OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
e
Impossible de télecharger mon billet SNCF depuis midi , ni de créer un compte SNCF..
Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train.
impossible de se conncter … a chaque fois depuis 1 semaine c’est toujours soit disant un problemen technique
Téléphone abîmé.
Téléphone abîmé.
La recherche expire automatiquement en quelques secondes
Impossible de payer en ligne avec la CB
erfze
hier soir après deux tentative de réservation lundi 4 octobre 2021 vers 22 heures. échec de paiement
ce matin c’est identique le mardi 5 octobre 2021 échec de paiement.
Paiement impossible pour les primes du programme voyageur
Pourquoi l’application oui sncf ne fonctionne plus sur mon iPad ? Je ne plus accéder à mon compte pour voir mes réservations, les modifier, les annuler.
Bonjour,
il y a eu un bug informatique sur mes billets de train quand j’ai voulu modifier ma commande samedi dernier.
Depuis je n’ai plus accès à ces billets, qui ne sont pas ceux que j’avais demandés, car il apparaissent comme « retirés en borne » sur le site web, « en option » sur mon application mobile et juste inexistants sur le bornes sncf…
A qui m’adresser? Je ne trouve aucune info sur le site, appeler ne sert à rien car on parle à une boite vocale et sur leur page réclamation, on tachte avec des robots…!!!!
Merci d’avance.
impossible de me connecter meme apres avoir renitialisé le mot de passe
mon e-billet sncf est charge sur mon tel mais le code barre n apparait pas
connexion impossible apres reinitialisation mdp.
Ecran epileptique sur page de connexion
Depuis 15 jours « menu » inactif sur iPad Pro. Impossible de visualiser mes comptes et accéder à réservations… sncf au courant. Pas beaucoup d’action pour l’instant
Aujourd’hui 5 octobre, le direct de 6h) à Blois : de la taille d’un petit TER qui ne dépasse pas la marquise, qui n’est pas annoncée avant : obligés de redescendre tout le quai en courant… Conséquences : train bondé, nombreux voyageurs debout, serrés ou assis parterre
Bonjour,
Impossible de réserver en ligne pour 4 personnes désirant se rendre de Toulon à Marne la Vallée le 16/12 pour un retour le 18/12.
CDLT
Impossible de payer les billets. Au moment de valider un message d’erreur apparaît sans savoir quoi exactement et sans s’assurer que le paiement n’est pas finalement passé.
Impossible de payer des billets . Au moment de la validation de paiement après vide d’authentification ça écrit une erreur est survenue problème technique
Bonsoir,
J’ai acheté des billets sncf. La réservation apparaît bien sur l’appli, mais lorsque je clique sur mon ebillet, il n’y a rien. Y a t-il une manip à faire ?
Merci.
Même problème qu’Ilene, une fois passé le 3d secure, on m’informe que mon paiement est refusé
impossible de faire une reservation, avec les cartes de credit valides
Comment faire
je reçois une carte senior dematerialisée dont la date de validité est erronée
impossible de trouver le service qui la corrige
Au moment de choisir mes places pour le trajet retour, en validant j’ai le message d’erreur « un icident technique est survenu. Réessayer un peu plus tard ou choisissez un autre trajet ». Problème cela fait plusieurs jours que j’essaie et j’ai déjà eu le problème cet été. J’ai dû me rendre en gare. J’ai une carte avantage famille, elle est valide, bref tout est OK … mais depuis cet été je ne peux plus réserver de billet… Et bien sûr aucun support.
Bonjour,
L’appli sncf fonctionne mal avec iPad 4, lorsque on clique les 3 traits horizontaux rien ne se passe!!!???
impossible de consulter mes dernieres commandes payées
impossible de commander la carte avantage à 1€ message erreur et cela fait plusieurs jours
Probleme avec l’application, impossible d’afficher le QR code du billet
36 35 KO
impossible de contacter le service Client
Impossible d’importer des billets dans l’application OUI SNCF… »une erreur de type inconnu s’est produite »
Plus de 6 mois qu’il est impossible de réserver un billet sur internet avec la carte abonnement Nouvelle-Aquitaine.Il serait de réparer temps de réparer ce bug!!!!!!!
Mon code barre est « momentanément indisponible » et irrécupérable. Ça me l’avait fait pour l’aller aussi
Sur l appli oui SNCF je n arrive plus a voir le qr code de mon e billet.
Bonjour
Sur IPAD PRO, il est impossible d’activer le menu tactile (3 petites barres horizontales en haut à droite) alors que le menu d’aide juste à gauche est actif.
Cordiaalemnt
Bonjour,
J’ai le même problème et pour l »instant pas de solution… Donc attendons! En plus l’appli android fonctionne convenablement,.
il m’est impossible de finaliser ma réservation, que ce soit sur l’application ou sur le site oui.sncf. Ils annoncent un incident technique…et demandent de réessayer plus tard mais plus tard ne marche pas non plus !
Je ne parvient pas à obtenir mon billet malgré l’authentification réussie de securipass. Et ceci à chaque fois.
Ma carte jeune est expirée et j’essaie de la renouveler. Mais dès que j’essaie de mettre la commande au panier. Oui.sncf m’affiche « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ». Idem sur l’application.
impossible de finaliser ma réservation, que ce soit sur l’application ou sur le site oui.sncf. Ils annoncent un incident technique…et demandent de réessayer plus tard mais plus tard ne marche pas non plus !
Impossible de faire une réservation : j’essaye sur l’application de mon iPhone, puis son mon ordinateur via Safari, puis via Firefox.
Bonjour, je ne peux pas acheter la nouvelles carte Avantage de la SNCF. Je rentre les données indiquées incluant le code avantage reçu il y a quelques jours par mail. Mais apparaît un message d’erreur évoquant un problème technique du site.
J’ai essayé plusieurs fois depuis hier et toujours le même message. Y a-t-il un bug ?
Merci.
Comme beaucoup probleme au niveau du paiement
Mon e billet ne s’affiche pas dans l’application
Réservation impossible
On me dit que ma date de naissance n’est plus valable !?!?!! Ainsi que mon numéro de tel …..
Alors que j’ai un compte
Bug sur la commande de la carte avantage à 1€, depuis plusieurs jours : « Erreur technique, l’équipe SNCF est sur le coup »… jusqu’à la date limite de l’offre ??! Merci, au moins, de communiquer à ce sujet… 😉
Idem. J’ai été obligé d’aller en gare.
Cette application est une catastrophe.
Les QR codes ne sont plus disponibles dans l’application. Appli des installé et réinstallé. Ouisnncf informé =ils s’en foutent
Après le paiement j’ai un message d’erreur sur le site j’ai essayé de changer mes façons de paiement et de navigateur ça ne fonctionne pas
Après le paiement j’ai un message d’erreur sur le site j’ai essayé de changer mes façons de paiement et de navigateur ça ne fonctionne pas
Bonjour je viens de passer une commande be billet aller retour. Mais je n’arrive pas à consulter le billet du retour est-ce normal ?
Merci.
Kafka ! Depuis 3 jours j’essaye plusieurs fois par jour de réserver des billets sur oui go sur mon tél portable, sur ordinateur en changeant de moteur de recherche. Impossible au dernier moment « Oups » en suggérant de recommencer ou de « changer de trajet » (sur tél très agaçant) et erreur sur ordinateur. J’appelle le 3635 et … on m’envoie sur le site oui go. Quand le service client fonctionne comme cela on peut avoir toutes les craintes sur le fonctionnement de l’entreprise.
Impossible de faire un échange de billet OUIGO. Le site bug sur la réservation de place. Personne ne répond au téléphone après 40 minutes.
SNCF : j’ai un message d’erreur lors de la saisie de mon code de réduction pour acheter une carte de réduction avantage Adulte. Ma compagne a eu le même problème il y a quelques semaines, elle a dû aller en gare pour régler le problème et ça a été difficile de régler le problème pour le personnel de la sncf. Elle avait posté entre temps un message sur le site SNCF et elle a eu une réponse 2 semaines plus tard quand le problème était réglé. En attendant, je ne peux pas acheter mes billets et les prix montent…
probleme reservation, le site bug
J’ai acheté un eBillet le le et l’ai importé dans l’application, le QR code ne s’affiche pas . Comment résoudre ce pb
Billets première classe à 34 euros et billets 2eme classe à 80 euros. La plateforme affiche des prix sur la 1ère page puis dit qu’il n’y a pas de billets au prix affiché. Le prix triple une fois arrivé en caisse. Cela fait 1 semaine que cela dure.
Bonjour
le QR code de mon billet ne s’affiche plus sur mon téléphone samsung
Application Ouigo qui ne s’installe pas. Comment faire pour récupérer ses billets !!!
Impossible de réaliser le paiement
Problème aucun train de disponible apparemment
impossible d’échanger mes billets pour d’autres horaires, lorsque je clique sur échanger je retourne à la page d’accueil . Grrrr
Plus possible de réserver le billet sur internet quelque soit le site. Je pars à 5h du matin et les guichets sont fermés. J’ai dû payer le double dans le train. C’est honteux ! De plus les trains étaient en retard et j’ai pas pu prendre ma correspondance à Bordeaux.. 2h d’attente !! C’est du n’importe quoi !
Pour acheter une carte avantage, il faut enlever le numéro de carte fidélité et dans ce cas cela fonctionne.
Toujours impossible d’obtenir la carte avantage senior, problème soi disant en cours d’être réglé, on attends toujours…Assez pénible d’attendre cette très longue résolution de problème!
Pour acheter une carte avantage, il faut enlever le numéro de carte fidélité et dans ce cas cela fonctionne en tout cas pour moi..
Impossible de réserver.
Juste après avoir lancer une recherche de trajet, une fenêtre « votre recherche a expirer » demandant de relancer la recherche empêche de choisir un des trajets qu’on peut voir derrière..
Et impossible de fermer cette fenêtre !
depuis la réception du mail concernant la promotion sur la carte avantage… Impossible d’en bénéficier 4 jours avec un message d’erreur qui m’affirme que le problème sera bientôt réglé….
on ne peut pas commander de carte avantage sur internet : BUG il parait que le SNCF est sur le coup, c’est depuis plusieurs jours, donc ce n’est pas efficace
Il est impossible de renouveler la carte avantage week-end en ligne, un message apparaît : « Oups ! Une erreur technique est survenue… »
Bonjour, j’ai reservé et payé mon billet TER sur OuiSNCF en demandant le billet sur mon mobile. Pourtant quand je clic dessus, l’écran reste blanc. Pas de QR code ni de code barre. Que faire ? En attendant le voyage j’ai fait une prise d’écran montrant la reference du billet, espérant quelle sera acceptée à bord du train.
Impossible de commander une carte avantage adulte.
Impossible de souscrire à une carte avantage adulte
Impossible de réserver. La réservation ne peut aboutir après le paiement.
Impossible de réserver un billet
impossible d’importer mon voyage dans l’application (scanner ou avec le numéro de dossier…)
Depuis plusieurs semaines, je tente de commander en ligne ma carte avantage senior, c’est impossible. j’ai envoyé un message, on ne m’a jamais répondu. J’ai tenté de joindre par téléphone, impossible également. Est-ce qu’ on doit attendre d’un service public un tel niveau de service ?
Comment fait-on? Faut-il aller en gare comme avant mais à condition de trouver une gare ouverte !
Bonjour,
Impossible de voir les trains disponibles, Aucun train selon le site et l’appli. Pourtant Vannes-Paris, ça doit exister 🙂