OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Je n’ai plus accès à « mes commandes »
J’étais en train de prendre un billet de train sur le site donc j’ai donné mes coordonnées bancaires et je n’ai pas reçu de retour ni de mail de confirmation mais ça me dit que ça a été prélevé je voudrais être remboursé
Il est indiqué site en maintenance
Je n arrive pas à éditer les billet acheté
Pas de QR code sur mes e-billets
Bonjour,
Alors que je pouvais effectuer cette réservation sur le site avant le confinement de mars 2020, je ne peux plus le faire…
Aller: Paris – Paray-le-Monial –> via Moulin sur Allier
Retour: Paray-le-Monial – Paris –> via Le Creusot TGV
Maintenant, j’ai l’obligation de faire strictement le même trajet, soit via Moulin, soit via Le Creusot.
Pourquoi cette restriction ?
Je vous remercie pour votre réponse.
Impossible de payer son billet avec sa carte bleu. Problème qui vient du site oui Sncf et non pas de la banque. Incroyablement déçu de cette application qui marchait si bien auparavant. Combien de temps faudra-t-il que les informaticiens de la sncf comprennent que leur travail n est pas à la hauteur ?
Achat de 2 billets via le site avec validation Certicode par la banque et aucune commande enregistrée sur le site OuiSNCF
Donc 2 billets payés et pas de billets de train
Impossible de réserver un billet depuis l’appli au motif que le format de ma date de naissance ainsi que de mon adresse mail sont incorrects… C’est pénible !
Bonjour, j ai réservé ce matin un billet Périgueux-nimes sauf que les QR codes ne s affichent pas sur mon téléphone. Que puis je faire?
impossible de prendre ma carte avantage malgré plusieurs essais depuis ce matin que ce soit sur mon ordinateur ou sur mon application du téléphone, en fin d’inscription oui SNCF signale « oups une erreur technique est survenue pas de panique notre équipe est sur le coup ». j’ai essayé de téléphoner au 3635 qui m’a réorienté vers le numéro grand voyageurs ce dernier me demande le numéro de ma carte et ne la comprendrait pas ??
avez-vous des renseignements sur ce bug ?
merci
A la gare d’Antibes tous les guichets sont fermés sauf 1.Tout est fait pour que le client se débrouille seul sur son ordinateur. Le problème c’est qu’en partance d’Antibes en TGV on n’a que le droit d’aller à Cannes, Nizza (sic), Toulon, Lyon ou Paris ! Aucune autre gare. Merci la SNCF. Vivement qu’il y ait de la concurrence et que vous alliez garder des chèvres !
Toujours impossible de renouveler ma carte Avantage.
3 jours que ça dure.
Impossibilité d’accéder aux E Billets suite à achats billets de train TER sur mobile, et ce, depuis début octobre.
Moi de meme
Pourquoi tout vos trains ont +2h de retard en ce moment ?
Impossible de récupérer des billets acheté par une entreprise – n* de dossier + noms invalide ! C’est agaçant !!
Au moment du paiement de mon billet de train. J’ai un message d’erreur : erreur technique. Votre dossier a été annulé, veuillez recommencer plus tard
Problème typologie
En cliquant sur « générer mon justificatif », je suis redirigé vers une page « site en maintenance », que ce soit via l’application ou sur le net. Et ça fait une semaine que ça dure…
Dempuis une dizaine de jours, quand je veux importer un voyage on me dit « une erreur s’est produite. Merci de renouveler votre demande ulterieurement »
Moi de meme
Toutes les trains pour le weekend du 29-31 octobre 2021 sont marqués complets ou not available. Je trouve cela vraiment étrange.
Bonjour,
Je voulais réserver un e-billet pour aller sur Paris comme je fais d’habitude et lorsque que j’arrive à l’étape avant le paiement, je dois remplir les informations personnelles. Cependant, l’application dit qu’il y’a une erreur avec ma date de naissance alors qu’elle est identique sur mon compte….
Je vous remercie.
Cordialement,
Bonjour,
Lorsque je veux importer un voyage cela ne fonctionne pas. Ça me met « oops une erreur s’est produite veuillez recommencer ultérieurement « . Sauf que ça fait ça depuis plusieurs jours.
Je ne peux m’identifier sur le site et l’appli ne reconnaît plus mon profile automatiquement.
Impossible de réserver un billet de train depuis hier après-midi.
Au moment de la transaction bancaire, il est noté échec. Après appel auprès de ma banque, il s’avère que c’est le site qui ne fonctionne pas.
Que faire ?
Je n’arrive pas à avoir le e.billet que je viens d’acheter sur l’application oui.sncf. Que faire?
je viens d’acheter un GAP-ROUEN aller retour. Je veux imprimer mes billets, mais la commande TELECHARGER MON BILLET ne répond pas (plusieurs tentatives).
Moi de meme sauf les billets sont pour Grenoble Lyon
Impossible de renouveler ma carte Avantage SNCF. Ca fait deux jours que j’obtiens le message « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Pendant ce temps, les prix grimpent et je ne peux pas prendre mon billet.
Ben si, c’est la panique, et la SNCF est en vacances…
Impossible de finaliser ma commande. Paiement confirmé par ma banque mais mon voyage n’apparait toujours pas sur l’appli. 4 tentatives depuis hier avec 4 paiements confirmés?????
Impossible de supprimer le numéro de carte de réduction sur IOS. Le numéro est incomplet et n’est pas modifiable car impossible à supprimer.
Sur le site de réservation OUI.SNCF, impossible de choisir une carte « avantage jeune »… ce choix n’est plus proposé dans la liste des cartes ????
Bonsoir
Je souhaite acheter un billet, j’effectue mon paiement, ma banque accepte puis quand on me renvoie sur l’application il y a écrit erreur.
Incident technique sur le site (firefox et safari) ainsi que l’app ios empêchant toute commande…
Impossible de récupérer mes justificatifs de voyage pour me faire rembourser mes frais depuis au moins 3 jours. Dois-je demander à la SNCF de me rembourser directement ?
Aucune aide sur le site ni de moyen de faire remonter l’information au service client.
Message sur le site: « L’accès à certaines fonctionnalités est momentanément interrompu dû à une maintenance technique.
Nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N’hésitez pas à actualiser cette page d’ici quelques minutes. »
Bonjour
Impossible d’acheter un billet de train en ligne depuis 2 jours.
Impossible de réserver
Impossible d’enregistrer ma photo sur la carte dématérialisée Avantage senior.
Pour moi, c’est pareil. J’ai appelé le 3635 pour parler à un agent, on m’a dit que « vous n’êtes pas le seul »… mais quand cela sera-t-il réparé ? Je rencontre ce problème depuis plus de 2 mois.
Pas possible de réserver
Bonjour,
Réservation,paiement (avec au départ erreur technique apparemment pas la seule ce jour-là le 21/10),mail d’activation mais impossible d’accéder à mon billet donc de l’imprimer.
impossible de payer!!!
Affiche aucun trains disponibles sur mon trajet habituel par intermittence. N’affiche pas mes trains habituels. Bug depuis + de 48h!!!
Chaque fois que je finalise le paiement d’un achat de Billet, après acceptation du paiement, au moment du « retour vers le site marchand » j’ai un message d’erreur. Je vois ensuite mon billet apparaitre dans mes voyages mais « à confirmer ». La dernière fois que je ne m’en suis pas rendu compte et quelques jours avant mon voyage j’ai constaté que je n’avais donc pas de billet :((
Pas la première fois que ça m’arrive et ce matin je ne peux vraiment pas prendre de billet via l’appli.
Je ne peux pas payer mon billet. L’opération va presque jusqu’au bout jusqu’au bout et après ça écrit qu’une erreur est survenue.
Ma carte Voyageur a expirée début septembre et je n’ai toujours pas reçu la nouvelle?
Que faut-il faire?
Impossible d’importer mes voyages dans l’appli OUI.sncf depuis un mois????
Quand je veux réserver mon train, on me demande de valider ma date de naissance??? Avant tout fonctionnait bien …
Bonjour
J’ai réservé et payé un voyage QSIWBR qui apparaît sur le site mais disparaît quand je cllique dessus
Sur l’application il apparaît en option mais en le repayany, cela ne marche toujours pas. Merci
E.CONY
Impossible de me connecter.
Impossible de finaliser ma réservation. Ça dit « oups un incident technique est survenu….. »
J’arrive pas a confirmer mon billet tgv pour demain
Lorsque je souhaite afficher mon e-billet l’application m’ouvre une page blanche
idem impossible de voir mes e billets depuis l’application : que faire ?
Erreur paiement
Impossible de télécharger mon billet
Je faisais une recherche de train lorsque l’application et le site m’ont afficher « aucun train disponible » pourtant 5min au paravant des trajets m’étaient proposer pour ce même itinéraire.
Depuis 15 jours je ne parviens :
Ni à échanger mes billets ( depuis l’appli ou depuis le site web)
Ni à obtenir mes justificatifs.
Impossible d’obtenir un justificatif de mes déplacements pour déclarer mes frais.
Voici le message qui s’affiche depuis plusieurs jours :
« L’accès à certaines fonctionnalités est momentanément interrompu dû à une maintenance technique.
Nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N’hésitez pas à actualiser cette page d’ici quelques minutes. »
Est-il possible que la SNCF nous communique un vrai délai ?
Je ne peux pas télécharger le QRcode de mon e billet sur l application ouisncf
Pour moi, c’est pareil. J’ai appelé le 3635 pour parler à un agent, on m’a dit que « vous n’êtes pas le seul »… mais quand cela sera-t-il réparé ? Je rencontre ce problème depuis plus de 2 mois.
La grosse Panique
On m’a envoye un mail comme moi mon train est supprime, je n’arrive pas a faire d’echange car ca ne cesse de me dire que ma recherche est expiree quand bien meme je n’attends pas 3 ans avant de la poursuivre…:(((
des soucis réguliers pour confirmer un achat avec l’application MaBanque,
une fois mon code securipass rentré, au retour sur l’application Oui.sncf, celle ci s’actualise et refuse mon paiement…..
Erreur technique sur échange de billet sur oui.sncf
impossible de regler avec ma carte mastercardgold
Impossible de faire la commande. A chaque fois j ai comme message votre commande ne peut aboutir
Bonjour je n’arrive pas à échanger mon billet
Il m’est impossible de réserver un train en ligne
Impossible d’acheter des billets sur Internet ou sur l’application depuis une semaine : « incident technique ».
Impossible d’obtenir un justificatif de mes déplacements pour ma comptabilité. La page sur le site Web est « en maintenance » depuis plusieurs jours. La fonctionnalité sur l’appli renvoie une page blanche.
Ma carte avantage est valable pour encore 8 mois. Impossible d’acheter un billet de train sur l’appli OUI.sncf iPhone: elle s’efface de mon profil et de mes préférences avant que je puisse prendre le billet. Cela fait longtemps que cela dure. J’ai mis du temps à comprendre que les billets que j’achetais ne tenaient pas compte de ma carte dematerialisee. La perte a été de plus de 100, 150 euros? La SNCF est au courant. Et la correction de ce bug qui devrait prendre 1 heure max par un informaticien compétent sera corrigée dans… un an? Pourquoi ne suis-je pas surpris? C’est la raison pour laquelle je ne suis pas déçu: je m’attendais à quelque chose de cet ordre. Reste l’ordinateur. Et les grèves.
Impossible de récupérer un justificatif de voyage.
Site en maintenance depuis 4 jours…
Message Je change de mot de passe c’est pareil.
Je crée un nouveau compte et mot de passe. Avec autre adresse email Idem. Je change le mot de passe même message d’erreur !!!… que faire avec ce bug informatique permanent merci
J’ai payé hier un À/R
LYON/ROUEN et PARIS/LYON
Réf : RTKXKT et F4N3JL
JE Voudrais consulter mon e-billet sur l’application oui-sncf et celle ci a un bug qui m’empêche de consulter mon compte.(et ce, depuis 1jour)
Élyane Henry-Chomis
Bonjour
Je cherche depuis hier soir à réserver des billets de train pour le mois prochain et je n’arrive pas à réserver avec une carte avantage la recherche « n’ayant pas abouti ».
Quand ce problème sera-t-il réglé ?
Billets reservés et paiement autorisé via réseau Mastercard
Puis blocage systématique malgré l’autorisation bancaire par le site oui.sncf au moment de clôturer la transaction (6 fois à des heures différentes au long de la journée du 21 octobre) avec le message suivant envoyé par email:
« Un incident technique a empêché la validation de votre paiement …
Vérifiez votre relevé de compte dans les prochains jours… »
Le problème semble connu et persistant
Pareil !
les billets ne s’affichent plus, le site propose les trajets du lendemain
« aucun voyage ne correspond à vos critères »
Achat impossible
achat impossible