OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Bonjour, depuis bien longtemps, je n’arrive pas à me connecter à mon compte, après de très nombreuses tentatives, y compris après avoir changé le mot de passe, entré le code confidentiel reçu par mail, etc… (message: erreur technique – réessayez plus tard) Comment est-ce que je peux faire ?
Merci d’avance
Toujours impossible d’annuler une réservation sur oui SNCF, que ce soit sur PC ou sur smartphone ! Comment faire pour annuler et se faire rembourser » une erreur technique est survenue, réessayer ultérieurement » c’est bien gentil ce message mais ça ne règle rien
J’essaie désespérément d’annuler une option de voyage et j’ai OUPs problème technique revenez dans quelques minutes sauf que cela fait 6 jours que j’essaie vraiment une honte de plus impossible de joindre le 3635 si ça continue j’arrête le train
depuis 12 semaine j’essai de réserver départ le 09/12 c’est possible mais pour le retour le 13/12, impossible d’avoir un billet de retour à compter de cette date. Pourquoi ?
Bonjour, impossible de réserver sur le site Max Actif depuis 3 semaines !!!!!
Impossible annuler réservation suite à pb technique sur le site. Que faire?
Bonsoir,
J’essaie de réserver un véhicule AVIS associé à mon billet de train. Lors de la dernière étape après avoir choisi les options, il n’y a pas de bouton payer/valider. J’ai essayé sur le site Internet avec 3 navigateurs différents depuis mon PC et également via l’appi oui.sncf sur mon smartphone et c’est la même chose. Il y a 4 jours ça focntionnait. Franchement, c’est devenu n’importe quoi le site et l’appli SNCF.
Cela fait plusieurs semaines que je n’arrive plus à me connecter sur l’application. J’ai un message d’erreur à chaque fois. Vraiment bloquant pour voyager…
Impossible annuler réservation suite à pb technique sur le site. Que faire?
Depuis que j’ai renouvelé ma carte jeune (vendredi dernier) impossible de me connecter à mon compte oui sncf, et donc d’acheter mes billets de trains (les prix montent et je dois prendre le trains demain…) que faire ?! Il est écrit à chaque fois qu’il y a un problème et il est demandé de se connecter plus tard.
Je ne crois pas être la seule à avoir ce soucis.
Bonne soirée
Je n’arrive pas à me connecter, on me dit que mon mot de passe est incorrect. j’ai donc réinitialisé mon mot de passe et je n’arrive toujours pas à accéder à mon compte.
J’ai réserver un billet en rentrant comme date le dimanche 5 décembre 2021.
Une fois l’achat effectué j’ai reçue un billet pour la date du mercredi 01 décembre 2021.
Je paye un billet via l’application, et un message s’affiche : « Votre paiement a bien été effectué. La page de confirmation de votre voyage est momentanément indisponible. Retrouvez le récapitulatif par mail ».
Dans le mail, lorsque je mets accéder à ma commande, pour avoir mon numéro de place et l’heure d’arrivée (indispensable !!!), le dossier est introuvable. Résultat : je ne sais même pas quelle est ma place….
impossible de télécharger mon billet sur l’appli de mon Iphone : affiche « erreur inconnue »
Bonjour,
depuis plusieurs jours, impossible de me connecter à l’application depuis un Iphone via mon compte voyageur. Cela est également vrai pour l’application SNCF. Ainsi, aucune possibilité de télécharger mes billets.
impossible de se reconnecter via son compte SNCF connect à l’application ni à son compte client depuis plusieurs semaine c’est insupportable
heureusement que les contrôleurs savent être compréhensifs..
impossible d’acheter mon abonnement Illico mensuel TER sur l’appl SNCF qui indique « oups ce produit n’est pas disponible à la vente » j’essaie depuis ce matin 7h..
je ne peux même pas acheter un billet individuel depuis mon appli..
Site OUI en maintenance depuis au moins une heure en pleine journée !!
Impossible de réserver un trajet, le bouton « rechercher » est sans effet.
Impossible de trouver un itinéraire et d’avoir accès aux horaires des trains.
J’ai le même problème depuis plusieurs semaines ; que les ouigo affichés
Impossible d’obtenir son changement de billet en utilisant le site de ouisncf, pour acheter, là, pas de problème, pour modifier où annuler, impossible, les fonction sont désactiver, c’est du racket, inadmissible !!!
Impossible de s abonner à son ter illico mensuel ce jour sur l appli réponse du site : produit non disponible à la vente.
Impossible de commander mes billets ce matin.
« Oups le produit sélectionné n’est plus disponible »
J’ai ce message depuis ce matin sur un voyage Ter…
Impossible de m’acheter mon billet
Je ne parviens pas a valider mon billet de train qui apparaît en option et lors de la validation… Uops nous avons rencontré un pb…
Le site me dit le message suivant : « Il existe déjà une réservation MAX Jeune à cette date pour cette ville de départ. Veuillez vérifier que vous n’avez pas déjà mis en panier ou acheté une commande similaire. » alors que rien n’est réservé ou dans mon panier
Je ne peux pas réserver le train que je veux
Impossible de trouver les résultats de la recherche de billet de train dès lors qu’il y a un retour à prendre en compte.
Impossible d’ouvrir ma réservation sur l’appli ou le sites
Impossible d’échanger un billet sur le site ou l’appli
Mon ebillet ne s’affiche pas sur mon application
Impossible d’échanger ou d’annuler mon e-billet, que ce soit sur l’appli ou autre
Impossible d’acheter un billet, le message « une erreur est survenue apparait »
(même erreur sur l’application zou! d’ailleurs)
Impossible de finaliser le paiement de mon billet de train. Je pars samedi prochain
Impossible de finaliser le paiement de mon billet de train.
Lorsque j’essaie d’échanger uniquement l’aller de mon voyage, je sélectionne un autre aller à 69 euros (le mien initialement était à 68,7 euros) et lors de la validation, ça m’affiche d’abord 113 euros en haut, puis dans le détail 152, soit restant à payer =83 euros….
Je ne devrai rien avoir à payer et je me retrouve à devoir payer 83 euros
Y’en a marre
Réduction avantage jeune ne s’applique plus sur les billet alors qu’ils sont éligible.
APPLICATION EN MAINTENANCE
( inclus SNCF-ASSISTANT)
Je ne peux pas finaliser mon abonnement oui sncf maxi
Réponse vos documents n ont pas pu être vérifiés
J ai validé des billets payement réussi mais je n ai pas reçu les billets sur l application et sur mon compte on me dit qu il faut valider pourtant c payé. Je pense qu il y a un problème
Bonjour,
j’ai effectué une reservation sur un trajet aller retour Brest Rennes, du 1 au 2 Décembre, je n’ai pas reçu mes e billet, peut être y a-t-il un problème d’adresse?
Le renouvellement de la carte avantage avec le code à 1€ ne fonctionne toujours pas… contrairement à ce qui avait été annoncé : retour à la normale dès la fin de la promo à 25€.
ne peux accéder à mes commande ni afficher fonctionnlité
impossible de réserver un billet de train ce matin…. insupportable. !!!
Impossible de me connecter sur mon compte sur le site Oui sncf
Bonjour, je souhaite annuler mon billet de mais malheureusement je n’ai pas accès ça m’affiche erreur technique. merci
Page « Mes commandes » vide, alors que je suis connecté.
depuis PC, quelque soit le navigateur, même après reboot.
Depuis plus de 3 semaines.
Le pb n’apparait pas sur smartphone.
SNCF, développe avec les pieds et ne qualifie jamais!
Impossible de réserver un train depuis hier soir… Message ‘Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train’, quel que soit le train, et même sans aucune carte avantage…
Impossible de valider mes billets en option et le départ c’est dimanche 5 décembre !
Affichage E billet indisponible….
Depuis plusieurs semaines, impossible de réserver un aller retour avec ma carte avantage s’il y a une correspondance en TER. Le trajet retour est toujours indisponible à la réservation
Bonjour,
Dysfonctionnement pour réserver, paiment validé mais, j’arrive à faire apparaitre ma commande sur une page web, problème de dossierquand je veux en ouvrir un. Plus rien dans « mes voyage » sur l’appli.
Bonjour, j’essaye d’acheter la carte avantage adulte, offre black friday mais le site ne marche pas (problème technique) du coup à 24h00 je ne pourrais pas en profiter, quoi faire?
Impossible pour le site de reconnaître mes documents pour un abonnement mensuel Reims Paris
Je ne peux pas réserver mes billets il y a un bug sur le site au moment de valider ca m’indique qu’une errerur est survenue
Toujours impossible de commander sa carte Sncf. « Oups une erreur technique est survenue, notre équipe est sur le coup »….Bizarre, le dernier jour de la promo à 25€ ! J’espère que la promo sera prolongée demain.
Impossible de se connecter à son compte client pour profiter de la promo sur les cartes de réduction
plusieurs fois la même horaire indique , et aucune information
Alors voilà
6 erreurs et impossibilité de réserver un trajet tout en étant allé jusqu’au trajet payé valide a ma banque
Puis création du compte oui, ça va mieux..
Puis numéro de carte famille nombreuse incorrect !!!!!
Puis impossibilité de se longuer sur son smartphone
Du grand art
Impossible de commander une carte Sncf depuis dimanche 28. « Oups une erreur technique est survenue, notre équipe est sur le coup »….J’espère que la promo sera prolongée demain.
Impossible de me connecter à mon compte client. Un message d’erreur apparaît.
Impossible de scanner mon voyage pour pouvoir le modifier.
Six heures de connexion après, toujours impossible de commander sa carte Sncf. « Oups une erreur technique est survenue, notre équipe est sur le coup »….Bizarre, le dernier jour de la promo à 25€ ! J’espère que la promo sera prolongée demain.
Impossible de se connecter à mon compte oui sncf, ni sur ordi, ni sur smartphone
Impossible d’appliquer mes choix de trajets
Impossible de renouveler ma carte senior et de bénéficier de l’avantage de 30%.
Un incident technique ?
Impossible de réserver des billets paris carpentras ()
1- lors de la demande d access au compte il est demandé un code transmis par mail.Quand on va sur le mail , ça ferme la page ou doit etre inscrite le code ,donc redemande d’acces ,donc redemande de code , donc consulter les mails ,donc fermeture de la page .
2-Dans l application , impossible de faire apparaitre le e billet pour un voyage avec TER.Donc demande d’ilortation du e billet :réponse :le billet est déjà chargé
Bonjour, Meme problème que Kris
Que ce soit via l’appli sur mon téléphone, ou sur le site internet via l’ordinateur, impossible de renouveler ma carte avantage senior à 1€ code U4J2AAQ: divers codes d’erreur selon le chemin. Le code va expirer. En colère
Depuis le lancement de sncf connect en janvier je ne peux plus réserver de billet de train sur l’agence : Oui sncf le site indique « une erreur inconnue s’est produite » Je me suis adressée à la relation client qui me confirme à chaque faire le nécessaire auprès du service concerné.. 11 mois que ça dure.. j’utilise un autre compte associé à une autre adresse mail et une fois sur 2 le même bug.
Est ce que quelqu’un à la solution ?
Promo carte avantage non fonctionnelle,
message d’erreur « OUPS erreur technique notre équipe est sur le coup » depuis hier.
L’appli OUI.sncf fonctionne très mal: 9 fois siur 10 elle affiche « une erreur inconnue s’est produite » et ne fonctionne pas..Qu’attend-t-on pourcorriger ce bug !!??
Impossible de renouveler ma carte avantage, malgré plusieurs tentatives – sur le site oui.sncf, le message affiché depuis 2 heures est : « OUPS erreur technique notre équipe est sur le coup »
impossible d’acheter un abonnement maxactif : le site bug
et personne ne répond au téléphone ….
Impossible de renouveler ma carte avantage depuis samedi
Sur l’application mobile Android oui sncf et sur le site oui.sncf.
Message : « OUPS erreur technique notre équipe est sur le coup »
Vu avec le service voyageur : le problème vient du fait que j’utilise un code renouvellement à 1€ pendant la promo carte avantage à 25€. Tout devrait rentrer dans l’ordre demain quand la promo à 25€ sera terminée.
Bonjour Kris, Bravo vous avez réussi à joindre le service voyageur!
J’espère que c’est vrai et qu’on pourra réellement renouveler à 1 € demain… Bien à vous
Bonjour,
Je souhaite acheter un billet en ligne Paris -Caen pour un départ le vendredi 3 décembre 2021 à 18h59.
Le e-billet n’est pas proposé. D’habitude il l’est toujours.
Cordialement
Au moment de payer par carte mon clavier se bloque et je ne peux que redémarrer …
Ce n’est pas la première fois.
apparemment, je ne suis pas le seul à avoir ce problème.
Bonjour,
Il est impossible de commander une carte SNCF. « Oups erreur technique ». C’est embêtant car l’offre promotionnelle n’est valable que jusqu’à aujourd’hui 0h.
Cordialement.