OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
J’essaie de réserver un billet de TGV + 2 TER, avec des places disponibles et le site ET l’application me disent qu’il n’y a plus de place disponible
Aucun voyage à 0€ avec une TGV max pour tout le mois de novembre sachant que le meilleur prix affiché est de 0€ mais quand j’essaye de trouver ce billet il existe plus.
Impossible d’afficher les codes barres de mon e-billet sur l’appli Oui sncf.
Lorsque je valide mon trajet, le message suivant apparaît:
“un incident technique est survenu, réessayiez plus tard oui choisissez un autre trajet”.
Même chose en changeant de trajet.
Le chat ne comprend pas les questions.
Les choix de l’aide téléphonique sont incompréhensibles.
Quand je cherche une boutique et que je tape ma localisation “75012”, le site répond qu’il n’y a aucune boutique correspondant à cette localisation (qui est celle de la Gare de Lyon…)
Bref: site SNCF = zéro.
Je n’arrive plus à réserver de train sur l’application et le site web.
Sur l’appli OUI.sncf sur ANDROID, en cliquant sur « Je me connecte » après saisie de l’adresse mail, un message furtif apparaît ‘Veuillez patienter » mais rien ne se passe ensuite: impossible d’aller plus avant, impossible de saisir notre mot de passe.
Après 10 mails envoyés depuis 2 mois à ces 3 adresse web, aucune réponse.
La SNCF refuse de répondre..
Quelqu’un d’entre vous a-t-il le même problème ?
Bonjour,
Sur le site il est impossible de réserver un voyage Bordeaux St-Jean > Toulouse Matabiau pour le train partant à 18h34 le jeudi 4 novembre en première classe (une fois la place choisie, le site indique une erreur et de ressayer plus tard : « Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants. »). Depuis ce matin, j’ai fait plusieurs tentatives sans succès. Sera-t-il possible de prendre une place dans ce train ? Quand ?
Merci d’avance
J’ai cette error:
Votre demande n’a pu aboutir. Veuillez la renouveler dans quelques instants.
Pour plus d’informations, nos conseillers sont à votre disposition.
Merci de votre compréhension.
Je n’arrive pas à réserver mes billets de train.
Toujours pas accès aux justificatifs de voyage depuis une semaine
Pas possible de réserver un billet avec carte avantage jeune la tranche d’âge n’est pas reconnue
Toujours imposible d’accèder à mes justificatifs de commandes.
Depuis plusieurs semaines je ne peux plus voir l’ E-billet associé à mes voyages. L’application mobile affiche seulement un écran blanc au lieu du QR Code.
Impossible d’obtenir ses justificatifs de voyage depuis le …
Bonjour,
J’ai souscris au tgv max. Cependant depuis 1 semaine les billets semblent avoir déserté de la plate-forme ?
Pourriez vous m’en dire plus, svp ?
Bonne journée
impossible de récupérer mon e-billet-
message d’erreur : panne survenue réessayer ultérieurement : cela fait 2 jours que cela dure… daut-il partir sans billet !!
Bonjour, j’ai remarquer que l’application OuiSncf et le site de la Sncf n’était pas synchroniser, mes voyages et mes voyages réservé sur l’application OuiSncf ne s’affiche pas sur le site Sncf.
Je veux reserver un train Le havre-lyon pour le 8 novembre mais lorsque je veux payer on me dit que j’ai déjà une reservation le même jour a la meme gare alors que non
Impossible de réserver un billet Clermont-Ferrand/Paris et retour sur le site et l’appli pour le 21 novembre : problème technique !
Incroyable mais vrai…
Je n’arrive pas imporyer mes billets sur l’app même s’ils sont dans mon compte internet
Bonjour, cela fait deux jours que je tente en vain de réserver un billet de train. Au moment de finaliser ma réservation, j’obtiens toujours le message » votre demande n’a pu aboutir, veuillez la renouveler dans quelques instants ». J’ai essayé à plusieurs reprises sans résultats, y a t’il un dysfonctionnement du site ?
Bonjour, je ne peux pas valider un panier avec 2 trajets. Un écran blanc s’affiche après avoir cliquer sur validation. Pourriez-vous mettre une information et prévenir quand le service sera rétabli ? Merci
Je n’arrive plus à me connecter à mon compte oui.sncf. L’application iOS me signale systématiquement une ou plusieurs erreurs sur mon identifiant ou mot de passe bien que je l’ai réinitialisée via le lien envoyé par l’application elle même.
Nous avons à priori le même problème.
Lisez mes messages.
Cordialement,
JULIEN
ça fait deux jours que j’essaie d’échanger mon billet de mercredi 3 novembre. Impossible d’arriver au paiement …A chaque fois, la session expire en 4 secondes!!!!!grrrrrrrr!!!!!
Personne est capable à la SNCF de voir le problème!
Bonjour, je n’arrive pas à rentrer ma carte avantage dans mon application OUI.sncf. Ils me mettent « Response status code was unacceptable : 503 »
Lorsqu’on veut changer son billet, le site est « en maintenance »…
impossible de réserver un voyage aller et retour en ligne avec une carte avantage. Le retour est impossible. Il faudrait aller en gare. Pas pratique du tout.
Impossible de valider une réservation depuis hier
Impossible d’imprimer mon billet en pdf
Bonjour,
cela fait plus d’une semaine que je ne peux pas accéder à mes justificatifs de commandes.
Espace client inaccessible
Julien
1 novembre 2021 à 18h54
Nous avons à priori le même problème.
Lisez mes messages.
Cordialement,
JULIEN
Impossible de réserver un billet !
Bonjour, je n’arrive pas à valider une réservation. A chaque tentative, que ce soit sur l’application ou sur le site internet, j’ai ce message qui dit « Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou choisissez un autre trajet. »
Impossible de valider le paiement de ma réservation…. Cela devient pénible
Le site bug encore ! Impossible d’accéder à « mes commandes » pour obtenir un justificatif.
Lorsque j’essaie de chercher un trajet sur le site, on me dit que ma recherche a expiré – ce qui n’est pas le cas puisque je viens juste de la faire. Cela m’empêche de consulter les trajets.
Le site est toujours en panne, je peux pas valider mon pannier, je peux pas acceder a mon compte, je peux pas acheter mes billets de train
Sur l’appliacation Android OUI.sncf, en cliquant sur « Je me connecte » après saisie de l’adresse mail, un message furtif apparaît ‘Veuillez patienter » mais rien ne se passe ensuite: impossible d’aller plus avant, impossible de saisir mon mot de passe.
Après 10 e-mails depuis 2 mois envoyés à SNCF.com, aucune réponse !…
Je me réponds à moi-même.
J’imagine que beaucoup d’entre vous ont des problèmes identiques.
SNCF se fout littéralement de ses clients.
Aucune réponse à mon problème depuis plusieurs mois.
L’application OUI.sncf ne fonctionne pas sur Android sauf à me répondre pourquoi cela ne fonctionne pas sur mon Samsung S21 Ultra…;
SNCF n’est pas à la hauteur des technologies d’aujourd’hui…
Je n’ai pas d’autres mots..
Qui peut m’aider ?
toujours impossible depuis plusieurs jours d’acheter ma carte senior.
impossible imprimer billet train en pdf
Je n’arrive pas à ouvrir mon e billet
Je veut importer mon e-billet sur l’appli OUI SNCF de mon smart phone mais à chaque fois, que ce soit en scanant ou en rentrant directement les références du billet (n° dossier et nom), l’appli me dit qu’une erreure inconnue est survenue et que je dois réessayer ultérieurement.
Bonjour, de puis vendredi après midi (20 octobre), je n arrive pas à finaliser une commanede. Au moment de la validation du paiement, après sélection de la carte,un message d erreur indique « oups, erreur inconnue, veuillez réessayer ultérieurement »(je précise que mon compte est approvisionné et que j ai pu faire depuis d autres achat en ligne sans difficulté:).
Cordialement
Impossible de validé mon trajet après le choix le l’emplacement que ce sois sur le site ou l’application…
je n’arrive pas valider mon compte avec le code de verification envoyer sur mon adresse mail
Julien
1 novembre 2021 à 18h54
Nous avons à priori le même problème.
Lisez mes messages.
Cordialement,
JULIEN
Validation du panier impossible « votre achat n’a pas abouti »…super…
Les contours des QR code de mes billets de train sont noirs et ne permettent donc pas d’être scannés
Lorsqu’on souhaite faire une réservation sur ordi ou via application au moment de payer une fenêtre s’ouvre ou il y a écrit « oups » et signalant l’échec de la réservation.
impossible de commander un billet depuis plusieurs jours, message ‘votre achat n’a pas abouti ‘
Impossible de générer un justificatif de voyage
Impossible d’entrer la carte de réduction dans le profil
Problème de réservation.
On me signale un incident technique sur le site.
Depuis hier
« Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche. »
Impossible d’effectuer une réservation
J’ai acheté un billet TER de Grenoble à Lyon et de Lyon à Grenoble pour le 30 octobre. L’achat du billet s’est affiché dans l’application OUI, mais le QR code pour le e-billet ne s’est pas affiché dans l’application, JAMAIS !
Ces billets TER ne sont pas imprimables en gare. Je n’ai pas non plus pu accéder au billet avec le QR code de l’email de confirmation.
Comment la SNCF peut-elle avoir des problèmes aussi graves ? Ont-ils besoin de testeurs ? Je vais les aider gratuitement ! Juste pour avoir un site qui fonctionne !
Bonjour impossible de finalisé mon paiement pour une réservation
Impossible de réserver un billet via l’app mobile ou le site web.
Sur l’app mobile, une fois que l’on appuie sur le bouton pour lancer la rechercher, une boîte de dialogue s’affiche avec comme message « Une erreur inconnue s’est produite ». Ça c’est de l’info utile, merci les développeurs de la SNCF !
Sur le site web, rien ne se passe quand on appuie sur le bouton « Rechercher ».
Encore des problèmes avec l’app et le site internet ouisncf. Impossible de faire des changements oui des paiements, et des trains qui apparaissent du jour au lendemain (pour un billet J+7)… Evidemment moins chers et à des horaires plus pratiques (ce qui rend d autant plus frustrante l’impossibilité de changer autrement qu au téléphone (30mn d attente à chaque appel et toujours les memes excuses bidons auxquelles ils ne croient pas eux-mêmes). Une honte. Vivement les prochaines grèves que vous montriez à nouveau votre paresse et votre ingratitude (merci les renflouements publics) en plus de votre incompétence… nul nul nul…
impossible de télécharger son billet pour l’imprimer,, depuis 5 jours et toujours pas corriger !
manque le lien
Bonjour,
Je souhaite réserver un billet, je valide mon billet et message d’erreur :
« Oups ! Un incident technique est survenu. Réessayez un peu plus tard ou chchoisissez un autre trajet « .
Restant en attente de pouvoir prendre mes billets
Cordialement
Bonjour, impossible de rentrer sur le site avec mon identifiant (bien vérifié à deux reprises), un erreur technique survient avant même de taper le mot de passe. Par ailleurs, il y a trois jours, je ne pouvais ni modifier ni acheter des billets car le paiement par CB ou tout autre carte de crédit était systématiquement planté (bien qu’accepté par la banque !!)…SNCF, c’est possible….
Impossible de valider un abonnement à une carte sncf adulte : payment effectué mais aucun mail reçu.
Impossible de réserver un billet, la recherche expire à chaque fois que je rouvre la page des billets…
Bonjour,
Depuis ce matin cela fait trois fois que je fais des tentatives pour reserver mon billet, Le paiement est rejeté. Le paiement par carte bancaire a été rejeté trois fois dont deux fois avec la même carte et une fois avec une carte différente.
Impossible de réserver mes billets pour le 2 novembre sur l’application ou le site
Bonjour je rencontre un problème sur l’application oui sncf
J essaie de chercher un train aller retour paris Lorient pour l avant week end de novembre j’ai une carte jeune mon profil est enregistré depuis plusieurs années déjà ma carte jeune est à jour mais il met qu il y a une erreur dans la typologie que celle ci ne correspond pas à l age renseignée sur la carte tgv max mais je n’ai jamais eu cette carte la j’ai toujours eu la carte jeune j’ai vérifié c est bien elle qui est sélectionnée dans l application et je ne peux pas aller directement sur le site internet on me renvoi toujours sur l application
Que faire ?
Message d’erreur : « Le tarif de votre carte de réduction souhaité ne s’applique pas sur votre voyage. »
Concernant ma carte TGV Max sur l’intégralité des trajets Paris -> Lyon
impossible d’authentifier le paiement !
donc pas de billet GRRR
Impossible d’effectuer une réservation de billets sur l’application comme sur le site depuis le 30 octobre 2021,17h, après une dizaine de tentatives.
impossible de télécharger mon billet de train pour l’imprimer
Moi de même
Moi de meme..impossible de croire que un organisme comme SNCF peut avoir ces types de problemes
impossible de payer mon option sur le site ou l’appli
Bonjour,
je n’arrive pas à me connecter à mon compte avec l’adresse
Que puis-je faire pour corriger le bug? Merci.
Bien cordialement,
Lyes.
Julien
1 novembre 2021 à 18h54
Nous avons à priori le même problème.
Lisez mes messages.
Cordialement,
JULIEN
Impossible de réserver un billet de train
Impossible de payer un billet echec avec carte bancaire
Impossible de finaliser une réservation, sur aucun de mes ordinateurs.