés pour une réservation LENS- MONTPELLIER, un message s’affiche « votre recherche a expiré, pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche », je relance donc mais ça ne marche pas et le message s’affiche sans cesse. J’ai essayé en mettant PARIS-MONTPELLIER, pareil , ça ne marche pas. Je reprends le travail le 11 MA I2020, je suis confinée dans le nord depuis debut mars, il me faut donc un train, merci de m’aider SVP
Cordialement
Béatrice PAGIE
Je ne parviens pas à réserver mon billet Nîmes-Nancy pour le 10 août. Le.billet concerné est celui à 46€.
Un incident technique empêche la consultation de votre commande.
La nouvelle version de oui sncf n est plus compatible avec mon iPad 2
Du coup on ne peut plus s en servir je trouve celé très dommage
Je n’arrive pas à effectuer le paiement de mon billet on m indique que le serveur est interrompu
Je n’arrive pas à effectuer le paiement de mon billet on m indique que le serveur est interrompu
bonjour
impossible de voir les trains disponibles pour un allr retour paris longwy en juin ou juillet
message :votre reservaton a expire’
merci pour votre aide
nadine.hagenbourger@numericable.fr
Impossible d’annuler ma réservation pour le 21/4/2020 depuis plus de 8 jours.
Que dois-je faire j’ai un e-billet et un numéro de dossier mais pas de numero de voyage ?
Merci d’avance et bon courage
Impossible de réserver un billet de train le 6 juin tout est complet est ce normal ?
Paris bayonne trajet direct
Impossible de reserver
Je ne peux pas m’enregistrer et obtenir les e-billets.
Impossible d’annuler le voyage du16 mai 2020,lorsque je clique sur annuler le voyage aller retour tout est bloqué
Comment faire? merci
J’ai le message suivant quand j’essaye de connecter a mon compte : « Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
J’ai réservé 2AR Paris /Reims pour le 15/05/2020 , comment faire pour les annuler et se faire rembourser en allant sur SNCF KIS. Merci pour la réponse.
Impossible d’annuler mon billet réservé sur OuiSncf
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Oui Sncf avec l’application mobile iPhone (à jour), et je viens d’essayer sur le navigateur mozilla firefox, et c’est la même chose.
Sur l’écran où je dois renseigner mon adresse email, je l’écris, puis je clique sur « Se connecter » et une pop-up s’affiche puis disparait et je suis de retour sur la même page où on m’informe qu’une erreur est survenue et que je dois retenter de me connecter. Et l’erreur survient en boucle.
y a-t-il un moyen de contourner le problème ? Je vous remercie
Recherche de billets pour cet ete poir connaitre les prix, message d’erreur n’ayant trouve aucun train. Qu’importe la date
Rapport avec le confinement?
Ce site est une catastrophe ,d une lenteur absolue et pas intuitif .et quand au bout de 15 minutes ,vous avez enfin réussi a booker vos voyages et après confirmation du paiement de la banque ,c est le site sncf qui annonce que finalement la transaction n a pas abouti .ca fonctionne souvent au bout de plusieurs jours mais là les tarifs ont comme par magie augmente.je sais qu on est en confinement et c est aussi pour cela que je m y prend à l’avance pour avoir une chance de voir mes 3 enfants que je n ai pas vu depuis des mois.alors s il vous plait messieurs les dirigeants ,faites quelque chose (train supplémentaire en prévision et prix non prohibitif) pour tous les pères qui ne peuvent voir leurs enfants que pour les vacances scolaires .
Impossible d’annuler billets de train
« Erreur de type inconnue , veuillez renouveler… » à la validation d’un billet aller retour
Impossible d’annuler une commande sur site ou application oui.sncf
J’obtiens tojours :un incident technique empêche la consultation de votre commande.
Pas de réponse en essayant le Tchat.
Bonjour comment faire. quand je vais sur l l’appli oui sncf et que tout les trajet de toulouse Matabiau – lyon part dieu son tous complet et que il y en a pas d autre????
J’ai essayé de réserver des voyages flixbus et trains. Je valide ma commande, je paie, et je reçois un message d’erreur: « cela fait plus de 10 minutes que votre connexion est restée sans modification, nous l’avons coupée ».
La réservation a disparu et même en passant la commande en moins de 5 minutes, je reçois toujours le même message d’erreur!
Impossible de renseigner les gare de départ et d’arrivee sur l’appLication
Un incident technique empêche la consultation de votre commande.
bonjour, j’ai reservé un billet dont l’option est valide jusqu’a dans 6heures. Le problème est que la plateforme ne me laisse pas payer, doncje perds mon billet au prix bas.
que faire?
Je veux annuler et me faire rembourser mon voyage dont deux trains mais ça ne fonctionne pas. Erreur technique …
Comment faire ?
Impossible de me connecter sur l’application oui sncf sa me met sa : « OUICONNECT
We’re sorry…
An error occurred, please login again through your application. » c’est une honte, vu le prix des trains une honte.
L’application se ferme dès que je l’ouvre. Comment je fais pour annuler mes trajets alors ?
Essayez de passer par le site web alors
Bonjour
J’ai réservé un voyage à Londres le 29 janvier 2020, pour 5 personnes.
Aller retour prévus les 20 et 23 avril .
Je souhaite l’annuler par rapport au Coronavirus.
Il a disparu de mes commandes.
Que dois je faire ?
Bonjour,
Ce voyage a disparu d’où ? Des commandes de votre compte client ?
J’imagine que vous avez reçu un email avec une référence dessus. Vous pouvez cliquez sur visualiser ma commande. Sinon vous avez un/des numéro de référence sur l’email de confirmation. Vous pourrez rechercher votre voyage sur le site ce(s) numéro(s).
Bonjour,
J’ai fait tout cela mais je ne retrouve plus rien…
Je ne retrouve ni dans mes commandes, ni ailleurs lors ce que je marque le numéro de dossier
Ah, dommage… Ici du coup https://www.oui.sncf/monvoyage/recherche ? Avec le bon nom (nom de celui qui a fait la commande).
Et pour être sur, ces billets ont bien été réservés sur le site/app de oui.sncf, pas par une autre agence/boutique ?
J’ai réservé sur le site OUI.sncf
Ce qui s’affiche ;
Un incident technique empêche la consultation de votre commande.
Bonjour, aujourd hui j ai annule un billet de train pour l espagne pour 3 personnes cause du coronavirus, pourquoi ne m a t on pas rembourse entierement, mais a 50 % . le voyage etait prevu pour le 17 juin. Avec cette epidemie grandissante vous aviez dis faire un geste commercial et rembourser integralement c est inadmissible alors que nous n allons pas partir a cause de cette pandemie a tres haut risque. Merci de votre reponse et comprehension
bonjour
je tente depuis ce matin d’annuler un voyage à Londres en eurostar mais le site indique toujours « un incident technique empêche la visualisation de votre commande » donc je ne peux procéder à l’annulation de mon voyage, annulation engendrée par les restrictions de déplacements imposées par les pouvoirs publics.
Avez vous résolu votre problème ?
Je suis dans la même situation,
pour la même destination
Je pense que là le mieux c’est d’envoyer un email au service client de oui en leur expliquant le soucis et en donnant les détails de la commande.
Je viens de trouver ça, y a une section sur eurostar : https://www.oui.sncf/aide/situation-sanitaire-coronavirus
Bonjour
Ma carte d abonnement sncf à été renouvelée en temps voulu avec une carte avantage senior, or oui sncf me dit que ma carte est périmée.
Comment faire pour que ma nouvelle carte soit prise en compte
Merci de répondre
Cordialement
Bonjour,
Est-ce sur votre espace client uniquement ? Si oui, la date de validité de la carte est celle que vous avez saisie lors de son enregistrement sur le site. Elle n’est pas reliée à votre vraie carte. Vous pouvez donc éditer les informations et saisir les nouvelles dates de validité de votre carte.
je n’arrive pas à annuler mon voyage, Le message suivant apparaît : Un incident technique empêche la consultation de votre commande.
Impossible de annuler mon voyage pour mercredi.
…..et en plus aucun des n° de tel affichés sur le site ne répond ni 09 70 60 99 60 ni 0184909090 ni 0185078001
aucun message d’attente ! RIEN
j’espérait au moins pouvoir chatter avec un conseiller …
(nb je ne pratique pas d’autres moyens facebook twitter etc ) que faire ?