OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Bonjour
Je n’arrive pas à charger l’application oui sncf sur mon smartphone samsung A5 de 2017…pourquoi ? Est il trop ancien pour votre logiciel actuel ?
Merci pour votre réponse
Armelle OLIVA
Impossible de réserver
Le site affiche recherche expirée en permanence
Bonjour, même problème que le précédent : le e billet ne s’affiche pas dans l’application.
E-billet ne s’affiche pas
j’ai acheté mon billet sur le site, il est payé, mais impossible de le telecharger pour l’imprimer.
« Votre authentification a échoué, la transaction est annulée »
Impossible depuis plusieurs jours d’enregistrer mes billets ! départ : samedi
Avez-vous le même problème ?
moi je n’arrive plus à rien ,les billets ne sont plus visibles, je n’ai pas accès à mon compte ! Rien ne fonctionne
Ce sont les E billets qui ne sont plus visibles
Impossible depuis plusieurs jours d’enregistrer mes billets ! départ : samedi !!!!
Aucun contact téléphonique possible…….
Avez-vous le même problème ?
Je ne peux pas accéder à mes commandes pour annuler une réservation
COMMENT FAIRE ?
Bonjour,
Il est impossible de payer notre billet pour vendredi…
Cela fait plusieurs jours que je souhaites réserver un train qui s’affiche à 0 euros, et une fois cliqué, ça affiche ceci : Petite erreur de notre part, nous ne retrouvons pas ce prix … Veuillez choisir un autre résultat.
Je trouve cela étonnant étant donné que ça n’était jamais arrivé.
peut on me renvoyer sur mon mail le CODE de re abonnement carteAVANTAGE Senior pour souscrire et beneficier de l offre de renouvellement a 1Eur. ( mail effacé par inadvertance. merci
Le site est en maintenance depuis deux jours, je ne peux pas réserver mes billets avec mes points de fidélité ….
Je ne peux pas générer mes justificatifs de voyage cela m indique » site en maintenance » comment puis je faire?
Le téléchargement des justificatifs de billet est inaccessible depuis hier.
Impossible de réserver un billet. Ça me met que tous mes train sont complets. Il me semble que les TER il n’y a pas d réservation de place. Comment faire pour réserver en évitant ce but.
Problème sur le site abonnement télétravail. Plus aucune réservations en ligne. Impossible de contacter le service client. 1h30 d’attente et pas de réponse
Le code barre du E-billet ne s’affiche pas
Impossible d’aller sur mon compte
Mon espace TGV INOUI est indisponible depuis deux jours et ne peux acheter un titre de transport. Mon site est soit disant en maintenance
J’ai effectué une réservation hier soir. Mon paiement n’a pas fonctionné. J’ai recu un mail « echec de paiement ». Or aujourd’hui jai été débité sur mon compte alors que rien n’a finalement été validé. Merci de me rembourser svp ??
Le site ne m’affiche pas les mêmes trains (des trajets manquants) pour les mêmes destinations ( même jours, même heures, etc.) sur l’ordinateur que sur l’application.
Impossible d’echanger mon billet
j’essaie de creer mon compte sncf .Au moment de la validation, un message erreur d’activation s’affiche a chaque essai. comment faire (numéro d ‘appel inopérant et sncf gare ne s’occupe pas de ce genre de problème . merci de votre avis
Affichage du message :
Votre recherche à expiré
Pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche.
Et ça depuis cet après midi 15h (heure Réunion)…
Bonjour
impossible d’obtenir mon e billet sur mon téléphone android samsung , avec lequel j’ai fait la réservation. et payé a l’instant, ce n’est pas la 1ere fois y a t il un bug récurrent du site ou cela vient il de mon téléphone?
Impossible de télécharger le billet de train réservé et payé ce jour ().
cela fait maintenant une semaine que j’essaie de réserver un billet à différentes heures du jour et en soirée, et mon dossier de réservation est toujours « annulé » au dernier moment à cause d’une « erreur technique »… Ce n’est vraiment pas acceptable d’avoir un site de vente qui fonctionne si mal!
Après réservation payée par CB ce matin je n ai pas reçu d e-mail et ne peux pas récupérer mes billets ! Aucune solution car pas de numéro de dossier ..,,,
Bonjour,
L application me dit « format incorrect » u niveau de mon nom et mon prénom.
Je n arrive plus à acheter de billet alors que je le faisais toujours avec l appli auparavant.
J ai désinstallé et remis l appli mais rien y fait.
Merci d y remédier svp
Quand on est sur son PC, la saisie d’un code de confirmation envoyé par email pour se connecter est exigée mais les email mettent deux jours à arriver et le code est valable que 10 minutes…
J’ai acheté via L’application Oui un billet St Nazaire/aéroport Charles de Gaulle pour le 19 novembre. Le paiement est validé mais je n’ai aucune trace du billet, de la référence
Bonjour,
J’ai effectué une réservation en date du 8 novembre 2021 via l’application oui.sncf,
hier mon voyage apparaît sur l’application mais aujourd’hui il n’apparaît plus.
Je dois prendre le train demain en départ de Lorient jusqu’à Dijon pour un retour le jeudi 11 novembre de Dijon à Lorient.
Une erreur technique est survenue …………..A quand la réparation ???
impossible de renouveler ma carte avantage adulte… que ce soit via oui.sncf, compte fidélité et même trainline…
je ne peux pas valider mon panier et payer.
Bonjour,
Hier probleme sur paiement aprés saisie code sécurité envoye par tel
Aujourdhui le site ne m’envoie pas de code sécurité par tel…
Probleme sur le site SNCF ou sur le site de ma banque?
Cordialement
Bonjour,
j’ai absolument besoin de me faire rembourser mes billets de train par mon employeur avant mercredi, j’ai donc besoin de mes justificatifs de voyage mais le site est en maintenant depuis maintenant 2 semaines. Pourriez vous faire quelque chose s’il vous plait?
Merci d’avance,
Sur mon compte oui SNCF ne se passe rien lorsque je clique sur télécharger mon billet
Impossible de se connecter via « Mon compte ».
Impossible lors d’un échange de billets de modifier les gares de départ et d’arrivée. Le clavier n’apparaît pas lorsque je clique sur les noms avec mon Samsung. Dans les faits, je ne peux modifier que la date et le voyageur.
Impossible de confirmer l’option suite à l’achat d’un billet via l’application
Bonjour,
cette nuit, entre 1h et 2h du matin, j’ai voulu réserver un billet de train Paris Nancy, départ 7h38 arrivé 9h19.
Aucun train n’était disponible à la réservation pour ce déplacement sur l’ensemble de la semaine. J’ai essayé de faire la réservation sur l’application et sur mon ordinateur avec le même résultat. Ce matin, je constate qu’il n’y a plus de souci, tous les trains sont ouvert la réservation. Alors que j’ai annulé mon déplacement.
Je n arrive pas à me connecter. Lorsque j’ai rentré mon adresse email je clique sur continuer et on me dit « ouf ce service est momentanément indisponible » et ce depuis plusieurs jours.
Merci de me donner une explication si vous le pouvez
Mes billets ne s’affichent pas dans l’application android, malgré l’achat et le securipass de ma banque
“Maintenance”…et je ne peux pas valider mon option qui expire dans quelques heures pour un train qui est desormais complet
Resa faite sur site ce soir , aucune confirmation par e-mail reçue
Impossible de réserver un billet « erreur de type inconnu » au chargement des horaires. Vivement un retour à un bon fonctionnement
Le mail de confirmation de réinitialisation du MDP n’arrive jamais sur mon mail. C’est désespérant ce tout numérique. C’est une usine à gaz et en plus ça ne marche pas !!!
Impossible de réserver sur le site TER Hauts de France.
Impossible de payer
7 novembre
Paiement validé par ma banque mais impossible de trouver, encore aujourd’hui, mon billet sur le site de la sncf !!
Impossible de passer au paiement de ma réservation
impossible de telechatger mon ebillet sur mon tel protable
Je n’arrive pas a importer un voyage dans mon application .
message erreur : » une erreur de type inconnue s’est produit. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. »
Tooppp ils ont enlevé le code de vérification. On peut se connecter ! youpi
Bonjour le QR Code de mon Billet ne s’affiche pas sur mon portable ,
Merci de régler ce problème.
Mon compte
Mon numéro de portable .
Lorsque je veux acheter ma carte de reduction avec mes points fidélité le site indique
Une erreur technique est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.
hier dimanche 7 nov 2021 je n’avais pas réussi à me connecter au site pour faire mes réservations parce que je ne recevais pas le code à 6 chiffres nécessaire pour me connecter. Et aujourd’hui, c’est réglé : je n’ai pas eu besoin de ce code à 6 chiffres, j’ai pu me connecter sur mon espace client. C’est très bien de ne pas avoir besoin de ce code car finalement ça a créé un gros bug pendant plusieurs jours. Donc j’espère que je pourrais continuer à me connecter sans ce code à 6 chiffres.
Impossible de réinitialiser le mot de passe
Je ne peux plus me connecter sur mon compte car le mail de vérification avec le code à 6 chiffres n’arrive que 24h après ma volonté de me connecter.
impossible de rentrer dans mon espace oui snif le code de vérification arrive 3 H après et est évidemment code plus valide
Il faut appeler
voici ce que répond Ouiscncf à ma demande
La double authentification est un dispositif de sécurité mis en place par la SNCF et non par OUI.sncf. Elle est en effet liée à la pop-up « Mon Identifiant SNCF ». Dans votre situation, je vous invite à porter votre demande auprès du service dédié à cette problématique au .
zero un quatre vingt quatre quatre vingt neuf quinze zéro cinq
J arrive à prendre mon billet sur mon smartphone mais depuis quelque temps impossible de choisir ma place, j ai un message oups…..que faire ?
Merci et bonne journee
Ce n’est pas quelques minutes !
Le temps d’attente pour avoir « Mon identifiant SNCF » va de 15/20mn à 9h.
J’ai constaté ce problème depuis vendredi et il perdure aujourd’hui ().
Ça ne sert plus à rien car le demandeur a quitté l’application OUI SNCF depuis longtemps.
L’application OUI SNCF est de plus en plus complexe et rebute le client.
voici ce que répond Ouiscncf à ma demande
La double authentification est un dispositif de sécurité mis en place par la SNCF et non par OUI.sncf. Elle est en effet liée à la pop-up « Mon Identifiant SNCF ». Dans votre situation, je vous invite à porter votre demande auprès du service dédié à cette problématique au .
zero un quatre vingt quatre quatre vingt neuf quinze zéro cinq
Les codes de vérification ne fonctionnent pas. Comment fait-on pour accéder et réserver un billet ?
voici ce que répond Ouiscncf à ma demande
La double authentification est un dispositif de sécurité mis en place par la SNCF et non par OUI.sncf. Elle est en effet liée à la pop-up « Mon Identifiant SNCF ». Dans votre situation, je vous invite à porter votre demande auprès du service dédié à cette problématique au .
zero un quatre vingt quatre quatre vingt neuf quinze zéro cinq
voici ce que répond Ouiscncf à ma demande
La double authentification est un dispositif de sécurité mis en place par la SNCF et non par OUI.sncf. Elle est en effet liée à la pop-up « Mon Identifiant SNCF ». Dans votre situation, je vous invite à porter votre demande auprès du service dédié à cette problématique au .
zero un quatre vingt quatre quatre vingt neuf quinze zéro cinq
impossible noter des chiffres ici pourquoi ?
Je veux valider une option pour l’achat de billet de train et cela ne fonctionne pas car la date de naissance n’est pas prise en compte
impossible depuis 48h d’accéder à des réservation en ligne via mon compte « oui sncf »
Le code de vérification envoyé par mail ne fonctionne pas.
Le code d”identification pour accéder au compte sncf.com arrive sur la boîte mail plusieurs dizaines de mn alors qu’il n’est valable que 10mn …..
Que faire ?
Bug en cours, à part attendre ou aller en gare, pas de solution. En insistant on sature encore plus. Quel bazar
les demandes d’achat n’aboutissent pas
l’envoi du code par mail ne fonctionne toujours pas!
j’ai reçu ce jour à 10:37 un code demandé hier vers 19h, comme il est valable 10 min , c’est mission impossible
Ca a fonxtionné , pourquoi pas envoyer un code par sms et laisser choisir l’utilisateur !
merci de remédier à cela rapidement!
Rapidement ???
Non mais oh… il y a la grêve d’abord.
Lorsque je veux acheter ma carte de reduction avec mes points fidélité le site indique
Une erreur technique est survenue. Merci de réessayer ultérieurement.