OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Depuis quelques temps, il m’est impossible de me connecter avec mon compte depuis mon ordinateur (possible depuis l’application mobile). Le site ne reconnait pas mon mot de passe. Je demande à changer de mot de passe en recevant un mail (en cliquant sur « mot de passe oublié »), je définis un nouveau de mot de passe, et de nouveau sur la page d’accueil, le site ne reconnait pas ce mot de passe. Comment faire pour accéder à mon compte en ligne depuis mon ordinateur ???
Merci d’avance
Carte militaire valide. Lors d’une recherche avec la carte militaire valide jusqu’a 07/23 j’ai que des trains supprimé. Des messages d’erreurs du type carte militaire non valide. De temps à autre. Supprimer mon compte et retaper mon numero de carte. J’ai supprimer l’appli ect. Rien ne change ni sur l’appli, ni sur le site Web
L’application ne reconnaît pas les identifiants…
Impossible d’échanger mon billet et de payer la différence pour un autre billet.
Impossible de réserver un billet avec la réduction militaire !!
Je viens de télécharger l’appli sur mon Samsung Galaxy S7. Impossible de se connecter : j’entre mon adresse email, je clique sur « Continue »; il y a un autre fenêtre qui s’ouvre (« SfcFrontend ») qui est complètement vide, sauf un petit verrouille noir en haut à gauche.
Je n’arrive pas à acheter des billets de train sur le site ou sur l’application…
« Une erreur technique est survenue, veuillez réessayer plus tard ou choisir un autre trajet »
Super !
« Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
Impossible d’afficher les e-billet sur mon smartphone,
Ça fonctionnait ce matin lors d’un contrôle de billets, et là impossible.
De plus je n’arrive pas à obtenir mes factures pour les remboursements
Annulation ne marche pas ni un échange est ce qu’il y a quelqu’un que je peux appeler??
Bonjour,
La page ne fait que beuguer depuis hier. Au moment de cliquer sur payer le billet, un message d’erreur s’affiche automatiquement
Problème toujours pas réglé : Plus aucun billet ne sont disponibles, pour aucune destination à n’importe quelle date.
Plus aucun billet ne sont disponibles, pour aucune destination à n’importe quelle date
Erreur technique empêchant ja confirmation d’un échange de billet
« Une erreur de type inconnu » quand je fais la recherche du trajet paris-Nice aller le retour le
Cannot exchange ticket for extra payment
Impossible de charger les e billets achetés sur un trajet A/R Nantes Paris
ni sur l’ordi, ni sur l’appli
lenteur extrême du site
Impossible de réserver un trajet Toulouse Lille aller retour…
Impossible de réserver, pourtant j’ai été débité, et les voyages apparaissent en vrac en tant qu’option.
A force de difficultés de réservation, d’annulation ,, d’échec de paiement, mutiplication des options et impossible de résoudre le problème et de joindre un service compétent en la matière !!!
Impossible de télécharger e billet sur ordi
Le paiement d’un billet AR n’a pas été accepté alors que côté banque tout est bon (vérifier avec un conseillé)
Mes e billets ne s’affichent pas
Mes e billets ne s’affichent pas.
Je souhaites échanger un billet pour demain matin sur l’application et l’interface me dit « Oups une erreur inconnue… »
impossible d’acheter une carte avantage « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Depuis décembre 2021, impossible de réserver via le site pour moi seule ou avec d’autres personnes: « Veuillez réessayer pour réserver votre trajet. Si le problème persiste malgré plusieurs tentatives, veuillez contacter le support » au clic pour commencer à payer.
Impossible de se connecter. Je réinitialise le mot de passe et lors de la connexion mon mot de passe est toujours erroné
Impossible de changer un billet. » Une erreur de type inconnu… » sur l’appli Iphone (IOS 15.2) et « Session expiré » sur le site.
Ce site a-t-il véritablement une utilité ? Aucune réponse des services concernés ?
Impossible de changer un billet. » Une erreur de type inconnu… » sur l’appli Iphone (IOS 15.2) et « Session expiré » sur le site.
Je veux acheter des billets de train…a la fin on me dit que la commande et terminer et je ne reçois aucun mail de confirmation…ou je peux acheter des billets… je suis à Paris dans le 15e
Je n,ai pas reçu mon billet de retour Aix-en-Provence Paris
Impossible d’obrenir le qr code, c’est la 2eme fois que ça arrive.
Je n’arrive pas à mettre mon billet sur l’application
Je n’arrive pas à me connecter, quand j’essaie ça me dirige vers une page d’erreur
Sélection billets et erreur à la fin.
A/R Suisse / France
impossible de télécharger mon billet depuis le site, je ne peux même pas savoir si j’ai droit à une valise, obligé de me déplacer dans une gare, bravo
Bonjour,
Impossible de validité le paiement de ma commande ce samedi 15 janvier 2022
Après l’impossibilité de régler ma commande hier samedi 15 janvier pour un aller le samedi 19 février Chessy Marne la Vallée à Peisey Landry avec un retour le samedi 26 février Peisey Landry à Chessy Marne la Vallée. Toujours pareil : impossible de payer sur le site OUI SNCF par carte bleue.
J’ai la référence de ma commande et les numéros de trains.
Que doit on faire ?????
Aucune possibilité de prendre un billet ni même de poser une option à chaque fois le même message oups une erreur est survenue
Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande. alors que tout est bon!!! grrrrr
J’ai acheté des billets pour moi et ma copine j’ajoute mon billet allé tout va bien j’ajoute à Wallet le billet aller de ma copine ça me dit passe déjà existant mais quand j’ajoute son billet retour ça passe quel est le soucis ? Merci de votre réponse
Bonjour, mon e-billet ne s’affiche pas sur l’application oui sncf
Bonjour je n’arrive pas à confirmer mon option pour valider mon billet.
Bonjour je n’arrive pas à confirmer mon option pour valider mon billet
Impossible de commander un billet. Quelle que soit la destination ou la date il est indiqué « aucun train de disponible
« Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à réessayer ultérieurement. » -> Message d’erreur, comment échanger son billet ?
au moment de changer le billet message « votre session a expiré » apparait
La page pour l’échange de billet ne fonctionne pas, j’essaie d’echanger mon billet allé et en cliquant sur sélectionner le site met une erreur technique est survenue
Les QR code ne s’affiche pas sur l’application oui sncf heureusement j’ai pus l’imprimé
Déjà en décembre, encore aujourd’hui : impossible d’enregistrer une carte avantage.
J’ai perpétuellement le même message « OUPS ! Ce service est momentanément indisponible. Veuillez renouveler votre demande ultérieurement ». Cela fait long, un mois d’indisponibilité … Il est vrai que je n’essaie pas tous les jours.
Sncf pas fiable problème de connexion alors que internet ok 4g wifi
Impossible de confirmer option billet
L’annulation ne marche pas, ni sur le site ni au téléphone, insupportable
Impossible de confirmer mon train sur l’application ouisncf
J’ai renseigné la bonne date de naissance sur mon compte pourtant depuis quelques temps l’application m’en le message d’erreur “Veuillez vérifier votre typologie car celle-ci ne correspond pas à l’âge renseigné”
Effectivement l’application m’a rangé automatiquement dans la case adulte 26-59 alors que j’en ai que 25
Et il me parait impossible de le changer …
Je suis donc obligé à chaque nouvelle commande de supprimer le voyageur et d’en rajouter un et de tout remplir y compris mon numéro avantage jeune, c’est très pénible
Bonjour
Impossible de me connecter à mon compte. Une fois mon identifiant rentré, la page apparait puis disparait immédiatement. Quelqu’un a t il la solution.
Bonjour,
J’ai effectué une réservation pour 2 billets Aller retour, j’ai bien renseigné les noms des passagers mais on a pris le même nom pour les deux billets, savez vous comment modifier le nom du 2ème passager. Merci
Cordialement
Impossible de réserver mes billets pour les vacances de février et ce depuis plusieurs jours…
Au tout début de la sélection de
Le même message indique « oups réessayez plus tard »…
J’ai voulu réserver un aller retour et le paiement n’a pas marché Quand j’ai voulu refaire la manipulation le voyage avait une référence alors que ça n’avait pas fonctionné et du coup le prix était doublé.Je n’ai toujours pas ma réservation du coup. J’espère que tout va rentrer dans l’ordre
J’ai réservé une option de trajet A/R qui expire demain, train complet. Le tarif nécessite l’achat d’une carte avantage.
Problème 1 : impossible de confirmer le paiement d’une option de trajet déjà réservée, sans le numéro de la carte avantage adulte nécessaire
Problème 2: pour acheter justement la carte avantage, le système détecte tout seul mon profil et réclame… que je supprime d’abord mon option (et bien sur les trains concernés sont archi complets)
Bonjour
Plus d’affichage du QRCODE dans l’application, caré blanc à la place
Bonjour, je souhaite réserver un trajet aller-retour Cherbourg (50) – Aubagne (13), ce que j’ai souvent fait dans le passé. Là message « Oups » réessayez plus tard, mais j’ai essayé hier soir, ce matin et à nouveau, mais tjrs le même message.
Cordialement
Impossible de modifier mon billet de demain ! Je n’arrête pas de recevoir le message « Une erreur est survenue…
Verifiez les informations saisies et votre connexion à internet. Si le problème persiste, rechargez la page. » dès que je confirme la date de changement. Cela fait deux heures que j’essaie.
Payment avec Amex via SafeKey message error lors du payment idem avec google ou firefox
Nous sommes le 13 janvier 2021 et depuis ce matin impossible d’acheter des billets de train que ce soit sur le site internet (où le trajet est annoncé comme inconnu) ou l’appli mobile (où au moment de valider le voyage un pop indique un problème technique).
Je dois prendre le train demain ! Comment acheter des billets ?
bonjour impossible de recevoir mon code de vérification sur mon adresse mail je viens de prendre un billet par mon téléphone mais je ne reçois ni mon billet ni l’accusé d’achat sur ma boite mail
tous fonctionnait le en octobre
cordialement
Mme LIAUTEY
Session expirée pour la douzième fois quand je tente d’annuler mon billet.
Bonjour. Impossible de me connecter à mon compte depuis semaine dernière. Systématiquement message erreur demandant de réessayer plus tard.
La page « Mes commandes » affiche uniquement un cadre blanc, avec la bande « oui sncf » au dessus, sans les commandes ni aucune option, comme si le site était vide. C’est embêtant pour récupérer les factures…
Bonne après-midi à vous et bon courage
Impossible de me connecter, ça me dit « mot de passe incorrect » alors que je viens de le changer.
Bonjour,
j’essaye de modifier un billet Ouigo, à chaque fois que je veux confirmer la nouvelle date, ce message apparaît alors que ma connexion fonctionne sans problèmes :
Une erreur est survenue…
Verifiez les informations saisies et votre connexion à internet. Si le problème persiste, rechargez la page.
Cdt
site inaccessible
Je cherche à souscrire à un abonnement max actif mais impossibilité de selectionner la civilité
Je ne peux donc pas avancer
J’ai des trajets qui commencent dès demaî
Je n’ai pas envie de payer 120€ aller retour pour prendre l’abonnement le jour suivant
Inadmissible!
Impossible de me connecter à mon compte à partir de Oui SNCF ou avec l’assistant SNCF sur mon mobile alors que ça fonctionne sur PC. Après 1 h passée à désinstaller/réinstaller les applications et discuter avec l’assistance ça ne marche toujours pas. Moralité pour voyager léger emportez votre PC ou prenez votre voiture.
Impossibilité de réserver ce jour sur l’application OUI.sncf
Erreur de type inconnue
Bonjour,
Lorsque je souhaite faire une recherche de trains, une page s’affiche en me disant que ma recherche a expirée. Impossible de renouveler ma recherche.
Merci de votre aide