OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de mener une réservation jusqu’au bout.
Impossible de me connecter à mon compte client
Idem que Camille,
il m’est impossible de réserver un billet : « votre session a expiré »
Impossible de valider l’achat d’une carte Week-end : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
ben voyons le site et hs depuis cette nuit impossible de faire la moindre reservation..
Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train.
Ce site est vraiment depuis son lancement le pire site commercial jamais lancé.
Des indications incorrectes
Un parcours client qui dure 5 minutes pour au final te dire que ta sélection passe pas, tu relances le parcours et le site te fait les mêmes propositions… complètement idiot
Impossible de réserver un billet! Une fois la commande passée on ne peut pas passer au paiement cela affiche toujours « session expirée », essayé avec deux navigateurs différents, chrome et internet explorer. On fait comment?!!!
impossible de payer une commande. Il est indiqué une non reconnaissance de nos carte de fidélité que nous n’avons pas et qui nous est pas demandée dans le processus de commande!!!
Les cessions ne durent qu’un instant ! Il faut savoir les retenir !
Ma cession a expiré dans un dernier souffle. Son enterrement aura lieu demain en l’église Ste Marie . Après la cérémonie de crémation, les cendres seront dissipées en gare de Monparnasse . Paix à vous, Cessions, qui n’ont
vécu que de trop courts instants .
Impossible de pouvoir payer un billet : « cession expirée » m’écrit Guillaume PEPY . Pourquoi ? N’a-t-il rien de mieux à faire que de bloquer les déplacements des honnêtes gens ? Allez, Guillaume, rentre à ta maison .
En saisissant l’achat d’un billet en ligne, une fenêtre « votre cession a expiré, veuillez passer une nouvelle commande » s’ouvre à la dernière étape avant le paiement. j’ai supprimé les cookies, l’historique de navigation, nettoyer le disque, tout ceci sans résultat ! Que faire à part me déplacer à la gare ?
Impossible de garder la carte de paiement en mémoire – app IOS
Au moment de passer au paiement : message errer 0010 « en rason d’une trop longue période d’inactivité..plus De 10 min.. »
Alors qu’il y a juste 3 min entre ma demande, la reception du code 3 D secure!!
depuis hier soir impossible d’acheter billet train en ligne ! Tout va bien jusqu’à la fin et avant paiement : « session expirée » !
Qu’Est-ce qui se passe ?
Impossible de réserver un billet sur le site, pour tout les trains Paris – Vierzon ou Paris – Montluçon, message : Oups ! Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre train. !!
je n’arrive pas à valider la création de mon compte. Je suis toujours en attente de réception du mail d’activation. Lorsque j’essaie de me connecter, un message me demande à la reconnaissance de mon adresse mail, d’activer mon compte via le fameux mail que je n’ai jamais réceptionné…. c’est le serpent qui se mord la Q….. !!!!!
Impossible de faire un achat sur le site ou l’appli.
La connexion sécurisé avec la banque est « reset ».
Bonjour
J essaye depuis plusieurs jours de reserver un aller/retour aix tgv/ paris gare de lyon sur l application oui
Une fois que j’ai indique mon numero de carte bleue un message apparait qui indique que l’ identification a reussi
puis tout de suite apres qu une erreur est survenue et que mon dossier est annulé
Pouvez vous resoudre le pb?
Impossible de réserver un billet sur le site, impossibilité de passer au paiement.
L’application android ne fonctionne plus. Elle demande systématiquement d’installer une mise à jour et renvoie vers Google play, lequel indique que l’application est installée dans sa dernière version !!
Je ne peux pas reserver de billet de train depuis mon téléphone ni avec un autre ma session est systématiquement expirée! Tres agacant puisque cela dure depuis plusieurs jours
Bonjour,
Je viens de tenter de passer commande pour réserver 2 billets mais le paiement à échoué à 3 reprises (code sms différents à chaque tentative de paiement). Vais je être prélevé alors que la commande n’a pas été finalisée? J’ai retenté de réserver mais je tombe sur une page blanche érreur 400 Bad Request. Que faire ???
Merci de m’aider svp
Bonjour, depuis plusieurs jours alors que j’essaye d’acheter une carte week-end, le site me renvoie le message d’erreur suivant : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ».
Même problème : connexion impossible, erreur 404
Une « erreur de type inconnue » apparait maintenant sur mes applications IOS OUI.Sncf (Ipad & Iphone) et les données de ma carte de paiement ne sont plus conservées. est-ce un bug de la dernière mise à jour ?
Même message : « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. »
Toujours sur le trajet de retour…plusieurs fois que ça m’affiche ça
Lorsque je me connecte sur le site OUI.SNCF, la page se bloque au moment de faire la réservation. Le navigateur ne répond plus, que ce soit firefox ou autre. Je suis obligé d’aller dans le gestionnaire des tâches pour stopper le navigateur. Du coup, je réserve mes billets sur GoEuro.
Pénible….
Même problème: « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. »
affiche « session expirée » au moment de payer, 3 fois de suite alors que le site a retenu ma réservation donc pas de délai particulier pour la remplir
Même problème… et pareil sur GoEuro
Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants
Bonjour, J’étais en train de payer deux billets de train, j’avais même mis le code envoyé par sms puis le site a planté… Je ne retrouve pas ma réservation (le site indique que l’option est annulée… Est ce que je vais être débitée du billet que je n’ai pas? Comment récupérer ma réservation qui a été annulée alors que le délai n’est pas expiré et que je n’ai pas pu prendre mon billet :/
Merci
Clémence
Bonjour Clémence,
Je viens de rencontrer exactement le même soucis que vous. Echec de paiement à 3 reprises. Avez vous été prélevé plusieurs fois ? Votre réservation était elle effective ou avez vous du renouveler votre dommande ultérieurement ?
Merci d’avance.
Carine
Impossible de réserver un billet : « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. » (depuis 72H)
OUPS CONNECTION IMPOSSIBLE POUR CARTE SENIOR
Impossible de réserver un billet : « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. » (depuis 48H)
Le site me dit qu’une erreur technique est survenue au moment de sélectionner mon trajet retour, PLUSIEURS FOIS DE SUITE. J’ai rafraîchi la page plusieurs fois mais en vain.
Pourquoi ne pouvons nous pas acheter de billets en ligne mais aussi sur les machines SNCF en gare.
Merci pour vos reponses.
Nadine
impossible d’acheter en ligne depuis plusieurs heures
impossible d’acheter en ligne
il est 17 H et il est toujours impossible de prendre un billets en ligne ?
Bonjour,
Impossible de réserver un billet, le message « session expirée » apparait systématiquement avant de procéder au paiement.
Impossible de réserver un billet toujours signalement problème technique
Ipossible de réserver un billet toujours signalement problème technique
voici le lien de redirection de la page internet ; oui.sncf/proposition/?error=RESERVATION_GENERAL_ERROR__1__1385&clientId=26f2f514-c6b5-40a4-90b9-aa9d449414be#!/
le site est complètement planté donc impossible de réservé les billets et l’agence en gare de Cergy et fermer définitivement merci la sncf
Impossibilité de réserver les billet sur le site et l’application et ça depuis hier après midi ??
je vais pouvoir rentré chez moi dimanche ?
Impossible d’acheter un billet de train : régulièrement la même information s’affiche : » En raison d’une inactivité de plus de 10 minutes … »
Impossible d’acheter un billet de train : régulièrement la même information s’affiche : » En raison d’une inactivité de plus de 10 minutes … »
Impossible de consulter horaires et prix : régulièrement la même information s’affiche : » En raison d’une inactivité de plus de 10 minutes … »
la session a expire, la session a expire, la session a expire…au bout d’une minute ?
Impossible de souscrire à TGV max depuis 4 jours : » une erreur technique est survenue, réessayez plus tard »
Impossible de payer, la redirection vers le site sécurisé de ma banque ne se fait pas : « redirection en cours, merci de patienter » infini.
« Navigation interrompu «
je veux m’inscrire pour tgvmax et ça marche pas
pas d’accès aux résas
connection impossible redirection vers l’accueil sans arret
le site ne fonctionne pas depuis au moins 11 h ce matin…..aucune info….
Depuis 48H : « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
Merci de votre compréhension. »
Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Depuis 24 heures, le service est indisponible pour « quelques minutes ». Il est impossible de réserver des billets de train.
« Votre achat n’a pas abouti »
Cela va t’il ce débloquer ou dois-je aller au guichet en gare pour faire ma réservation ?
Impossible de reserver un billet:
« Votre demande n’a pu aboutir ».
Vraiment désepérant.
Je n’arrive pas à réserver billets Tours -Paris… » votre achat ne peut aboutir »
pas de connexion possible au site depuis mon PC :
Soit quand je cherche à m’identifier, je rebascule sur page d’erreur,
Soit j’arrive tout de suite sur page d’erreur : 400 bad request
« Nous avons été contraints d’interrompre votre navigation. », et « Problème technique » sur l’appli. Je ne peux pas commander de billet.
Message : « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. » qui apparait sans cesse lorsque j’essaie de rechercher un billet Toulouse-Paris.
Impossible de se connecter à son compte, erreur 404 en cas de recherche d’un train,site non opérationnel
ma session expire au bout d’1 minute ! impossible de réserver donc demain je me lève tôt pour aller à la gare !!!!
cela fait 2 fois que cela nous arrive……
L’agence à côté de chez nous a fermé
Vive le progrès (3 h pour acheter un billlet)
Problème de mémorisation des moyens de paiement. Ma CB n’apparaît plus dans les propositions des paiements
L’application OUI reste bloquée sur « redirection en cours » une fois mon paiement confirmer, je l’ai recommencé 2 fois, les paiements vont-ils être pris en compte si je décide de fermer la page quand meme ?
L’application oui plante a l’ouverture sur Android. Concrètement elle s’ouvre et se ferme immédiatement. Cela est apparu avec une mise a jour Android.
Session expirée
Votre réservation n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche.
Passer une nouvelle commande
Bonjour
A quoi sert ce site? j’y vois une longue litanie de plainte sans réponse constructive..
Pour moi j’ai le message
« L’espace client est actuellement indisponible. Veuillez essayer de vous connecter ultérieurement. »
depuis plus d’un mois… et alors?
Ok je vais répondre à mon propre post…
Cela est corrigé, aprés avoir effacé tous les cookies concernant les sites « oui.sncf » dans mon navigateur.. (firefox)
Bonne journée
Bonjour, Impossible de réserver un billet de train, à la validation pour le paiement : message « Session expirée Votre réservation n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche. »
Au clic sur Recherche pour un train, les erreurs [Réf. 0010] et [Réf. 0020] sont survenues. Ce qui signifie qu’à priori, respectivement R0010 et R0020, avec l’expérience je mets plus de temps à réserver que je ne l’ai jamais fait (10 mn, franchement je ne sais pas qui peut le faire exprès) et que je ne sais plus remplir des champs avec des astérisques.
malgré un milion d’essai – mot de passe, code envoyé sur l’adresse mail…
NAVIGATION INTERROMPUE
La validation n’a pas pu être effectuée.
pourtant, la tout de suite j’ai besoin de ce compte!
impossible de payer par carte sur le site message suivant, retour sur une page erreur.
Parfois le site oui.sncf plante quand je veux changer de date
je n’arrive pas à réserver un billet en incluant un vélo non démonté (le site plante dès que je clique sur l’icône correspondante ou sur « plus de critères »). Cela dure depuis hier, je l’ai signalé au gestionnaire du site…qui n’a rien fait ! (peut-être que la SNCF n’aime pas les cyclistes)
impossible de réserver sur le site – Essais opérés les 02 et 03 09 … Ai pu réserver un billet, mais impossible de poursuivre avec l’option « Ajouter un autre billet » …. Pas moyen d’indiquer une date de départ ou de retour (Apparaît un écran noir avec une croix et une ligne …. Quid ? Aucune info …. et pas de contact possible …