OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
J’ai acheté hier deux billets de train depuis l’application oui sncf. Ils étaient bien visibles hier dans l’application bien que le QR-code ne s’affichait pas. Aujourd’hui ils ne sont plus visibles dans l’application !
Mon fils doit voyager aujourd’hui avec ce billet auquel il n’a plus accès ??
Comment faire ? Je n’ai aucun mail avec la référence de la réservation !
ne peut pas acheter de billet, le site revient à la page d’accueil dès que je valide mes achats…
Bonjour, je souhaiterais reserver des billets de train pour avril mais ma carte week-end n’est pas prise en compte, alors qu’elle est enregistrée sur mon compte.
Bonjour, je souhaiterais reserver des billets de train pour avril mais ma carte de fidélité n’est pas prise en compte, alors qu’elle est enregistrée sur mon compte.
Identification impossible
Impossible de finaliser la réservation…
impossible d acheter n billet sur chrome ou app mobile….
Impossible de valider et payer, un champ visiblement incomplet reste à remplir empêchant la finalisation de la commande. Propre pour un site de e-commerce. Revoyez vos stratégies de tests et validations les mecs
« Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » alors que tous les champs sont remplis.
Je suis développeur si vous voulez des vrais personnes compétentes appelez moi.
j’ai commandé et réservé un billet pour le 5 janvier je devais recevoir un sms de confirmation je n’ai rien reçu et apparemment je n’ai pas de commande en cours, pourtant j’ai bien été débité de la somme du billet j’ai une carte de fidélité pouvez vous voir si mon billet est enregistré n° de carte 446339029. Merci:mon téléphone 0652892645
Message d’erreur disant de remplir les champs obligatoires alors qu’ils sont remplis correctement. Que faire ????
bonjour j’ai réservé un billet pour le 8 janvier en provenance de Laval vers st Nazaire, sur lappli il est affiché mais pas sur internet (Ordinateur) … comment expliquer ce problème technique ?
j’ai posé une option et je n’arrive pas faire le règlement?…
Bonsoir,
Cela fait plusieurs fois que j’essaie d’échanger mon billet de train sur le site SNCF, mais il s’affiche toujours un message d’erreur disant de remplir les champs obligatoires alors que ceux ci sont remplis correctement. Je ne comprends pas. Je ne peux donc pas valider ma commande et procéder au paiement.
Merci d’une réponse rapide.
idem ce jour
De même…
que se soit sur le site Ouisncf ou l’appli j’arrive pas a finaliser ma commandes sa me met
( Une erreur de type inconnu s’est produite. merci de renouveler votre commande ultérieurement)
Signal d’erreur « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous » après avoir cliqué sur « Valider et payer » lors de l’échange d’un billet (alors que les champs sont tous remplis)
Signal d’erreur « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous » après avoir cliqué sur « Valider et payer » lors de l’échange d’un billet (alors que les champs sont tous remplis)
Signal d’erreur « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous » après avoir cliqué sur « Valider et payer » lors de l’échange d’un billet (alors que les champs sont tous remplis)
« Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous » alors qu’ils sont tous remplis!!!
Impossible de faire une réservation de billets
Impossibilité de réserver/échanger un billet de train au moment de cliquer sur « valider et payer ». Mention « compléter les champs obligatoires ci-dessous » quand bien même ils sont remplis.
Tentative d’échange de billets impossible cause message d’erreur:
« Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. »
Alors que tous les champs sont bien renseignés…
Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous –> tout est renseigné, empêche d’échanger le billet
Echecs successifs depuis 10h30 ce matin pour finaliser l’achat de billets malgré l’autorisation bancaire
le site internet, comme l’application, reste sur la page « en attente de redirection »…
Je suis en attente de pouvoir finaliser par téléphone …depuis 40 minutes et là aussi je dois patienter…
Impossible de faire mon échange de billet. J’ai tout rempli mais le message suivant apparait sans cesse: « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. »
Un conseil : réservez sur l’application téléphone.
Je me suis acharné pour rien pendant près de deux heures sur leur site internet et l’échange de billets a tout de suite marché sur mobile.
Site bloqué sur l’ajout de mentions obligatoires (coordonnées) pourtant toutes mentionnées.
Black-out
Impossible de réserver sur ouisncf, sur pc comme sur mobile.
impossible d’échanger mon billet oui sncf pour demain
Bonjour, je n’arrive pas à annuler mon billet sur oui sncf pour le 1 janvier 2019.Quand je clique sur annulation, on me dit qu’une erreur s’est produite et d’essayer ultérieurement.J’ai pourtant pris le billet sur ce site!
J’ai appelé le serveur vocal mais impossible aussi, il ne reconnaît pas la date du 1 janvier 2020.
Que faire en cette période de grève?
annulation impossible d’un billet sur le site oui sncf, il est indiqué une erreur s’est produite, veuillez essayer ultérieurement.
Bonjour
Quand je veux réserver , je n’ai qu’un page blanche sur votre site via mon ordinateur (MACBOOK PRO)
Je vous remercie de votre aide
Cdt
ME LAOUAR
impossible de réserver un billet de train. message d’erreur où on me dit que le paiement a été refusé et de réeesayer dans 24h (ce que j’ai fait sans succès).
Impossible de Réserver
Bug sur le site impossible de finaliser l’achat de mes billets pour février…
Depuis hier soir, le site se bloque lorsque je souhaite confirmer la réservation de mon billet
Impossible d’échanger mon billet. Quand je valide il est écrit « merci de compléter les champs obligatoires ».
Impossible d’échanger les billets depuis le site « https://www.oui.sncf/ »
Message : Veuillez renseigner tous les champs
Effet de bord : les dossiers apparaissent sous https://moncompte.sncf.com/ mais n’existent pas dans « oui.sncf ». Ils sont créés avec l’option « Payer plus tard »
Impossible d’échanger mon billet, en attente avec le 3635 depuis 1:20 sans parvenir à joindre quiconque.
« merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous » alors que tous les champs sont complétés.
Même souci ici !!
Écran noir
Impossible d’échanger mon billet (puisque j’ai eu un message comme quoi mon train était annulé lundi30!) depuis email, application ou par ordinateur. Toujours la même chose depuis hier après-midi : « Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »
Impossibilité d’échange de billet : il est impossible de passer de l’étape coordonnées (3) à l’étape 4 en cliquant sur « valider et payer ». En effet, bien que tout les champs sont remplis, il est en permanence afficher : « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. »
Impossible de réserver
Impossible d’échanger mon billet. Quand je valide il est écrit « merci de compléter les champs obligatoires ».
Impossible d’échanger mon billet. Quand je valide il est écrit « merci de compléter les champs obligatoires ».
impossible de telecharger mon e-billet depuis email, application ou par ordinateur. toujours la meme chose: « Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »
Impossible d’échanger mon billet car : « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » alors que tout les champs sont remplis !!!
Bonjour : cela fait 2 fois à plusieurs semaines d’intervalle (4 décembre et aujourd’hui 27 décembre), que le site plante après avoir validé le paiement. J’ai déjà envoyé une réclamation sans réponse… Avant cela, impossible de réserver un aller-retour. Message affichant qu’il ne trouvait aucun train. J’ai réservé un aller puis le trajet dans l’autre sens en 2 fois.
J’ai échangé avec l’application mobile. Néanmoins, faites attention car le choix des billets alternatifs est beaucoup plus limité qu’avec le site internet. J’ai dû changer mes plans.
J’ai également eu un frais de surcoût de 16 EUR mais je ferai une demande de réclamation.
Bonne chance aux autre malheureux. En espérant que mon train alternatif fonctionne.
Impossible de réserver un billet « les champs obligatoires ne sont pas remplis » alors qu’ils le sont
Pareil que H. Impossible d’échanger même si tous les champs ont été remplis.
Impossible d’échanger mon billet, on me demande de compléter des champs obligatoires, sauf que tout est déjà complété…
impossible de réserver un billet , vendredi 27 décembre 2019 depuis midi il est 13 h !
Impossible d’échanger mon billet. Quand je valide il est écrit « merci de compléter les champs obligatoires ».
Quand je valide il est écrit « merci de compléter les champs obligatoires ». Sauf que tout est complété.
Impossible d’effecrtuer un échange de billet… « OOPS. Un erreur de type inconnu est survenue veuillez réessayer ulitérieurement » même problème sur le site ou sur l’appli. Merci de corriger au plus vite.
J’ai perdu mon mot de passe! J’ai donc mis mot de passe oublié afin de recevoir un mail et de réinitialiser mon mot de passe. Mais même une fois fait quand on me dit je me connecte on me dit identifiant ou mot de passe incorrecte ! J’ai réitéré trois fois l’opération. Et même cinéma
Impossible de réserver
Mon train a été supprimé avec les grèves… Mais impossible d’échanger mon billet. Quand je valide il est écrit « merci de compléter les champs obligatoires ». Sauf que tout est complété. Je ne sais pas si c’est le site qui beugue à cause de l’influence ou pas. Mais je ne peux pas échanger mon billet
Même problème je n arrive pas à valider mon échange
je n’arrive pas à changer mon billet
Je n’arrive pas à payer
Impossible d’échanger ou d’annuler mon billet
Impossible d’ouvrir le site! En entrant l’ecran reste blanc(vierge)…
Le reset de mot de passe ne fonctionne pas.
Impossible de changer de billet, par contre vous n’allez pas vous gêner à mettre une prune via vos contrôleurs !
Imossible d’échanger mon billet, le message: »Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous » s’affiche au moment de poursuivre alors que tout les champs sont renseignés.
J’essaie depuis 2 jours d’échanger mon billet annulé avec les grèves. J’ai toujours un message d’erreur « oups, n’oubliez pas de renseigner vos cartes de réduction ». Impossible alors même de voir les alternatives possibles à mon trajet… Tout est evidemment rempli.
Impossible de valider et payer mon échange de billet. « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » apparait alors que j’ai répondu à TOUT !
Impossible d’échanger mes billets
J’ai un voyage en cours Aix en Provence Lyon. J’ai effectué l’aller mais mon train de retour samedi est annulé. Je cherche à échanger mon billet de retour sur l’application oui sncf. Je vais sur mon voyage/afficher mon voyage/ échanger mon billet
La recherche démarre puis s’arrete avec le message suivant :
N’oubliez pas de renseigner vos cartes de réduction.
Je vérifie,toutes les informations sont déjà enregistrées ^^
Je ne vois pas ce que je dois faire de plus ?
Impossible de modifier mon billet, « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous », alors que tout est complété, impossible d’accéder au paiement
Il y a un bug quand on veut faire un échange de billet, au moment de remplir les informations personnelles Avant de valider et payet, message d’erreur: « merci de compléter tous les champs obligatoire ci dessous » mais tous les champs sont bien sur remplis.
Bonjour,
Le message « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » apparaît juste avant de « Valider et payer » lors de l’échange d’un ticket ( alors que tous les champs sont correctement remplis ). Il est impossible de poursuivre la procédure…
Bonjour, le message « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » s’affiche après avoir valider ma commande alors que tout les champs sont remplis correctement