OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
le code rÉduction reÇu en Échange de 5000 points de mon compte client ne fonctionne pas pour renouveler ma carte avantage senior +
la plateforme commerciale sncf jointe par tÉlÉphone reconnait le bug mais ne peut y apporter aucune solution.
Les billets imprimables n’apparaissent pas dans VOIR VOS BILLETS ET TITRES.
Quelle patience pour retrouver le billet imprimé!
Est-il possible de faire plus compliqué et aléatoire ? 5000 clients auraient testé l’appli en novembre ? Je suis plus que dubitative à moins qu’on n’ait tenu aucun compte de leur feedback négatif.
Accéder à mon compte > voir vos billets > voir le détail ÉCHEC : 2 options annuler ou échanger
Accéder à mon compte > voir vos billets > Scroller tout en bas > RETROUVER UN DE VOS TITRES > RÉF DOSSIER + NOM
Idem je me connecte sur mon compte SNCF et ‘Mot de passe ou identifiant incorrect’
impossible d’acheter des billets et sur le site et sur l’application
Bonjour,
JE viens d’acheter une carte avantage adulte mais en voulant réserver mes billets de train, voici ce qui est noté : Le tarif de votre carte de réduction souhaité ne s’applique pas sur votre voyage.
Je ne comprend pas pourquoi. Pouvez-vous m’aidez ??
Merci
Bonjour,
Pour répondre précisément à votre question, il faudrait des précisions.
À défaut, il n’y a pas de réduction carte avantage si :
– vous partez en OUIGO, en Thalys
– vous partez en TER (la carte ne s’applique que sur certaines régions)
– votre voyage est un aller simple hors we (sauf si vous êtes accompagnée d’un enfant)
– votre AR n’inclut pas un samedi ou un dimanche
Cdmt
Impossible depuis hier de nouveau d’avoir un retour pour mon trajet. J’ai tout le temps le message d’erreur « aucun voyage ne correspond à vos critères ».
Ca arrive tout le temps et il faut réserver son aller puis son retour. Merci le progrès.
Impossible d échanger mon billet
Bonjour,
J’ai un trajet prévu le et mon billet a disparu de la plateforme sncf Connect.
J’ai même reçu le mail automatique en me proposant de préparer mon voyage. Alors qu’impossible de le retrouver sur la plateforme.
Cordialement,
Impossible de valider mon option du fait d’une erreur technique.
Il m’invite a renouveler ma réservation.
Bug pour acheter et réserver.
Impossible de réserver un voyage – les prix ne s’affichent pas.
Impossible aussi d’acheter une carte avantage adulte
On n’arrive pas à acheter un billet ni dans l’appli ni dans le site !!
Impossible de réserver sur l’application, sur le site mobile ou sur l’ordinateur ! « Erreur de type inconnue ». ça sert à quoi de faire des promos si on ne peut pas réserver ?! C’est l’enfer cette nouvelle appli
Impossible de rentrer date de naissance lors de la réservation.
Pas possible d’acheter une carte avantage adulte:
Une erreur de type inconnu s’est produite.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement.
L’application ne prend pas en compte la carte de réduction et me propose des tarifs sans réduction
Bonjour, j’ai également le meme problème.
Impossible de me connecté malgré un changement de mots de passe…
Bonjour, impossible de souscrire un abonnement mensuel pour le travail. Que ce soit via l’ordinateur ou sur l’application sur Smartphone. Comment faire??? Urgent!
Merci.
impossible d’annuler mes billets, cela me met « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. » et me renvoie directement à la page de connexion. Une honte!
Echec paiement
je rencontre l’erreur « Veuillez vérifier votre typologie car celle-ci ne correspond pas à l’âge renseigné. ». Voilà, c’est tout, il y a bien un bouton « Ok, j’ai compris », mais en fait je n’ai pas compris.
J’ai fait ma réservation. Mon panier est prêt et validé.
Impossible de payer….aucune transaction pour le paiement par CB…Plusieurs essais san succès .
Entre temps , le temps de la réservation est écoulé et tout a disparu !
Que se passe-t-il avec ce bug ? C’est épouvantable …
Agissez vite SVP !!!
J’ai acheté deux billets aller-retour, et sur le quatrième voyage, le site affiche « Alerte
Les e-billets sont temporairement indisponibles. » Le problème, c’est qu’on ne peut signaler à personne le problème (l’application n’est visiblement pas prévue pour ça!) et quand on arrive enfin après une dizaine d’appels qui n’aboutissent pas, plus de 30 minutes d’attente à avoir quelqu’un qui décroche, il vous réponde « oui, en effet, il y a quelques bugs, réessayez plus tard…Sauf que le plus tard, c’est jamais. Et je n’ai jamais reçu le lien qui « théoriquement » devait me permettre de les imprimer. Heureusement j’ai téléchargé directement sur le site SNCF Connect les trois autres, mais je reste sur l’impossibilité de charger le dernier billet.
Lamentable pour une entreprise de cette taille.
Impossible de prendre un billet de train !
Pourquoi changer alors que li site précédent fonctionnait bien …
La réponse du robot : rendez-vous dans une boutique SNCF . Un vrai progrès !
comment reserver et voir les prix
c’était si facile avant !!!!
impossible de voir les horaires et les prix pour acheter un billet de train paris saint malo
malgré plusieurs essais
c’est à rien y comprendre
quelle horeur !
christian
impossible de voir les horaires et les prix pour acheter un billet de train paris saint malo
c’est à rien y comprendre
quel foutoir !
j’essaie de reserver un train de paris a saint malo mais impossible de votre les trains et leur prix et de reserver c’est impossible alors qu’avant je pouver poser une option sans difficulté
quelle horreur
impossible de réserver des billets depuis deux jours
Bonjour , je n’arrive pas à annuler mon billet, j’ai un message d’erreur qui apparaît a chaque fois que je clique sur annuler.
Bonsoir
J’ai une carte avantage week-end et ma compagne en bénéficiait en tant qu’accompagnait jusqu’à aujourd’hui, je pouvais réserver !
Avec sncf Connect il me dit que j’ai la même carte pour 2 voyageurs , absurde !
Que fait on ?
Merci cordialement
Bonsoir
J’ai une carte avantage week-end et ma compagne en bénéficiait en tant qu’accompagnait jusqu’à aujourd’hui, je pouvais réserver !
Avec sncf Connect il me dit que j’ai la même carte pour 2 voyageurs , absurde !
Que fait on ?
Merci cordialement
Impossible de récupérer les justificatifs de voyages réalisés dans le cadre de mon travail , qui sont nécessaires a mon remboursement !
Je n ‘arrive pas à accéder au paiement pour une réservation en groupe
je n’arrive pas a chercher des trajets et regarder les tarifs
Problème de réservation sa ne m’affiche rien, c pareil pour moi aussi.
impossible de réserver aucun billet !! punaise depuis 1h !
Impossible de réserver des billets, aucun train dispo
Pas de billets disponibles a la vente
Le site comme l’application ne propose pas tous les trajets. Nous ne pouvons pas réserver avec nos abonnements
IMPOSSIBLE DE RETROUVER MA RESERVATION ALORS QUE J AI PAYE MES BILLETS ET MA CARTE DE REDUCTION WEEK END PAR CB ON M A DIT QU ON M ENVOYAIT UN MAIL AVEC LES REFERENCES ET JE N AI TOUJOURS RIEN. JE DOIS PARTIR DEMAIN MATIN A 6H ! Comment dois je faire pour récuperer mes billets et ma carte avanatage week end ?
impossible ce jour de faire une resa
Bug sur les Strasbourg Paris
je peux chercher aucun itinéraire
impossible de reserver bordeaux/paris pour Lundi 0 train sur toute la journée !
Impossibilité réserver billet
Impossible de réserver un billet en ligne… L’application ne fonctionne pas non plus…
Impossible de réserver un billet de train en ligne… « Problèmes techniques »… par téléphone ça ne marche pas non plus ! Comment faire ?!
impossible de réserver un billet !! cela indique qu’il reste 7 places, quand je sélectionne donc ce train, et que je valide pour pouvoir passer à la réservation du train retour, j’ai « aucun voyage ne correspond à vos critères » !!! c’est juste insupportable !
L’annulation du billet ne fonctionne pas depuis 1h et indique une erreur
moi aussi
J’ai créé un compte sur sncf connect.
J’ai réservé mon billet mais je ne reçois aucun mail que ce soit du billet ou de la création du compte !
J’ai refait la manipulation une seconde fois et la même chose ce produit !
Je ne peux même pas me reconnecter à mon compte pour annuler ça me marque mail invalide !
Bonjour,
J’ai réservé un allé retour Paris – Hyères mais n’ai reçu qu’un seul billet (Billet allé). Numéro de réservation : 2VPFBG. Départ Lundi / retour Lundi midi.
dimanche soir, je n’ai jamais reçu de pop-up m’indiquant l’arrivée prochaine de mon retour.
J’ai donc commandé un billet retour : Ref UDHFUD
Mais les 2 billets ont été facturés.
Comment me faire rembourser 1 des billets retour?
Je ne peux plus voir mes voyages à venir
Impossible d’acheter une carte avantage, c’est la galère !!!!
On touche le fond 🙁
Bravo la digitalisation, on met en ligne une application qui ne fonctionne pas (étant une ex informaticienne, je peux vous dire que l’on va galérer encore longtemps 🙁
L’application me bloque et me dit que je suis un robot je ne sais pas pourquoi
impossible d’acheter un billet en ligne. Cela fonctionne jusqu’au moment où je dois choisir ma place, alors ça me renvoie au début sans explications. J’ai essayé 15 fois entre hier et aujourd’hui, je dis bien 15!!
merci
impossible de confirmer et payer option
impossible de réserver avec des voyageurs enregistrés!
Impossible de se connecter ou demander un mail de reinitialisation
Impossible d’échanger mes billets de train à cause d’une erreur inconnue
J’ai réservé le un billet pour le trajet Tarbes-Orléans pour le sur la nouvelle application Sncfconnect, j’ai été débité du montant du billet mais impossible de trouver le billet dans mon compte.
Comment faire ?
Merci,
Bonne journée
erreur de type inconnu, raz le bol
Le message « Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train » apparaît à chaque fois que j’essaie de réserver des trains qui sont pourtant disponibles à la réservation…
Insupportable
Bonsoir,
Même problème que vous avec ce message « Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train »
En réservant d’abord mon aller puis ensuite mon retour, cela a fonctionné.
impossible de faire le renouvellement de ma carte de reduction pour moi et mon mari
Impossible de réserver le retour Toulouse/Paris.
Je n’arrive pas à me connecter sur le nouveau site sncf -connect- Pourquoi avoir changé le formulaire qui était simple ? pas de possibilité de mettre le nom de la gare de départ et d’arrivée ainsi que les dates – Encore un Enarque qui a pondu ce nouveau site
« Une erreur de type inconnu s’est produite », ce message s’affiche en permanence, impossible de réserver quoi que ce soit… !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Bravo le nouveau site !
Impossible de réserver un billet de train : erreur de type inconnu…
Il est impossible de finaliser le paiement sur SNCF connect. La touche de validation de fonctionne pas.
Je ne peux pas payer mes billets avec ma carte Visa. Je reçois toujours le message:
« Échec paiement, La transaction a été refusée par le marchand. Votre paiement n’a pu être validé. »
Qu’est-ce que je dois faire ?
Tout les trains pour échanger un billet ne sont pas disponible ça me met erreur
Bonsoir,
Je ne vois plus mes réservations effectuées et donc payées
validation d’achat impossible, après avoir renseigner la CB, rien ne se passe lorsqu’on clique sur payer.
Tester sur Firefox et chrome.
Je ne parviens pas à annuler mon billet. Lorsque je souhaite l’annuler, un message d’erreur s’affiche. Néanmoins, j’aimerais être remboursée !
Cordialement
Lorsque je veux acheter mon billet, cliquer sur payer n’a aucun effet alors que j’ai bien tout rempli et tout coché comme il faut. J’ai beau attendre 15 minutes après avoir cliqué (plusieurs fois) sur le bouton, rien ne se passe.
Impossible d’accéder à mon billet dans mes voyages..
l’appli bloque à la recherche d’un voyage !
« vous avez été bloqué » …
j’ai besoin de prendre des billets urgemment pour demain !