OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Apparemment le site internet a été mis à jour, impossible d’enregistrer une demande de trajet
Impossible de se connecter ou chercher une destination, problème de upstream d’après la page blanche
Le site ne marche pas du tout…
Site planté ?? en plein jour ?
Impossible de me connecter à mon compte.
Design sombre. Quel dommage… ça n’invite pas à rester sur le site
Écran noir
impossible de faire quoi que ce soit sur le nouveau site sncf connect !!
pas d’accès au compte
pas d’accès aux billets
pas d’accès à ….. tout
magnifique le nouveau site !!!!!!!!!!!!!
impossible de reserver un ticket
Plus la possibilité de prendre de billet de TER????? je ne peux pas payer, il me dit que mon panier a expiré alors que je n’ai encore pas enregistrer mon trajet
impossible de payer sur PC une option validee avec OUIsncf, alors qu’avec OUI c’etait sans probleme
Ca fait plusieurs jours que j’essaie de réserver un billet… que ça soit sur l’application ou sur le site, j’arrive toujours sur un message : « Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Entre ça, les annulations intempestives et les grèves à répétition, je vais finir par demander un remboursement de ma carte week-end…
L’appli ne marche pas. Je peux l’ouvrir et entrer tous les paramètres pour faire une réservation mais au moment de lancer la recherche, c’est Oups nous avons rencontré un problème technique
Gros bugg sur le site sncf connect
Pour l’accès iPhone pour le choix des dates : impossible de valider
A partir d’un PC, bugg même pour le choix des gares
Une perte de temps incroyable, pour au final ne pas parvenir à réserver !!!
Inadmissible pour un site de réservation! Que font les développeurs ?
Et l’expérience client ?
Je vais réserver sur Trainline
impossible de changer mon billet de train AR, ça bug à la toute fin et indique « erreur technique »
impossible de me connecter sur mon compte…..c’est une vraie galère ….entre les prix qui flambent et ne pas pouvor se connecter….j’vais un code réduction, qui est invalide et jamais utilisé …..
J’en peux plus, autant sur l’app que sur le site, il m’est impossible d’échanger mes billets, dès que j’essaie j’ai ce message sur le site !!! Mon train est pour demain super… j’avais arrêté pendant 1 an de prendre le train, ça me rappelle bien pourquoi après plusieurs trains d’ailleurs annulés.
page « oups » dés que je veux valider ma commande
page qui ne fonctione pas impossible de payer ma réservation
impossible commander carte senior
Oups …. une erreur technique vient de survenir. Veuillez actualiser cette page ou découvrir nos cartes
Oops! We have encountered a technical problem. Please refresh it or discover all our cards
mon billet s’affiche bien sur mon iPhone (j’ai importé un voyage SNCF Lille-paris acheté sur internet) mais le code barre n’apparait pas ce qui fait que mon billet ne marche pas. je suis obligé de l’imprimer… Comment faire? Pourtant l’application Oui.sncf est à jour sur mon iPhone …
Bug lors de l’annulation d’une commande : « Session expirée Votre annulation n’a pas été prise en compte. Veuillez recommencer. » Impossible d’annuler, de trouver un email ou un numéro de téléphone. Le site de oui sncf me redirige sur un formulaire de la sncf qui n’existe pas. Le site de la sncf me redirige sur le site de oui sncf….
Bug lors de l’annulation d’une commande : « Session expirée Votre annulation n’a pas été prise en compte. Veuillez recommencer. » Impossible d’annuler, de trouver un email ou un numéro de téléphone. Le site de oui sncf me redirige sur un formulaire de la sncf qui n’existe pas. Le site de la sncf me redirige sur le site de oui sncf….
impossibilité de valider la réservation au niveau du paiment
Malgré la mise à jour de l’application, le message « une erreur s’est produite » apparaît après authentification du paiement. Plusieurs essais, plusieurs échecs.
Bonjour. Impossible d’échanger un billet de train. En fin de process, le message « session expirée » apparaît et on doit ressaisir la demande. J’ai essayé >10x, en essayant différentes dates
Impossible de me connecter à l’appli oui sncf :
Je lance la connexion
Internet se lance
Mot de passe validé par les 6 chiffres
Et là des oups et des sorry impossible de pousuivre!
Impossible d’échanger un billet retour. Le trajet initial n’apparait même plus dans mes trajets à venir!
Mon compte ne veut plus se connecter à l’application, cela met « erreur »….
Impossible de rechercher des billets pour le mois d’août
Impossibilité de valider une commande de billet
Impossible d’échanger un billet sur l’application.
Impossible de réserver un billet sur l’appli: incident technique au moment de valider
Bonjour,
Comme Nicolas et Ségolène plus bas,
Cela fait plusieurs mois qu’après connexion sur Oui-sncf, le clavier de mon ordinateur portable ne fonctionne plus. Seules les touches avec lettres se désactivent : les touches Fonction et les raccourcis sont encore utilisables.
Il faut redémarrer pour faire cesser le problème.
Cela n’arrive pas avec les autres sites.
Bon à vous,
Bonjour ,j’ ai un nouveau port Samsung j’essaie me connecter à l’application on me demande un code pour m’identifier envoyé par mail mais je ne reçois pas le mail ni dans ma réception ni dans spam je voudrais bien pouvoir mettre mes billets sur mon portable .Pouvez vous m’aider
Bonjour, dès que j’ouvre l’application Oui SNCF, j’ai un espèce de « rideau grisâtre »qui fige mon écran et c’est inscrit : « clique ici pour lancer l’application de jeu »…Avec des flèches vertes qui clignote.
C’est très gênant, j’ai désinstallé et réinstallé et rien n’y fait, ça revient à chaque fois.
Impossible d’utiliser l’appli et impossible de supprimer ce « spam »…
Merci de votre aide.
Cordialement
Mr Bassan
Impossible de réserver un billet de train en ligne depuis vendredi midi.
meme problème je n’arrive pas à me connecter
On ne peut pas annuler notre billet depuis hier
Notre train part dans 3 heures. Que peut on faire ?
message » un probleme technique est survenu » s’affiche systématiquement depuis hier quand je veux confirmer la commande.
Mon compte Oui SNCF est bloqué.. Je n’arrive pas à entrer dans mon compte récupérer ma commande, mes voyages.. Ni même mon mot de passe !!!!!!
meme problème
même problème je n’arrive pas à me connecter
je veus changer un billet pour demain mais sa me mais probleme technique besoin daide
Comme les autres clients, tout s’arrête avec message d’erreur après la page de paiement
Impossible de payer mon option depuis plus de 2h
Impossible d’échanger mes billets pour une date ultérieure. Le site fonctionne bien jusqu’à la fernière étape de validation. Là il m’affiche un rapport d’erreur, puis il n’y a plus moyen de faire la manip. L’affichage bugge aussi, sur certaines pages apparaissent mes nouveaux billets réservés mais en fait rien n’a changé. Je vais perdre mon argent car les billets à échanger expiraient ce weekend…
Deux fois que cela me fait la même chose !
l’application ne démarre aucune recherche même en horaires seuls
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter sur l’application oui sncf.
Impossible depuis hier de valider une commande de billets pour Paris début mars. J’ai fait une dizaine de tentatives.
Et bien sûr le prix des billets augmentent….
Je n’arrive pas à valider mon paiement, il y a un bug lorsqu’il s’agit de choisir le mode de paiement.
Merci.
J’ai tenté 3 fois d échanger mon billet SNCF sur l’appli et sur le web : tout se passe bien jusqu’au paiement : la banque accepté la transaction : retour sur le site ou l appli, et la Erreur technique !!! L’argent est débité mais je n’ai pas mon billet… Finalement je suis monté dans le train sans pouvoir faire mon échange mais en l’ayant payé 3 fois !!!
Bonjour,
Impossible d’annuler mes billets de train, lorsque je clique sur le bouton Annuler, je suis renvoyé vers une page qui indique le message : « Session expirée, Votre annulation n’a pas été prise en compte. Veuillez recommencer. »
Le message n’apparait pourtant pas si on veut echanger le billet.
J’ai bien vérifié que mon billet était echangeable et remboursable.
A quand la correction?
Bonjour. La reservation est faite. Au moment de valider « un incident technique est survenu »…… et ils vous ouvrir à la concurrence? Good luck!
« un problème est survenu lors du chargement des cartes » -> impossible d’accéder à la recherche de billets
Impossible de m’enregistrer sur un billet que je viens d’échanger.
Impossible de réserver un voyage pour 13 personnes via le site.
Message : erreur technique
Merci de bien vouloir m’aider à finaliser cette réservation de voyage.
Cordialement monsieur Mondon.
A chaque fois que je prends un billet sur le site oui-sncf, mon clavier est désactivé à l’issue. Problème survenu avec chrome et edge.
Je suis obligé de redémarrer mon PC pour retrouver mon clavier. Cela fait des mois que c’est le cas.
Merci d’investiguer, d’autant plus que j’ai vu d’autres signalements du même problème.
Il arrive fréquemment, lorsque que je souhaite me connecter à mon compte que le message suivant apparaisse:
« Une erreur de type inconnue est survenue, veuillez essayer ultérieurement ».
Je me trouve dans l’impossibilité de prendre un billet via l’application. C’est très contrariant, d’autant que les services sont de moins en moins présents, et de moins en moins performants. Il est primordial que « Oui Sncf », qui doit devenir « Sncf Connect » améliore sa fiabilité de manière notoire, et dans les plus brefs délais.
Impossible depuis midi de réserver des billets via le tel système IOS (Mac) c est improbable cela fait trop long ! Et cela ne marche toujours pas !
Pouvez vous communiquer et donner une alternative c est la base des relations usagers si l UX vous parle 😉
« Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
Impossibilité de se connecter à son compte. Je me connecte normalement lorsque j’arrive sur le site, mais lorsque que je démarre une démarche le site me demande de me reconnecter et m’indique alors que mon mail n’est pas valide (alors que je me suis connecté en arrivant sur le site).
bonjour Madame, Monsieur,
Je vous ai fait un courrier fin décembre par voie postale avec les copies justifiant ma demande et je n’ai à ce jour pas de réponse. Du coup, je me permets de vous les envoyer également par mail.
J’ai acheté des billets pour Lyon paris aller et retour le 17/12 – train 6630 – Celui-ci ayant été annulé, vous m’avez dit que vous le rembourseriez et me feriez un bon d’achat. J’ai été remboursée, mais n’ai pas reçu le bon d’achat…
De plus, l’agent qui m’a reçue pour la vente des places, m’a conseillé d’acheter une carte avantage pour ma fille Zoé Pellini. Ce que j’ai fait ! Or elle en avait déjà une. Donc je voudrais obtenir le remboursement de cette carte.
Je compte sur le sérieux de votre entreprise pour régler ce problème rapidement. Je ne comprends pas pourquoi je n’ai pas eu de réponse à mon courrier postal.
Je vous en remercie par avance,
Arielle Pellini
Bonjour,
J’ai activé mon compte avec le lien reçu par mail mais lorsque j’essaie de me connecter j’ai un message me disant de finaliser la création de compte en cliquant sur le lien reçu par mail….
Depuis plusieurs mois, après CHAQUE connexion sur Oui-sncf, le clavier de mon ordinateur portable ne fonctionne plus. Je suis obligée de redémarrer le PC pour retrouver l’usage du clavier.
Cela n’arrive JAMAIS avec les autres sites.
Merci de me dire ce qui se passe.
Cordialement,
Vous n’êtes pas seule…
Cordialement,
Bonjour,
Même chose pour moi, c’est assez énervant…
Bonjour
Impossible le de me connecter sur mon profil à partir de l’appli et donc de bénéficier de mes avantages carte
J’ai desinstaller et réinstaller l’application sans succès. Une solution ?
Merci
Une erreur est survenue votre dossier a été clôturé
j ai toujours le message votre recherche a expiré je ne peux plus rien faire
Impossible de renouveler ma carte avantage depuis plusieurs jours et donc de prendre mon billet. Pendant ce temps, les prix montent… A quand la solution????????
même problème aujourd’hui ! toujours pas de solution depuis le 20 janvier????
Connexion à mon compte impossible
Impossible de se connecter sur l’application mobile
Impossible depuis ce matin de reserver des billets…que se passe t il ????
Impossible de rechercher des trains pour le motif que le numéro de ma carte militaire n’est pas valide.
Celui ci fonctionnait très bien encore le weekend dernier. Comme beaucoup de gens avant moi apparemment ….
Comment fait-on ?
Bonjour,
Ce matin, il m’est impossible de me connecter à mon compte Oui sncf.
Il est indiqué adresse email ou mot de passe incorrect.
J’ai donc réinitialisé mon mot de passe (à 2 reprises).
Malgré cette action, le même message continue de s’afficher, que ce soit sur l’application mobile ou le site internet.
Une maintenance est elle en cours?
Merci pour votre aide,
Cordialement
Impossible d’acheter des billets
Ni sur l’application oui SNCF
Ni sur le site oui SNCF
Ni sur train Line
Résultat les prix augmentent chaque et on ne peut rien faire
Impossible de rechercher des trains pour le motif que le numéro de ma carte militaire n’est pas valide !
Celui ci fonctionnait très bien encore le weekend dernier.
Réveillez vous !
Impossible de pouvoir réserver avec ma carte militaire, soit disant non valide alors que ce n’est pas du tout le cas…
Comment faire ? Le but étant de réserver via l’application et non d’aller à chaque fois en gare …
Bonjour je n’arrive pas à réserver un billet avec la carte de réduction militaire !! Je dois partir vendredi.
Carte militaire non valide alors qu’elle l’est !
Pouvez-vous remédier à ce problème ? Merci.
Ma carte militaire n’est plus accepter, impossible de réserver un voyage
« Votre numéro de carte militaire n’est pas valide »