OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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0 Signalement (<24h)
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Vous rencontrez un problème avec OUI.sncf ? Dites-le !
Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Le site ne reconnaît pas mon ordinateur habituel., après m’être identifié, Il m’est demandé un code qui m’arrive sur ma boîte mail très tardivement. La page n’est plus valide pour entrer le code.
Impossible de se connecter sur son compte
Impossible d’imprimer mes billets. (Ni d’envoyer le formulaire signalant le « bug » à partir de l’onglet « donnez votre avis » sur le côté).
Il s’agit de deux déplacements professionnels. Je vais être obligé d’aller dans une gare et perdre mon temps !
Grrrrrrrr
Bonsoir
Mon i billet ne s’affiche pas dans l’application OUI.sncf ..
Cela fait 2 fois que cela m’arrive
Heureusement que j’avais ma carte grand voyageur
Sinon pas d’accès au train
Impossible de réserver un trajet Barcelone Paris pour demain samedi 9/10
Impossible au moment du paiement de réserver un billet depuis hier soir cela signale problème technique ?
Je ne peux plus acheter de billets via oui Sncf car ma date de naissance (qui n’a pas changé !!!) n’est plus reconnue
Je ne parviens pas à joindre le 3635 et j’ai des billets à valider rapidement
Merci de votre aide
E billet impossible à afficher
Impossible de payer mon billet
Bonjour impossible de le connecter à mon compte sur l’application de Oui.sncf depuis mon téléphone comment faire svp ?
Bug de ce jour : 10 fois que j’essaie d’acheter un billet sur le site oui.sncf.
Je mets à jour mon profil, je me déconnecte, je me reconnecte, je mets à jour la page, rien n’y fait et aucune explication n’est donnée, comme d’habitude.
Je clique sur « Je valide cet aller à… » cela mouline, et rien ne se passe, je clique de nouveau, rien ne se passe, je clique de nouveau, rien ne se passe, je clique de nouveau rien ne se passe…
Les bugs sont quasi systématiques sur ce site. Je pourrais laisser un commentaire quasi toutes les fois où je me connecte.
Aucune information du pourquoi, système muet ou messages répétés sans explication, et au final impossibilité d’acheter un billet. C’est assez insupportable.
Merci s’il y a des bugs d’adapter les messages pour que l’on comprenne et si vous souhaitez que les usagers soient moins agressifs avec vous
Merci d’avance !!!!!!!!
Retard d’une heure sur le trajet Paris Lyon n du train 6613
Demande de dédommagement
Impossibilité de télécharger un billet ce jour du 8 octobre 2021 ?
Impossible d’acheter un billet sur le site et l’app, « incident technique… ».
Bonjour,
Ça fait quelques semaines déjà que j’essaie de me connecter à mon compte sur l’appli et que c’est le bug à chaque fois, depuis la dernière mise à jour de l’appli en fait. En revanche, je peux toujours acheter sur mon compte depuis mon ordi. Donc aucun problème avec mes identifiants. Faudrait remédier à ce bug sur l’appli et proposer dès que possible une mise à jour qui semble concerner pas mal de gens ici. Merci
places disponibles vendues sur tous les trains
Impossible de reserver depuis 48h!ni sur le tel ni sur l’ordi.Bravo sncf.je fais comment pour voyager?
J’essaie d’acheter un billet depuis mon compte sur oui SNCF mais j’ai un message d’erreur : » un problème technique est survenu » impossible d’acheter mon billet.
Bonjour, Le billet ne s’affiche pas sur l’application android Oui sncf. J’ai supprimé et réinstallé l’application Oui sncf. Même résultat. Où trouver une réponse à ce type de problème qui semble concerner d’autres questionneurs ici?
oups les dernieres places ont ete vendues
J’ai acheté un billet la semaine dernière mais je ne le retrouve pas sur l’appli, et lorsque que je veux y importer mon voyage : « oups ! un problème technique est survenu, réessayez ultérieurement ».
qu’à cela ne tienne, je retourne sur le site pour télécharger mon billet : ça ne fonctionne pas ! super ! et comment fait-on pour signaler le bug à la sncf ?
Je n’arrive pas faire des échanges de l’ensemble de mes billets échangeables ! Les prix augmentent et je n’arrive pas à vous avoir au téléphone !
En fin de réservation au moment de finaliser celle ci, message qui dit un incident technique est survenu. Merci de réessayer plus tard.
Plus tard ne fonctionne pas.
De même lorsque j’essaye de changer mon billet, alors que je remplis les conditions pour le changer.
le billet ne s affiche pas sur l application android oui sncf
Aucun billet dans « mes voyages « . Mais non, ce n est pas chiant à 30 min de monter dans un train!!!
En fin de réservation au moment de finaliser celle ci, message qui dit un incident technique est survenu. Merci de réessayer plus tard.
Plus tard ne fonctionne pas.
Impossible de demander la carte avantage sur le site. Erreur inconnue à chaque tentative.
Erreur technique lors de la réservation. La réservation n’aboutit pas.
Un incident technique est survenu. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci.
L’application ne permet pas de réserver les trains, de renseigner sa carte d’abonnements et d’accéder à ses commandes.
Impossible de réserver mes billets, ni sur ordinateur ni sur téléphone. S’affiche le message : « Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train. »
Cela ne fonctionne pas non plus en sélectionnant d’autres trains.
Impossibilité d’échanger un billet sur un train supprimé en partie.
Aucune proposition disponible pour votre demande, merci de renouveler votre demande.
Bonjour Si je veux acheter un billet Sncf sur mon smartphone aucun problème mais quand je veux choisir ma place : impossible oups fait son apparition et la rien a faire ????
création de compte: impossible d’activer mon compte sur le mail reçu
Bonjour,
depuis plusieurs jours il est impossible d’ajouter un passager (je suis titulaire d’une carte avantage week end et mon passager également d’ailleurs mais nous souhaitons voyager côte à côte) et de finaliser la commande de voyage / le message ne bout de chaine est : il n’y a pas de train pour votre voyage regardez d’autres moyens…
Merci
Je n’arrive pas à me connecter que ce soir sur ordinateur ou l’application téléphone.
Quand je me connecte on m’ouvre un lien SNCF je me connecte je rentre un code envoyé par mail et ensuite ça me met qu’il y a une erreur sur la connexion sans précisions autres. Et ça depuis 1 semaine
Idem
Vous avez eu une réponse ?
Clt
Impossible de valider le paiement de mes billets avec ma carte bancaire depuis 2 jours.
impossible de finaliser le paiement de mon panier, message d’erreur apparaît après pourtant confirmation du paiement par la banque…idem après 5 tentatives, et grosse angoisse de voir apparaître à terme 5 fois le paiement débité.
« La commande » apparait -bien après clic sur bouton « mes commandes », mais l’outil annonce qu’il n’y a aucune commande en cours lorsqu’on clique sur visualiser ma commande.
Les jours passent, et je n’ai toujours pas mon billet. Que faire ? Se rendre dans la gare la plus proche ?
bug depuis hier 05 et 06 octobre 2021
pour faire un achat sur ter billet de train.
Quelle site catastrophique ! Toujours médiocre
L application ne fonctionne pas correctement sur les ipad et iPhone Apple.
Je suis agent sncf , si je veux voyager avec ma compagne qui est aussi agent sncf.
On ne nous propose pas le 2ème voyageur comme agent sncf.
Impossible de valider le paiement de mon billet de train avec ma carte bancaire
impossible de réserver en ligne; le code de validation envoyé par SMS ne fonctionne pas et imossible d’avoir un conseiller malgré ma carte le club!
Je rencontre des problèmes pour réserver des billets. Après avoir fait toutes mes sélections train, places, on me signale qu’il y a un problème, d’essayer plus tard ou de changer de train. Cela dure depuis plusieurs jours
Bonjour,
Le QR code de mon e-billet ne s’affiche pas sur l’appli
Bonjour,
Mon iPad 7 n’autorise pas le téléchargement de mon mon billet oui sncf ( billet nominatif non disponible) pourquoi? Par contre, aucun problème avec Windows 10.
Merci de me renseigner.
Cordialement.
Jc.
impossible de se connecter à son compte sur l’appli sous ios
Je ne peux pas annuler mon voyage. Il n’y a pas l’icône d’annulation sur l’application alors que mon billet et échangeable ou remboursable.
Je ne trouva pas non plus mon numéro 9 chiffres de mon e-billet pour annuler par téléphone.
Un incident technique est survenu, impossible de prendre mon ticket!
Je voudrai commander le renouvellement de ma carte avantage en utilisant mes primes et cela est impossible, le site me dit « erreur survenue »
Merci de m’indiquer comment obtenir le renouvellement de ma carte avec mes primes.
Impossible de réserver un train paris/Bléré
Le 17 décembre ainsi qu’un Azay /Paris le 12 décembre
Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche.
J’ai essayé d’acheter des billets hier soir et maintenant et ils m’ont prélevé l’argent mais je n’ai pas les billets, les deux fois…
Je n’arrive pas à réserver un billet de train en complétant mon profil voyageur avec l’obtention d’une carte weekend donnant lieu à avantage tarifaire. Le message ci-dessous s’affiche depuis hier
« Un problème est survenu lors du chargement des cartes »
Merci
Impossible de réserver une place dans un train Paris/Valognes le 28 novembre soit plus d’un mois à l’avance
Bonjour,
Je viens de réserver un voyage pour demain.
Quand je consulte ma commande dans l’application sur mon mobile, mon e-billet ne s’ouvre pas.
Vous ne prenez pa
Impossible de télécharger le billet en PDF pour l’imprimer.
Bonsoir, avez-vous trouvé une solution? j’ai le même problème.
down
Bonjour,
Je ne peux pas réserver mes billets car a chaque fois que je valide un message s’affiche pour me dire que les billets ont été vendus. Y-a t-il un bug sur votre site?
Merci
Les QR codes des e-billets ne s’affichent pas.
Ne fonctionne pas erreur type inconnu il est écrit dès le début de la recherche de reservation
Paiement accepté quand j’achète mon billet, puis je ne sais pas pourquoi le paiement est relancé automatiquement et il es refusé ! Du coup au final malgré la première confirmation, je n’ai pas mon billet ! C’est systématique, j’essaie depuis plusieurs jours, avec aussi une carte d’une autre banque, depuis un autre navigateur, un autre PC…
Du coup une petite question ? y-a-t il des personnes pour valider les logiciels à la SNCF, à minima les fonctions de base comme le paiement ? Si on ne peut pas acheter de billet, on ne peut pas prendre le train ! Bref des choses basiques qui marchaient parfaitement il y a 20 ans et qui ne marchent plus aujourd’hui 🙁
bonjours je n’arrive pas a payer mon billet de train sur l applique oui Sncf avec mon téléphone
je Ss arrivée a prendre mon billet sur internet mon l applique oui Sncf sur mon compte
je n arrive pas a récupère mon billet de train sur l applique oui Sncf Alor que j ai reçue un email que dois je faire car je prends le train demain si si je me fait contrôle j ai pas envie d’avoir une amande merci a ce qui me répondra
C’est la 2de fois que je n’arrive plus a télécharger les billet en PDF: quel est le problème?
Bonjour j’ai effectué mon règlement avec authentification de mon compte bancaire et en meme temps le site m’a affiché cession expirée. Le règlement s’affiche bien sur mon site bancaire il est validé mais je ne reçois pas mon e ticket
voyage toulon lille 22 OCT lille toulon 29 OCT
impossible de se connecter…
Impossible de voir ses réservations.
Après choix trajet, en validant emplacement, j’ai le message aucun train disponible. Cela fait 3 jours que cela dure pour un réservation pour le 10 décembre.
Idem, peu importe la destination.
je suis sur oui sncf pour reserver des billets pour fin decembre et le site me signale qu’il n’y a aucun train lyon paris……alors que quand je vais sur les horaires seuls les trains existent bien
on ne peut rien faire à distance….
Impossible de finaliser un achat
Bloquer après validation code de vérification de ma banque
Impossible depuis le 3/10 de finaliser une commande : il y a toujours un incident technique annoncé après le choix de la place
Bonjour,
Depuis plusieurs jours j’essaye de me connecter à mon compte SNCF et c’est impossible, il y a toujours un soit disant un problème technique.
Pourriez-vous me donner une solution pour résoudre ce problème.
Merci de votre attention.
Bien cordialement.
ce mardi , impossible pour moi de régler un billet en ligne :
– même en changeant de carte bancaire (3 cartes essayées)
– même en changeant de navigateur (Firefox, Chrome, Edge)
Après validation 3D secure via ma banque le message d’erreur s’affiche : « Une erreur s’est produite »
Et impossible de joindre un opérateur en ligne sur la « hot line »
c’est exaspérant !!!
Impossible de prendre mes billets !J ai essayer toute la journée ma fille a même essayé pour moi donc autre carte de paiement et toujours la même réponse une fois avoir mis toutes les coordonnées bancaire:une erreur c est produite et impossible de joindre un opérateur !!! Désespérant et stressant avez vous une réponse afin de pouvoir prendre mes billets sereinement et à prix abordable ?
Bonjour, impossible de connecter pour utiliser l’offre carte avantage à 1 €. erreur technique
Impossible d’accéder à mon qr code sur l’appli oui scnf