OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Je n’arrive pas à prendre de réservation suite a tout les trains indisponibles à la réservation
Ddffffh hhhy
Le site ne mets aucun train pour le mois de decembre
idem pour moi
tous les trains sont indiqués « indisponibles à la réservation » pour la journée du 26/11
je n’arrive plus a utiliser le site, on me demander de verifier le numero de ma carte militaire. je ne suis pas militaire! je ne vois rien d’anormale dans mon profil
« Une erreur technique est survenue, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à réessayer ultérieurement. »
Quand je veux cliquer sur une commande et avoir les détails d’un billet.
« Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande. »
Quand je cherche la commande avec ma référence de dossier.
aucun train disponible pour un trajet vannes paris le dimanche 12 décembre et les jours suivants
impossible de télécharger la carte avantage achétee en BF…par compte le prélèvement bancaire ça fonctionne !!
meme constat , tous les trains Paris/Le Creusot indisponibles
Impossible de renouveler carte avantage jeune Blackfriday
Bonsoir
J’ai commandé 2 billets , j’ai été débité mais je n’ai jamais reçu mes billets par mail
90 % des trajets sont notés indisponibles
Je confirme…
Idem pour moi.
Sur un Paris Bordeaux, 8 trajets sur 10 sont marqués »indisponibles à la réservation » (carte avantage WE)
Les autres trains sont complets ? non ouverts ? non réservables avec la carte (mais ça fait bp quand même) ?
j’ai le même soucis sur une autre destination
Impossible de commander une carte avantage adulte en remplacement d’une carte avantage famille, avec un code reçu par mail elle devrait être offerte (au lieu de 25€ en ce moment) mais au moment de valider la commande, alors que j’ai bien le montant 0€ affiché, j’ai le message erreur technique qui apparaît, je ne comprends pas.
Même problème ,code valable jusqu en janvier pour carte gratuite mais
impossible d aller au bout de la transaction,session expirée,renouveler votre commande .
Idem pour moi aussi. Code de renouvellement carte avantage adulte pour 1 euro. Le montant affiche 0 € et au moment de valider, un message d’erreur technique apparaît : « Oups, une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ». J’ai essayé plusieurs fois depuis 4 jours y compris sur l’application. Impossible de renouveler ma carte Avantage.
J’ai téléchargé l’application oui sncf sur mon iPad Air
L’application est en néerlandais !!
Impossible de rechercher des trains.
La session expire à l’instant.
Impossible d’ouvrir mon application, car le code de vérification arrive trop tard.
Merci
J’ai profité de l’avantage carte senior à 25 euros au lieu de 49 euros.
Seulement impossible de me connecter. Existe t’il une solution ?
Merci
Ma carte avantage à 25 euros prélevé 2 fois et en lus aucune enregistre sur mon compte oui sncf que faire
Connexion à mon espace client KO.
impossible de se connecter
Achat carte senior, je ne reçois aucun mail de confirmation de mon achat effectué le
Donc je n’ai pas la carte payée !
J’ai un problème pour passer commande de ma carte avantage adulte, le message suivant s’affiche : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Que faire ?
Je ne peux pas renouveler ma carte Avantage
Impossible d’imprimer mes billets ou de les importer dans mon appli oui.sncf!
Bonjour
Je suis ayant droit et j’ai l’appli sur mon iphone. Je ne peux pas réserver avec ce tarif, est ce normal?
L’appli a bien fonctionné jusqu’à lundi (cela fait deux ans que je l’utilise).
J’ai un compte avec le statut ayant droit mais qd je veux réserver il me met sans carte…
et qd je veux chercher le statut ayant droit il n’y a que celui d’agent et même si je mets ce statut il n’y a pas de prise en compte du tarif ensuite.
toujours le même souci depuis 24h, impossibilité de prendre un billet, l’authentification de paiement échoue et vous êtes invité à recommencer … 24h ce n’est pas rien, et les quelques uns qui arrivent à prendre des billets remplissent les trains… il va falloir monter dans le train sans billet … pourquoi laisser l’accès aux voyageurs sur ouisncf si le site dysfonctionne, pourquoi ne pas alerter les voyageurs… ?
quelle solution dans l’immédiat pour les voyages immédiats ??
Problème pour passer commande de la carte avantage adulte, le message suivant s’affiche : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Impossible de dématérialiser les cartes seniors malgré deux jours de tentatives alors que cela fonctionnait très bien autrefois, il n’y pas si longtemps. Mais les crânes d’œufs ne pensent qu’à « améliorer » ce qui marchent et on voit le résultat !!!
Oui sncf, un problème qui dure
Bonjour, comme hier, aujourd’hui le : après validation d’achat du billet, ce dernier reste toujours en option à confirmer.
Ce matin, le 25/11,
le bouton télécharger le billet ne répond pas dans mon navigateur firefox
C’était déjà le cas lorsque j’ai pris mon billet (10j environ).
Quelle peut en être la cause?
Pour indiquer que ce bouton fonctionne correctement dans chrome.
Commande carte avantage impossible sur le site depuis 3 lours
Message récurent incident technique
Recommencer ultérieurement
Mon paiement a été accepté trois fois mais mon billet reste en option à valider.
Train pas complet et impossible de réserver une place
Session expirée
Toujours impossible de réserver en ligne… le retour à la normale c’est pour quand ?
Cordialement
Bonjour cela fait 2 jours qu’un erreur technique se présente quand je souhaite changer le retour de mon billet marseille paris du 7 janvier 2022!
Comment faire après je risque d’avoir des frais!
J’attends votre réponse, merci
Depuis 3 jours, impossible de payer ma réservation ni via le site, ni via l’appli, ni via les plateformes téléphoniques… mes options vont expirer… Décourageant.
après plusieurs tentatives j ai réussi a me connecter a mon compte oui sncf, j ai passé ma commande et une fois le paiement réalisé tout a été annulé, je ne m y retrouve plus dans les commandes passés et pas de confirmation de mail, je ne vais pas commander et payer 2 fois!!
maintenant, impossible de me connecter a nouveau a mon compte « une erreur technique est survenue, veuillez essayer plus tard »
C est vraiement pénible, c était plus simple avant
Pas moyen de visualiser mes commandes en cours sur mon compte oui sncf
Le numéro de ma carte Avantage achetée au guichet en gare le n’est pas reconnu ?? un message me dit « numéro erroné », je n’ai pas non plus reçu de lien PDF en vue de dématérialiser ma carte et la mettre sur mon smartphone.
toujours oups! chez oui sncf
Je ne peux toujours pas passer commande de ma carte d’abonnement.
CA saoule.
J’en ai marre
Vivement qu’il y est une autre entreprise en compétition avec vous… !!!!!
Impossible de réserver un voyage.. tjrs le problème technique
j’ai eu le même problème sur un TER à un prix bas, bizarrement j’ai simulé un voyage plus cher et ça marchait ! je pense qu’ils le font exprès sur les prix bas, les prix vont augmentés et il n’y aura plus de problèmes techniques
problème technique ….
je suis allée à la gare de Lyon, pareil problème technique sur les billets TER, je pense que les prix vont augmenter et bizarrement vous verrez il n’y aura plus de problème technique
problème pour reserver un billet on me dit qu’il y a une erreur alors qu’après multiples tentative et vérifications il n’y a rien
Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter.
Impossible de se connecter à l’appli
Impossible de réserver un voyage en 1ère classe.
J’ai un n° de carte avantage mais je n’ai pas la carte, comment la dematerialiser ?
Hier tout comme aujourd’hui, quelque soit l’heure, quelque soit l’appareil, toujours le même message :
Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche.
Depuis un peu plus d’une semaine, je n’arrive pas a réserver mes billets de train. Ca me marque « erreur technique..
Etc. » et puis quand je reviens plus tard les prix ont augmenté et toujours « erreur technique » quand je vais pour valider la réservation et quand je veux ajouter ma carte de fidélité, j’ai un message d’échec.
L’application m’indique aucun train disponible alors qu’il y en a. Je ne peux donc pas réserver mes trains
l’authentification a échoué, impossible de prendre un billet dès que le N° de la carte est inscrit, une fenêtre « l’authentification a échoué » vous éjecte. certaines banques ont relevé le niveau de sécurité pour les achats web. le site ouisncf n’a peut être pas updaté les nouvelles procédures et ne propose pas les différentes fenêtres pour l’authentification.
Depuis 4 longues heures je recommence la procédure et dès que le N° de la carte est posé (attachée à une banque le site vous ejecte…et vous demande de recommencer…
Cela fait plus de 10 minutes que je tente de me connecter, pardon, de me reconnecter. Message suivant (destiné à rendre fou ?)
»Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
Bonjour,
J’essaye de réserver un trajet Paris Caen depuis le 18 Septembre pour un voyage au départ de Paris le Vendredi 10/12 et un retour le Dimanche 12/12 avec ma carte avantage weekend.
Lors de ma réservation sur l’app ou sur le site web, UNIQUEMENT la réservation du billet aller est possible, le billet retour est marqué comme indisponible sur le site web et n’apparait pas du tout sur l’app.
J’essaye de faire cette réservation depuis le mois de Septembre, j’ai contacté le service client par messenger 3 fois et la plateforme téléphonique 1 fois. La réservation m’est toujours impossible avec ma carte avantage et le prix du billet est aujourd’hui de 75 euros sans carte avantage…
Impossible d’échanger un billet sur oui sncf ce 24 novembre. La mention « une erreur inconnue est survenue ».
Très gênant…..
Date qui change au moment du paiement du coup je me retrouve avec un billet pour un départ aujourd’hui au lieu de demain
impossible ce mercredi 24 novembre 2021 après midi de télécharger mon billet inoui et pas reçu d’email de confirmation. seul le billet TER est téléchargé.
ref QOJMXZ nom BOURREAU.
Ils sont présents sur smartphone.
Impossible d’accéder à mon compte. Erreur technique?
Impoisible d’entrer un voyage reservé et acheté dans l ´appli depuis ce matin
Impoisible d’entrer un voyage reservé et acheté dans l ´appli depuis ce matin
Depuis une semaine je n’arrive pas a rajouter mon billet sur l’application ou le site
Bonjour,
Je n’arrive pas à échanger mes billets de train, le message suivant s’affiche lorsque je clique sur « Echanger mon billet »:
OUPS! Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Le premier train à changer est vendredi, je souhaiterai que ce soit possible. Merci de votre réponse
titulaire d’une carte liberté , pour des billets à partir du 11 décembre 2021 et même tout janvier 2022 mon tarif privilégié carte liberté ne s’applique plus quand je veux commander en ligne ???? le service 3635 est inefficace et ne comprend pas ….Aucune aide n’est proposée … bravo pour un service d’assistance …l’achat des billets en guichet ne pose aucun problème et avec la réduction … C’est cela le service SNCF ….
Bonjour,
Cela fait plusieurs jours qu’il est impossible de réserver des billets de trains de Montbard à Paris.
Cordialement
Impossible de finaliser l’achat d’un billet sur l’application OUI SNCF. Après la validation de l’achat j’ai encore la mention « votre option expirera dans 7 jours » sans avoir mon ebillet, ni confirmation mail.
Impossible de me connecter à mon compte SNCF depuis hier : « Une erreur technique est survenue, veuillez réessayer plus tard »
non attribué ?
Impossible de renouveler ma carte ,ni en black friday ,ni avec un code valade jusqu en janvier à 1 euro . Le numéro n est pas attribué quand j appelle et le 3635 est une usine à gaz ,juste impossible à gérer,on est tout le temps renvoyé ailleurs en fonction des choix . Avoir un conseiller en ligne est ce possible ?
C est juste inadmissible ce service sndf en ce moment .
Impossible de réserver en ligne
“Incident technique” sur oui SNCF billet TERMINE
Bonjour.
Impossible d utiliser la carte avantage adulte pour visualiser ou réserver un train ni sur mon mobile ni sur Pc .
Si je fais la même demande adulte sans carte ça marche
Acheter en octobre 2021 .
Application oui .scnf . désinstallee et réinstallée . Rien n y fait .
Je suis très mécontente réclamation faite déjà un mois sans réaction de votre part.
Réservation impossible
Impossible de me connecter à mon compte
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte client ni à faire des recherches de train
Impossible d’acheter une carte avantage au tarif black friday. message d’erreur sur le site.