OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Je ne peux pas réserver de carte de réduction week-end, le site semble bloqué. Au moment de cliquer sur « ajouter au panier », c’est grisé. PB j’en ai besoin rapidement.
Même problème, essayé depuis Chrome, Firefox, et appli iPhone, sans succès. Très embêtant…
L’application OUI.SNCF ne répond pas.téléphone 5s apple
Bonjour,
Il est impossible d’acheter un billet depuis mercredi sur le trajet belfort/montbéliard TGV vers Perpignan le 1er février (départ 10h24). Nous obtenons systématiquement un message indiquant « Suite à un incident sur notre plateforme de paiement, vos achats ont été annulés. Aucun débit n’a été effectué. Nous vous invitons à renouveler votre commande ultérieurement. » Comment fait-on pour acheter un billet ?
Impossible d’acheter une carte avantage Week-end (même constat sur la carte famille nombreuse): tous les champs sont renseignés mais il est impossible d’ajouter la carte dans le panier pour procéder au paiement. Seul le bouton « annuler » semble actif.
Impossible de trouver un billet, aucun train trouvé quel que soit le jour (« Nous n’obtenons aucun résultat pour votre recherche. En savoir + »), donc ça sent le plantage du site. Il m’en faut un pour dans 3 jours pour mon fils (un imprévu) et voilà, je suis ravi.
Trajet : Bordeaux => Aire sur l’Adour
Je fais comment du coup ? Vu qu’il faut poser un RTT et payer 10€ de parking pour aller à la gare (sans parler des 2h de bouchons à se manger pour y aller).
Merci.
Bonjour, impossible de réserver mes billets ce soir, et les prix augmentent en attendant ! Une honte !
Il m’est impossible d’acheter une carte jeune sur le site ou l’appli Oui.sncf.
Le message « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup » s’affiche, sans que la situation n’évolue au cours du temps…
Paiement refusé à plusieurs reprises
Comment dématérialiser sa carte senior
Bonjour impossible de faire une réservation entre Le Mans et Lausanne en première classe, si vous choisissez votre place. (Choix proposé en première classe).
La rédaction fonctionne si vous ne choisissez pas votre place.
Merci de remédier à ce Bug
Bonjour, je viens de commander deux billets pour ce weekend mais rien ne s’affiche dans mon application dans la rubrique mes voyages
L’application oui.sncf ne tient pas .
Impossible que cette application tienne ouverte,
Merci de votre aide
Impossibilité de valider un TGV Max – Paris gare de Lyon à Valence TGV. Soit on me dit qu’un autre trajet est réservé à cette date, ce qui est faux, soit que le site rencontre des problèmes.
Impossible d’obtenir le code barre du e billet . Il est noté une erreur est survenue. Merci de présenter votre e-mail de confirmation.
Connexion impossible à mon compte oui sncf, déconnexion automatique. avec message: « Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter »
Bonjour,le site ne reconnait plus mon adresse et je ne peux plus payer mon option.
Merci
Impossible de clôturer la réservation de 3 trajets, le site indique une erreur technique
Impossible de valider la réservation car la liaison avec ma banque n’aboutit pas
Bonsoir.
Depuis hier j’essaie de commander ma carte Liberté.
J’ai essayé sur les bornes des gares de Lyon et de l’Est mais cela ne fonctionnait pas.
J’essaie donc sur internet. Je remplis tous les champs et j’ai le message : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ».
Quand cela sera-t-il résolu ?
J’en ai besoin dans dix jours.
Bien cordialement.
Impossible de réserver un billet. L’application indiqué, redirection en cours , merci de patienter depuis 10 minutes. Cela fait 3 fois que j’essaye.
Merci de m’indiquer comment faire.
Impossible de valider la réservation. J’ai essayé 2 fois. Redirection en cours, merci de patienter… 10 minutes après toujours rien…
Bonjour, il est le 27/01/20 à 01h23, je souhaite valider ma réservation qui expire le 27/01/20 à 08H35 et un message d’erreur apparait « Un incident technique empêche la consultation de votre commande ».
Comment puis je faire vu qu’il n’y a plus de place dans les trains ce jour ci (le 15/02/20).
Merci pour votre retour
Réservation TAZOEC au nom de FANTATO
0772318945
J’ai cette erreur à la dernière étape de validation du billet : « Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche »
Je n arrive pas a acheter des billets sur l application, qui me répète sans arrêt une fois que j ai renseigné mes identifiants bancaires « oups cette opération ne peut-être réalisée pour le moment veuillez réessayer plus tard »
impossible de valider la commande, je reviens toujours au résumé de la commande au moment de « valider et payer »
Impossible d’acheter une carte jeune en ligne depuis plus d’un mois sur différents navigateurs et sur l’application officielle…
Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
je ne peux pas me connecter sur le site pour acheter des billets
Bonjour je n’arrive pas a échanger mes billets ouigo ni sur l’app ni sur le site. Quand j’indique l’ohoraire de l’aller, ça me renvoie vers la page standard de réservation alors qu’il s’agit d’un échange de billets…
Le site OUI n’arrive à identifier ni mon compte ni celui de mafemme: adresse e-mail inconnue!!! hier 23 et auj 24 janvier
Impossible d’importer mes billets sur l’appli OUI.sncf ni par scan ni par n° de dossier depuis qqs jours.
J’ai désinstallé puis réinstaller l’appli mais problème identique.
Sur l’appli sncf ça fonctionne donc est-ce un bug ?
Impossible d’acheter une carte weekend
Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
Bonjour,
C’est dommage de ne pas pouvoir prendre des billets de train sur votre site oui sncf pour le 24 et 25 février 2020:
* refus avec message de recommencer -> depuis 30 minutes, des essais mais sans arriver à la commande;
* je choisi la 1ère classe et le site m’indique que je ne peux pas choisir ma place puisque c’est réservé à la … 1ère classe !
Faut vraiment être motivé pour prendre le train !
Vive les déplacements en voiture !
F. ARETHUSE
L application sur ipad ne s ouvre plus depuis qq jours
Impossible de se connecter à son compte
Bonjour, je ne peux pas authentifier l’ouverture de mon compte. Que puis-je faire ?
Je n’arrive pas à accéder au paiement pour le billet de train sur l’application
Impossibilité de valider un billet sur le site depuis ce matin 9h.
Aujourd’hui depuis 8 heures j’essaie de faire une reservation pour le 05/02 train à partir de 19h pour Montpellier impossible. Des que l’on arrive à la page de paiement le site beuf : site ne fonctionne pas. (voila le message)
Une erreur technique est survenue lors du renommage d’un ou plusieurs passagers. Nous vous invitons à choisir un autre mode de retrait
L’application ne me permet pas de voir les trajets disponibles, du coup je ne suis pas en mesure de réserver de billets avec un message d’erreur « Oups, une erreur inconnue est survenue… »
je souhaite réserver un ouigo et le message suivant apparait: Votre carte de fidélité n’a pas été reconnue. Veuillez annuler votre commande en cours puis renouveler votre recherche en veillant à la saisie de votre carte de fidélité. Vous pouvez également effectuer votre recherche sans indiquer de carte de fidélité.
merci pour votre aide
de plus nous n’avons pas de carte de fidélité!!
IMPOSSIBLE OUVRIR LE LIEN, PLACÉ SOUS L’ ASCENSEUR DU CHOIX DES AGES, »MODIFIER SON PROFIL » POUR INDIQUER LA CARTE D’ABONNEMENT QUE JE POSSEDE
CORDIALEMENT
Dossier non confirmé pour cause de problème technique alors même que le prélèvement bancaire est effectué
Mon écran de l’appli oui-sncf est noir, pourquoi ? Gênant car je voyage prochainement et ne peux voir mon billet acheté aujourd’hui
J’essaie de modifier le profil des voyageurs habituels pour supprimer et ajouter de nouvelles cartes avantages SNCF mais impossible !!
Impossible d ouvrir l application oui sncf, ni sur tablette, ni sur iPhone. Je dois annuler un billet comment faire ?
Merci
même problème que hier « cession expirée » (leurs horaires de réservations sont en décalage d’une heure !!!!) sitôt la réservation demandée !
au moment de valider mes billets de train, je suis redirigée vers la première page et je dois tout recommencer.
Il est impossible de créer une compte. Il y a toujours la même message: »Suite à un problème technique votre compte n’ a pas pu être créé, merci de bien vouloir réessayer plus tard. »
Lors de la connexion sur « moncompte SNCF » , page blanche avec écrit au centre
An unexpected error has occurred .
Cette erreur est récurrente depuis quelques semaines mais ne se produit pas avec un ordi sous windows 10.
Impossible « de réserver ce jour ! « scession expirée » tel est le message dès que je clique pour réserver le billet choisi ainsi que catcha …. »suite encombrements sur votre ligne » (????)
Bonjour,
J’ai créé mon compte sur Oui.sncf il y a quelques jours, j’ai commandé des billets avec succès. Le soucis que je rencontre maintenant c’est oiur me connecter à nouveau sur mon compte, quand j’essaye, le site internet me dit que le compte existe déjà et me propose de revoir le profil où le l’ajouter au compte existant. Rien ne fonctionne à partir de ce moment. Je retrouve embêter pour mes billets
Bonjour
Message d’erreur application.
Oups
Une erreur de type inconnu s’est produite…
Depuis plusieurs semaines .
Téléphone Samsung S8.
Le format de l’horloge 24h.
Comment faire ?
Cordialement.
Sur mon iphone impossible d’ajouter Un e billet à Wallet : l’écran devient blanc et il ne se passe plus rien
Sur l’iPhone 5 De mon compagnon l’appl Ne s’ouvre pas l’ecran Est noir
Comment fait on pour imprimer un ebillt?
Lors de la recherche de trajets en train, des résultats sont proposés, puis soudain, un message d’erreur apparaît « Nous n’obtenons aucun résultat pour votre recherche » alors même que ces résultats étaient affichés un instant auparavant… Manifestement, le site bug fortement !
Impossible d’acheter un billet de train ni sur l’application ni sur le site web. Il y a un message d’erreur technique. J’ai essayé à partir de différents navigateurs sans succès. Le conseiller par chat n’a pas su résoudre le problème…
Bonjour depuis plusieurs semaines il est impossible d’ouvrir un billet dans l’application oui sncf. Merci de votre réponse.
Pouvez vous m’expliquer pourquoi quand j’essaye de réserver un billet par internet ca se termine toujours par le même message: votre session a expirée. pourtant je suis une pro du clavier!!!!
Merci pour votre réponse
Pareil !!!!
Je n’arrive pas à me connecter au site l’ecran est noir et cela plusieurs fois depuis ce We
je ne peux pas reserver: erreur inconnue est survenu
Rien ne s’affiche lorsque je clique « rechercher » ?
Impossible de valider et payer panier
Toujours le même problème depuis 1 semaine Pas moyen de réserver des billets de train pour un départ le 23 janvier !!!
Aprés les grèves c’est le bug informatique Bravo SNCF !!
Impossible de réserver des billets de train sur votre site web, la session expire constamment et on me signale un trafic exceptionnel sur mon réseau alors que je suis la seule à l’utiliser.
La même chose ce jour pour moi !
j’essaie de réserver un billet depuis une semaine impossible! et plus de guichet on fait comment ?
Erreur technique pour valider un billet , veuillez vérifier votre relevé bancaire . J ai pas de billet mais on va comme même me prélever de l argent ? Comment je fais maintenant ?
Bonsoir,
Impossibilité de me connecter à un compte OuiSNCF, lorsque en sélectionnant une adresse mail correspondant pourtant à un compte OuiSNCF ,ce message apparaît :
‘Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter.’
D’autres personnes sont elles aussi concernées ??
J’ai un écran noir quand je lance l’appli OUI.
Impossible d’acheter des billets de train pour février sur appli et sur le site. Impossible d’entrer dans l’appli SNCF qui tout d’un coup de reconnait ni adresse mail ni numéro de carte de fidélité. Impossible de trouver la carte de réduction sur le site OUI.SNCF
Rien ne marche!
Bonjour,
Suite aux mouvements de grève, mon train (Bordeaux -> Pierrelatte) est annulé.
Je souhaite donc échanger mon billet sur l’application oui SCNF. Le problème est que cela ne marche pas. La page d’échange ne s’ouvre pas. Je vais donc sur votre site internet, je procède à l’échange en choisissant un aller, et au moment où je dois valider et payer ma commande, la page me signale qu’il y a une erreur et que je dois « compléter les champs obligatoire ci dessous ». Or, je les ai tous complétés, et je ne peux donc pas échanger mes billets. Je suis donc coincer à Bordeaux et je ne peux pas échanger mes billets de train via internet ou votre application. Merci de me donner la procédure à suivre.
Cordialement,
Fluhr Christian
Bonsoir,
J’ai exactement le même problème, avez-vous trouvé une solution ?
Il m’est toujours impossible d’échanger mon billet de train.
Cdt
La date de naissance d’un ou plusieurs passagers ne correspond pas au tarif revendiqué.
Message d’erreur alors que tout est ok
depuis 13h impossible de réserver un billet
Erreur de type inconnue :
« oui.sncf/vsc/order/initorderfromcart?cartid=b294374c-8728-4c67-be1a-b0ac9f81644b »
ras le bol
Erreur technique au moment de la validation de paiement. Commande annulée
Erreur de type inconnue
Erreur de type inconnue
Bonjour,
J’essaie de modifier mon billet mais j’ai un message : Un incident technique empêche la consultation de votre commande
Il ne trouve pas ma commande ??
Impossible de finaliser une réservation : la transaction est refusée… ma banque, consultée, n’y est pour rien. Après deux tentatives, je renonce car le site prévient que la carte sera bloquée après 3 échecs (et de quel droit ? on a du mal à comprendre). Pourtant, de mon côté et du côté de la banque, tout est parfaitement en ordre. C’est incompréhensible et frustrant, car il n’est pas sûr que je puisse régler le problème à la gare (certains services sont fermés, etc.). Désolant.