OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
◉
0 Signalement (<24h)
0
Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de me connecter à mon compte après avoir entré mon mail, le mot de passe et le code de vérification sur mon ordinateur
impossible de se connecter depuis appli ou web
pour les sessions d&ja ouvertes ras mais pour les nouvelles ça plante après la saisi de la double authentification
depuis ce matin je n’arrive pas à commander ma carte avantage jeune
depuis hier soir impossible de se connecter depuis smartphone, pc
Après composition du code (double authentification), erreur…
Impossible de me connecter à mon compte après avoir entré mon mail sur mon ordi. La connexion marche sur le tél.
Impossible d’échanger un billet.
Lors de la connexion à l application OUI SNCF la mention « Oups… » apparaît lorsqu´on veut valider ses codes d´accès ce qui rend impossible la connexion à l application
impossible de me connecter à mon compte via l’appli et ce depuis 1 semaine au moins alors que sur le site tout est OK. J’ai désinstallé et réinstallé l’appli et ça ne change rien
Impossible de réserver et de retrouver mes billets réservés sur l’application
Impossibilité de voir ma réservation confirmée
Bjr, depuis vendredi , j’ai essayé des « dizaines » de fois de renouveler ma carte Avantage Senior grâce à l’offre Blackfriday qui s’arrête demain 29/11 ! Impossible ! Je crois que vous rencontrez des pb. Merci de me dire quand ils seront résolus, sinon j’irai à la gare St Charles demain. Cordialement.
Bonjour je ne parviens pas à échanger mon billet sur l appli
Impossible de télécharger mon billet une fois payé.
Dans l’email reçu :: accéder à ma commande’ :une erreur de type inconnu s’est produite. merci de renouveler votre demande ultérieurement.
En tentant d’importer mon voyage dans l’app avec la référence de dossier et le nom : idem
Je n’ai donc pas accès à mon QR Code
Impossible de se connecter
Gateway Time out
Une erreur de type inconnue s’est produite
Impossibilité de se connecter, gateway time out pour arriver sur un compte
Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter.
A fait un paiment pour un trajet. Validé par certicode. Pourtant le billet n’a pas pas été édité, ni le mail envoyé…
Impossible de renouveler ma carte jeune
Impossible de commander pour renouveler carte avantage senior depuis 12h.
Message Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup.
je ne vois pas l’intérêt de faire de la pub si on ne peut pas commander ces cartes à ce tarif….
Impossible de commander depuis 12h la carte à 25 euros
Message Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup.
Impossible de renouveler ma carte avantage
Impossible de renouveller ma carte jeune suite à un problème technique.
Impossible de renouveler ma carte avantage, la validation de la commande ne va pas jusqu’au bout.
Impossible aussi d’avoir accès à « mes informations » dans mon compte. Il est indiqué depuis ce matin que le site est en maintenance.
Impossible de faire une resa via le site….
Je n’arrive pas à réserver mon billet depuis 2 heures j’essaie
Crotte
Bonjour, je désire réserver une place le samedi 4 décembre départ de Cologne en Allemagne. Et retour Lille. Impossible d’acheter mon billet et de l’imprimer ou wallet
Impossible de réserver billet Paris Marseille
Erreur technique à chaque fois
Impossible de réserver un billet sur Oui SNCF
Message : ! Une erreur s’est produite
Il m’est impossible de reserver un aller retour Vannes Paris en janvier 2022… toujours un problème technique !
Bonjour, mon appli Oui ne me permet plus de modifier mes billets ni de les dématérialiser. A chaque fois apparaît le message « Oups! Une erreur de type inconnue est survenue… ». La désinstallation et la réinstallation de l’appli n’ont pas permis de régler ces problèmes.
Impossible de me connecter. On me dit que je n’ai pas d internet alors que je suis connecté ou on.m envoie un code sur ma boîte mail pour m identifier.je n avais pas ce problème avant
Impossible d’acheter une carte avantage adulte en demandant une date de validité antérieure au . A la saisie de la date, un message dit qu’elle est non valide
je tape mon aller et mon retour, je met le nombre de voyageur mais lorsque je clique sur rechercher rien ne se passe !
lorsque j’essaie de faire une réservation, le message « votre recherche à expiré apparait » et reste affiché, ce qui bloque la suite de la réservation
Bonjour
Je n’arrive plus à ouvrir mes commandes sur le site ouisncf
Impossible de me connecter avec mes identifiants
Erreur de type inconnue au moment de la connexion (après avoir entré mes identifiants et validé la sécurité via un code reçu par mail)
Bug pour enregistrer les billets
Bonjour,
Impossibilité de me connecter sur le site oui.sncf.
Message mentionné :
Une erreur de type inconnu s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Bonjour,
Impossibilité de me connecter sur le site oui.sncf.
Message:
Une erreur de type inconnu s’est produite. Veuillez réessayer plus tard.
Impossible d’importer e billet
Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. Au moment d’acheter un billet.
J ai la carte forfait annuel classique qui démarre le 01/12 avec les réservations gratuite et lorsque je veux réserver un voyage le site me met les réservations à 1,50 euros ou plus.
Bonjour , je n »arrive pas à télécharger les billets pour les imprimer ? Ceux-ci sont pour mon mari qui n’a pas de téléphone portable . Les références sont TCRTZH et TCFDVK .Merci de bien vouloir nous aider , cordialelement MH GIRARD
Erreur carte abonnement
Impossible de réserver un trajet
Depuis hier, à chaque fois que j’essaie de commander une carte avantage il y a une erreur : Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
fgbcds
J ai commandé deux billets de train et une carte Sénior.
Je n ai reçu aucun mail de confirmation concernant ces commandes. Donc impossible de connaître le numéro des dossiers, et d imprimer les billets.
Impossible de me connecter à mon compte !
J’ai un message « une erreur de type inconnu est survenue. Merci de renouveler votre demande ultérieurement »
Impossible donc de renouveler ma carte avantage
Même souci sur firefox ou safari
J’ai acheté une carte via une connexion directe sans taper mon compte, j’ai eu un avis de paiement mais pas de mail avec la carte virtuelle ???
Impossible de me connecter à mon compte !
J’ai un message « une erreur de type inconnu est survenue. Merci de renouveler votre demande ultérieurement »
Or mon départ est demain, et mes billets sont sur l’appli et n’apparaissent nulle part ailleurs !
j’ai eu des notifications comme quoi ma réservation de trajet a échoué cause transaction refusée avec ma CB ( alors que je l’utilise cette carte tout le temps) le tout X 3
J’ai fini par utiliser une autre CB, j’ai reçu une validation,
et là je vais voir mes commandes pour télécharger mes billets et « OH SURPRISE »
mon billet a été soi disant acheté 4 fois
ensuite j’essaie d’annuler les billets un par un et ps possible, j’entre les références de chacun et l’appli oui comme le site me disent « ce trajet n’existe pas »……………..;c’est effrayant, à l’arrivée vais je payer 4 billets et finalement ne pouvoir en utiliser aucun???? qu’est ce que c’est que ce bazar????
la page pour renouveler la carte avantage senior à 25 € bugge aujourd’hui 26 novembre 2021 apm. pourquoi?
BJR,
Je n’arrive pas à régler mon billet de train en carte bleue par internet, ça bloque.
Merci
j’ai réservé et payé un billet AR toulouse Marseille. Cette commande figure bien dans mon espace client avec sa référence; mais en appuyant sur la commande télécharger mon billet ne s’imprime pas. Par ailleurs si le descriptif et la référence du voyage figurent sur le Mail envoyé par oui sncf je n’ai pas reçu non plus de billet à télécharger
Impossible de renouveler la carte avantage sénior à 25€ depuis 3 jours
Mon option posée sur le site OUI.SNCF avec le message affiché par le site « Votre place à son tarif actuel est bloquée, à payer avant le vendredi 03 décembre 2021, 14:43 » n’a pas été confirmée par la SNCF.
________________________________________
Bonjour,
Pour la deuxième fois en 2 mois j’ai bien pris un billet sur l’application OUI SNCF, tout se passe comme prévu : billet validé puis confirmation sur ma banque. Le billet apparaît ensuite sans problème dans la rubrique « Mes voyages ». Seulement voilà, une fois à bord du train il se trouve que mon billet n’apparaît plus dans cette rubrique ou ailleurs et je n’ai pas reçu de mail de la SNCF. Je me retrouve donc à payer 90 euros (2×45) car je suis dépourvu de billet. J’aimerais des explications s’il vous plaît et éventuellement un remboursement. Je viens tout juste de prendre ma deuxieme amende et cela complique fortement ma situation financière en tant qu’étudiant.
Cordialement
Impossible d’échanger un billet
Aucun train de « disponible » et non de complet Mais sur toute les dates
Bonjour,
Impossible de procéder aux réservations de billets en ligne, à cause d’un problème technique de votre site et services.
Cordialement.
Train tous indisponible sur l’application
Bonjour,
Le site ouisncf me signale que ma demande a expiré et me propose de relancer ma recherche… toutes les 5 secondes…
Impossible de modifier une réservation alors que je suis dans les temps – tous les trains sont en indisponible…
si je veux faire une nouvelle réservation, c’est pareil
Impossible de faire une recherche de trajet sur l’application. Cela me dit automatiquement que je suis bloqué (je suis sur téléphone et non pc)
Plusieurs voyageurs se retrouvent avec des réservations sur la même place. Le site a d’ailleurs suspendu les nouvelles réservations afin qu’il soit possible de gérer en opérationnel à bord des trains ces sur occupations potentielles. C’est ce qui explique qu’il est impossible de mener à bonne fin de nouvelles réservations.
Impossible d’importer un billet de l’appli oui.sncf vers l’appli SNCF.
Le site met tous les trains Bordeaux Paris et Libourne Paris indisponibles
Même problème sur la ligne paris lyon. Une personne du service client m’a dit qu’il y avait un bug
je n’arrive pas a reserver mon billet de train, on me dit out le temps qu’il faut que mon temps est expiré. Je dois partir dans une semaine et toujours pas de billet
ce vendredi 26 nov matin, impossible de payer une option « Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à réessayer ultérieurement. »
Impossible de commander la carte avantage à 25€ depuis 3 jours.
impossible de reserver mon billet de train depuis ce matin sur le site et l’appli!!!! Pb de chargement de ma carte de reduction
On ne devrait pas avoir de réponse…
En se connectant sur son compte, on ne peut pas réserver un aller-retour (erreur technique). Par contre, on peut réserver un aller-retour sans se connecter !
A quoi sert réellement la carte avantage week-end si elle offre peu d’avantages !
je suis dans le même cas de figure que vous et effectivement je crains qu’on ne nous réponde pas. Je vais devoir aller à la gare
Tous les trains en direction du sud ouest en InOUI sont indisponibles à la réservation : quid ?