OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
pas moyen d’ouvert l’application sur oui.sncf, écran noir
comment récupérer mes billets
Même chose pour moi, depuis quelques jours, écran noir une fois sur trois quand j’essaie d’ouvrir l’appli oui SNCF sur mon iphone. Je l’ai réinstallée 3 fois mais le problème recommence.
L’application s’ouvre avec un écran blanc. Impossible d’accéder au site.
J ai un écran noir sur l application qui possède tous mes billets alors que je voyage au minimum 4/semaine en tgv !
Que faire ????
pas de case aller retour depuis hier,en chat on me répond non,non, tout est ok !!! et ici personne ne répond ???
Depuis deux jours l’application oui sncf s’ouvre sur un écran noir
Moi aussi ce matin
Je fais la recherche et ensuite impossible d’voir autre chose qu’une page blanche!
Le site est en panne ? Cela fait 5 fois que je recommence mes commandes et à chaque fois tout s’arrête !
je suis la seule ?
Impossible de valider l’achat de mes billets de train sur pc et mobile. Il me dit en boucle nom prénom et date de naissance 2h que j’essai.
C’est quoi ce site de m… Ca fait des jour que j’essaie de réserver un billet pour raison pro et ça bloque constamment au moment du paiement.
Que doit-on faire pour un billet….
après avoir choisi mon billet, c’est long, et mon placement il reste bloqué pd de longues minutes.
c’est fatigant …
Je n’arrive pas à valider mon número de mobile pour créer mon compte.
PAS DE CASE ALLER RETOUR !!!!!!!
Bonjour,
Impossible de selectionner un aller RETOUR sur le site OUI SNCF
HELP ?? !!
Ecran noir depuis plus d’une semaine quand je veux ouvrir l’appli oui sncf sur mon Iphone.. Idem si je tente une mise à jour de cette appli. Merci de me dépanner rapidement : j’ai plusieurs voyages prévus très bientôt.
Cordialement
Bonjour, depuis une semaine il est impossible de réserver en ligne. J’ai pu bloquer mon trajet grâce à l’option et j’ai enfin pu la payer samedi 9 novembre. Depuis hier, j’essaie en vain de prendre un billet pour le WE du 21 février : même problème et pas d’option possible pour bloquer le billet. Je réserve, je paie puis s’affiche un message m’indiquant un problème sur la plateforme de paiement et je reçois un mail d’annulation. C’est insupportable. Entre les grèves et maintenant les problèmes sur votre site, c’est une honte.
IMPOSSIBLE DE RESERVER.
Lors de la validation de ma reservation, je reste en attente, et ce après plusieurs tentatives !!!!
A chaque tentative de commande le site indique un message d’erreur » vous êtes inactifs depuis plus de 10mn » ce qui est complètement faux
même problème depuis mi octobre
L application donne un écran noir
Bonjour,
j’ai acheté des billets sur mon ampli oui SNCF.Ils n’apparaissent pas tous.Seul l’application TGV INOUI Pro semble à jour de mes billets.
Idem si je me connecte au site Oui Sncf, mes billets n’apparaissent pas tous.
Il faut avoir la référence pour y accéder.
Pourquoi ?
C’est ahurissant ! Impossible d’avoir la confirmation de ma commande : dès que je la valide et ai entré le code 8 chiffres que l’on m’a envoyé, je retourne à l »écran de départ !!! Cela fait 3 fois que j’essaye, sans succès … et est-ce que mon compte va être débité 3 fois, alors que je n’ai pas mes billets ? Et impossible d’avoir l’aide en ligne, qui est « momentanément hors service » . C’est nul de chez nul !!!
J’ai un gros problème je ne peux plus réserver de train TGV Max sans avoir le message « vous avez déjà une réservation sur ce jour là » (alors que j’en ai aucune) et « votre dossier a été annulé ». Ce problème survient sur mon application ouisncf et sur le site. Je ne sais pas comment résoudre ça.
Impossible de finaliser ma réservation, malgré de multiples tentatives.
Impossibilité d’enregistrer mon billet pour le télécharger. Mon voyage a lieu demain sur eurostar.
Mon écran est noir, aucun accès pour visualiser mon billet
Bonjour, il semble que le site internet de la SNCF bug aujourd’hui et je n’arrive pas à valider une réservation de train.
A l’ouverture de la page de réservation pour un aller/retour, il n’est pas possible de renseigner le retour sauf à cliquer sur « retour différent ».
Ensuite, une fois que l’aller et le retour sont sélectionnés, impossible de valider l’emplacement sur le voyage retour.
Est-ce que cette difficulté est remontée auprès des services de la SNCF ?
Je n’arrive pas à choisir mon trajet, ça charge mais ne me met jamais le trajet dans mon panier
je ne parviens à me déconnecter de mon compte OUI.sncf
Pas moyen de finaliser une réservation sur le site ou sur l’application depuis au moins deux jours !!!et impossible de joindre le 3635 !!
Pareil. Et rien n est annonce sur le site c pas cool
Je n arrive pas a finaliser une reservation
impossible de finaliser une commande on me dit que çà fait plus de 10′ que je suis connecté et que je dois recommencer. Et maintenant, l’application ne me reconnait plus et que mon adresse internet est inconnue…
bonjour
Depuis le 31 octobre nous rencontrons de multiples difficultés pour choisir son voyage, valider la commande et payer sur le site ouisncf. Les difficultés augmentent et s’aggravent surtout lorsqu’on utilise ouiprosncf . Sur ce logiciel on renseigne l’adresse mail d’un collaborateur qui est active et on se trouve sur un compte d’un autre collaborateur ?
D’où une impossibilité de suivre les commandes de chaque salarié sur ce portail.On a un autre cas où des dossiers sont crées sans arriver à la validation de la commande ?
p.mitteau@fondationface.org
Impossible de payer un billet sur l’appli oui sncf , après avoir valider le paiement sur l’appli de ma banque , au retour une erreur technique se produit sur l’appli oui sncf . J ai fait de nombreuses tentatives avec toujours le même résultat.
Impossible de faire une réservation Paris Brive pour le 12 novembre. Exaspérant
impossible de choisir un train, voici ce que le site répond à chaque tentative :
Petite erreur de notre part, ce tarif n’est plus disponible… Veuillez choisir un autre résultat.
Cela fait 24 h que j’essaie…
impossible de réserver en ligne ni hier ni aujourd’hui. soit le paiement ne passe pas (tentative avec deux CB différentes), soit s’affiche systématiquement le message « inactivité prolongée » dès le début de la réservation. Que faire??
ma page de résultat de recherche lorsque je souhaite accéder aux différents trajets proposés s’affiche blanche, incomplète…
Impossible de réserver un billet sur le site. Arriver à la toute fin de la transaction (après saisie chiffrement CB et validation sms de la banque) cela m’affiche : « Un incident technique a empêché la validation de votre paiement »
Impossible de joindre qui que ce soit, plus de 15 minutes d’attente au téléphone…
PS : et du coup, mes codes promo ne sont plus reconnus, évidement, bien que pas utilisés.
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Ce message s’affiche et m’empêche de réserver. Je suis pourtant sur le site moins de 2 minutes. Et j’ai beau rafraîchir la page, ce message s’affiche dès que je valide mon retour.
Même chose pour moi.
Souci, Impossible d’échanger mon billet, formulaire parfaitement remplis mais message :
« Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. »
Comment faire ?
Bonjour
J’ai essayé d’effectuer un achat de billets sur:
– différents navigateurs
– l’application
J’ai soit « Votre carte de fidélité n’a pas été reconnue. Veuillez annuler votre commande en cours puis renouveler votre recherche en veillant à la saisie de votre carte de fidélité. Vous pouvez également effectuer votre recherche sans indiquer de carte de fidélité. »
ou bien « Oups, une erreur inconnue est arrivée » (sur l’application)
J’ai attendu plusieurs heures entre chaque tentative, connecté ou non…
Catastrophique…
les billets et réservations qui sont dans l’application sur mon phone ont disparu au moment où je monte dans le train. impossible de les récupérer pour le montrer au contrôleur . déjà disparu la veille et revenu !
Bonjour,
Je rencontre ce probleme depuis une semaine dès que je veux réserver mes billets : « Une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande. Votre dossier a été annulé. »
Est-ce qu’on peut m’expliquer ce problème ?
Cordialement,
Je n arrive plus a reserver un aller retour. Cette option n est plus propose sur le site ouisncf. Que se passe t il
Impossible d’échanger mon billet, formulaire remplis mais message :
« Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. »
l’appli oui.sncf ne reconnait plus ma carte dematerialisee. Quand j’essaie à nouveau de la dématerialiser, ca bug, je vois un message disant qu’il y a un probleme de connection à oui.sncf
Impossible d’échanger mon billet, formulaire remplis mais message :
« Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. »
Impossible d’accéder au paiement des billets sélectionnés pour erreur de ‘renommage’ des passagers. Motif vaseux et incompréhensible, temps perdu considérable et toujours pas de billets pour décembre!
Vivement la concurrence on en peut plus de ce service au rabais!
Problème de réservation. Alors que mon activité sur le site dure moins de 10 minutes.
« En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] »
Pas de case aller retour et pas possible d échanger un billet, la case à cocher est invisible.
Impossible ce jeudi 31 octobre de réserver un billet sur oui sncf
Proposition AR impossible
Horaires non affichés après 13 h
problème technique sncf pour finalisation de certains dossiers. bug depuis 24h. le site internet sncf ne termine pas l’achat ??? 3635 réponse. que faire !il finalise et envoi mail de confirmation ou annulation de l’achat !!!à vérifier. auprès de notre banque.
IMPOSSIBLE DEPUIS HIER DE CONSULTER MA COMMANDE AVEC MESSAGE « UN INCIDENT TECHNIQUE EMPECHE LA CONSULTATION DE VOTRE COMMANDE »
Plus d’option aller simple ou aller-retour sur le site de réservation!!! ça fait 2 jours que j’essaie de réserver des billets!!!!! Quelle perte de temps
Impossible de réserver un billet sur le site depuis 3 jours. Que se passe-t-il ? Même pas un message pour nous informer que le site a des problèmes, une vraie honte cette SNCF !
Impossible de réserver un billet en ligne : le système mouline sans aboutir.
Impossible de payer des billets en ligne…
Depuis la semaine dernière l’application Oui Sncf a beaucoup de problèmes elle s’eteint Inopinément. Parfois l’ecran Reste noir.
Que faire ????
selection aller retour impossible pour les TGV
Je n’arrive plus à me connecter sur le site ouisncf pour passer une commande. soit le site me dit qu’il ne reconnait pas mon adresse mail, soit je n’arrive pas à aller au bout de la commande.
Je ne peux pas reserver de train une erreur est survenue
Je ne suis pas le premier à remonter ce message agaçant qui arrive en fin de commande : « Erreur technique : impossible d’afficher le formulaire. Merci de relancer votre recherche ». Cela fait cinq fois que je retente, j’abandonne.
Quand on voit la vitesse à laquelle les places de train disparaissent, le temps que j’ai passé à faire ma sélection de billets et la somme en jeu, cela me déprime prodigieusement.
En prenant le billet en mode déconnecté du compte SNCF, je suis arrivé à mes fins. Mais il a fallu saisir à nouveau tous les champs.
L’implémentation de ce site laisse clairement à désirer (s’il n’y avait que ça). J’en peux plus de passer des heures à prendre ces billets de train !!! « Transactions annulées » et hop plus de panier. « Carte virtuelle refusée » pour aucune raison !!! J’ai l’impression d’être sur un site piraté, j’en deviens parano.
Honnêtement c’est vraiment très pénible. Un site aussi instable ne laisse rien présager de bon quand à son niveau de sécurité.
Bon, je nage en plein marasme. Pour ne pas finir sur des heures perdues sans avoir mes billets, je relance toutes mes recherches, et maintenant, le site mouline dans le vide… je suis juste bloqué… je suis vaincu. Faut pas prendre des billets en étant déprimé, c’est un coup à passer à l’acte.
Bonne chance aux courageux. Au boulot l’équipe du site, la marge de progrès est importante.
Bonjour,
Je n’arrive pas à faire de réservation pour février 2020.
Les dates de réservation s’arrêtent à novembre 2019?
Merci pour votre réponse
annulation de commande pour incident sur plateforme de paiement ce 27/10/19
Le trajet beauvais paris en periode de noel est inscrit a 43 euros au lieu de 14.50 euros et nous fait passer par Arras c énorme !
Lorsque je vais sur ma commande pour échanger un billet de retour, on me renvoie systématiquement sur la page pour rechercher mon billet et on ne me propose pas d’autres trains pour l’échange.
Impossible de commander un billet à chaque validation de le site m indique
« VOTRE ACHAT N’A PAS ABOUTI
VOTRE RESERVATION A RENCONTRE UN PROBLEME ET N A PAS ETE PRIS EN COMPTE
PASSEZ UNE NOUVELLE COMMANDE »
Depuis 2 jours je passe une nouvelle commande et toujours le même message
Bonjour, l’authentification sur OUI.sncf ne fonctionne pas.
Bonne journée
Impossible de passer commande. message d’erreur:
Votre carte de fidélité n’a pas été reconnue. Veuillez annuler votre commande en cours puis renouveler votre recherche en veillant à la saisie de votre carte de fidélité. Vous pouvez également effectuer votre recherche sans indiquer de carte de fidélité.
Le site web mouline et je ne peux valider un retour et passer à la validation. Plusieurs tentatives qui sont des échecs depuis près de 3H de temps.
Impossible de payer.
Le message « Merci de compléter les champs obligatoires ci-dessous. » s’affiche alors que tous les champs sont emplis correctement. Le temps passe et les prix montent.
Site « www.oui.sncf » toujours inaccessible
Site www.ou.sncf inaccessible
L’application bloque quand on lance une recherche de train après avoir tout rempli
Impossibilité de réserver un voyage sur l’appli, quand je clique sur validé, message d’erreur (peut-être lié au fait que ce soit des billets avantage jeunes dernière minute non modifiables)
« Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à réessayer ultérieurement »
Bonjour,impossible de réserver mon billet de train et de la payer.
SALPBY : c’est ma référence SNCF.
Je vous remercie.