OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
connexion impossible
Bonjour, impossible de télécharger mon billet de train également….
Impossibilité de créer une alerte
Impossible de valider la réservation, le message d’erreur suivant apparait : Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train.
impossible de télécharger mon billet
impossible de retrouver et télécharger mon billet Rennes – Lamballe pour demain le –
Référence : ZLU6FH
Bonjour,
a plusieurs reprises je n’arrive pas a payer la réservation des billets.
Y a-t-il un problème?
Impossible de réserver des billets (cette fois Paris Verneuil, mais j’ai aussi le problème pour Caen. Les trains n’apparaissent pas alors qu’ils existent.
Bonjour, j’ai échangé un billet en payant un surplus suite à l’échange; paiement accepté, mail de confirmation receptionné mais dans l’application et sur internet mon nouveau billet ne se met pas à jour, ni mon QR Code,
Merci,
Dans apps sur mon téléphone, il y a les boutons Echanger et Annuler pour tous mes billets, mais pour plusieurs billets le lien ne fonctionne pas, une erreur inconnue s’affiche toujours « Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à réessayer ultérieurement. ». Même quand j’ai entré le code du billet et mon nom, il y a toujours l’annonce: « Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande. » En plus, sur ces billets on indique « Passager un » au lieu de mon nom. Pour les billets où mon nom est correctement indiqué ce problème ne s’élève pas.
A propos, le même problème se pose avec le site oui.sncf sur l’ordinateur.
Toujours même problème on ne peux pas valider l’option avec unr carte militaire
BONJOUR je n’arrive pas à télécharger mon billet de train sur internet, je clique dessus et rien ne se passe pourquoi….je précise que c’est un billet Surgères -PARIS que je prendrai le à Montparnasse merci
Impossible de prendre mon billet avec ma carte militaire pourtant à jour !
La même chose pour moi ! J’ai ressayer de réinstaller l’application maintenant je ne peux plus me connecter à mon compte car sa me dit un problème est survenu.
La même vous avez trouvé solution au problème ?
Impossible d’échanger mes billet le Site ou l’application « OUI SNCF » qui m’indique « Aucune proposition disponible pour votre demande » en ayant essayé sur plusieurs dates même lointaines.
Impossible de réserver : votre numéro de carte militaire n’est pas valide.
Impossible d’échanger mes billet le Site ou l’application « OUI SNCF » qui m’indique « Aucune proposition disponible pour votre demande » en ayant essayé sur plusieurs dates même lointaines.
Il faudra peux être que la sncf prennent en compte le soucis des passagers car les options qui expire demain sont l pour quelques choses
Je viens de confirmer une option qui expire demain. J’ai tenté deux fois le paiement. Ça me met »paiement réussi » mais je ne reçois pas mes billets et ma réservation reste une option.
Échange d’un billet qui semblait réussi puis message « une erreur est survenue… ». Le billet a disparu et impossible de le réafficher nulle part.
Le site ne tient pas compte des cartes de réduction lors de recherches.
Apres avoir validé mon achat et rentrer mes cordonnés bancaires une page s’affiche et me dit « une erreur est survenu ». Je sais même pas si j’ai été prélevé et si c’est le cas c’est vraiment grave car je n’ai pas la justification d’avoir payer le billet
Bonjour, impossible de me connecter à mon espace, le reset du mot de passe ne fonctionne pas….
Impossible valider paiement
J’ai resolu ce problème…il faut inscrire votre numéro de carte a la fois en première et seconde..vive la sncf..ensuite lors de la reservation..supprimer vous en tant que voyageur et sélectionner vous a nouveau (vous etes deja enregistré avec la carte)..poursuivez votre commande..et ce sera ok !
Il est impossible à 16h cet après-midi de télécharger son e-billet à partir de l’application, l’écran reste vide et le message « vous n’avez pas de connexion internet » apparait alors que j’ai une connexion internet puisque je peux aller sur ma messagerie orange, aller sur whatsapp, etc… Le message n’explique rien , en réalité c’est l’application OUI qui ne fonctionne pas bien.
Je suis dons allée sur mon ordinateur et là, j’ai pu télécharger le billet que je me suis envoyé à moi-même par ma messagerie. Mais bon, c’était parce que j’étais chez moi. Que fait-on quand on achète son billet ailleurs que chez soi et que OUI ne veut pas le télécharger ?
Carte militaire non valide..je ne leix oas reserver mon billet..ma carte est pourtant a jour…
Impossible de confirmer mon option sur le billet
Bonjour, impossible d’accéder à mon e- billet. Merci de m’aider. Cordialement.
Marche pas achat billet
Impossibilité annulation voyage
Bonjour,
Impossible de commander un billet avec la réduction carte militaire 1ere classe.
On me demande mon numéro de carte (ce qui ne se faisait pas auparavant) et on me dit que ce numéro n’est pas valide (fin de validité 2025).
J’espère qu’en Gare je pourrais commander à la borne?
Une fois de plus SNCF c’est possible!
Cordialement.
William TOSTEN
Meme probleme pour moi ce jour. Avez vous eu un retour ?
Malgré les infos nationales annoncant le retrait des préavis de grèves, mon voyage est annulé par la SNCF. Merci, je suis en galère. Je me fais rembourser via oui sncf : on me retient 15€ de frais d’annulation. IMPOSSIBLE de trouver un moyen de contacter/et ou me faire rembourser ces frais. Je pleure.
Impossible de se connecter à l’application. Un message d’erreur apparaît systématiquement pour dire qu’un problème momentané est survenu et qu’il faudra essayer de se reconnecter plus tard. Et cela depuis une semaine…
Échanges impossible la page tourne en rond
Je ne comprends pas pourquoi l’application demande saisir 2 codes quand on fait un achat en ligne.
Pour sécurité après que on confirme un achat automatiquement vient juste un code sur le téléphone pour reconfirme que c’est le titulaire du compte qui a fait l’achat. L’appli sncf demande un deuxième code que ils disent que on l’a reçu via la messagerie sécurisé ou par la poste . J’ai jamais eu un deuxième code.
C’est quoi ça ? Je comprend pas …
Quel qu’un une idée ??
voilà ce qui est écrit quand je veux accéder à ma commande
Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à réessayer ultérieurement.
Impossible de télécharger mon billet pdf sur le site OUI
Recherche expiré continuellement.
Cookies tiers accepter.
Difficultés pour télécharger e billet
Problème prise en compte carte militaire
Bonjour, après enregistrement de ma carte de circulation militaire, procéder à un achat et impossible comment faire ?
Probleme technique quand j’essaie de dematerialiser ma carte
Ils ne veulent pas prendre ma carte d’abonnement militaire alors qu’elle est valable jusqu’en 2028
Voici le message que je reçois depuis 3 jours. Impossible de se connecter :
« Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter ».
Au bout de 5 tentatives, le site me bloque.
Ça n’aide pas mais j’ai eu le meme problème. L’appli m’a bloqué et m’a envoyé vers ma banque….
J’ai fais un échange et impossible de récupérer le nouveau billet je suis coincé et en rentrant manuellement le dossier et le nom ça me met systématiquement : « Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande. » je sais pas quoi faire …
Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande.
Voilà ce qui apparait au lieu du billet commandé et payé
une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Bonsoir ,
Ça fait plusieurs jours que j’essaye de payer mon option qui expire demain .
Le site mentionne un problème de manière permanente .
J’ai besoin d’aide urgemment pour ne pas perdre mon billet .
Merci de me répondre .
Bien à vous
Lorraine de sagazan
RLTXYN ( Paris // Saint-Malo )
« Aucun dossier n’a été trouvé, nous vous invitons à vérifier les informations saisies. »
Voici le message que je reçois lorsque j’essaye de consulter ma commande sur le site Oui.sncf. Il, y a-t-il une personne qui a déjà eu le même problème ou bien qui sait ce qu’il faut faire ? merci
Oup impossible annuler billet
L’appli dit qu’il n’y a aucun trajet dispo Amiens->Paris ce soir, alors qu’à la gare ils affichent bien tous les trains. Et c’est pas la première fois que ça arrive.
Le site oui sncf décale l’horaire du trajet acheté d’une heure sur la page de garde. Ma fille rate son train. Ça me coût un nouveau billet à 75€ !!!
Même problème et ça n’est pas la première fois, ça m’avait déjà fait le coup avec 2h de décalage donc je m’en étais rendu compte, mais là train raté (et même bug sur le nouveau billet)… Vous avez réussi à vous faire rembourser? Je bataille avec une CM de Ouigo actuellement mais elle n’a pas l’air de vouloir aider…
Non, impossible de me faire rembourser pour le moment, je vais encore essayer
Impossible de se connecter à mon compte ouisncf pour prendre mes billets…
Impossible d’échanger un billet en modifiant la gare, peu importe la gare elle est introuvable. Tentative de connexion depuis un ordinateur et erreur technique qui déconnecte systématiquement.
Je cherche à echanger un billet, j ai le message retour « Aucune proposition disponible pour votre demande, merci de renouveler votre demande. »
Merci par avance pour votre aide,
Impossible d’échanger mon billet car je ne peux sélectionner de nouvelle gare d’arrivée tant sur l’application mobile que sur le site internet… Embêtant à deux jours du voyage!!!!
appli indisponible, se ferme toute seule
E billet qui ne s’affiche pas, page blanche
Bonjour
Impossible d’échanger un billet sur l appli depuis ce matin. J ai essayé sur 3 appareils différents. Tel, tablette et mac
Mon changement est urgent
Impossible de télécharger mon e billet
Bonjour,
Je rentre mes identifiants dans la plateforme, ensuite le code de vérification envoyé par email, puis cela me demande à nouveau d’entrer mon adresse email avec le message d’erreur suivant :
« Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
Quand je cherche un trajets de train cela me dis une erreur de type inconnue s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. Et sa ne marche jamais.
Je n’ai pas les mêmes horaires qui s’affichent sur la ligne Chartres Nogent-le- Rotrou, en utilisant mon ordinateur et mon portable, sur le même site OUI sncf
Bonjour,
Quand j’essaie d’importer mon billet dans l’application j’ai une fenêtre qui m’indique que le billet est déjà téléchargé dans mes voyages.
Mais il n’y a rien.
Que puis-je faire à part imprimer ?
On ne pas peu réserver un billet il son tout complet le site a complètement beuger
L’app Oui SNCF s’affiche exclusivement en néerlandais. Impossible de passer en français.
J’essaie de prendre un aller retour Paris tours avec ma carte week end. Le site affiche un certain nombre de train, et je reçois ce message : « Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train… » Ca devient fréquent et insupportable.
Bonsoir ne peux pas obtenir mon eticket. Je ne peux pas obtenir l’affichage du code barre. Je pars le dimanche 19 decembre depuis la gare de santz à Barcelone. Que puis-je faire. Merci
Je ne peux pas télécharger mon billet en PDF depuis ma commande sur le site oui.sncf. Comment faire? (Je ne veux pas utiliser l’application.)
Impossible de sélectionner une gare (Rouen ou Gare Saint Lazare) ni d’échanger mon billet.
bonjour
apres avoir rentre mes identifiant est mot de passe impossible de se conecter (probleme technique merci
J’essaye d’echanger mon billet, a chaque fois que je mets la gare dans la bare de recherche le site me dit que cette gare n’existe pas. A pars si la gare du nord a été bombarder la veille je pense qu’il y a un problème.
Bug depuis le Impossible à télécharger . La mise à niveau ou le remplacement par une nouvelle application est il la cause ?
Aucun trains disponible depuis la 14/12, bug de l’application. Désinstallation et réinstallation : impossible de se reconnecter « une erreur imprévue… Réessayez plus tard »,
On est le 16 et il ce passe toujours la même chose.
Y a t’il d’autres cas similaires ?
Impossible de changer de mot de passe, donc de me connecter depuis des semaines. J’ai renouvelé une carte avantage, impossible de la dématérialiser sur l’app SNCF (l’app Oui Sncf n’a jamais marché sur mon smartphone). J’ai appeler le 3635 qui me dit que 2 comptes sont ouverts, qu’ils ne comprennent pas … qu’ils voient bien toutes mes commandes et me conseillent de contacter un autre numéro d’appel en 0184 … qu’une équipe informatique répondra. J’appelle le n°, l’opératrice ne voit même pas mes commandes, en clair RIEN DU TOUT ! Elle me dit de rappeler le 3635 ou un n° en 08, surtaxés et donc bloqué sur mes lignes téléphoniques. Quant à tous mes trajets durant l’année 2021, non comptabilisés sur la carte voyageur … dont j’apprends qu’elle n’existe plus !! MAIS C’EST QUOI CE BORDEL ORGANISÉ? Des tas de sites et une crasse incompétence