OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Comme beaucpup il semble, billet acheté, pas de mail, et rien dans l’onglet billets – vos voyages. Pour un trajet de cet après-midi… 3 minutes d’attente au téléphone annoncé, je suis déjà à plus de 9 minutes.
Lors du basculement SNCF Connect, mon identifiant n’est plus reconnu. Ce qui signifie plus d’accès à mes billets, à mes cartes et impossibilité d’acheter de nouveaux billets. Service clientèle à distance totalement débordé et vous renvoie sur l’informatique qui n’est pas accessible. Le 27 janvier, j’ai passé près de deux heures d’attente au téléphone. Obligé d’aller au guichet d’une gare. On revient 15 années en arrière.
Bonjour, il est impossible de faire une réservation de billet (« Une erreur de type inconnu s’est produite »).
Peu importe la recherche de voyage, destination, date… J’ai toujours ceci qui s’affiche :
une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Je n’arrive pas à me connecter ni à prendre mon billet pour demain soir
Bonjour il est impossible de se connecter et je dois avoir mon billet de train pour demain matin
Merci pour ce site qui, par je ne sais quel miracle, encore pire que le précédent !
Impossible de réserver un billet. Toujours le même message d’erreur juste après avoir choisi les places du billet de retour : « Une erreur de type inconnu s’est produite. » Avant le site marche bien mais c’est cette dernière étape qui coince. Problème récurrent depuis plusieurs jours
Bonjour, j’essaie d’acheter un billet de train et depuis hier, sur un ordi et sur l’application, j’ai un message d’erreur » une erreur de type inconnue s’est produite ». C’est tres frustrant. Je suis la seule?
Bonjour,
Je ne recois pas le lien de réinitialisation de mon mot de passe.
Merci,
Victoire Poinsot-Girma
:
Pas moyen de réserver des billest de train :
J’ai toujours le même message :
Une erreur de type inconnu s’est produite.
Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Que ce soit depuis le site internet ou depuis l’application
Bonjour, moi aussi, suite au changement de l’application (oui.sncf –> sncf.connect) je ne peux pas retrouver mes billets. L’application me demande de renseigner la référence du dossier mais j’en ai aucune tout était dans l’application, la SNCF ne m’envoyait plus de mail de confirmation. Pourtant, le prix des billets m’a bien été prélevé…
Bonjour, suite au changement de l’application (oui.sncf –> sncf.connect) je ne peux pas retrouver mes billets. L’application me demande de renseigner la référence du dossier mais j’en ai aucune tout était dans l’application, la SNCF ne m’envoyait plus de mail de confirmation.
Bonjour. L application sncf connect s est bien téléchargée lors de la mise à jour de oui sncf. Elle s ouvte sur une page d accueil mais aucun onglet ne fonctionne.
En vous remerciant
La nouvelle application s’est substituée à oui sncf mais ne s’ouvre plus! Je n’ai plus accès à mes billets.
Les prix des trains beneficiant de l’avantage max jeune ne s’affiche pas sur l’appli Il faut passer par le web pour avoir les bons prix
Impossible d’accéder à la liste des trains : « une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement ».
Impossible de récupérer mon dossier avec les billets associés
Sur Sncf Connect qand on achète des billets on ne peut plus commander en même temps et mon compagnon pour le même voyage.
C’est ça le progrès ? Ma femme et moi ne voyagerons pas dans le même wagon.
On ne peut plus opter conne jadis « près de quelle place ? »
J’ai réservé un billet aller-retour pour demain, le paiement à été validé mais je n’ai pas reçu mes billets sur ma boîte mail.
Billet achete ce jour et billets electroniques non recus et paiement valide ?
Compte sncf connect
Impossible de me.mettre sur mon titre de transport
Dans voir titre de transport puis vos cartes et titres urbains
Manque cartes dans le document
Si je me desinscris je perds ttes mes données je ne sais comment faire
Y a t il un guichet qui puisse m m’aider ds le 36 merci
Merci j’avais une application Qui fonctionnait, je pars demain je n’ai plus accès à mon compte et billet. J’ai bien rentré mais identifiants
. J’ai tenté de réinitialiser mon mot de passe, je ne suis pas reconnue
Combien d’heure je vais perdre sur une application qui ne fonctionne pas
Je pars demain, impossible de me connecter avec la nouvelle application. Je rentre mes identifiants mais cela ne fonctionne pas
Mon titre de transport disparaît après l’avoir ajouté dans l’appli…..et de toute manière le QR code n’était pas dispo.
Je n’arrive pas à réserver un aller Dax – Paris Montparnasse par sncf connect pour le samedi 21 mai 2022 lorsque j’interroge seulement les horaires celui de 12h 18 me conviendrait par contre lorsque j’indique choisir cet aller on me propose qu’un aller à 9h … avec 1 changement, c’est un bug informatique pour ce jour là ou quoi ?
Billets TER Grand EST achetés en ligne le 26 janvier, carte bleue débitée , à aujourd’hui je n’ai toujours pas reçu les billets. Impossible de joindre qui que ce soit au téléphone pour régler le problème.
Billet réservé, payé et toujours de confirmation par mail…Donc impossible de voir mon billet…. j’attends ☹️☹️
Impossibilité de valider et payer la commande
sncf connect impossibilité de commander « erreur technique »
Navigateur Fire fox dernière version
Impossible d’accéder au payement depuis hier, que ce soit sur SNCF connect ou TER.
C’est bien de changer d’application, c’est mieux quand ça marche avant d’être déployé !
J ai chargé l application oui connect. Impossible de l utiliser le bouton découvrir ne fonction pas seul la première page s ouvre
Jessaye de me connecter à mon login. Pensant qu’il s’agissait d’une erreur de mot de passe, je l’ai réinitialisé. Mais le problème reste le même : je n’arrive pas à me connecter
Toujours le même problème:
« Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train. »
Alors qu’il reste de nombreuses places.
Impossible d’annuler un billet depuis mardi. « Une erreur de type inconnu s’est produite. » affiche à chaque fois.
Impossible d’acheter un billet de train sur le nouveau site SNCF Connect, ni sur l’appli! Quand on veut entrer les critères (sens de la marche, fenêtre etc.,) le site répond qu’aucun train ne répond aux critères et quand on n’en rentre aucun, c’est la même réponse. C’est une catastrophe.
Bonjour,
Avec le nouveau site internet de SNCF, avec le nouveau plateforme, je n’arrivais pas à réserver des billets de trains, pourquoi vous changez plus compliqué quand vous pouvez le faire simple? je perds beaucoup de temps et en vain.
Cordialement
Le nouveau site de la sncf est une catastrophe. Je veux acheter un billet Nantes Redon. Le trajet proposé fait 5h au lieu des 45min habituelles, impossible de lui demander de partir demain (les horaires affichés sont ceux immédiats). Obligée de passer par le site TER
Appli introuvable sur le tel et sur l’app store
Pour le WEEK-END de Pâques il n’y a pas de trains affichés le 16 avril et pour le samedi 23 on ne me propose qu’un train avec deux correspondances. Il n’y a aucune information..Rien… ce serait tellement simple ben non…..
Il y a des trains avec l’application OUIGO réservables cependant ils n’apparaissent pas dans l’appli Inoui.
Les billets annulés sont toujours visibles dans nos billets! C’est très flou pour retrouver le bon ensuite
Encore et toujours blocage de la réservation car impossibilité de valider le paiement un message sur le site signale le bug et de réessayer ultérieurement mais pour le coup j Essaie depuis hier 18 h jusque 22 h 30 et dès ce matin 6 h pas moyen je sens que les billets vont me passer sous le nez
Plus possible de reserver un billet depuis 22:10 : page blanche
impossible d’echanger un billet
Bonjour mon train oaris Normandie a été annuler à cause du covid et impossible d’échanger mon billet sur le site , tout ce mets en erreur et on me demande de repasser ultérieurement
impossible d’avoir quelqu’un en ligne tout est informatisé
Bonjour je n arrive pas à retrouver l application oui sncf avec le logo rond jaune et orange. Je l avais avant et je voudrais le reprendre car j ai du l annuler sans faire exprès. Comment puis je faire ? Merci.
Leur nouveau site est une catastrophe en terme d’usage. Illisible, on ne trouve plus ce que l’on cherche
Je ne veux pas discuter avec les internautes, mais parler à un agent en chair et en os d’un bug informatique sur le site. Pourquoi organisez-vous votre inaccessibilité sous couvert d’un appel à la communauté des internautes ?
impossible de changer mes billets: message d’erreur lorsque j’appuie sur échanger « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Bonjour
Je ne retrouve pas mes ebillets ce jour depuis le changement du site via sncf connect…
Bien cdt
M Vervaeke
toujours ko de payer un billet
Impossible de retrouver les options des billets reserves hier ou avant le 25 janvier automatiquement. Pour les retrouver on les rentre une par une! Et l’on n’a plus de justificatifs des voyages passes saul un message d’erreur!
Le trajet paris nimes du 26 mai en inouï me sont toujours pas disponible
J’essaie d’annuler un billet de train sur lensite et ça ne fonctionne pas. Je fais quoi ?
impossible de payer la commande avec le nouveau site !
Billets de trains disparus avec nouvelle application. 2 billets sur 3 ont disparus. J’ai la ref et il me dit que qu ils n’existent pas mais j’ai bien été débité.
Bonjour impossible de régler un billet de train Montaigu-Vendée/la Roche-sur-Yon pour mercredi avec le nouveau système
Comment faire pour prendre le train demain matin
Recevoir ma carte Avantage par mail:
Une erreur technique est survenue. Veuillez-réessayer ultérieurement.
J’essaie de me connecter à mon espace client et quand je demande une réinitialisation de mon mdp , je ne reçois pas l’email de réinitialisation
Impossible de cliquer sur le bouton « payer » pour payer mes billets.
impossible de payer la commande impossible de récupérer le mot de passe
Impossible de se connecter. Erreur inconnue. Mot de passe non reconnu.
Impossible de réserver un billet.
Seule l’information sur les horaires de train fonctionne
Impossible de me connecter. Le nouveau site mouline mais ne s’ouvre pas.
Je n’arrive pas à changer mon mot de passe et je n’arrive pas non plus à échanger un billet
toujours pas possible de payer
pas moyen d’acheter une carte avantage.
comme d’habitude. SNCF change de logiciel et c’est la panique totale…..
pas posible de payer
impossible de se connecter à ses anciens trajets afin d’obtenir un justificatif
impossible de payer l’achat d’un billet; erreur à la toute dernière étape après authentification par la banque de l’opération
Impossible de réinitialiser son mot de passe ou d’acheter un billet
impossible d’échanger mon billet depuis hier soir, erreur technique au moment de la validation
Bonjour la SNCF :
Pouvez-vous revenir à l’ancien système d’achat de billets ?!
Incroyable mais vrai : avec SNCF Connect, on ne peut plus acheter de billet de train
impossible d’acheter un billet avec le nouveau site en ligne :
bravo la sncf connect