OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
voila le message quand je veux renouveler ma carta avantage : »Un achat préalable s’est mal terminé. Veuillez attendre avant de relancer l’opération. » ça fait 3 heures que je suis sur le site. De plus si on commande plusieurs billets le délai n’est pas assez long pour valider.
Je ne peux pas réserver un billet en ligne avec carte militaire. En effet, lorsque j’essaie de réserver avec, le site me dit :Veuillez vérifier que vous avez bien saisi votre n° de carte militaire. » sachant que j’ai bien inscris le numéro et qu’elle est bien valide.
Y a t il une solution svp ?
Aujourd’hui à la gare montparnasse j ai voulu réserver pour deux billets tarif ayant droits et tarif cheminots retraité pour le 7 juillet au moment du paiement je met ma carte bancaire je fais le code je valide puis après un message d erreur s est affiché me disant de me rendre en boutique ou au guichet je n’ai pas eu de ticket carte bleue et j’ai été débité un agent à essayé de le faire sur son ordinateur le prix ne s afficher pas c était des pointillés à la place et il ma dit qu’il avait rencontré le même pour un agent sncf qui lui aussi avait voulu réserver donc c est bien un beug informatique sur les réservations cheminots et ayant droit j espère que ce problème sera bientôt résolu car pour l’instant je ne peux pas voyager surtout je dois me rendre à un mariage le 9 juillet j ai peur q après q uil n’y est plus de place je vous remercie de bien vouloir résoudre ce problème
lorsque j’essaie de me connecter à sncf connect j’ai systématiquement ce message:
Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.
losque je relance j’ai à nouveau ce message dès que je veux avoir accès aux tarifs…
Finalement je vais sur OUIGO où il n’y a pas ce problème mais c’est un peu limité au niveau des offres. où est le problème car ce n’est pas une fois mais systématiquement que j’ai ce message.
Je n arrive pas à retrouver ma carte mezzo dématérialisée depuis que j ai un nouveau téléphone.Pas moyen de la télécharger.
Cela fait 4 jours que qu’il est impossible de payer son billet de train!!!!!
J’ai une carte avantage adulte et j’essaye de réserver un voyage aller-retour et un message me sort que le tarif de ma carte ne fonctionne pas????????????
Ma carte est valable jusqu’au
Bonjour,
À 18h06, j’ai acheté un billet Le Mans – laval pour le lundi 20/06, payé par CB en ligne, mon achat a été validé par ma banque (pas encore visible sur son site) et impossible de la retrouver sur Sncf Connect.
Comment faire ?
Merci pour votre réponse rapide, car mon train est lundi…
Isabelle
Impossible avoir justificatif voyage du 13 juin ? Comment faire ?
Je ne retrouve plus mon billet dans l’application, il a disparu.
Impossible de réserver un billet sur le site….déjà moins performant que le précédent.
On peut s’étonner qu’une société qui gère autant de données reste inaccessible aussi longtemps.
Impossible de valider le paiement
Impossible de finaliser la réservation.
Echec de paiement
Impossible de payer le supplément en cas de changement de nom de l’un des passagers sur le site Ouigo, donc impossible de modifier ce billet… ça bloque avec 3 cartes bancaires différentes…
Réservation pour achat billet retour impossible le 15 juin 2022, mention réservation impossible… Finalisation de l’achat aller-retour donc impossible
Impossible de rentrer ma carte de circulation militaire et donc d’accéder aux billets. Il est affiché sans arrêt « veuillez vérifier que vous avez bien saisi votre numéro de carte militaire » alors que j’ai le numéro sous les yeux.
Impossible de réserver un billet je ne vois même pas les prix
Impossible de finaliser la réservation
Problème de réservation d’abonnement
Ma carte Adulte privilège adulte n’est plus détecté, j’ai payé mes derniers trajets plein-pot…
Impossible de finaliser le paiement malgré toutes les données banquere …….
BUG : message sVotre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche.t impossible de reprendre la main tandis que le serveur mouline sur écran
impossible de reserver un billet au moment de le mettre dans mon panier (montpellier barcelone)
« Veuillez verifier que vous avez bien saisi votre numero de carte militaire »
Alors que le numéro est correct rien n’a changé !
je ne trouve pas ma conversation ni sur mon adresse mail ni sur mon compte mais j’ai quand même été débité
je ne trouve pas ma réservation* ni sur mon adresse mail ni sur mon compte mais j’ai quand même été débité
Impossibilité de paiement en ligne
Je ne peux pas finaliser le paiement
Impossible d’acheter carte avantage en ligne
J’arrive pas a reprendre ma commande sur une option posée.
Bonjour,
J’ai un problème avec ma carte militaire elle est valide jusqu’en 2027, le numéro de carte est au dos j’ai beau le taper correctement dans mon profil sur le site SNCF je ne peux accéder au billet (les prix) car ça me demande de vérifier si j’ai bien saisi le numéro de carte
Pareil ici…
De même pour moi, et cela dure depuis plusieurs mois déjà
Impossible d’enregistrer ma confirmation ce matin entre 10h20 et 10h30. J’ai tenté quatre fois et espère donc ne pas avoir été débitée !
Impossible depuis cet après midi de confirmer ma réservation
Que faire ?
merci
Je suis dans l’impossibilité de commander des billets de train car mon numéro de carte militaire n’est pas accepté. Je vois dans les commentaires précédents que cela est déjà arrivé à quelqu’un d’autre. Comment faire ?
Impossible de réserver un billet… au moment de choisir un billet , voilà ce qui s’affiche
« Votre recherche a expiré. Vous pouvez relancer cette recherche. »
et j’ai essayé une dizaine de fois… à devenir fou !
Bonjour,
Je n’arrive pas à effectué des recherches de billet ni sur le site ni sur l’application.
J’ai un message d’erreur disant que ma recherche a expiré .
Avez vous déjà rencontrer ce genre de problème?
Merci d’avance.
Je voyage régulièrement sur la ligne Rennes Paris. A la mi-mai, j’ai réservé un AR Rennes Paris : aller le 2 juin et retour le 6 juin. Le 6 juin dans la journée, je vérifie l’horaire de mon train et là, je constate avec surprise que mon billet n’existe plus. Je finis par douter l’avoir pris, ne le trouvant pas sur l’application. J’en achète un en dernière minute, devant impérativement être à Rennes le soir même. Prix : 90€. Ce soir, en vérifiant encore sur l’application SNCF, je constate que mon aller du 2 juin n’apparaît même plus. Je finis par aller consulter mes mails. J’ai maintenant la preuve que j’avais bien réservé un aller-retour, qui m’a été facturé. Comment faire pour être remboursée???
probleme de date sur le billet
Bonjour
cela fait un mois que j’essais de reserver un billet de train avec mon bon d’achat qui se termine le 11 JUIN 2022 ET IL BUG ET ME REJETE MA DEMANDE
et nous somme le 7 JUIN ET JE VEUX PAS PERDRE MON BON
J’ai acheté un billet de train en aller-retour pour Paris et après avoir réalisé la transaction sécurisée, le site affiche une erreur lors du retour vers le site marchand et à partir de là impossible d’avoir accès aux billets et l’argent ne semble pas avoir été prélevé. Est-ce que ça va venir ou bien tout a beugué ?
Impossible de faire une réservation d’abonnement
Bonjour,
Impossible de commander un billet avec la réduction carte militaire 1ere classe.
On me demande mon numéro de carte (ce qui ne se faisait pas auparavant) et on me dit que ce numéro n’est pas valide (fin de validité 2025).
Bonjour,
Il m’est impossible de charger mon billet UTXQNU pour le 9 juin dans l’application SNCF Connect???
J’ai acheté un billet pour un aller/retour Montpellier/Mulhouse
J’ai fait une modification sur le billet de retour
Les montants des 2 billets ont bien été débités
Dans le train aller les contrôleurs m’ont dit que mon billet n’était pas valide
Je leur ai montré le message reçu par mail. Ils ont été charmants et m’ont dit qu’ils allaient voir pourquoi
Arrivée à Lyon un passager m’a dit que j’étais à sa place
J’ai dû la lui laisser
La sncf a vendu 2 x le même siège. Certainement un bug informatique mais au delà de la gêne parce qu’on vous dit que votre billet n’est pas bon et le fait de devoir laisser sa place qui a bien été payée, le voyage n’a pas été de tout repos.
Impossible de synchroniser SNCF Connect entre le PC et téléphone android. La connexion sur le tel. pour le compte n’accepte pas mon adresse mail ainsi que le mot de passe qui sont enregistrés sur le PC.
Je veux acheter un billet, mais au moment de choisir les places, « erreur » et tout est annulé. Rageant…
Impossible échanger un billet ou réserver un nouveau billet ce samedi 04 juin.
Finalement j’ai réussi d’annulé mon billet mais toujours impossible de réserver entre Béziers et Girona avec l’application ou sur le site avec Firefox ou Chrome. Vraiment nulle ce nouveau application!
Applications a des problèmes
Même pb. Et impossible d’annuler billets
Ça fait deux fois. Perte sèche 180 € environ
Site pas fiable
Mes billets ont disparu de l’application sncf Connect. Je n’arrive plus a les trouver… je dois prendre le train lundi, quelqu’un peut aider?
Suite à une demande de modification billet Ouigo, impossible de régler ma nouvelle commande .échec avant le SMS de ma banque
Erreur de paiement
Mes billets ont disparu de l’application
Je ne peux les retrouver !!
reservation impossible, plantage systématique a la validation après choix des places
Bonjour,
Impossible de régler sur le site après multiple essaie dans la journée …
Le site internet VOYAGE SNCF : est très mauvais.: ce soir, 1er juin 2022, le stade du paiement débouche systématiquement sur une mention du genre ‘session terminée’ et ce quel que soit le temps mis pour fournir les renseignements demandés sur le voyage envisagé. C’est un gros bug informatique. Avertir les usagers de ce dysfonctionnement afin qu’ils ne perdent pas leur temps et leur énergie dans de vaines recherches. Merci à la société nationale de bien vouloir me répondre.
Bonjour
Après avoir saisi toutes les données , il m’est impossible de commander un carte avantage Senior SNCF le bouton cliquer ne mène plus à rien !!!
Bug du site ?
Help ?
MC
impossible de réserver un billet ter rhone alpes sur le site sncf et ter. Lorsque l’on veut choisir l’horaire cela ne fonctionne pas
Jai voulu annuler un billet avant hier sur lappli, il sest effacé de lappli mais je nai reçu aucun mail de confirmation dannulation et quand jessaye de limporter a nouveau pour voir sil existe encore l’appli tourne ds le vide .. en mode ça cherche ms trouve jamais… c est un billet a 230 bal qd meme…
Impossible de régler. Le paiement est refusé alors que la Banque n’a pas enregistré de problèmes
Impossible de finaliser ma commande de billet de train et même de me connecter ?
Impossible de finaliser la commande pour service bagages. Problème au moment de la validation avant le paiement. Cela dure depuis 2 jours au moins !
État http 400 – requête invalide lors du paiement des billets
Non réception des codes pour paiement sécurisé
Cela fait une semaine que je ne peux pas commander des billets » temps expiré » au moment du paiement
J’ai posé une option sur un voyage du 15 juin au 30 juin. Cette option a disparu !
Merci la sncf.
impossible de réserver sur le site SNCF message « votre recherche a expiré… »
impossible de réserver un billet depuis environ 15.00 (impossible de régler le panier, puis impossible de refaire une recherche)
Le message session expirée s’affiche sans cesse quelle que soit la recherche. Donc impossible de réserver en ligne. Il faut aller au guichet.
Bonjour je souhaite commander un aller retour pour le 03 juin et mon retour pour le 07 juin pour un total de 99euros une fois déduction de ma carte avantage adulte prise en compte or cette dernière n’est pas reconnu !
Bonjour
Impossible de se connecter avec son compte avec les bons identifiants , j’ai créé un nouveau compte même chose .
Impossible d’acheter un billet paiement refusé malgré l’autorisation de ma banque par certicode.
Pénible !
Je viens d’acheter une carte jeune sncf, mais je me suis rendu compte après qu’il y avait une erreur dans mon adresse mail. Par conséquent je n’ai pas reçu les informations de la carte, meme si mon numero de telephone est bon.
Problème sur l’application Android. E ticket ne s’affiche pas depuis plusieurs jours
Ma commande a disparue comme si je n’avais pas acheté de billets alors qu’ils ont bien été débités de mon compte bancaire.
impossible de se connecter (avec les bons identifiants) sur le site comme sur l’appli.
Impossible de prendre des billets sur l’application ni sur le site internet contacter la sncf si problème
Impossible de regarder les horaires et les prix. Le site dit » temps écoulé ».
meme chose pour reserver un toulouse – paris « temps écoulé » ma femme va piquer une crise de nerfs!!!!!!!!