OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Bjr impossible de renouveler ma carte jeune depuis ce matin. La promo se termine ce soir. Merci
message d’erreur depuis hier quand j’essaye d’acheter une carte avantage en promotion à 25€ au lieu de 50€: « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Bonjour,
Je suis retraité SNCF et j’ai créé un compte oui sncf qui se substitue à l’ancien kiss sncf.
Je peux réserver des places de train sur le site en privilégiant le e billet.
Par contre la rubrique ‘téléchargement’ n’est pas en fonction.
Que faire.
Merci.
Impossible de commander un renouvellement de carte senior Oui.sncf depuis jeudi 25/11:
Message :
Oups !
Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre est sur le coup.
….quid de la promo Black Friday qui s’achève ce soir lundi
Impossible de renouveler une carte avantage senior depuis vendredi : toujours un message d’erreur technique sur PC et sur l’appli au moment de finaliser la demande; l’offre à 25 € expire aujourd’hui !
Impossible de renouveler ma carte avantage, depuis hier soir, que ce soit sur l’application ou sur le site internet, un message d’erreur s’affiche. Je commence à perdre patience !
impossible de me connecter à mon compte client pour acheter des billets
Veuillez vérifier votre typologie, celle-ci ne correspond pas à l’âge renseigné
Je n’accède plus à ma commande. Un message d’erreur apparaît :
Une erreur technique est intervenue. Nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à réessayer ultérieurement.
or je suis certaine des infos saisies
Impossible de se connecter sur le site. Le message est le suivant : « vous avez été déconnecté du service suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
Impossible de me connecter à mon compte sur l’application ouisncf aucun soucis sur le site via pc
J’ai payé mon billet aller retour et la commande a bien une référence. Mais le e billet est inaccessible.
J’utilise le chat bot pour une réclamation mais il me fait tourner en rond : il ne répond pas, du coup je relance, il me demande un n° de réclamation précédente que je suis censé avoir reçu par mail mais que je n’ai pas reçu..du coup je recommence la réclamation.. ca commence à être énervant l’amateurisme….
Impossible d’acheter une carte senior , mention : » Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »… Jusqu’à quand ?????
pas arrivée à acheter une carte » Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
impossible payer carte avantage sur oui.sncf
L’application refuse mon payement (plusieurs tentatives).
Aucun accès aux « commandes passées » depuis mardi dernier…
J’ai vainement essayé une vingtaine de fois pendant le week-end et ce matin de renouveler ma carte avantage senior et suis invariablement tombé sur ce message « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ». Outre le fait que ce message ressemble davantage à celui d’un ado que d’un service public, cela montre aussi l’inefficacité de ce site !
Impossible de télécharger mon billet, ni ma carte d’abonnement.
Impossible de les importer sur l’application oui sncf.
Ce matin impossible de renouveler l’abonnement. J’ai dû acheter 2 billets : un au tarif normal et un tarif abonnement forfait. Le contrôleur a accepté exceptionnellement que j’annule le billet au tarif normal mais je n’arrive toujours pas à renouveler mon coupon. Faut vraiment que la SNCF se modernise. C’est insupportable. Entre 3 000 applications où l’on comprend rien, les guichets qui ferment et le site qui marche pas…
Bonjour,
Connexion impossible à mon compte depuis hier…cela commence à être lourd….guichet de la gare non ouvert hier dimanche…impossible de renouveler mon abonnement …OUI SNCF vous réagissez quand???
Bonjour
Je ne peux pas renouveler ma carte abonnement…. Problème technique… Je n’arrive pas à me connecter… Ça ne fonctionne pas !!
Merci de m’informer pour mon renouvellement !!
Bonjour, je veux échanger mon billet flexible pour Londres du 5 décembre. Impossible d’accéder à l’échange , je vais donc devoir payer 40€ parce que les 7 jours avant voyage sont passés. Ce n’est pas normal. Quand vais je y avoir accès?
renouvellement carte Avantage Senior impossible ce à 1h55.
message : ‘Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup’
plusieurs essais infructueux….
impossible de se connecter
impossible de louer une voiture via le site (pourtant belle promo avec la carte avantage)
Impossible de réserver que ce soit sur le site ou par téléphone mobile
impossible d’ajouter au panier carte jeune black friday à 25 euros – le message suivant s’affiche « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Impossible de se connecter à son compte pour acheter carte fidélité offre Blackfriday
Impossible de se connecter à mon compte
Impossible de se connecter à mon compte
Impossible de se connecter à son compte, très embêtant.
connection compte impossible depuis une heure
one ne peut pas acheter nos abonnement
Bonjour, pas besoin de vous connecter pour acheter la carte.
Impossible de me connecter à mon compte pour acheter une carte en promo
Message sur bandeau rouge
« Un problème inconnu est survenu »
Impossible de me connecter à mon compte et donc de renouveller ma carte avantage parce que forcément depuis que tout repose sur l’informatique tout est intriqué. Cet amateurisme de la sncf est indécent au vu des prix pratiqués : 200 euros pour un vulgaire aller retour entassé dans un ouigo, alors qu’on aurait plutôt besoin de promouvoir le train par les temps qui courent…
Je viens de commander une carte avantage adulte à 25€ sur l’application mobile oui sncf.
Cela fonctionne – par contre il ne faut pas se connecter même si l’appli suggère que le mail est connu.
Bonne chance
Bonjour, je dois avancer mon départ pour une raison indépendante de ma volonté mais chaque fois que je vais sur l’application OUI-SNCF un bandeau rouge indique OUPS! quun problème inconnu est survenu. J’essaie à différents moments depuis deux jours sans succès et impossible d’avoir un opérateur physique en ligne !!! Grrr ! Que faire ? Merci.
impossible de se connecter
Impossible de se connecter à son compte…
Quand seront résolu tous ses problèmes? .Que fait le service informatique de la sncf?
impossible de se connecter aux comptes client
erreur 404
Impossible de s’identifier et donc de se connecter au site
Billet commandé avec débitation sur le compte mais impossible de le justifier en cas de contrôle …
J ai voulu acheter un carte senior à 25 euros mais jamais reçu le mail de confirmation malgré paiement validé.
Ensuite même problème avec l achat d un billet pour demain Nantes Paris..
C est insupportable
Impossible d’acheter une carte avantage adulte (proposée à 25€) et j’essaie tous les jours depuis la semaine dernière
Bonjour, vous n’êtes pas obligé de vous connecter pour acheter la carte. Je l’ai achetée via l’appli sans être connecté
Impossible d’accéder à mes commandes, pas reçu e mail de confirmation alors que mon compte a été débité
Impossible d’acheter un billet en ligne !
Le message : votre recherche a expiré ! Relancez la recherche
Et je tourne en rond comme ça pendant des heures !!!!
Impossible de faire le paiement de mon billet de train, essayer avec 2 cartes sa marche toujours pas, et j’ai besoin du billet pour mardi j’espère que demain tout sera résolu….
Nouveau bug pour resa sur le site
Impossible de valider l’achat de renouvellement de ma carte avantage adulte. J’ai reçu un code de réduction par mail « renouveler votre carte pour 1€ seulement jusqu’au 15 janvier 2022 ».
Lors de la saisie du code avantage, celui-ci est affiché comme « bien pris en compte », et le panier est bien à 0€.
Mais lors de la finalisation de la commande, la pop-up d’erreur suivante :
« Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche. »
J’ai eu le même problème, il faut la commander sans être connecté à son compte client et cela avait fonctionné!
impossible de réservez un message » recherche expiré » vien sans cesse
site max actif + : réservation de trajets impossible. message recurrent » oups une erreur technique s’est produite, la réservation n’a pu aboutir »
Impossible de se connecter
Bonjour, impossible de me connecter à mon compte SNCF depuis mon téléphone Pixel 5 : soit erreur technique soit erreur inconnue ! Connexion sans problème depuis mon iPad … J’ai recharger l’appli et créé un nouveau compte : même problème …il y a quelques temps (~1 mois) ça marchait (sur le même telephone)
impossible d’accéder à oui sncf via l’application sur portable…. « oups une erreur de type inconnu s’est produite etc.. »
Impossible d’accéder à mon compte
Impossible de me connecter à mon compte !!!
Impossible de se connecter à mon profil et du coup acheter des billets
Pas moyen de profiter de la promo Black Friday lors du renouvellement d’une carte avantage adulte.
Ma femme elle a pu commander une nouvelle carte (sans renouvellement…)
Impossible de me connecter à mon compte
Le site est inaccessible, une fois les identifiants validés la réponse est qu’il y a une erreur technique
Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter.
Impossible d’accéder à mon compte pour accéder à mon billet. 🙁
ça fait 3 jours que j’essaye d’acheter la carte avantage jeune à 25€ pour le black friday et « problème technique » à chaque fois. L’offre se termine demain, je ne sais pas quoi faire!
Impossible d’échanger mon billet l’application « oui » s’arrête systématiquement .
Depuis 29/11 Impossible de renouveler carte avantage senior en bénéficiant de la promo black Friday : « oups! une erreur technique est survenue. Pas de panique notre équipe est sur le coup ».
Merci de rectifier
Depuis 27/11, impossible de commander carte avantage
message : Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
E-billet qui ne s’affiche pas
Depuis 27/11, impossible de commander carte avantage
message : Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
Impossible de me connecter depuis l’appli Android avec ce message : « Oups, vous avez été déconnecté suite à une erreur technique ».
Impossibilité de commander ma nouvelle carte de réduction car « Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche. ». Bien évidemment, j’ai inséré mon code pour avoir la carte à 1€ et il risque de ne plus fonctionner si je réserve à nouveau.
L’appli m’indique « aucun trajet disponible » alors qu’il y en a
Impossible de me connecter depuis l’appli Android avec ce message : « Oups, vous avez été déconnecté suite à une erreur technique ».
Ma carte de réduction a disparu de l’appli OUI.SNCF
impossible de se connecter « Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique »
erreur « oups… » impossible de se connecter
impossible de se connecter depuis hier après-midi