OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de réserver un voyage sur appli mobile, l’application renvoie vers service téléphone. Panne déjà subi hier en journée.
Impossible de réserver 2 billets pour A/R en TGV Paris – Belfort.
Malgré les places disponibles affichées, une fois la sélection de l’aller oui du retour, au moment de la validation le message suivant apparait : »Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train. »
Cela fait 2 jours que cela se produit et même en changeant d’horaires …
En revanche la résa fonctionne sur bornes en gare.
Franchement, service web oui.sncf … c’est la honte !! Embauchez des vrais développeurs et un vrais DSI !!!!
erreur qui s’affiche en rouge « En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] »
alors que c’est faux.
Merci
Ma carte voyageur est désactivée, je n arrive pas à la réactiser;
Bonjour,
J’essaye depuis des lustres, à savoir au moins une cinquantaine de fois, à dématérialiser ma carte de fidélité SNCF Voyageur. Impossible, toujours « Oups » et pourtant tout est correct. A quoi sert donc cette appli, il vaut mieux aller dans SNCF Connect où elle est bien enregistrée. Mais ce n’est pas normal de ne pas pouvoir le faire aussi dans Oui SNCF.
Merci de me renseigner à ce sujet.
Cordialement.
Bonjour
Je n’arrive plus à me connecter a mon compte oui sncf
J’ai essayer de changer mon mot de passe plusieurs foi mais chaque fois ils m’apparaît un message que dit « l’adresse e-mail saisie est inconnue » donc j’ai essayer de crée un nouveaux compte mais un message me dit « l’e-mail choisi est déjà utilise »
Bonjour
Impossible d’acheter de billet a la fin cession expirée
même pb que d’autres, message session expirée affiché, pas possible de prendre le billet en ligne, en attendant les prix augmentent, c’est une blague?
je fais une réservation en selectionnant mon trajet, je valide , sans perdre de temps et au moment de passer au paiement le message « session expirée » se met systématiquement et je ne peux donc pas prendre mes billets, cela arrive à chaque fois que je retente, depuis les billets ont augmenté
quel est le pb???
Bonjour, je dois acheter un ticket de train pour demain, et au moment de la finalisation de l’achat, je recois ce message!
Nous avons été contraints d’interrompre votre navigation.
Pour connaitre l’état de votre commande, consulter la rubrique « Ma reférence Train ».
Contactez l’un de nos conseillers pour plus d’informations.
J’ai essayé differentes cartes bleues, sur mon telephone portable comme sur mon ordinateur, rien n’y fait: que faire ??
Le 16/01/2019, soit trois jours après, le site Oui SNCF n’est toujours pas réparé et les trains Paris -> Le Tréport ne sont toujours pas visibles. Une petite visite en gare SNCF a permis de vérifier que ces horaires sont pourtant bien proposés à la vente sur les bornes.
Impossible de réserver un billet car mon panier a expiré.
problème avec l’appli oui sncf pour un échange de billet : après avoir choisi la nouvelle date et les nouveaux horaires puis renseigner les informations bancaires et valider l’appli reste sur veuillez patienter… pas de message d’erreur ou autre et l’opération n’est pas finalisée
Bonjour,
Exactement comme Hervé M
J’ai voulu réserver un billet sncf le 13/01/2019 sur le site -www.oui.sncf.fr avec google Chrome: le message ci-dessous est apparu ==> En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
J’ai réessayé aujourd’hui (14/01) en me déconnectant et reconnectant au site.
Depuis hier dimanche 13/01/2019 impossible de trouver des trains sur le site oui.sncf au départ de Paris et à destination de Le Tréport (76). Le site affiche 0 trains. Ca s’est déjà produit par le passé. Je ne pense pas qu’il n’y ait plus de trains (malgré la rareté des trajets sur cette ligne) mais que le site est en partie en panne. Avez-vous constaté ce même problème ? Evidemment pas moyen d’obtenir de l’aide de la part de la SNCF : personne n’est jamais au courant de rien chez eux.
Bonjour: J’ai voulu réserver un billet sncf le 08/01/2019 sur le site -www.oui.sncf.fr avec google Chrome: le message ci-dessous est apparu ==> En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Avez vous une explication et de l’aide.
d’avance Merci
Bonsoir, Je souhaite réserver un A/R en mars Nantes Bourg st Maurice. Il y a systématiquement un message d’erreur qui me mentionne que je ne peux confirmer la résa suite à une inactivité de 10 mn alors que je le fais instantanément.
Avez vous un problème similaire ?
merci
Impossible de réserver un billet de train car malgré des places disponibles le site ne fonctionne pas, et l’application mobile aussi.
Oups ! Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre train.
–> depuis 2 jours et après plusieurs essais, toujours le même problême. Achat du billet impossible
Conduite à tenir?
Merci
Bonjour: J’ai voulu réserver un billet sncf le 08/01/2019 sur le site www.oui.sncf.fr avec google Chrome: le message ci-dessous est apparu ==> En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Avez vous une explication et de l’aide.
d’avance Merci à vous
Hervé M.
Problème pour réserver un billet
A mi chemin de ma réservation on me demande de cocher une case pour savoir si je ne suis pas un robot pour cause « trafic exceptionnel sur mon réseau » .
Ensuite j’arrive au paiement , nouveau message « session expirée ,passer une nouvelle commande » ceci depuis hui jours.
Impossible de réserver les trains du 1/04/19 au 6/04/19. Pourtant nous sommes en deçà des 3 mois …
impossible de finaliser la commande apres avoir mis le code de la banque il y a echec de paiement mais la partie ter du billet ouigo m est facturee !j ai fait 5 essais j’espere ne pas etre debitee 5 fois
pas moyen de passer commande le panier expire avant!!!!ca ne marche jamais site de m!!!
Bonjour,
Pas de réponse du site pour demande horaire et achat Paris > Boulogne sur mer.
La page charge sans arrêt (sur tous les navigateurs testés) alors que la connexion internet est bonne.
Pour une demande hors région Hauts de France, pas de problème.
Pas de souci avec l’application
Bonjour, quand j’essaye de réservé un train
Paris nord – boulogne sur mer. Une fenêtre s’ouvre avec un message d’erreur avec marqué. Incident technique
Depuis plusieurs jours impossible de réserver des billets. A chaque fois « session expirée » !!!!
Par trois fois, la validation du panier a conduit au message « session expirée » et renvoie aux premières pages où il faut recommencer à renseigner les champs, super pratique ! A chaque passage, le bonus est que le prix augmente puisqu’il est indexé à la demande… Pour la sncf, c’est un achat qui reste non finalisé ce qui est pour le moins antagoniste pour une société qui se veut commerciale… Pour le client, il restera sur place ou trouvera un autre moyen de transport. Je vois que le progrès est toujours en marche.
Essai d’acheter in billet de train via le site web ou l’application. Message d’erreur: ‘Oups ! Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre train. »
impossible de valider un achat billet sur oui sncf:à la validation un message apparait:session expirée votre réza n’a pas été prise en compte veuillez relancer votre recherche
Impossible au jour du 22/12 d’acheter de billet de train depuis le site oui.sncf sans que cela affiche : Session expirée
Votre réservation n’a pas été prise en compte.
Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte.
Veuillez relancer votre recherche
Bouton:
Passer une nouvelle commande
Problème résolu en passant une commande séparée pour chaque membre de la famille. Super pratique 🙁
Bonjour
L’application me dit « service momentanement indisponible »
Que faire ?
Oups ! Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre train.
Uniquement lorsqu’on essaye de prendre un aller retour… deux aller simples a un tarif moins intéressant ça fonctionne très bien…
Bonjour.
J’ai essayé d’acheter un billet sur Oui SNCF.
Pas de problème jusqu’au paiement. Ma banque m’envoie un code que je renseigne sur le site. Puis plus rien…
J’étais sur le navigateur Opera et cela m’est arrivé 2 fois.
Avec le navigateur Google, c’est passé.
La SNCF fait-elle de l’ostracisme?
Cordialement.
Bonjour,
Depuis plusieurs semaines; j’ai le message ci-dessous qui s’affiche lorsque je veux prendre un billet de train
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010].
Comment supprimer ce message?
Cordialement
IMPOSSIBLE DE TELECHARGER LES BILLETS SUR OUI SNCF ET DE LES IMPRIMER
Impossible de reserver un billet de train sur les prix proposés – message affiché : Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train.
j’ai eui ça aussi je tombe sur « bad browser request » et impossible de réserver les billets du coup
Impossible de réserver, depuis plusieurs jours les trains proposés sont indiqué complets au moment de valider avec ce message « Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train. »
Ces trains plus tard sont tjrs proposé à lla réservation. Pénible
Impossible de réserver des billets sous Chrome. Ce site n’est pas compatible avec le navigateur le plus utilisé du marché. Arrivé à la fin, on repart sur le formulaire de départ « en raison d’une activité de plus de 10 minutes », même si on a navigué en 2 minutes.
Depuis le début de l’après-midi j’essaie de réserver un ticket de tgv on me répond toujours session expirée ………. et le prix du billet grimpe en attendant ….. gros soucis
IMPOSSIBLE depuis 3 jours (et quasi 3 nuits) d’acheter mon billet SNCF… tout va bien (et j’ai un compte) jusqu’à « valider » et…. pas prise en compte « session expirée »
je n’en peux plus (en plus des « je ne suis pas un robot » réguliers !!
que se passe-t-il ?
problème de réservation billets sur oui.sncf hier et aujourd’hui. La fenètre de paiement, qui vient normalement après avoir sélectionné « validation », ne s’affiche pas. Impossibilité de conclure la réservation.
réservation en ligne impossible depuis 4 heure .
Comme les commentaires précédents, je ne peux pas acheter de billets je tombe sur « bad browser request » et impossible de réserver les billets du coup…
Impossible d ‘acheter mon billet retour je tombe sur une page erreur lors de la validation.
Impossible de réserver un billet, ça bug des que je souhaite valider le billet
Impossible de faire la moindre réservation ce jour: essayer ce matin vers 9h et de nouveau maintenant 17h30.
Même message que Chevry.
bonjour,
au moment où je veux confirmer mes billets choisis, le site m’indique bad request, your browser sent a request that this server could not understand…
Bonjour,
Quand je veux télécharger mes codes-barres ou faire une réservation sur OUI sncf, apparaît un pop up : Vous devez avoir la dernière version de l’application, etc. Téléchargez la mise à jour ». Je clique sur Télécharger, je me retrouve sur l’Appstore avec pour seule possibilité « Ouvrir l’application ». Evidemment, je me retrouve sur l’appli et dès que je veux l’utiliser j’ai le même pop up « Vous devez avoir, etc. ». Je l’ai désinstallée et réinstallée, sans résultat autre que des complications supplémentaires.
chaque fois que je veux réserver en ligne j’ai le message -votre session a expiré- alors que tout se passe en moins d’une minute. Il m’est devenu impossible de réserver mon billet via internet. Obligée de me rendre à la gare et je perds du coup les tarifs les plus intéressants.
Bonjour l’application bloque au niveau du paiement, en restant bloqué sur une fenetre vide dont le titre est Authentification bancaire. Mobile P20 Pro Android
Toujours des bugs sur le site OUI; pas moyen d’acheter un billet; deconnexion pour inactivité prolongée (alors que c’est le site qui ne répond pas); internet bloqué a cause de ça; est ce qu’un jour vous arriverez a faire un site qui marche? et pas moyen d’envoyer un message sur OUI, ça beugue!!!
25 novembre 2018. impossible d’acheter une carte senior en ligne 25 euros…..bug ?
Difficile de faire une recherche de billets sur le site Internet OUISNCF depuis quelques semaines au moins … :
« En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] »
Obligé de passer par l’appli …
impossible d’acheter une carte senior en ligne ( offre black friday )
Impossible de s’identifier ! Ils ne veulent peut-être pas vendre trop de carte à 25 €
Commande de billet qui ne fonctionne pas : Session Expiré lors de la confirmation de l’achat. Depuis 3 jours, j’ai donc loupé mon aller/retour Souillac-Paris à 40 euros…
Bonne journée.
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Cela fait 3 mois que c’est impossible de reserver un billet sur Oui SNCF…
bonjour
je n’arrive pas à acheter mon billet en ligne le message d’erreur revient au milieu ou en fin de réservation : En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
merci de votre attention
plusieurs bugs qui empêchent de réserver en ligne depuis des jours : « En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] »
J’ai oublié de préciser que les dysfonctionnement sont présent peu ou prou depuis la mise en place des travaux sur la ligne Orléans-Vierzon et le dévoiement de l’arrêt Orléans qui n’est plus direct mais passe par les aubrais. Peut être y a t’il un lien de cause à effet.
Bonjour
Depuis une dizaine de jours, l’appli est grandement inutilisable, plus précisemment dans la recherche des trains, une fois les critères de recherche renseigné, elle ne vous propose pas les bons trains, en tout cas, pas ceux qui sont immédiatement prévus.
Par exemple ce matin, à 07h20, après recherche, l’appli ne propose pas le train de 07h28 ni celui de 07h58 pour un trajet La ferté St AUbin – St Cyr en val, elle ne propose que le suivant à partir de 08h38. Le phénomène à été signalé et constaté par le contrôleur du train.
Ce soir, au départ de Paris Austerlitz, je tente une réservation à 17h30 pour prendre le train de 17h55 en direction des aubrais…
1. Après avoir renseigné le départ Paris, l’arrivé au aubrais, le premier train proposé est celui de 18h37…….
2. si je renseigne le départ Paris , mais arrivé à la ferté st aubin, via une correspondance à orleans, celui ci me propose bien de reserver ma place dans le train de 17h55 qui s’arrête, également aux AUBRAIS………..n’importe quoi..
impossible de mener jusqu’au bout un achat de billet sur OUI sncf
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
problème pour se connecter sur le site Oui-sncf depuis une demi-heure …. impossible de payer mon option valable jusqu’à 5h30 seulement !!! Il est 1h32 !
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Resa impossible à/r angers / paris
impossible de réserver un billet de tgv
La connexion au site est impossible ou se bloque après la première page
Des bureaux d’accueil se ferment et le site fonctionne de plus en plus mal !
Voici le message affiché une fois le billet retour choisi : « Oups ! Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre train. »
« À nous de vous faire préférer le train » c’est du passé visiblement…
moi aussi
impossible de payer un billet. la session expire au bout de 10 secondes
Bonjour, impossible d’effectuer une réservation entre Biarritz et Paris, idem pour Agen Paris pour le WE de la Toussaint. Tous les trains affichent »complet » même en première classe et même en partant à 5:00 du matin… Même à Noël, en période de grosse affluence on trouve des trains à la dernière minute. Rencontrez vous des soucis au niveau des réservations ?
Bonjour, impossible d’effectuer une réservation entre Biarritz et Paris, idem pour Agen Paris pour le WE de la Toussaint. Tous les trains affichent »complet » même en première classe et même en partant à 5:00 du matin… Même à Noël, en période de grosse affluence on trouve des trains à la dernière minute. Rencontrez vous des soucis au niveau des réservations ?
Je ne suis pas arrivée à commander mon billet ter suite à « un incident technique ». La contrôleuse me dit que c’est de ma faute étant donné que je ne l’ai pris que 5-10 minutes avant de prendre le train, or je prends tout le temps mon billet quelques minutes avant de monter dans le train sur l’application sncf, je pense qu’il s’agit d’un bug de l’application mais la contrôleuse veut me faire payer un supplément. Avez vous rencontré ce genre de problèmes et si oui, pourriez vous m’éclairer sur les causes ?
La carte week-end n’est pas prise en compte dans le tarif des billets sur l’application IOS le prix est le même avec ou sans carte. J’ai toujours pris ce trajet une fois par mois et ça fonctionnait avant : trajet aller-retour TER départ samedi retour dimanche donc la réduction doit s’appliquer