OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
impossible de payer. l’authentification à ma banque fonctionne, mais lors du retrou sur le site « refus de la banque »
Que signifie ce message permanent sur sncf connect:
Alerte
Les e-billets sont temporairement indisponibles. Votre départ est imminent ? Vous pouvez monter à bord avec votre pièce d’identité
La dernière fois que j’ai voulu prendre le train sans mon billet on ne m’a pas laissé monter…
Impossible depuis 2 jours d’avoir son billet (réservé et payé…) : message d’erreur « Les e-billets sont temporairement indisponibles »
Et ce n’est pas la 1re fois que ça arrive !
Peut-on remettre en ligne oui sncf ?
Merci
Bonjour j’ai réservé un billet sur inouï il y a une semaine, j’ai été débité du voyage mais je n’ai reçu aucun mail de confirmation donc impossible d’avoir mon billet
Comment faire ?
deux fois que je reserve des billets et je ne reçois rien…
e billet indisponible qui ne s’affiche pas
impossible d’avoir mon e billet … mon train est demain
Bonjour
M’a carte Max jeune n’est pas prise en compte sur la plupart des trajets.
Un message de la sncf m’informe d’un changement d’horaire de mon billet de train hors lorsque je vais sur le site sncf ceux-ci ne reconnaisse ni mon nom si mon adresse mail. Merci de m’aider
2 bugs à faire corriger très rapidement :
– les billets annulés s’affichent toujours dans la liste des billets en cours, cela est ingérable de gérer ces voyages ainsi, ne pouvant pas voir les billets encore valables et ceux annulés
– il n’est pas possible de décocher ses carte (type liberté) pour comparer les prix. Il faut sinon se déconnecter. C’est aussi ingérable de procéder ainsi alors que l’ancien site fonctionnait bien.
Le service client ne répond pas aux messages écrits et lors de mon appel la personne m’a répondu gentiment que c’est ainsi et qu’ils ne savent pas quand ces bugs seront corrigés.
Il semblerait plus efficace de relancer l’ancien site web et appli, et de faire corriger les nombreux bugs en cours. Je suis extrêmement déçue, cela fait perdre énormément de temps, et créé énormément de mécontentements.
Vous avez tout dit… Je suis complètement d’accord avec vous.
Problème pour prendre un billet,
Erreur lors du paiement
Impossible de réserver mon billet, erreur technique
Après avoir rentré l’identité du voyageur une notification dit: votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique.
Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveller votre réservation.
Je n arrive pas a prendre mes billets we trains
Le site bug meme pour l
e paiement
quand j’écris le nom d’une ville de destination sur la page « Recherchez vos voyages » (peut importe laquelle), le site me renvoie vers une page blanche. Très pratique, vraiment. Je ne comprends pas pourquoi ils ont changer le site web car il n’y a que des problèmes depuis cette nouvelle version qui en plus est beaucoup moins pratique qu’avant
Je ne trouve plus les billets acheté sur leur site. Ils ne me montre que celui d Ema fille de 7mois… Pourtant j’ai eu des mails de rappel…
Site indisponible pour l’enregistrement sur Eurostar
impossible de passer commande: erreur technique
Des voyages me sont proposés aux dates demandés mais au moment de passer la commande, le messages suivant s’affiche « Aucun voyage ne correspond à vos critères »… Je tente d’appeler la hotline maintenant, déjà 10min …
Impossible de demander une prestation ACCES + depuis vendredi 11 mars.
Après avoir validé la demande, l’écran s’éclaircit et un message apparaît : « Erreur ! Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement. »
Impossible de joindre le service au téléphone 3635.
Impossible der réserver quelque soit le naviagateur: message Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation
Impossible d’accéder mon compte, même en renouvelant mon mot de passe.
Billet impossible à afficher dans le mail.
Impossible de finaliser la reservation…erreur technique….on fait comment?
Bonjour
Depuis quelques jours je ne peux plus payer avec ma carte bleue visa
Le message Erreur technique apparaît
J’ai appelé ma banque mais aucun souci de ce côté
Comment faire ?
Merci de votre retour
impossible d’annuler son billet detrain
Bonjour, il avait l’option pour l’annuler ?
Échange billet impossible bug répété
Obligation de payer un nouveau billet
Bonjour Madame où Monsieur impossible pour nous de valider le paiement des billets de train Bordeaux Saint Jean Tourcoing nous avons au moins essayer 4 5 fois nous recevons des mails comme quoi le paiement est refusé nous ne comprenons pas
Comment pouvez-vous nous faire Merci beaucoup
Cordialement Mr Mad Corbeau
votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues.
Malgré des places restantes.
Pénible
Impossible d’échanger un billet, un message d’erreur s’affiche
Bonjour, vous avez vérifié que le billet était bien modifiable ? Bonne journée
J’ai commandé des billets hier pour un départ aujourd’hui (11 mars) et les e billets ne sont pas disponibles. Comment faire ?
Impossible de réserver des billets depuis deux jours, le site plante à chaque fois que l’on veut valider les billets
Mon option de réservation est introuvable c’est inadmissible
Impossible de réserver un billet avec la carte jeune, affiche un message d’erreur à toute confirmation de réservation.
Impossible de réserver des billets, j’essaie depuis 2 jours. Départ pour demain. Faut-il se déplacer pour acheter des billets à la gare directement ?!
J’ai échangé un billet, effectué le paiement et le billet s’affiche toujours pour la même destination. J’ai donc cliqué à nouveau sur échanger mon billet et le prix est de 15€ quand je sélectionne le changement que je souhaitais faire : le simple prix d’une modification de billet car le prix du billet est le même (vu qu’il est déjà changé en réalité). J’ai donc repris un billet a part sans faire de demande de changement pour être sure d’en avoir un.
Dans l’incompréhension j’ai donc du payer plusieurs billets pour le même voyage et plusieurs fois les 15€ de frais de changement de billet pour le même train en réalité.
Impossible d’échanger mon biller message d’erreur à la fin ni de prendre une nouvelle réservation sur téléphone et ordinateur
Impossible de reserve des TER pour cet été
La plateforme Oui SNCF me dit que je ne suis pas le seul, mais qu’elle ne peut rien faire car elle ne gère pas les TER
Impossible d’acheter un billet, même en changeant la destination et la date, ça indique toujours « Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train. »
Impossible d’échanger mon billet, message d’erreur, que ce soit sur l’appli ou sur le site
Bonjour, impossible de réserver mes billets de train pour cet été malgré l’ouverture des réservations ! Erreur technique… Super ça vaut le coup d’avoir une carte avantage ! Et les prix flambent en attendant….
Je tente de me connecter sur la nouvelle application et j’ai perdu mon mot de passe. Pour réinitialiser ce dernier je rentre mon adresse mail et j’ai un message d’erreur qui m’indique qu’aucun compte n’est lié à cette adresse mail alors que c’est bien le cas
Impossible de réserver des billets pourtant disponibles
Impossible de réserver un billet
Impossible d’échanger un billet
Message une erreur s’est produite
impossible de prendre un billet depuis ce matin, un écran d’erreur indique en fin de manipulation que ce n’est pas possible
Impossible de recevoir un mail pour réinitialiser mon mot de passe !!!
Votre nouvelle application est nullissime !!!
Comment osez vous mettre à la disposition de Vos CLIENTS une telle application !!!
C’est honteux !!!
Aucune entreprise privée ne pourrait présenter un tel produit.
Imaginez un fabricant de voitures , d’ordinateurs, téléphones mettant sur le marché une telle offre.
…. Visiblement rien de vous gêne et rien ne se corrige.
Le choix des places lors de la réservation d’un billet n’est pas pris en compte. On se retrouve avec une place aléatoire…
Bonjour, oui ce n’est pas possible mais si vous commandez en même temps plusieurs places, vous êtes en général à côté. Ils donnent les places à la suite. Bonne journée
Votre achat n’a pas abouti suite à une erreur technique. Votre commande a été annulée. Nous vous invitons à renouveler votre réservation.
Nouveau site nul, svp revenez à l’ancien.
Erreur lors de la validation apres paiement . Essaie avec 2 cb différentes…et 2 téléphones
Aucun voyage ne correspond à vos critères ? Qu’est ce que ça veut dire ?
Depuis hier soir impossible de réserver un billet.. échec lors du paiement (avec plusieurs cartes)
impossible de payer
impossible de payer…ca me soule. ca fait deux heures que je suis sur le site. Paiement à x reprises toujours refusé.
Paiement indisponible
Impossible de payer
2 CB refusées malgré 5 essais chacune pour paiement TER demain matin 8/3 malgré approvisionnement du compte OK et date OK
Idem en passant par le site TER Rhones-Alpes
Effacé enregistrement Carte, impossible de réenregistrer la CB qui a servi dimanche soir 6/3 pour la même destination
Impossible aussi depuis App SNCF Connect sur mobile
Reçu mail « Echec de paiement » au 3° essai 1 sur carte
Paiement refusé systématiquement ?
Paiement mobile et internet impossible
J’essaye de puis plus de 10 minutes à enregistrer un aller retour et à chaque fois on me dis de vérifier mon réseau ou bien le réseau l’application, je l’es éteint trois fois mais rien ne fais au problème de l’application
Paiement impossible
40 min que j’essaye de régler, j’ai essaye avec plusieurs cartes différents et a chaqe fois : « Le paiement est actuellement indisponible »
Impossible de payer
Votre site ne marche pas… Impossible de réserver un billet. C’est nul !
Impossibilité de réserver un billet. Le site indique une erreur lors du paiement à plusieurs reprises et invite à vérifier le moyen de paiement, alors que ce dernier ne présente aucun problème.
Les prix ont augmenté depuis… bien entendu!
Payement empêcher depuis 1h
paiement impossible carte non prise
Quand je clique sur connecté il ne me laisse pas rentrer mes intensifiants et un message pop
Avec écrit « si vous n’arriver pas à connecter, je recrée un compte avec votre adresse mail »
J’ai essayé mais impossible « adresse mail non valide »
Impossible de réserver des billets de train depuis samedi, décidément même sur leur site la SNCF n’est pas performante !!!!!!!!!!!
Oui depuis qu’ils l’ont changé c’est inbuvable, rien ne fonctionne.
Authentification impossible lors du paiement
Je veux faire un aller-retour paris poitiers. Votre application SYSTEMATIQUEMENT propose cet aller retour pour trois personnes.
Je dois donc passer en gare.
Signé Philippe Bourrinet membre d’une carte senio plus.
J’ai essayé plusieurs fois de réserver 4 places sur avril en modifiant plusieurs fois ma demande et je reçois continuellement le même message : aucun voyage ne correspond à votre critère. Dois je comprendre qu’il n’y a plus de place dans ce train ou que ce train n’existe pas malgré le fait qu’on nous le propose ou quoi d’autre ? merci. Ce serait bien de diversifier le message et d’expliquer clairement le problème, car après avoir fait tout le circuit , retour à la casse départ. Si vous avez besoin de maintenance informatique demandez de l’aide ! demain je vais essayer d’aller à la gare en espérant que le guichet soit ouvert………….!
Malheureusement moi aussi, j’ai essayé plusieurs fois de changer les dates mais toujours le même message
Billet dematerialisé et aujourd’hui le e-billet ne s’affiche pas ! Récurrent ces problèmes.
Bonjour
l’application affichait 5 minutes de retard et lorsque je suis arrivée à la gare le train était revenu à son horaire de base sans que j’en sois prévenue et sur l’application ils avaient effacé la mention du retard de 5 minutes.
Je n’ai donc aucune preuve et aucun moyen de me faire rembourser