OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible d’accéder à la commande pour la modifier
AU moment de valider et payer mon billet,
le site m’indique « Merci de compléter tous les champs ci-dessous » alors que tous les champs sont déjà compléter….Cela dure depuis toute la journée d’hier…..
Et cela sur le seul train qui circule ce vendredi 27/12 de St Pierre des Corps à Paris départ à 18h15.
Merci,
Cordialement,
Ma réservation disparaît quelque temps après sa réservation sans prévenir, ce qui est quelque peu contraignant, après deux réservation, la même chose se produit, alors veuillez s’il-vous-plaît régler le problème
Message d’erreur sur le site impossible de me faire rembourser mon billet
Bonjour,
Je viens d’effectuer trois validation de paiement via 3D secure avec ma carte mais une erreur s’affiche sur la page sncf « Problème technique »….
Idem les 4 et 27 décembre. Maintenant, j’attends qu’ils daignent répondre
Impossible de se connecter au site depuis au moins 2-3 h …
Au moins 10 tentatives …
Bonjour, je dois partir dans 3jours, j’ai réservé et payé mon billet et je ne l’ai pas reçu. Impossible de le voir sur le site ouigo. Impossible de vous contacter pour comprendre! C’est inadmissible !!!
impossible d’aller au bout de l’echange de mon billet.
Message : Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. alors que tous les champs obligatoires sont renseignés
Même problème, avec 2 navigateurs différents (safari et chrome), sur 2 smartphones différents (Apple et Android) et un ordinateur. Mon avis : c’est le même message qui s’affiche qq soit l’erreur (champ manquant, train complet, bug dans l’échange…). C’est juste insupportable quand on imagine le train se remplir d’autres voyageurs
je n’arrive pas a échanger mon billet ,même de réserver une autre billet .cest une honte!!!! déjà que nous n’avons pas de train….
J’ai l’impression que le site est tombé, je n’ai plus que des pages blanches maintenant :'(
Etape « Coordonnées », impossible d’appuyer sur « Valider et payer ». Message rouge: « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » sauf que tous les champs sont saisis. Rien a faire…
Comme d’autres personnes l’ont signalé, au moment de valider j’ai le message « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » alors que tous les champs ont bien été saisis.
En outre, j’espère que l’échange gratuit ne consiste pas en un remboursement suivi d’un nouveau payement de même valeur, car je n’ai pas emmené ma carte bancaire, donc je ne suis pas en mesure de faire un nouveau payement.
J’essaye d’échanger un billet sur oui.sncf. Arrivé à l’étape « Coordonnées », impossible d’appuyer sur « Valider et payer ». Message rouge: « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » sauf que tous les champs sont saisis. J’essaye avec ou sans compte identifié, dans différents navigateurs, sur différentes machines, rien à faire: l’échange de billet ne marche pas.
je ne peux pas modifier mon dossier
bug le message : Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous s’affiche (impossible de réserver un nouveau billet)
Impossible d’importer mon billet « une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ».
Sur le site, impossible d’échanger mon billet aussi !
Bug sur l’appli Ouisncf pour échanger mon billet de train… quad je clique sur échanger le curseur mouline et reste sur la même page
Je n’arrive pas à échanger mon billet sur le site ou l’application
‘erreur technique » empêchant de finaliser la commande
Impossible de finaliser ma commande.
Erreur technique a priori
j’ai reservé sur Trainline
sur mon mobile j’ai pu fournir à l’appli SNCF les references du dossier et mon nom … c’est OK
sur le PC internet chez SNCF ou OUI impossible meme avec le n° de train … mon trajet est inconnu !!!
BUG ? il y a 2 systeme differents ?
Je ne peux pas me connecter sur le site ou l’application…
bug sur le site depuis hier soir, impossible de reserver meme en janvier.le site est aussi en greve
Bonjour,
lorsque je me connecte sur le site oui sncf et lorsaue je lance une recherche, la page n’affiche rien du tout!
J’ai le menu en haut de l’écran mais tout le reste de l’écran reste blanc
Une idée de ce qui se passe ?
Merci pour votre aide
Impossible de me connecter à mon espace client
Bonjour,
Lorsque j’essaye de valider mon panier, la page s’auto-rafraîchit et ne passe pas à la rubrique suivante qui concerne le paiement.
J’essaie d’annuler mon voyage pour me faire rembourser vu que mes trains sont supprimés mais impossible le site me renvoie un message disant échec de votre annulation
Connexion impossible à l’espace client pour renouveler ma carte de réduction!
Impossible de me connecter à mon espace client
Le 20/12/2019: Mon train a été annulé suite à la grève. J’ai pu échanger les 7 billets (voyage en famille) sur le site, mais après validation de l’échange, plus moyen d’accéder au dossier: le message suivant est affiché:
« Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »
Il n’y a plus moyen non plus de les transférer sur l’appli mobile qui elle affiche toujours imperturbablement les billets du train supprimé et refuse de recharger la nouvelle version des dossiers avec les trains échangés.
J’avais réservé un bilett AR Paris NANCY Suite à la grève, mon train retour NANCY PARIS est annulé
Je vais sur la plate-forme OUI SNCF est je cherche à échanger mon retour du 26 Décembre pour le 27 Décembre
Impossible de faire la manip « suite à un incident technique sur la plate forme » !!
Problème échange billet sur internet après validation du paiement c est l ancien billet qui reste affiché l échange ne se fait pas
Je ne peux pas échanger mon billet, j’ai systématiquement un message « veuillez compléter les champs obligatoire ci dessous »
Je ne peux pas mettre a jour l’application ni l’installer
Impossible d’ouvrIr l’application oui sncf. Écran noir
Écran noir depuis ce matin sur l’application Oui Sncf. Impossible de changer un billet. Que faire ?
bonjour,
le message d’erreur « merci de compléter les champs obligatoires ci dessous » s’affiche systématiquement, sans m’indiquer ce qu’il manque et tout est vérifié à chaque fois. en attendant, les trains disponibles s’envollent et les prix auss.
au secours
Beug appli et site internet sur la commande d’une carte jeune.
Je souhaite échanger mon billet de train.
Au moment de payer, ce message apparait : « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. », alors que tout parait complété
Je souhaite échanger mon billet. Impossible de valider pour payer, ce message apparait : « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. »
Je n’arrive pas à réserver un billet pour ma fille.
impossible d’imprimer mon billet: rien ne se passe quand je clique sur « imprimer mon billet »
Bonjour,
Il m’est impossible d’échanger le billet de mon train annulé sur le site Oui Sncf. Lorsque je parviens à la page de « paiement » pour l’échange, le bouton de paiement est vide, rien n’y est écrit, et lorsque je clique dessus, l’échange n’a pas lieu.
N° réclamation effectuée le 11 décembre : 10871259
J’ai adressé une réclamation avec les justificatifs en pièces jointes attestant qu’à la suite de mon échange (photo en ma possession) sur internet mi-septembre, je n’ai toujours pas été remboursée du 1er billet de 69€! Il est inadmissible le 14/12 de m’adresser un bon d’achat de 15,50€ comme si on me faisait une fleur!!! Ai-je à faire à un robot? une personne lobotomisée ou bien à une volonté de la part de la SNCF d’escroquer le client?? C’est inadmissible, la SNCF me doit ce montant sans délai, je souhaiterai être mise en relation au téléphone avec une personne physique, si je n’obtiens pas d’ici le début de la semaine prochaine une résolution de ce problème, je remets ce dossier entre les mains du Défenseur des Droits, d’une Association d’Handicapés et je me ferai une joie de vous démolir sur les réseaux sociaux!!! Quand on voit comment les TGV sur la ligne Paris/Perpignan sont mal entretenus, les toilettes H.S., sans eau, et les prix exorbitants que vous pratiquez… DE QUI SE MOQUE T’ON??? QUAND UN RESPONSABLE AURA ASSEZ DE COURAGE POUR ASSUMER VOTRE INCOMPÉTENCE ET VOS ABUS??? Je prends le TGV chaque mois, dès que la concurrence sera ouverte, je me ferai une joie de tourner les talons. Et je serai ravie que ce message soit transmis à la Direction Générale. Michelle CONSTANCIS Tel : 0608571511 (message photographié pour dossier à suivre)!
le site ne marche pas , je ne peux pas annuler mes billets
je ne peux pas me connecter à mon compte
Je souhaite échange mon billet de train.
Au moment de payer, ce message apparait : « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. »
Ma date de naissance s’est changée seule et de ce fait je ne peux plus utiliser mon abonnement TGV Max. J’ai 23ans mais selon eux, je suis né avant-hier maintenant..
incident plateforme paiement
incident technique au moment de payer
Bonsoir,
Il est impossible de changer les billets de train actuellement
Bonjour, voilà le problème : quand je rentre les paramètres de mon voyage (départ, arrivée, date…) et que je clique sur « rechercher », une page blanche apparait avec pourtant le bandeau de « oui sncf » en haut et le bandeau noir avec les logos carte bleue en bas. Au milieu, rien ne s’affiche.
Que faire, est-ce mon ordi (qui marche très bien par ailleurs) ou cela peut-il être un beug de la sncf?
Merci de vos réponses.
Muriel
Bonsoir, j’ai un soucis avec ma réservation, j’ai pris mon billet de train le 10 décembre celui ci a bien était débité sur mon compte mais je n’ai pas reçu de mail avec ma référence et quand je fais la recherche avec mon nom et prénom ça me dit qu’il n’y a pas de réservation ce nom…
Biensure impossible de les avoir au téléphone, alors je m’en tourne vers vous…
En vous remerciant d’avance si vous avez une idée sur le sujet.
bonsoir
je n arrive pas a me connecter a mon compte (dyg.ptrab@wanadoo.fr)depuis mon ordinateur sous ubuntu alors qu une tablette ipad fonctionne normalement
la touche me connecter n est pas active
remerciements
guy durand
Impossible de faire un échange de billet suite à l annulation de mon train. Depuis midi j’essaie et tjrs le même message d’erreur. Une erreur technique…..
problème pour échanger mon train ce soir :
signalement de la suppression de mon trajet Brest Paris à 20h pour ce samedi 21/12
Je pense que le site à saturer
Résultat : je me retrouve à voyager seule puisque ma grand mere qui avait prévu de voyager avec moi n’a pas pu échanger son billet contrairement à moi
Le site ne fonctionne plus
ma commande n’est pas reconnu par vos services
Bonjour
Mon train Paris-clermont ferrand étant annulé ce jour pour un départ le 20/12,impossible de réserver sur d’autres trains ou bus ou Blablacar .La validation ne se fait pas et on annonce que les dernières places sont vendues à la fin de la démarche! mais comme dit ce soir la Directrice Commerciale de la SNCF ce soir :tous les gens ayant réservé avant la grève pourront partir!! Et on ne parle jamais desIntercités Tout pour le TGV!Joyeux Noel à tous les esseulés!
je pars le 20/12/19 le train n est pas annule ne devrait on pas recevoir un sms pour nous certifier le depart du train
Bonjour, impossible de supprimer mon voyage depuis 11h ce matin avec ce message Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à réessayer ultérieurement
Mon train de Noel vient d’être annulé, et je ne peux pas en réserver un autre parce que le site affiche « Erreur technique » dès que j’essaie d’accéder à mes commandes. C’est juste incroyable.
Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte
Impossible de valider une commande
Même probleme que Juliette, « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous »
Impossible de compléter la réservation !
« Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous » ça va me rendre folle
pareil…je deviens folle je cliquer sur payer et confirmer et toujours la page revient sans même un message
j’ai peur de me retrouver sans rien
impossible de finaliser reservation :
https://www.oui.sncf/vsc/supercalendar/addFromCalendarToBasket
mais je préfererais que la sncf réponde ! c’est leur boulot
Bonjour,
impossible de finaliser la réservation du billet de train pour demain…
Error 404 affichée…
merci
Je peux pas « valider et payer », il apparaît chaque fois « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » même si j´ai rempli tous les champs obligatoires!
impossible de réserver pour février. Impossible aussi de confirmer des options qui se terminent.
le site semble bloqué…
validation d’une réservation impossible ce soir à 18h 45
bonjour ma tata a réservait un train le 21 décembre elle voudrait savoir suis sava circulait merci Nîmes Belfort tgv départ a 17h de Nîmes et arriver a Belfort tgv a 22h44 merci
BONJOUR
JE NE PEUX ME CONNECTER SUR MON COMPTE AVEC MON ADRESSE MAIL ALORS QUE JE RECOIS TOUS LES MAILS DE OUISNCF
Impossible de réserver un billet le site beugue et dit que la tranche d’âge sélectionnée ne correspond pas a l’âge du passager , cela fait 4 jours que j’essaye mais en vain et impossible d’avoir un service client
Bonjour,
Lors du payement en ligne d’un billet de bus, sur le site OUISNCF le 11 /12/19, un échec de payement est survenu.
Aucun justificatif de voyage n’a été délivré, mais en vérifiant mon compte dans les 48h, je m’aperçois que le montant correspondant au prix du billet de bus , avait été débité par le site OUISNCF .
Comment me faire rembourser ?
Je ne trouve nul part sur le site le lien ou les coordonnées mail du service dédié,
Merci d’avance,
Bonjour, je n’arrive pas a reserver mes billets depuis 6 jours. Comment faire ?
Bonjour, Depuis 1 mois, j’essaye de commander un billet sur OuiSNCF ou même trainline. Et a chaque fois, « un incident technique est survenu ». Je pensais que c’était un bug du a mes codes de reduction, mais même sans, cela ne fonctionne pas. J’ai essaye avec différentes machines donc le problème doit venir de mon numéro de programme voyageur ?
Impossible de me connecter a mon compte depuis septembre toujours le même message « une erreur est survenu …). Comment faire pour réussir à ce connecter afin de recevoir les informations en temps réel?