OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de réserver un train bordeaux Paris du 19 decembre au 24 decembre
Impossible depuis plus de 10 jours d’obtenir un justificatif de billet Inoui, que ce soit par l’appli ou le site web… suis-je le seul dans ce cas?
J’en ai assez impossible de ce connecter au site indiqué oups une erreur s’est produite revenez ultérieurement. Cela dure depuis des semaine. Raz le bol mais que compte faire la sncf¡!!!!!!!!!!!!!
Bonjour, j’ai un voyage avec un changement de train et pour le second e billet je ne parviens pas à l’avoir sur l’appli sncf de mon téléphone. Est ce normal ? Merci
Déplacement la semaine prochaine et impossible de réserver les billets depuis vendredi midi.
Messages carte ou date de naissance invalide….
Et c’est pas la première fois que cela arrive….
Inadmissible !!
Bonjour,
Impossible de réserver des trajets.
Bug après la selection des places.
Bonjour,
Depuis que j’ai renouvelé ma carte Avantage il y a 1 semaine, lorsque je cherche des horaires , je suis bloquée par ce message :
« Veuillez renseigner un numéro de carte militaire valide »
Je ne suis pas dans cette catégorie, quelqu’un pourrait m’aider svp ? Merci
Martine
Bonjour, impossible d’importer un billet de train en utilisant le nom de la référence et le nom d’utilisateur. Un message d’erreur s’affiche. Cela a été testé plusieurs fois sur 2 appareils différents.
Erreur technique à la fin de la procédure d’échange du billet. Essaye à mainte reprise durant toute la soirée : pas possible
Après la finalisation de mon paiement je ne reçois aucune confirmation par email et le billet n’apparaît pas sur mon compte…
Aucun suivi, aucun message d’erreur…
impossible payer mon option
impossible de valider une commande
Bonjour, j’ai acheté en ligne un billet Paris Toulouse pour le 3 décembre à 8h29, j’ai payé par carte et reçu un sms pour authentifier mon achat. Pourtant, ni le mail de confirmation, ni le billet ne m’ont été envoyés.
Lorsque je vais sur le site Oui SNCF, cela n’arrête pas de bouger et aucune opération n’est possible.
Merci pour votre réponse, cordialement
Impossible d’afficher mon billet sur mon téléphone, alors que mon voyage est bien enregistré dans l’appli. Quand je vais pour afficher mon e-billet, je n’ai qu’une page blanche qui s’affiche, aucun QR code.
Je ne peux pas voir mes billets sur l’application, un msg me dit qu’une erreur est survenue. Comment faire ?
Impossible d’accéder à mon compte, alors que je suis connectée à Internet et avec les données…
Impossible d’acheter un billet en ligne (appli et site Oui Sncf) : une fois les horaires et places choisi, le message « oups, un incident technique est survenu, veuillez réessayer plus tard. » s’affiche…
Le service est down, impossible d’acceder à mon compte sur mobile ou ordinateur
L’appli ne fonctionne pas. Indique pb technique dès que j’essaie de me connecter à mon compte via mon tél
impossible de télécharger mon billet de train; on me signale, quand je clique sur le bouton « télécharger » que le site essaye d’ouvrir une fenêtre popup.
Bonjour
mes commandes n’apparaissent pas sur le site alors qu’elles existent bien (je les trouve sur l’appli de mon smartphone)
je pense que c’est un problème lié à firefox, mais je n’arrive pas à le résoudre
Une idée ?
Impossible de finaliser réservation en ligne au moment du paiement. Et donc sur mon espace oui-sncf je ne peux pas supprimer ces réservations non abouties.
Cordialement,
Cela fait une semaine que j’essaie d’obtenir des justificatifs de voyage. A chaque fois, le site est affiché en maintenance.
Depuis quelques jours Sur l’application OUI SNCF IOS impossible de pouvoir visualiser les horaires de train :
Une erreur de type inconnu s’est produite …merci de renouveler votre demande ultérieurement ??????
Impossible de faire une réservation sur site ou appli
Je n’arrive pas à accéder à mes réservations
trains disparus du site
Impossible de se connecter à son compte. Erreur qui s’affiche: « OUPS! Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Pas top pour prendre le train…
le site max actif ne semble pas fonctionner sous firefox , on renseigne le compte et pswd et rien ne se passe une fois saisi le code reçu par mail : pas de connexion
alors que cela fonctionne sous chrome 🙁
Je n’arrive pas à me connecter via l’appli
Impossible d’importer un voyage sur mon application : ce problème dure depuis une quinzaine de jours. Message d’erreur : oups une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement
Bonsoir, il m’est impossible de réserver depuis la mise en place de Max machin. j’ai tenté TOUTE cette journée à joindre le service dédié qui est aux abonnés absents… Je dois réserver et prendre mon train lundi. que dois je faire? Merci
Paiement refusé alors qu’il est accepté sur d’autres sites (airbnb, amazon) quelques minutes après
Deja 5 essais avec 2 cartes différentes
Bonjour,
Je ne peux pas me connecter sur le site OUI SNCF avec mon compte.
Je ne peux pas non plus acheter/renouveler ma carte AVANTAGE ADULTE…
Aucun paiement possible…
Que se passe-t-il ?
Je devais prendre la carte pour partir le 01/12 avec mon travail à Amsterdam…
impossible de payer les billets
Impossible de valider commande de billets sur site et application
Fait plusieurs mais échec à chaque fois
Impossible de générer un justificatif de trajet. Ca commence à être pénible puisque ça dure depuis une semaine. Au boulot !!
Générateur de justificatifs toujours hors service !
Impossible de me connecter sur smartphone par contre OK sur ordinateur. Pourquoi¿???????????
Impossible de se connecter a compte via l application depuis quelques jours. Erreur de type inconnu a l identification. Cela fonctionne via l ordinateur mais pas l appli
Impossible de générer les justificatifs de mes voyages : cela fait quelques jours que ça dure, comment est-ce possible ? Et comment puis-je faire pour récupérer ces justificatifs dont j’ai besoin en urgence si je veux être remboursé par mon entreprise ?
je n’arrive plus à utiliser l’application oui.sncf sur mon téléphone. A chaque fois, j’ai un message disant : oups, une erreur de type inconnue s’est produite……….j’ai supprimé l’appli et réinstallée, mais ça ne change rien. merci de me dire comment régler le problème
Erreur « Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter. »
Bonjour, impossible de faire une réservation entre guingamp et paris pour le 28 novembre. Aucun train n’apparait. Il est indiqué : »Veuillez élargir votre recherche »
Impossible de générer un justificatif de voyage depuis 2 semaines pour « maintenance technique ».
Bonjour, je n’arrive pas à faire une réservation en utilisant ma carte avantage senior en cours de validité car j’ai systématiquement l’indication carte non valide qui apparaît. Aucun service de la Sncf ne trouve d’explication ou de solution. Comment procéder ?
Ce la fait deux jours que j’essaye d’echanger un billet et que ca ne fonctionne pas!
Cela fait une semaine qu’il est impossible de télécharger les justificatifs de voyage : site en maintenance
Quand cela sera t’il résolu???!!!
Impossible de payer les billets depuis le 18/11.
Un message d’erreur « un incident technique est survenu » apparaît à chaque fois.
je n’arrive pas a valider mes billets donc a régler les billets. Que faire? je suis en retraite du chemin de fer et je n’ai que le tel pour avoir mes billets ou par papier sur le site.
Bonjour,
Il m’est impossible de souscrire à l’abonnement MAX Actif. Lorsque je vais pour envoyé mon RIB et mon justificatif d’identité, un message d’erreur apparait « oups… Une erreur technique est survenue, merci de réessayer ultérieurement. » et ce depuis déjà deux jours ….
Bonjour.
J’ai effectué une réservation hier sur le site internet. Je ne retrouve pas ce billet sur l’application et quand je veux l’importer, je reçois un message d’erreur : service momentanément indisponible.
Je m’inquiète de la durée du « momentanément ».
Depuis 2 jours impossible d’échanger mon billet que ce soit via le site ou l’appli. « Une erreur technique est survenue » au moment du paiement.
Ce qui est d’autant plus rageant que maintenant je vais devoir payer les frais d’échanges !!
Depuis le 17 novembre j’essaie d’acheter des billets pour la fin d’année, impossible de valider ma commande via mon compte sncf, d’abord le site me dit que mon panier est trop plein. Le jour suivant, je réserve et au moment du paiement il me renvoie sur le site de ma banque carrément me demandant mes identifiants de ma banque, incompréhensible.
Et hier idem, mais là j’ai un message qui dit que je ne peux valider car j’ai un robot qui est connecté en même temps que moi, et la sncf doit vérifier que je ne suis pas un robot : on doit valider par »recaptcha » de google qui suit bien à la trace.
On ne peut rien faire, même pas modifier les informations de son compte sncf. Reste plus qu’à aller au guichet. Voilà ce que c’est que de tout dématérialisé, quand ça fonctionne pas, mieux vaut prévoir une alternative. Sinon c’est la cata.
Aucun train ne s’affiche, donc impossible de réserver
Bonjour, ma carte Avantage N° : Période de validité : du au Dossier : TWPZYI, ne fonctionne pas lors de ma réservation… j’ai essayé trois fois, depuis les tarifs on augmenté… je ne suis pas très satisfaite du service… voici le message indiqué lors de ma réservation : « La Carte Commerciale utilisée semble invalide, veuillez vérifiez vos infos sur votre compte ou à la prochaine étape. »
puis plus loin : « Ce voyageur doit posséder la Carte Avantage Famille pour poursuivre la commande »
Merci de me contacter au plus vite au ou par e-mail :
je ne peux pas confirmer une option, cette dernière risque d’expirer, les prix des billets s’envolent !!!
je ne peux pas finaliser et accéder à un moyen de paiement des billets.
Le site oui sncf a désactivé le clavier sur deux de mes ordinateurs portables Windows. Je jongle donc entre l’appli sur le téléphone qui fonctionne correctement et l’ordi pour le reste.
Et je ne peux pas me connecter à mon compte, « problème technique. Veuillez essayer ultérieurement. »
C’est fatigant, à la fin…
Le tarif de votre carte de réduction souhaité ne s’applique pas sur votre voyage. pourquoi ce message sur toutes mes tentatives de réservation alors que j’ai la carte avantage
Je ne peux plus réserver avec mon abonnement
Problème récurent d édition du QR code
Sur le site oui.sncf
je ne peux pas sélectionner un train un message d’erreur s’affiche « Veuillez renseigner un numéro de carte militaire valide. ». je n’ai en aucun cas une carte militaire mais une carte mezzo.
Idem ici : Veuillez renseigner un numéro de carte militaire valide.
Sympa je voulais réserver maintenant que j’ai la carte famille nombreuse… et après galères … merci la sncf
j’ai acheté un billet, mais au moment retour sur site, la page site en maintenance s’affiche
On peut pas payer.
Site pour accéder aux justificatifs de réservation en maintenance (j’avais déjà essayé la semaine dernière et c’était déjà le cas). C’est embêtant quand on doit se faire rembourser des billets
A toute manip d’enregistrement d’une référence voyage l’appli répond « une erreur type inconnu «
J’ai réservé le un AR MARSEILLE/ NANCY pour le , le paiement par carte à été validé par ma banque mais ensuite non débité sur mon compte et je n’ai pas reçu mes billets. Je m’en rends compte aujourd’hui au moment où je veux annuler mon voyage… c’est grave parce que si mon déplacement n’avait pas été annulé le fait de ne pouvoir me rendre à Nancy aurait été une catastrophe
Bonjour,j’ai changé de portable,je me suis déconnecté de l’application sur l’ancien et lorsque je lance l’application j’ai un message qui m’indique un Oups problème inconnu.malgré le changement de mot passe ce message revient systématiquement.pouvez vous m’aider pour rétablir ma connexion.Merci. Cordialement
Impossible de réserver un train le 24 décembre – j’ai essayé toute la journée en retapant tous les numéros de carte pour tout recommencer suite un un pb technique à la dernière étape – rien ne fonctionne – plusieurs fois je dois payer un billet qui bug systématiquement
Impossible d échanger un billet on me dit œufs une erreur s est produite
Quand j’essais de me connecter via l’app sur le mobile j’ai le msg suivant :
» OUPS !
Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Besoin d’aide !
le trajet au Gap/Marseille ne prend pas en compte la réduction que permet la carte « Avantages week end ou adulte ». Seul le billet tarif normal apparaît
Impossible d’échanger un billet sur l’appli. « Erreur de type inconnu »
Je ne peux plus échanger mon billet alors que j’ai payer l’assurance
c’est urgent! Quand le service d’échange sera a nouveau opérationnel ?
Impossible d’acheter le ticket à cause d’une section « Qui Voyage ? » impossible à remplir. Cela fait deux semaines que ce bug perdure…