OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
mpossible valider réservation : n° mobile non valide ???
Impossible de réserver un billet. Au moment de la validation :
« Suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement. »
Depuis deux jours j’ai le message ci-dessous quand je veux valider mon paiement :
IMPORTANT : LA TRANSACTION BANCAIRE A ETE ANNULEE.
Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du
27/11/2019 à 11h45 pour un montant total de 81.00 € . Vos billets ont été annulés.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
A très bientôt sur notre site ! (https://www.oui.sncf)
L’équipe OUI.sncf
il est impossible d effectuer l’achat d’un billet, je commande, je valide le paiement, je recois mon code secret pour le paiement securisé et la on me dit que le paiement est refusé alors que la banque me dit qu’il n’y a pas de soucis, je suis sur le site depuis 10 h ce matin, et a cette heure toujours pas de billet
Impossibilité de renouveler nos cartes senior sur cartes avantage senior à 25 € …
toujours le même message : » Mmmm… Il semblerait qu’il y ait un souci avec les informations que vous avez saisies. Pouvez-vous vérifier ? »
même problème même commentaire
depuis 24 h impossible effectuer reservation en ligne
Bonjour à tous,
Je n’arrive ni à acheter la carte avantage WE ni à acheter un billet TGV depuis environ 2 semaines sur le site OUI.sncf. Comment faire ?
Impossible de valider ma commande de carte d’abonnement.
Un message « session expirée » s’affiche (à tord).
L’application s’arrete au moment de la validation de l’echange de billet
Impossible de commander une carte ça me marque problème technique
Comme les témoignages précédents, impossible d’accéder à mon compte : » email inconnu » et impossible d’acheter un billet , cela coince à la dernière opération; cela depuis quelques jours; Par contre, j’ai réussi à prendre un billet à l’aide de mon téléphone sans le mettre en wifi mais en activant les données mobiles;
Bonjour,
impossible de finaliser une commande AR : erreur page 400 !
Merci de nous tenir informés
Il est impossible de se connecter sur l’espace client Oui sncf et encore moins de pouvoir acheter une carte avantage senior
impossible d’effectuer une réservation, un problème technique depuis ce matin !
total bug impossible d’échanger un billet sur l’espace client erreur 400
Bonjour je ne comprends pas pourquoi quand j’essaye de prendre un train on me met juste avant de payer « Une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande. Votre dossier a été annulé. »
Comment ça mon dossier est annulé ???
Cordialement,
Impossible de se connecter depuis ce matin
Réservation impossible sur Oui SNCF pour février alors que les réservations sont normalement ouvertes
Bonjour
En pleine promo black Friday impossible de se connecterafin d’acheter d’acheter la carte sénior…. hier idem en voulant acquérir cette carte avec les points « fidélité » ! inadmissible
impossible de commander carte jeune
Impossible de finaliser une commande d un aller retour !
Hier, cela indiquait erreur de date de naissance, sans raison.. aujourd hui, après avoir sélectionner le train retour, le lien ne fonctionne pas pour finaliser
IMPOSSIBLE DE ME CONNECTER POUR RESERVER
Impossible de se connecter à mon espace perso… Mot de passe réinitialisé 3 fois, rien n’y fait !!
Impossible d’acheter une carte de réduction : oups erreur technique.
Bonjour,
Je ne parviens pas à valider mon billet de train. Lorsque je choisis le retour, cela ne se valide pas.
Merci de votre retour.
Cordialement
Je ne parviens pas à me connecter à mon compte
et la confirmation de paiement ne s’effectue pas lorsque je rentre les détails de ma CB
je veux réserver des billets de train. Mais rien ne s’affiche. Je ne vois rien, ni horaire, ni prix etc…
Impossible de consulter mes commandes pour une réservation groupe…affiche erreur technique!
Bonjour j’ai réservé un billet, j’ai payé mais je n’ai pas reçu de confirmation par mail ni reçu mon billet
Bonjour,
Merci de redémarrer vos serveurs ( incohérence dans vos BDD).
site oui sncf bug : ne tiens pas en compte la demande de ne pas sélectionner carte de fidélité .
Application smartphone: Impossible de régler par carte bleu message « Erreur Technique » puis rien.
Bonjour
impossible de changer les données de la carte bancaire, un message m’indique « une erreur de type inconnue s’est produite » et je ne peux donc pas ouvrir cette nouvelle fenêtre
Je n’arrive pas à me connecter sur mon compte oui sncf, ce qui fait que j’ai n’ai plus mes billets.
Bonjour
Mon train est supprimé car greve le 25 novembre. Je réalise l’échange du billet sur un autre train. Suir OUI.SNCF je procède au changement, celui-ci est bien pris en compte avec remboursement et débit du nouveau trajet mais au moment de rentrer mon cryptogramme, je suis redirigée vers « cette page ne fonctionne.pas HTTP error 400.
Bonsoir,
J’ai toujours des problèmes avec l’authentification bancaire sur l’app mobile, elle me donne comme message: « Une erreur s’est produite » (j’ai essayé des cartes différentes et aussi de réinstaller l’app plusieurs fois mais à rien est servi, j’ai pu acheter des tickets sur le site avec les même cartes et avec mon profil.
depuis plus de 15 jours, il m’est impossible de me connecter sur mon compte SNCF avec firefox. Lorsque j’essaie de me connecter, après avoir renseigné mon adresse mail comme identifiant puis validé, la fenêtre de saisie du code apparait brièvement, puis un tooltip rouge apparait sur la case de saisie de l’identifiant et qui indique que l’adresse e-mail est inconnue.
si je ne me connecte pas, le site se bloque lorsque je valide le voyage recherché, juste avant que le site ne demande si on veut payer ou continuer les achats.
Ces problèmes n’apparaissent pas avec IE (Internet Explorer). La commande peut être passée sans problème.
J’ai essayé de réserver des billets d’avions. A la fin de la manip le site indique « Désolé votre réservation est en cours de traitement. Veuillez accéder à votre voyage pour consulter le dernier statut en date concernant votre réservation. » (vers 14 H aujourd’hui)
Mais, il n’y a absolument rien dans mon compte (à 20H). Aucune commande en cours. C’est la première fois que je me sers de ce site pour des billets d’avion. Je flippe un peu d’être débité et de ne recevoir aucun billet.
La plateforme téléphonique n’a pas pu me renseigner.
Depuis 16h30, impossible de payer une réservation de vol avec ma CB Visa….
Cela fait deux jours que j’essaye de réserver un billet de train sur le site, j’ai essayé Ouisncf et OUIGO, le problème est toujours le même :
Je rentre mon numéro de carte, je valide l’opération sur mon application bancaire et quand je suis redirigée de la page de vérification à la page OuiSNCF (ou OUIGO) le même message apparait : « Votre achat n’a pas abouti, veuillez vérifier votre connexion, ou avec votre banque ».
Mais j’ai tout vérifié, ai essayé avec plusieurs cartes bleues et à plusieurs endroits différents (donc avec des connexions Wi-fi différentes, mais rien ne change).
Bonjour
Depuis plusieurs jours, il est impossible de finaliser une réservation.
Une fenêtre indique « suite erreur technique, veuillez essayer ultérieurement »
Impossible également de réserver sur le 3635. Coupure après longue attente ET payante.
Merci de me dire comment réserver un billet
Cordialement
Marie Bechet
Impossible de finaliser la reservation d un billet. Pas d’accès au panier
« Votre réservation n’a pas pu aboutir »
impossible d’accéder a mon panier et donc de valider mes achats
Bug
Impossible de réserver un train sur le site aujourd’hui. ça marche d’ailleurs une fois sur deux. Jamais vu un site aussi nul.
J’essaye de reserver mes billets de trains pour le week-end prochain et n’y arrive pas !
Il me fait repartir sur une ancienne page et de nouveau pas moyen de valider le panier
commande passée jusqu’au bout: numero carte rentrée + identification code SMS OK… MAIS pas de trace d’une quelconque commande, pas de mail de confirmation, donc pas de billet.
Page bloquée après la confirmation de paiement. Même problème depuis hier. Impossibilité de payer également sur mon application SNCF
SOS SNCF
Impossible de réserver billet
Juste avant de payer message s’affiche « Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche »
De grâce, Donnez-nous une seule adresse, plutôt que de multiplier les accès……
Sur les lignes parfois des pb très graves, et sur les sites des pb très em…….dants.
REDEVENEZ SERIEUX
Impossible de réserver sur le site sncf, quel que soit l’explorateur. « oups un incident technique est survenu. Réessayer plus tard ou choisissez un autre train ». Et ce n’est pas la première fois que cela arrive. De moins en moins fiable, ce site oui sncf.
Impossible de réserver un billet pour le 2 décembre… le site m’indique une inactivité de plus de 10 minutes et me redirige vers un truc du genre oui.snscf/res-train-old et la on retourne dans les années 1980 !!
Apres selection du train jour heure classe place et validation
Le systeme boucle
bonjour .toujours des problemes ce jour 23 nov sur le site internet pour réserver et payer les billets…
Bonsoir, mes billets ne s’affichent pas sur mon compte Oui SNCF. Toutefois j’ai tout de même reçu la confirmation de commande. Par ailleurs j’ai appris qu’on devait renouveler la commande suite à une erreur technique, suis-je concerné ? Je précise que la SNCF a déjà retiré l’argent sur mon compte bancaire !
Cela fait maintenant 30 minutes que nous sommes bloqués au milieu de nulle part sur le train 3665, coincés entre Chateauroux et Limoges. Je comprend que ce n’est pas la première fois que cette ligne rencontre ce problème, visiblement nous en avons pour plus de 2h de retard etant donné que le train ne peut redemarrer par manque de sable. Quelle indemnité peux-t-on obtenir dans cette situation où vraisemblablement, je ne serai pas chez moi avant 1h ou 2h du matin ?
j’ai mis une option sur un billet et je n’arrive pas à finaliser le paiement erreur 400 affichée site inaccessible
Bonjour,
J’ai essayé de réserver un billet sur le site en utilisant Firefox 70.0.1 sur un mac, on se trouve face
à une page blanche après l’étape de sélection de train.
Ensuite, ça a marché sur Safari 13.0.3, mais ne propose pas tous les cartes de paiement dans
l’étape de paiement.
Je dois aller acheter mes billest à la gare.
apply ne marche pas
Bonjour, impossible de réserver un billet , le site est bloqué, on se trouve face à une page blanche une fois que la recherche est lancée !
Impossible de réserver un billet de train sur l’application.
Même problème ce matin.
J’ai dû acheter min billet à la borne…
Le site se bloque lorsque j’essaie d’accéder à mon panier
Le site ne fonctionne pas ..
Dès que l’on lance la recherche après avoir entré les information ..
La page reste blanche la dernière fois je pensais que c’était momentané mais aujourd’hui de nouveau impossible d effectuer une réservation ..
Dommage pour un site de cet ampleur..
J’ai réservé et payé avec ma carte bancaire, avec envoi du code de confirmation de ma banque, le 16 novembre 2019 sur mon ordinateur personnel, pour une amie et moi même un billet de train pour deux passagers.Surprise pas de réception du billet électronique sur ma boite mail appareillage qui a effectué l’ensemble des opérations; par contre c’est mon amie qui a reçu un mail, lisible sur son portable. Gros soucis la disparition totale de mon identité passager de plus 60 ans, sur le IE billet. A la place de mon nom en passager principal le nom de mon amie apparait deux fois P1 et P2. Le bug est avéré, j’ai appelé le service ce matin. Il m’a été dit en ligne que vous ne pouviez pas corriger ce souci, cela est important, je vous demande une enquête et de corriger ce grave dysfonctionnement avec paiement sécurisé en plus de ma carte premier, les places sont attribuées.ref QXJOY
Erreur 400 au moment du paiment dans le panier
Je n’ai pas pu faire ma comande et cela pendant ces deux derniers jours
Billet acheté mais apparait Nul part ni sur mon compte ni sur mail !
Impossible d’échanger son billet
Des incohérences folles dans le tunnel de réservation avec switch sur des pages /old bugguées… du grand bonheur.
le site de ouisncf ne fonctionne pas
impossible d’aller sur le site pour regarder les horaires mettre une option
Bonjour, avez vous régler votre problème. Je rencontre la même choses
Systématiquement ce message apparaît après avoir répondu à toutes les requêtes!!! C’est exaspérant!!!!!!
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation.
Impossible de rechercher un voyage….
Je n arrive pas à réserver de billet TGV alors que je le fais sans pb d habitude
Impossible de passer au paiement de mes billets
Impossible d’effectuer l’achat d’un billet lorsque le paiement est accepté : ‘une erreur technique est survenue votre dossier a été annulé’
Cela fait plusieurs fois que je réessaye.. je croyais que cela venait de la carte mais j’ai essayé avec une autre et il s’agit bien de l’application. Si le trajet n’est pas disponible, autant ne pas l’afficher? même si j’imagine que c’est plus compliqué que ça..
C’est bête car maintenant j’opte pour bla-blacar qui est plus sur en ce temps de grève, d’intempéries ou encore d’erreur d’application ?
l’application ne tient pas, ecran noir , il faut la recharger sans cesse
Erreur 404 sur la plupart des pages de ce site.
Impossible de réserver des billets depuis le 17/11/2019.
Plusieurs essais par jour, sans succès : soit « erreur 404 », soit « vous avez mal renseigné votre numéro de carte de fidélité » (je n’ai pas de carte de fidélité…), soit le site tourne dans le vide au moment de passer au paiement.
Un problème de site internet pendant quelques heures, OK. Mais pendant 4 jours !!!