OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Plus d’affichage de e-billet après mise à jour
Sur mobile iPhone oui Sncf ne garde pas en mémoire les données du client, il faut retaper chaque fois les chiffres de la carte avantage senior et ceux du programme de fidélité, sans oublier 2fius la date de naissance,
Ces informations sont bien présentes dans mon compte mais visiblement les deux rubriques (« mon compte et réservation) ne communiquent pas entre elles.
But????
Merci de remettre le logiciel aussi facile d’accès que par le passé
Quand je fais une recherche de train sur oui sncf, une fenêtre apparaît disant que la recherche est expirée. Impossible de faire une réservation. Sur Microsoft Edge et Firefox et non stop depuis plus de 6 mois.
Hier, le 14 octobre j’ai réservé un voyage sur OuiSNCF, impossible de voir mon e-billet. Ce matin le billet n’est toujours pas visible.
Pensant que j’avais fait une mauvaise manipulation, j’annule ma réservation et reformule ma demande… Le voyage est bien enregistré, mais toujours pas de e-billet ? Comment je fais si j’ai un contrôle ?
Depuis hier, je ne peux pas payer par CB
Bonjour
Mon ebillet ne s affiché pas quand on clique dessus..du coup je n ai pas le qr code sur mon téléphone.
Cela fair 2 fois que ça arrive
Impossible de me connecter à l’application et mon compte s’est déconnecté seul
Impossibilité d’importer un voyage réservé malgré de nombreuses tentatives.
Je ne peux plus faire de reservation
Lorsque je prend le billet on me demande mes coordonnées d’identité, je l’es donne sauf que la date de naissance demande à être vérifier! Comment je fais ?
Bonjour,
Pourquoi il n’y a pas de train le 10 ou 11janvier 2022 Toulouse à Paris « Aucun voyage ne correspond à vos critères ». Merci
Je viens d’acheter des billets de trains. Aucun de problemes de paiement mais impossible de voire ma commande a partir du lien dans le mail et impossible de voir le e-billet via l’application….
En consultant les horaires, une fois il y a des trains (TER), puis 5min après plus rien, « aucune réponse ne correspond à votre recherche ».
Impossible de prendre des billets. Au moment du paiement, après avoir reçu le code d’authentification de ma banque, un message d’échec s’affiche et je reçois un mail pour signifier que la transaction n’a pas eu lieu. La carte bancaire est valide, le compte dans le vert, que se passe-t-il ?
impossible d’acheter un trajet
Une erreur inattendue est survenue. Veuillez réessayer ultérieurement.
Impossible d’échanger mon billet
message d’erreur :
Aucune proposition disponible pour votre demande, merci de renouveler votre demande.
Après avoir sélectionné les billets à acheter et entrer les codes bancaires, page blanche avec impossibilité de régler et de réserver et ça depuis 2 jours..
Bonjour,
L’application oui.sncf n’a pas généré le QR-code de mon voyage de hier-soir, je me suis faite verbalisée lors du contrôle des titres de transport alors que j’avais acheté mon billet…
Impossible de se connecter au site, le code à 6 chiffres n’arrive jamais sur ma messagerie
Bug de paiement avec Natixis. La fenêtre de contrôle ne s affiche pas
L’appli Oui.sncf est inaccessible depuis plusieurs semaine déjà.
J’ai acheté un billet SNCF avec OuiGo. Le QrCode n’apparaît pas sur l’application. Il n’y a que le message pass sanitaire. Comment fair en cas de contrôle ?
Site en maintenance
L’accès à certaines fonctionnalités est momentanément interrompu dû à une maintenance technique.
Nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N’hésitez pas à actualiser cette page d’ici quelques minutes.
Idem, obligé de faire des captures d’écran
Impossible d’afficher les qr codes ebillet. La fenêtre est vide, sauf le message pass sanitaire.
Impossible d’échanger un billet sur le site car il est en maintenance, je dois échanger un billet qui est prévu pour après demain. Comment faire ?
J’ai acheté un billet aller/retour pour le 31 Octobre. Impossible de télécharger et d’imprimer mon billet depuis le 29 Septembre ! Par contre il a été débité sur mon compte.
Que faire ? Aller dans une gare pour récupérer le billet ?
Paiement refusé malgré plusieurs essais et plusieurs CB
Bonjour
J essaie de commander un billet geneve Toulouse pour le 24 décembre 2021, je n arrive pas à finaliser ma commande
Y a t il un problème
Merci
Meilleures salutations
Isabelle ketterer
Bonsoir, je parviens à enregistrer des billets de TER avec OUI SNCF mais le e-billet ne s’affiche pas…Je suis donc obligé d’imprimer mes billets, ce qui est dommage et use du papier…
Est-ce un bug ? Avez-vous une solution ?
Idem, obligé de faire des captures d’écran
Bonsoir, je suis dans l’impossibilité de récupérer mon billet acheté hier sur le site oui SNCF. J’indique pourtant la référence et mon nom.
Depuis lundi impossible d’acheter un billet à chaque fois « erreur de paiement » alors que la carte n’a aucun problème. Et tous les trains apparaissent complets ! Je dû passer par le compte d’une autre personne.
Impossible de réserver depuis au moins 4 jours
impossible d’accéder aux horaires et tarifs de train … ça met erreur réessayer ultérieurement
Impossible de se connecter à mon compte 🙁
Sur ordi,tablette,tel !!
J’ai vérifier mon accès au net, pas de pb.
Désolé pour la faute:
J’ai vérifié !!
La page ne peut pas être ouverte depuis l’application oui sncf depuis Iphone.
Depuis quelques temps le QR code n’apparaît plus quand je clique sur « mon e-billet » dans l’appli mobile. Avez-vous une idée du problème?
Idem, obligé de faire des captures d’écran
Aucune réponse à mes demandes de places. Ça bugge grave
je ne trouve pas de train et en plus il ne veut pas prendre en compte mon chien
ça beug
Aucune réponse à ma demande d’information sur un trajet et toutes mes données personnelles ont disparu
Le site affiche le message d’erreur : toutes les places ont été vendues pour tous les trains
Bonjour, lorsque je fais une recherche pour réserver un billet avec ma tablette, tout de suite une fenêtre apparaît m’indiquant que ma recherche a expiré, néanmoins cela ne se produit pas avec mon smartphone, ni avec mon ordinateur. N.
Je réserve un billet, on m’ invite à sécuriser mon achat par le site de la banque, Je tape mon secur’ pass, opération validée, et lorsque je vais dans mes commandes aucune commande n’ apparaît. Trois essais infructueux.
Depuis vendredi dernier impossible d’acheter un billet à chaque fois « erreur de paiement » alors que la carte n’a aucun problème.
Impossible d’avoir accès a mes commandes….problème technique!
Impossible de visionner mon e-billet
Pb professionnel, au lieu de rentrer ce soir a Bordeaux, je dois décaler a demain ou vendredi. Le site me dis que rien n’est disponible!
Impossible de se connecter avec les identifiants sur application oui sncf
Sur iPhone merci
Impossible d’acheter un billet TER sur le site oui.sncf malgré de nombreuses tentatives avec différents navigateurs et aussi avec l’appli mobile
Bonjour je paye mon billet mais une fois le paiement fait la page ne s’actualise pas et mon paiement n’ai pas pris en compte
bonjour, lors de la saisie de mes coordonnées, on.me dit que le format de la date de naissance est incoorect, alors qu il.est correct. Cela m empeche de valider ma réservation
Aucun train disponible quand recherche effectuée …. pourtant paris Bordeaux il y en a.
problème lors de la validation de reservation. Message erreur : le site rencontre un problème technique
Lorsque je passe à la validation de ma réservation, un message d’erreur « le site rencontre un problème technique, veuillez retenter ultérieurement », cela depuis 48h!
Impossible de reserver sur le site et la bannière promo billet Europe ne renvoie sur aucun lien.
Impossible de réserver un billet depuis hier
Aujourd’hui, Impossible de me connecter avec mon telephone.
Impossible de réserver un billet en ligne depuis hier.
impossiblité de reserver un voyage depuis hier soir
Bonjour,
J’ai fais une réservation de billet valable jusqu’à demain.
Je souhaiterai valider mes options avant qu’elles ne soient plus valide, mais il m’est impossible de procédé au payement.
Message suivant : Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche.
Voici les références des réservation : RGKNRO et RGKMMQ
Merci pour votre aide.
Cordialement,
Alisée Dal Santo
Le qr code des billets ne s’affiche plus alors que le voyage est bien chargé et décrit…
Juste quand j’appuie sur le bouton ebillet, la page reste blanche et plus tien ne se passe…
impossible de payer par carte visa mon option
impossible de se connecter à mon espace client
Je viens de régler mon option et après vérification avec ma banque et eu accord ça a bugue que faire
Est-ce que mon billet a été pris en compte
Je peux sur mon smartphone réserver mon billet sncf mais quand je veux choisir ma place j zi oups ,: erreur.
Pourquoi? Merci de me faire savoir ce que je dois faire pour que tout rentre dans l’ordre.
Il y a un problème sur la réservation des trains avec oui SNCF
La touche rechercher après avoir indiqué la destination ne fonctionne pas depuis hier merci de votre assistance aux
Cordialement
Sophie Gormezano
Les trains apparaissent sur le site mais pas sur l’appli ils disent qu’il n’y a pas de train
Impossible de valider la commande tentée 5 fois en une semaine !!!
Impossible de payer le billet, un incident technique a empêché la validation de mon paiement pour mon billet Paris-Arles… J’espère que je ne serais pas débitée malgré tout (?)
Je n’arrive pas à échanger mon billet échangeable. Il m’indique qu’aucune proposition ne correspond à ma demande, quelque soit la date et l’heure que j’indique. Le départ est prévu demain matin, donc mon billet est perdu si je n’arrive pas à l’échanger avant.
Impossibilité de valider mon billet alors que je le fais chaque semaine
Incident technique lors réservation en ligne
Bonjour à toutes et à tous,
Le numéro est fermé soit, mais ouvert de quelle heure à quelle heure et quels jours ? ça le message ne le dit pas, je fais donc appel à une cartomancienne, quand à l’affichage de mon billet qui ne fonctionne pas je fais des séances se spiritisme. Merci pour ce redoutable non service client, oui SNCF=Non client.