OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Je n’arrive pas à réserver mes billets. Une fois que je clique sur « valider ce retour », le site tourne dans le vide. Il ne se passe plus rien.
impossible de reserver le billet, numero de telephone « non ouvert »…. je suis coincée par incident technique lors de la confirmation de réservation même avec 3 cartes différentes… sur telephone et ordinateur…
Je n’arrive pas à réserver de billets; une fois que je sélectionne « valider » un message apparait et dit « en raison d’un problème technique, veuillez réessayer ultérieurement » et me renvoie sur la page d’accueil avec la sélection de voyages souhaité
Bonjour
Mon appli oui a un écran noir et je ne peux accéder à ma commande du 30 novembre
Bonjour
j’ai plusieurs fois importé un billet numero et nom
au bout de 24h il disparait de mes voyages sur mon application
cela fait 3 fois que je l’importe et qu’il disparait
merci de votre reponse
Depuis pluseurs semaines je ne peux plus accéder au service de reservation de billet SNCF. le message d’erreur est le suivant « cette page ne fonctionne pas » HTTP error 400
Merci de bien vouloir corriger cette erreur
J’essaye de réserver des billets depuis plus d’une heure trente. Quand j’ai enfin pu payer mes billets, le site a définitivement planté (je ne sais donc pas si j’ai bien été facturée ou non), et maintenant que je souhaite réessayer, impossible de trouver des horaires de train, le site a complètement planté (j’ai essayé sur l’application, site mobile, sur l’ordinateur safari + google chrome, rien à faire). En attendant je suppose que les prix pour nous Noel vont continuer à grimper, serait-ce possible d’avoir une solution ? Je rencontre des problèmes avec le site depuis maintenant 3 jours.
Bonjour,
Il m’est impossible d’accéder au paiement pour échanger mon billet pour mercredi 20 novembre 2019 pour un autre billet pour ce même jours. Un message s’affiche systématiquement lorsque je tente de valider les données relatives au voyageur. Le message d’erreur suivant s’affiche en rouge, » Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. »
Je ne peux qu’échanger ce billet, l’annulation n’est pas possible. Je risque donc de perdre 17,50€. Car il me faudrait faire le changement avant demain matin, 5h30.
Savez-vous s’il existe une solution pour contourner ce beug?
J’ai relu un nombre incalculable de fois la page en question, et je peux affirmer que tout les champs marqués d’une étoile, donc obligatoire, sont remplis.
Est-ce que quelqu’un connaîtrait une solution?
Merci d’avance.
Depuis plusieurs semaines, connection au site OUI sncf web impossible. erreur de chargement de la page et adresse e-mail non enregistrée alors que je possède un compte relié à cette adresse.
Sur le site internet, quand je confirme le voyage, ça ne veut pas passer au paiement
Sur l’apli, ca ne lance même pas le recherche, ca affiche un erreur…
Le site est down ce soir ?!!
en fait ca bug quand on veut reserver pour des enfants 4-11 ans
On ne peut pas faire de payement sur l’application ce soir ! On a essayé de réserver avec celle de mon fils et les miennes. Impossible de booker ! Il y a un problème sur l’appli ??
Best regards
Cela fait plusieurs fois que j’essaie de commander un billet aller-retour, mais à chaque fois que je sélectionne mes horaires, retour à l’accueil avec un message « suite à une erreur technique, nous vous invitons à réessayer ultérieurement ».
Le site ne marche pas depuis ce matin, je suis redirigé à chaque fois va vers une ancienne version du site de réservation, et je ne peux confirmer aucun achat.
Bonjour
Je n’arrive pas a acheter un billet sur l’application oui sncf , ça marque ( oups une erreur c’est produit veuillez réessayer ultérieurement ) .
impossible reserver toulouse saint gervais 24/01 et retour 01/02
impossible reserver un billet car non prise en charge du paiement
Je viens de prendre connaissance du chantier encore en cours entre Béziers et Sète . Je comprends donc que les trains directs soient supprimés mais le site ne donne aucune information sur les solutions incluant une étape en autocar que j’ai retrouvées par ailleurs mais sans possibilité de réserver un billet.
Bon courage pour les travailleurs sur la voie et à une autre fois dans le train
Bonjour J’ai du mal à croire que tous (soit 6 ou 7) les trains entre Toulouse et Montpellier soient suprimés le vendredi 22 novembre.
Hier ils apparaissaient comme complets ou non accessibles à la réservation.
J’ai l’impression que le site a un problème durable.
Du coup je vais prendre la voiture. Tant pis pour le CO2 !
Impossible de modifier un billet acheté sur internet. Quand je clique sur « Voir détails/modifier » une page blanche s’ouvre.
Ont ne peux pas réserver
Nous sommes à la gare de Deauville, le train devait partir à 19hr10 pour Paris St Lazare . Il est maintenant 21hr40 et nous sommes toujours bloqués dans ce train sans nouvelle.
impossible de faire une reservation sur le site , le temps imparti est trop court moins d’une minute et tout se déconnecte !!!!
hyper penible
Maud
Impossible de payer mon billet sur mon téléphone.
Il se bloque après validation du code par sms.
Il reste sur redirection en cours et puis plus rien.
Bonjour,
Le site se bloque complètement quand je veux confirmer ma réservation.
Juste quand je clique pour sélectionner mon placement.
Avant ça, il a annulé plusieurs fois ma réservation en notant qu’il y avait eu 10 min d’inactivité alors que j’étais en train d’écrire !
lorsque je tente d’acheter mes billets de train, une fois tout sélectionné, arrivée au paiement l’application et le site me disent que le voyge que j’ai sélectionné est complet. J’ai essayé plusiurs fois sur différents voyages, tuojours la meme chose.
impossible de payer , la 3d secure n’aboutit jamais… Ensuite, c’est incident technique sur incident technique lorsque je veux revalider les billets. L’enfer.
problèmes sur le paywall et sur l’affichage de certains trajets (message d’erreur, liste vide), pour le paywall paiement qui ne passe pas après le wall de la banque (mail ensuite annonçant que toute action n’ pas été à son terme)
Impossible de réserver un billet « erreur de type inconnu »
Bonjour
3 tentatives ce jour avec 2 CB différentes pour payer des billets, à chaque fois j’ai un message d’erreur technique en fin de validation bancaire après code de sécurité. S’agit-il d’un bug général ? Sous quel délai peut-on espérer une remise en service de la réservation internet ?
Dans l’attente de votre réponse,
Merci.
Hallucinant ! L’application n’est pas synchronisée avec le site, du coup je viens de payer une deuxième fois et plus cher un billet que j’avais déjà acheté 2 mois auparavant ! Mais mon application me signale toujours que je n’ai qu’un seul billet…contrairement à mon compte en ligne.
Bref j’attends de voir ce qu’ils proposent.
It is impossibile to buy or book a ticket.
I booked a ticket and it expired while I was paying because the site crushed
Impossible de réserver un train : à chaque fois que je choisis et j’arrive sur la page avant le paiement je vois « erreur technique » …
Bonjour,
Depuis plusieurs jours, l’appli android indique une erreur technique au moment de la réservation (après avoir validé le retour sur un aller-retour), malgré l’avoir réinstallé et vidé le cache (mobile huawei M10pro sous android 9).
De même, le site de réservation oui sncf présente de nombreux soucis : pas de tarifs annoncés sous les dates de voyage, et impossible de charger le formulaire de confirmation du nom lors de la réservation (après avoir validé le retour, là-encore). Du coup, impossible de finaliser la réservation (navigateur edge, cache totalement vidé au préalable).
Après en avoir discuté avec un conseiller par téléphone, il indique que c’est peut-être un souci lié au fait que la réservation comporte un animal de compagnie…
Bien cordialement,
Arthur
Application écran noir à l’ouvert, rien à faire, je n’arrive pas à supprimer et retelecharger mais d’autres internautes indiquent que ça ne fonctionne pas.
Ca a été précédé par une flopée d’erreurs “ de nature inconnue et inattendue ue, donc même lorsque l’écran s’affichait, ça ne marchait pas.
Quelles solutions Mmes Mr’s les développeurs de oui sncf?
Service déplorable
PR
Application écran noir à l’ouvert, rien à faire, je n’arrive pas à supprimer et retelecharger mais d’autres internautes indiquent que ça ne fonctionne pas.
Ca a été précédé par une flopée d’erreurs “ de nature inconnue et innatendue, donc même lorsque l’écran s’affichait, ça ne marchait pas.
Quelles solutions Mmes Mr’s les développeurs de oui sncf?
Service déplorable
PR
Impossible de valider le paiement de mon billet, lorsque la page « transaction en cours » s’affiche, rien ne se passe et on me renvoie à l’adresse https://www.oui.sncf/billet-train-old et aucun message d’erreur, rien.
Merci de résoudre ce problème avant que le prix du billet ne monte. Merci
Et franchement, ça m’embêterait de devoir avoir recours à un billet d’avion (moins cher de surcroit) pour me rendre à Annecy, moi qui souhaite diminuer mon emprunte carbone en prenant le train.
Je ne parviens pas à commander mon billet – et cela depuis 3 jours.
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Problème pour valider le paiement
Bonjour, mes billets réservés sur Oui Sncf (aller retour pour 2 personnes Lille-Tours et Tours-Lille, le 16/11/2019) ont disparu de la section « Mes voyages » de l’application. Le message « Aucun voyage prévu » apparaît. J’ai desinstallé l’application et redémarré, rien n’y fait. J’essaie d’importer les voyages avec les références de dossier, l’appli me dit que les voyages sont introuvables. Contrairement au site et au contrôleur qui a retrouvé ma réservation en 1 seconde avec ma date de naissance. Ayant plusieurs correspondances aujourd’hui, j’ai peur de ne pouvoir accéder aux quais sans le QR code de ces e-billets qui ont disparu vers 8h ou 8h30 ce matin (ils étaient encore accessibles à 7h40)…
Bonjour,
Je vous résume mon problème : après avoir entré le code de validation du paiement du trajet, on nous redirige normalement vers l’application. Mais là, le chargement s’éternise, et ayant du travail à faire j’ai dû fermer l’application. Plus tard, je la rouvre pour voir s’il y a du nouveau, et m’aperçois que je n’ai aucun voyage de prévu. Je pense alors que ma demande n’a pas été prise en compte, suite à quoi je rachète un billet, sans problème. Sauf que j’ai été débité deux fois sur mon compte bancaire. Que ça le fasse une fois, passe encore, mais j’ai encore eu le même problème aujourd’hui : par deux fois l’opération s’est révélée inefficace. Que faire?
Impossible de réserver un billet, « incident technique » au moins 50 tentatives depuis ce matin.
Tout est vraiment nul chez la SNCF même leur site! Incompétence totale!
Bien que j’ai déjà un compte il m’est impossible d’y accéder car mon adresse mail est apparemment inconnue. J’ai donc essayer de cliquer sur « créer un compte » et j’ai été envoyé sur une page d’erreur.
depuis ce matin impossible d’émettre des réservations
après le paiement : il est dit
« Un incident technique a empêché la validation de votre paiement du
15/11/2019 à 10h57 pour un montant total de 185.80 € . Vos billets ont été annulés. »
qu’en est -il ca fait 3 fois que je recommence mes commandes et toujours le même résultat
quoi faire ?
La page mes commandes ne fonctionne pas.
Toujours le même problème depuis deux mois: impossible d’accéder au site (écran blanc). Avant, tout se passait bien; ce ne sont pas les paramètres de mon navigateur qui ont changé.
Bonjour.(14/11/2019)
J’ai un compte sur OUI-SNCF, mais depuis quelque temps, je n’arrive pas à rentrer dans mon espace client (compte) l’écran me dit que mon adresse e-mail n’EXISTE PAS parmi leurs clients, et quand je veux re-créer un compte, j’ai un écran blanc, ou, parfois un message « Cette page n’existe pas ». Je ne peux pas finaliser l’achat d’un billet (« clic » de validation de mon choix et … page blanche !!!). Je suis passé par « Train-Online » qui a marché sans problème, au même prix, mais pour ce qui est de changer (reculer d’un jour) un de mes billets pris antérieurement sur OUI-SNCF, je dois intégrer mon espace-client, et donc, pas moyen !!!
Est-on dans un pays civilisé et moderne ou dans une République Bananière ???
Michel BEAULIEU
Impossible d’importer un voyage dans l’application…
Impossible d’importer un voyage dans l’application…
Je n’arrive plus a prendre un aller simple en réservation sur internet ?
La validation tourne en boucle. impossible de finaliser la réservation
Impossible d’acheter un AR Paris Amboise depuis ce matin. Le système place les billets dans le panier puis me dit de manière répétée « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. Les champs suivants sont manquants : « Civilité », « Nom », « Prénom », « e-mail », « Confirmez votre e-mail »
Impossible de se connecter à son compte sur le site, ainsi que de finaliser une réservation.
J’ai pu réservé sur l’appli, alors que le site plante.
Gros problème depuis 2 jours, ma carte de réduction se transforme en senior découverte ! Impossible de réserver mes billets !!!
Impossible de finaliser une réservation
6 tentatives et toujours même message « incident technique »….
Toujours aussi incompétente la SNCF…
Impossible d’effectuer une réservation, déjà hier.
Après sélection du trajet retour, la barre d’attente tourne et rien ne se passe.
Gros bug
Ecran blanc au moment du paiement, j’ai recommencé 4 fois en rafraichissant chaque page entre 5 et 10 x pour arriver au paiement, j’y ai cru… mais là j’abandonne, ça fait 1h que je m’acharne.
le programme de réservation / paiement tourne en boucle et demande sans cesse les renseignements déjà informés
lassant! lé 13 novembre 18h14
impossible de réserver un aller retour maubeuge paris pour les 16/11 et 17/11
je ne peux plus commander de billets par internet, rien à faire, et cela depuis 3 semaines…..
Application oui sncf : écran noir sur deux iPhone .
Que faire pour retrouver son billet ?
13 novembre 2019
Bonjour
je n’arrive pas à réserver 3 places dans le Bruxelles-Luzy (en passant par Paris Gare du Nord).
Pouvez-vous m’aider
David Knafou
PS : je prends des places pour des amis au nom de Esmael-Rath Erica
Apparemment, il y a un problème pour valider son billet.
Bonsoir. Je n’arrive pas a valider mon billet. Merci
J’ai voulu réserver un AR Paris Bordeaux et n’y suis pas arrivé. Lenteur effrayante du site, passage d’une page à une autre non demandée,…
Impossible de réserver sur le site. La sncf pourrait signaler aux usagers qu’il y a un problème, et apparemment depuis plusieurs jours… si je lis les commentaires. Inadmissible!!!
La page de réservation de billets ne propose pas l’option « aller-retour »
Le site ne fonctionne pas !
Réservation urgente et on ne peut rien faire.
Je n’arrive pas à commander de billet de train
quand j’ai fini ma réservation, j’arrive à nouveau sur un écran pour décrire ma recherche de voyage, mais différent du premier écran de sélection des départs arrivées et dates, avec un message incident technique, veuillez réessayer plus tard
J’ai eu le problème le 11/11 le soir (3 essais) et le 12/11 ce matin (1 essai)
Je veux aller de lille à Sallanches (31/12/2019) puis au retour, de Avon à Lille (5/1/2020)
Impossible d’accéder à la liste des réservations sur le site https://monforfaitannuel.oui.sncf :
Une erreur est survenue. L’opération a été annulée.
impossible de reserver des places, le site bugge et ça fait 2 jrs que ça dure.on ne peut meme pas telephoner, la liste d’attente est trop longue.
quand la sncf va t elle se decider à prendre en consideration ses clients?
merci de votre reponse. URGENT.
J’ai payé 2 fois et aucun voyage n’apparaît ni réception de mail de confirmation
règlement de e-billets impossible sur le site aujourd’hui, quelle que soit la carte, la banque… et aucune possibilité de réserver le billet ou de le payer en gare. Dommage qu’il n’y ait aucune solution de rechange, d’autant que les gares sont fermées aujourd’hui.
impossible de reserver sur oui le message suivant apparait a la finde la resa
Erreur technique : impossible d’afficher le formulaire.
Merci de relancer votre recherche
quelqu un a t il une idee