OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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0 Signalement (<24h)
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Je ne suis pas connecter sur internet avec oui.sncf alors que je passe par mon mail de confirmation pour mon voyage RDUEKT du 17 au 27 mai 2020
« Cette page ne fonctionne pas »
Pourquoi la page ne fonctionne pas?
Bonjour,
Impossible de créer un comte.
Message d’erreur : Suite à un problème technique, votre compte n’a pas pu être activé. Veuillez réessayer plus tard.
Après x tentatives, je ne suis toujours bloqué au niveau du règlement d’une commande de train. Pouvez-vous me dire pourquoi
Je n’ai jamais envoyé se demande donc veuillez répondre.
Après x tentatives, je ne suis toujours bloqué au niveau du règlement d’une commande de train. Pouvez-vous me dire pourquoi
l’appli oui sncf s’installe sur mon Iphone 7 mais ne se réouvre plus lorsqu’elle a été fermée
j’ai réinstallé plusieurs fois l’appli, les informations de mon compte son bien conservées mais impossible d’ouvrir l’appli dès qu’elle a été fermée une fois …
elle s’affiche et quitte tout de suite
Au moment de payer, je rentre mes codes bancaires et là page blanche. Impossible de raffraîchir, la page blanche demeure. Pareil pour le retour en arrière. Je ne peux plus aller sur le site.
12/02/2020: Actuellement, les prix ne s’affichent plus sur le site OUI lors de la consultation. A droite de l’écran, 2nde et 1ère classe n’affichent aucun tarif depuis le 11/02.
Depuis plusieurs jours j’essaie de réserver un billet de train Paris/ Annecy c’est impossible, à la fin de la procédure un message d’erreur apparaît. J’ai essayé à mon domicile et sur mon lieu de travail.
bonjour pour le we du 8 mai sur la relation riom – paris tous les trains sur les deux jours sont exactement au même prix ce qui est très inhabituel, et apparemment aucun prem’s…
NAVIGATION INTERROMPUE
Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement.
lors de la tentative de paiement d’un billet mis en option depuis qu’il est 13h du 11/02/2020.
Bonjour, j’essaie d’annuler un billet TGV sur le site et cela ne fonctionne pas. Un message d’erreur apparaît et m’est transmis par mail pour me dire que cela a échoué. Multiples tentatives depuis hier soir. J’étais dans les délais avant 30 jours et à cause de cela je vais maintenant payer 5€. (si j’arrive à l’annuler…)
J’ai essayer d’acheter un billet oui sncf et il n’apparaît pas sur le téléphone car l’achat ne s’effectue pas, pas de mail avec confirmation d’achat non plus mais sur l’interface de l’ordinateur, j’ai mon billet qui s’est acheté en plusieurs fois à cause de mes tentatives répétées qui n’ont pas été abouties sur le téléphone, et de plus, quand je clique sur l’un de ces billets, le message suivant apparaît: « un incident technique empêche la consultation de votre commande » du coup je souhaiterais savoir si jamais ces billets sont débités, si je peux être rembourser car le problème vient de l’interface
Je n’arrive pas à passer ma commande sur le site: au moment de finaliser la commande, une page blanche avec erreur, contacter le propriétaire du site!
Site’s down… booked tickets for the family, except the little one !!! His ticket’s on hold for some f…ing reason !!
bonjour,
ça fait deux jours que j’essaye de réserver un billet pour le 1er avril. J’ai eu des prix intéressants il y a deux jours, mais je n’ai pu aller jusqu’au bout de la transaction au moment du paiemnt. J’avais essayé d’introduire le code de réduction suite aux grèves et je me demande si ce n’est pas cela qui a posé un problème. J’ai essayé plusieurs fois sans succès. Maintenant je n’arrive même plus à me connecter sur oui sncf, il ne reconnaît même pas mon adresse e-mail ! Pourriez vous me dépanner ?
Merci
4 fois qu’au moment de payer ça me dit « cette page ne fonctionne pas » -_-
Après plusieurs essais, impossible de payer mes achats « incident technique achat refusé » » réessayez ultérieurement » comme ci on n’avait que ça à faire, j’ai passé ma soirée et la matinée suivante en espérant que « le problème technique serait résolu….que néni……PS: aucun problème du coté de ma banque ni de ma carte…. c’est quoi ce site OUI. SNCF ????
Impossible d installer l application correctement.
Hier, « échec de paiement » mais seulement sur certains des billets de ma commande. J’ai réessayé de commander à nouveau les billets manquants, et à nouveau « échec de paiement » (alors que la procédure de paiement semblait avoir abouti dans les deux cas).
Mon application Oui SNCF ne répond pas, comment faire ? Embêtée car je n’ai pas d’imprimante.
Merci pour votre aide !
Depuis hier j’essaie de réserver un aller-retour Lyon Lille (5 tentatives). Tout se passe bien, le paiement est accepté par ma banque, et ensuite j’obtiens le message suivant :
« Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du
09/02/2020 à 10h02 pour un montant total de 120.00 € . Vos billets ont été annulés. »
Paiement par carte visa.
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation.
Depuis quelques semaines voir quelques mois, quand je lance une recherche pour un trajet le même message s’affiche « désolé aucun trajet n’est disponible à la réservation avec vos critères de recherche ».
Impossible de changer mon billet avec le système de réservation depuis deux Jours…..
La plate-forme est instable, impossible de clôturer le processus et d’ici que ça fonctionne le prix des billets monte !!!!!
Impossible de réserver un Paris Madrid Aller-Retour depuis hier soir sur Avril Mai 2020 quelles que soient les dates choisies !!!!!!!
Je ne peux plus accéder à mon compte. Après avoir tapé mon email, il ne me propose plus de taper mon mot de passe, il me repropose sur une page différente de retaper mon adresse mail tout en me signalant que j’ai été deconnecté pour problème technique.
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter au site Oui-sncf pour réserver et acheter des billets de train.
impossible de reserver le train retour, aucun train ne s’affiche.
Bonjour.
L’application OUI.Sncf ne s’ouvre plus sur mon smartphone.
J’ai un train a prendre la semaine prochaine, et pour le billet retour, que je n’aurais que 2 jours avant celui-ci avec impossibilité de l’imprimer. Donc besoin impératif que l’application fonctionne !
Là j’appuie et rien ne se passe !?
D’autre ont-ils le même problème ?
Je vais peut être essayer de désinstaller puis de réinstaller l’application.
pas de connexion possible avec mon mac sur mon compte OUI SNCF qui affiche htpp error400
Je peux ni réserver ni échanger de billets, en revanche l’appli marche sur mon portable
Impossible d’échanger un billet et la modif est pour vendredi matin…….
( =Suite message précédent) Je n’accède plus à mon compte => message : mon adresse mail est inconnue
Impossible d’accéder au site oui.sncf Message d’erreur : ERROR HTTP 400 Quand cela va-t-il re fonctionner ? Merci de votre réponse
Impossible fe finaliser une commande
Essaye depuis 2 jours
Impossible de finaliser une réservation sur internet
Problème lors de réservation /achat d’un billet. Impossible de finaliser. Message d’erreur juste avant de payer.
Impossible de finaliser ma commande
Quand le site va être fonctionnel
L’appli (comme le site ne trouvent aucune solution de trajet, quelque soit le trajet, la date ou l’heure
Bonjour je n’arrive plus à ouvrir l application ça me marque Une erreur de type inconnu s est produite Merci de renouveler plus tard votre demande ultérieurement.ai acheté des billets mais j’ai plus accès à mon compte merci de me dire ce que je dois faire merci j’ai l application 70.02 merci
Installation impossible sur mon mobile ! Suite à un message de demande de mise à jour, puis à un bug, j’avais supprimer l’application.
Bonjour, je ne peux pas acheter le billet, car le site Web n’accepte aucun des numéros de téléphone que j’ai (numéros essayés de plusieurs pays, avec et sans signe « + », rien ne fonctionne)
Je n’arrive pas à finaliser ma commande!
Je n’arrive pas à effectuer une réservation depuis ce matin, ça crash dès que j’essaie d’enregistrer un billet. De plus j’ai un compte OUI SNCF et je ne peux pas me connecter car le site me dit que mon adresse mail est inconnue de sa base de données.
Que se passe-t-il ?
Impossible d’acheter un billet, meme sans la creation de compte !
Voici le bug : Votre carte de fidélité n’a pas été reconnue. Veuillez annuler votre commande en cours puis renouveler votre recherche en veillant à la saisie de votre carte de fidélité.
Impossible de reserver et de payer en ligne le 03/02/2020 bug du site???
Pb de mise à jour. Impossible de réinstaller l’application.
Incident technique ouigo
j’ai voulu réserver mon billet de train – correspondant à mon billet d’avion pour me rendre à Vienne chez ma fille – et au moment de payer avec ma carte bancaire……. le bug…. un panneau « genre stationnement interdit » ?????? et le guichet de ma gare m’indique une panne informatique….. (gare de Parthenay)….. personne dans la gare !!
que faire ?
Je n’arrive pas à valider mon panier ça bloque au niveau des coordonnées.
Merci de m’en donner la raison.
Je n’ai pas réussi à payer mes options avec ma cb (Ma french bank), sur safari et firefox (Mac OS). En revanche, par chance un proche a pu réserver à ma place sur Chrome (Windows) avec une cb Banque Populaire. Je vous conseille d’essayer avec une autre carte si vous le pouvez. Dans mon cas, le service client Ma French Bank m’a conseillé d’essayer un autre navigateur car il y avait des parfois des soucis avec « Google » (Chrome je suppose) pour leur part.
Impossible d’aller sur l’application dès que je rentre mon mail pour me connecter ça beug .
Impossible d’ouvrir L’application oui depuis plusieurs semaines tout reste noir! (Tel Apple 7)
Impossible de passer à l’etape Paiement
Je valide mes billets et je me retrouve sur une page vide avec mes achats dans le panier ,
Bonjour,
Pour vous rassurez ou non nous aussi nous avons le même problème, donc, je pense que cela vient du site en espérant que cela soit vite réglé.
Bon courage et patience à vous aussi 🙂
impossible de faire une réservation de train pour fin mai, y a t-il un souci?
impossible de réserveer un train lille-paris le mardi 4 févier 2020 à 7h42 alors qu’il est proposé!
ça ne marche pas, comme d’habitude, et même pas sur qu c’est un sabotage de grévistes!
Alors que tout est bien saisi, le site me dit:
La date de naissance d’un ou plusieurs passagers ne correspond pas au tarif revendiqué.Modifiez l’âge des passagers ou la date de naissance pour que le tarif sélectionné soit valide le jour du voyage.
J’ai vérifié 3 fois…
Bonjour, Depuis plusieurs jours il y a une impossibilité à me connecter sur mon compte pour effectuer réservations, poser des options. A chaque fois je bascule sur une page blanche d’erreur… Non sans mal j’ai pu avoir le service téléphonique payant… On me dit qu’il faut changer mon mot de passe d’accès à mon compte
Pouvez vous me dire comment procéder pour sortir de ce blocage de réservation en ligne ?
Merci à vous
Anne G
Depuis hier impossible de payer une réservation: quand je clique sur « valider » pour le paiement , une page blanche apparaît et plus rien ne se passe!
Depuis + de 1 mois, impossible de télécharger mon billet sur mon smartphone. le voyage apparait mais pas le billet (code barre).
Impossibilité suit à problème technique de payer mon option J’ai donc du acheter billet A/R paris Bruxelles à 318 euros alors que j’avais bloqué une option à 220 euros !!!!!!
Bonjour, je n’arrive pas à me connecter à mon compte, que ce soit depuis mon ordinateur ou depuis mon navigateur internet du mobile. Impossible de faire une reservation sur l’application avec aller retour. Si le bug persiste et que le prix augmente entre temps ils vont m’entendre.
Et quand je vois que ca a été dis à l’un d’entre vous que c’est la faute de son ordi, donc on a tous un probleme d’ordi en meme temps…
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte Oui sncf depuis un ordinateur.
Sur firefox on me dit que mon email est non-valide, or c’est le bon.
Sur safari, je clique sur « me connecter » et rien ne se passe.
J’ai redémarré plusieurs fois mon ordinateur…
Sur l’application sur mon iphone je suis connectée, mais l’application ne reconnait pas mes codes avantages…
L application de réservation oui SNCF ne fonctionne pas correctement, on ne peut pas réserver les retours. Aucun trains possibles alors que si on selectionne le trajet retour seul cela fonctionne. Cela dure depuis 5 jours
J’ai réussi à avoir un agent au téléphone qui me dit que ça vient de mon ordi ☹☹…nimporte quoi
En plus ils se fichent de nous??
Impossible de réserver sur le site oui sncf pour 12 mars…..depuis deux jours quand on arrive au paiement ça bugg….
Moi aussi c’est pareil, arrivée au paiement par carte sur l’application mobile sa m’envoie sur l’application de ma banque pour valider le paiement en ligne et après plus rien, vous avez pue trouver une solution ?
Il y a une semaine j’ai eu le soucis identique que Joana Fontaine: pas de trains qui s’affiche en résultats de recherche! J’ai réessayé le lendemain et cela marchait, j’ai pu poser mes options…..
Seulement ces options arrivent à leur fin, les prix augmentent, mais depuis hier, impossible de régler avec ma carte bancaire moi aussi!! J’ai du re-réserver un billet plus cher car la transaction a été annulée 3 fois…
Et aujourd’hui ça ne marche toujours pas: je n’arrive meme pas à la page pour rentre mes infos bancaires.
Bonjour,
J’essaie de trouver un billet de train pour Paris, et lorsque je rentre toutes les informations et que je clique sur le bouton de validation, la page devient blanche avec seulement le menu tout en haut.
Comme s’il n’y avait pas de trains du tout ! Pourtant j’ai changé de date pour vérifier, et pareil.
Cela fait maintenant 4 jours que j’essaie de réserver ma place…
Si quelqu’un peut m’aider, ce serait top.
Merci,
Joana
Il y a une semaine j’ai eu le soucis identique que vous: pas de trains qui s’affiche en résultats de recherche! J’ai réessayé le lendemain et cela marchait, j’ai pu poser mes options…..
Impossible d’arriver jusqu’à la page de paiement, après la page d’identification, message comme quoi ma carte de fidélité n’est pas reconnue, forcement j’en ai pas et il n’y a donc rien à renseigner !
Impossible de faire une réservation sur votre site : à chaque fois j’obtiens le message :
« un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet »
La SNCF semble incapable de résoudre ce problème récurrent !
Quelle est la solution, à part prendre sa voiture ou l’avion ?
Hier et aujourd’hui 31 janv 2020, impossible de réserver un train paris strasbourg AR pour les 19 et 21 mars.
Blocage tantôt dans le questionnaire (âge d’un voyageur) et Impossibilité systematique de payer avec Carte visa (2 personnes différentes). Pas de validation finale lors du contact avec la banque.
Ma carte ne passe pas
Impossible de finir ma commande depuis 19h30 : la page de mon panier s’affiche vide (blanche) / firefox ou IE
je veut reservé un billet de train et l’on m intique a la fin cession expiré
Depuis hier, impossible de me connecter au site OuiSNCF pour acheter une carte. Réponse : « incident technique »… Que se passe-t-il ???
Je n’arrive pas à échanger billet
Sf je clique sur « échanger » rien ne se passe!