OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de réserver !
Depuis deux jours, il m’est impossible de me connecter sur l’application oui-sncf : une fois mon adresse mail renseignée, dès que je clique pour indiquer mon mot de passe, le message « une erreur technique est survenue » apparaît, et je ne peux pas continuer.
Le code à 6 chiffres n’est pas envoyé, même plusieurs heures après la demande. Impossible de se connecter à son compte oui.SNCF et impossible de réserver un billet , cela depuis samedi 6 novembre h 00 ! Impossible d’avoir un conseiller au téléphone ! Est ce une grève déguisée ????
Le code à 6 chiffres n’est pas envoyé, même plusieurs heures après la demande. Impossible de se connecter à son compte oui.SNCF. Et le service client à appeler dans ce cas ne fonctionne pas le dimanche. Bravo la SNCF…
Votre recherche a expiré
Ça continue application oui sncf ne fonctionne pas le code à 6 chiffres arrive x heures après même le lendemain. Cela devient pénible. Que font ils¿¿?????????
Depuis deux jours, il m’est impossible de me connecter à mon compte oui-sncf : une fois mon adresse mail renseignée, dès que je clique pour indiquer mon mot de passe, le message « une erreur technique est survenue » apparaît, et je ne peux pas continuer.
Impossible d’échanger mon billet après de multiples essais.
Message :
« Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande. »
Impossible d’installer l’application sur mo téléphone HUAWEI
J’avais pris un billet, il s’affichait dans « mes voyages » puis il a disparu. Je dois donc en reprendre un nouveau alors que le précédant va m’être facturé
« Veuillez vérifier votre typologie car celle ci ne correspond pas à l’âge renseigné sur la carte TGV max »
Depuis quelques jours je reçois ce message alors que ma date de naissance est bien la bonne. Donc impossible de réserver de train
impossible de réserver un billet
Impossible de se connecter à son compte.
Le code quand on va le récupère dans les spams n’est pas correct…. je vais perdre mon option…. bravo la sncf
Je reçois un code de sécurité par SMS et quand je le rentre on me dit qu’il est erronée je ne parviens pas à valider mes tickets !!!
Impossible d’accéder à mon compte Oui sncf. Lors de de la connection on me dit que je vai
recevoir un code de vérification, mais je l’attends toujours. J’ai appelé la relation client au , au bout de 30 mn, personne ne répond. Il doivent être au abonnés absents.
Je veux me connecter me dit qu’il ne reconnaît pas mon appareil m’envoie mail avec code 6 chiffre je les rentre et me dit que c’est pas bon ?
Le site pourrait être clarifié : supprimer toutes les pubs, images et propositions parasites pour que ce soit plus simple plus clair et qu’il y ait moins de bug
J’essaye de me connecter à mon compte sncf. On me demande un code reçu par mail que je reçois que 5 ou 6heures après, valable 10 min….
Impossible de me connecter.
le code à 6 chiffres que vous m’envoyer pour me connecter à mon compte ne fonctionne pas ?
Impossible de réserver un billet? Je n’ai rien changé?
la recherche de voyage aboutit constamment sur « votre recherche a expiré »
bug » avec message recherche expirée »
Impossible d’acheter un billet. Erreur de type inconnu, renouveler votre demande ultérieurement
Je reçois très tardivement les codes de verification à 6 chiffres alors que mes deux appareils sont connus. Et ces codes sont soit incorrect soit délai dépassé et évidemment le service assistance est saturé.
je ne peux reserver
Génération impossible des justificatifs de voyage
Depuis plusieurs semaines impossible de me connecter à l’appli sur mon smartphone . A part la réservation et le paiement qui fonctionnent (comme par hasard) je ne peux absolument rien voir comme par exemple mes voyages passés ou ma carte de réduction. A chaque fois un message d’erreur en anglais « sorry…….. »
Qui peut remédier rapidement à ce problème ?
Même problème me concernant…
Impossible de valider un billet pour le 14/11
Carte Mastercard ne passe pas
impossible de réserver en ligne
bonjour, la reservation sur oui sncf et ouigo est impossible. merci
Impossible d’acheter ma carte avantage jeune. Message d’erreur :
« Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Impossibilité de me connecter à mon compte client OUIsncf depuis plus de 24 heures, je ne reçois même pas les codes de vérification dans ma boite mail.
Je n’arrive pas à me connecter sur oui sncf. que se soit sur mobile ou ordinateur.
Je reçois très tardivement les codes de verification à 6 chiffres alors que mes deux appareils sont connus. Et ces codes sont soit incorrect soit délai dépassé et évidemment le service assistance est saturé.
Impossibilité de payer l’achat d’un billet! J’ai essayé de payer avec trois cartes de crédit différentes sans succès. Après chaque échec il faut recommencer le processus de réservation. C’est une énorme perte de temps, sans compter que les prix des billets changent à ma défaveur.
Bonjour,
Plus d’une heure de temps perdu (dont communication téléphonique aide à la connexion au qui a duré 10 mn d’attente musicale environ avant de s’entendre dire que tous les conseillers sont occupés et qu’il faut rappeler plus tard!!!, comme si on ne peiut pas le dire au début????)
Mon PC semble nouveau alors que je n’en ai pas changé depuis plusieurs années et le code de validation de reconnaissance en plus de l’identifiant et du mot de pase (ceinture et bretelle) n’est jamais retourné àmon adresse (vrai pour mon compte, vrai pour celui de mon épouse!)!!!!????
En 4 mots: tout fout le camp. Après on s’étonne que les trains n’arrivent pas à l’heure et qu’on prenne sa voiture.
Perso, à 75 ans, je n’aurais pas apprécié de travailler dans une entreprise aussi peu efficace!
Cordialement
i) ete,comprise au
Votre application Oui Sncf ne fonctionne pas depuis plus d’un mois. J’ai tenté la réinstallation etc.. cependant quand je veux chercher un voyage, après avoir sélectionné les gares et horaires, et appuyé sur rechercher, ça me dit « Veuillez vérifier votre typologie car celle ci ne correspond pas à l’âge renseigné ».
Je suis bien connectée avec mon compte. Cela fonctionne sur la page Web, mais c’est plus long et les clics plus délicats.
C’est inadmissible d’avoir un beug informatique aussi long. Je suis dans le domaine et je ne comprend pas comment cela ne peut pas encore être résolu.
Je ne reçois pas le code de vérification pour me connecter sur l’application avec mon nouveau téléphone.
Impossible de procéder au paiement de mon billet depuis plusieurs jours
bonjour
Lorsque je réserve un e billet j’ai un message d’erreur au moment du paiement .
Le message « veuillez vérifiez date de naissance » s’affiche et je ne peux pas continuer mon achat
J’ai voulu effectuer Un achat de billets hier soir. Je règle via l’application on me dit que tout est ok. Et je ne reçois aucun mail de confirmation et surtout pas les billets et je n’ai pas été débité.
Impossibilité de se connecter avec mes identifiants
Impossibilité de récupérer mes billets de train, je ne reçois aucun mail de confirmation.
bonjour, la recherche de billet ne se lance pas quand je click sur rechercher après avoir tout rempli…
Réservation de billet
Sur l’application, mon voyage s’affiche bien, mais pas le e-billet : page blanche.
Comment faire ?
Je ne peux ni le télécharger ni l’imprimer.
Cela fait des jours qu’il m’est impossible de prendre un billet…
Je ne reçois plus les mails de oui.sncf donc pas de confirmation d’achat et impossibilité de me connecter à mon compte puisque que je ne reçois pas le code de vérification demandé.
Impossible de se connecter au site OUI SNCF
Depuis 3 jours c’est la galère; on valide le paiement et rien ne se passe derrière…
Aucune info bien sûr !!!
Les mails de la SNCF ne me parviennent pas. Impossible de sortir mon billet
Je n’arrive pas a faire apparaître mon e-billet pourtant j’ai bien mes voyages d’enregistrer
Je n’ai plus accès à mon compte personnel
appli ne fonctionne plus
impossible de réserver un billet ! impossible de créer un compte ! tout est bloqué
Incapacité à me connecter à mon compte et donc à prendre mes billets pour rentrer chez moi
Impossible de le connecter à mon compte depuis l’appli, je ne peux pas avoir ma carte de réduction (et je ne sais même pas si je peux carrément réserver un train pour rentrer chez moi).
Impossible de se connecter au compte
Impossible d’acheter des billets. Bravo la SNCF !
Impossible de se connecter sur mon compte SNCF pour réserver un billet: le site est en maintenance. Comment fait-on pour obtenir un billet en urgence?
Toujours et encore des problèmes via l appli. Y en a vraiment marre…
Apres le « OUPS! Une erreur technique » voilà le « OUPS! Une erreur de type inconnue » …
Beaucoup d erreurs en somme dans cette appli. Je ne peux même pas me connecter avec l envoi d un code supplémentaire. Bref rien n est simple au final
Impossible de se connecter sur ouisncf Android. Impossible de charger les voyages
impossible de me connecté car je suis déjà connecté mais l’appli me demande à chaque d’entrer un mot de passe envoyé par mail et ce sans résultat
Réservation réussi mais pas de mail reçu pour imprimer le billet
l’affichage du e billet ne fonctionne pas sur mon mobile avec l’appli OUI.SNCF
l’écran reste vierge.
(appli chargée sous Android dernière version)
Pour imprimer son e-billet, il est très difficile de n’imprimer que la première partie et de supprimer l’impression de la deuxième demie page très gourmande en Toner
Pouvez vous avoir pitié de nos imprimantes?
Impossible de télécharger la carte avantage senior achetée ce jour
« Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche. »
J’ai ce message depuis 2 jours à chaque fois que je valide mon panier pour acheter mes billets.
Impossible de réserver un billet après un annulation.
Recherche possible mais impossible de m’identifier.
« Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche. »
Je l’ai reçu en continu pendant les 30 dernières minutes, même en essayant avec deux applications différentes (navigateurs Web)
Bonjour,
Ce n’est pas la premiere fois que je remarque que l’importation d’un voyage via l’appli ne fonctionne pas. Malgré avoir renseigné le code du dossier et le nom, le message : oups…. apparait.
Très énervant..
bien cordialement.
Bonjour,
J’ai souscrit par le site dédié à l’abonnement annuel télétravail le . Impossible de charger mes pièces sur internet alors je les ai envoyées. J’ai signé electroniquement le contrat. Le site m’a indiqué que c’était fait avec succès et que je recevrais le contrat signé par e-mail dans l’heure. Or, je n’ai rien reçu. Quand je vais à nouveau sur le site, ça m’indique un dossier en suspens mais impossible d’agir dessus. Je tente d’appeler le service client dédié au numéro indiqué mais impossible de les joindre. J’ai pr exemple tenter toute la matinée d’hier et ça raccroche avant même d’avoir quelqu’un…. Merci de m’aider!
Blocage
Quelque soit le trajet à réserver : « aucun train dispo » !?
Résultat de ma recherche : aucun train disponible quelque soit la date que je demande pour un trajet dont je m’apprêtais à acheter mes billets avant que le bug arrive.