OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
connexion kis impossible n’importe
J’ai validé, payé mon voyage pour Paris…!
Plus de son plus d’image depuis ce matin et je n’ai pas reçu mes E-billets???
Problème de paiement
Malgré la validation réussie de mon achat via mon appli bancaire, le billet n’est pas validé. N’ayant vérifié dans mes mails la transaction, j’ai été contrainte de régler l’amende forfaitaire de 50€ à bord du train…
J’ai acheté des cartes de réductions Avantage. Elles n’apparaissent ni sur mon compte SNCF ni dans mon appli OUI sncf ! Le 3635 ne permet pas d’obtenir un renseignement sur ce problème (malgré ce qui est dit dans la FAQ), et le chat bot ne sert à rien !!!!!!
Impossible de valider l’achat d’une carte avantage adulte : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »
Impossible d’acheter une carte jeune sur le site depuis hier, que ce soit pour un renouvellement ou bien une nouvelle carte, en passant par Safari, Chrome et même l’application mobile…
Bonjour,
A chaque fois que je dois acheter un billet sur l’application, je me retrouve bloqué car l’appli distingue une erreur dans ma date de naissance, alors que c’est la même que celle sur mon compte.
Parfois selon les jours il n’y a aucun problème et parfois comme aujourd’hui impossible de commander mon billet.
Impossible de réserver en ligne un billet SNCF
Soit disant un problème technique empêche la réservation
Impossible de s’identifier sur le site, erreur de type inconnue systématique
Impossible de rentrer les identifiants du compte jeune ; le site crash systématiquement alors que la recherche de trajets fonctionne
Mes billets ne sont plus présents sur mon compte.
Je ne peux pas accéder à ma carte fidélité.
Le site renvoie des erreurs une page sur deux
Je ne peux plus me connecter à l’application mobile ouisncf.
Impossible de me reconnecter à mon compte ouisncf alors que ça marchait hier.
Affichage de: un problème de type inconnu est survenu
Une fois le panier validé, impossible de réaliser le paiement. Message d’erreur.
aucun train
Impossibilité de confirmer une option
Bonsoir,
Je ne peux bénéficier de ma réduction avec ma carte avantage pour l’achat d’un billet de train Paris Cagnes sur mer.
Il en a été de même pour un ami qui a du aller à la gare pour solutionner son problème.
Est-ce normal, svp? que dois faire, svp?
Merci bien.
Bien cdlt.
Impossibilité de réserver un billet Intercités. Pourquoi ?
La carte weekend ne fonctionne pas. Quand je choisi un départ avec la réduction carte weekend, je ne peux pas choisir de retour du tout (même s’il y a un train).
Aucun train
bug dans ouigo.sncf sur ios la carte n’est pas la bonne impossible de la changer .a
Impossible d’acheter une carte de réduction sur le site oui.sncf
Recherche d’un train impossible
Message d’erreur veuillez essayer ultérieurement
Recherche d’un train impossible
Message d’erreur veuillez essayer ultérieurement
4 jours que je tente d acheter un billet , réservation impossible , tout marche et au moment de confirmer: un incident est signalé mais pas plus de details ………. et pendant ce temps les prix augmentent !!!! et toujours pas de billet …..
Depuis plusieurs mois je ne peux plus me connecter à oui sncf depuis mon ordinateur.
J’ai toujours le message « une erreur technique est survenue recommencez dans un instant »
Impossible de me connecter que faire ? merci
Incident technique au moment du paiement. A 3 reprises en 30 minutes. J’ai eu ma banque elle me dit que cela ne vient pas de ma carte bancaire.
Mon e.billet ne s’affiche pas!
La case « saisie code agent » n apparaît plus ds le site lors de une réservation…du coup, pas de réduction..
Code cp d
Vous remerciant de votre aide…
Bonjour, j’ai remarqué depuis plusieurs semaines que la dalle tactile de l’iPhone 8 ne répond plus lorsque j’utilise l’app oui sncf. J’arrive par exemple à scanner un billet sur la borne en bout de quai et la téléphone bloque et impossible de passer au billet suivant. Obligé de redémarrer le téléphone avec la combinaison vol+ vol- et bouton ON jusqu’à l’affichage pomme. Que se passe t’il ?
Impossible de valider le paiement par carte
Impossible de passer une commande sur le site.
impossible de se connecter au compte
Impossible de réserver mes billets de train car le site me dit » votre recherche a expiré » suivi de » relancer ma recherche » je relance et OUPS le même message !!! cela devient très énervant !!!!!!!!!!!
C’est quoi ce problème ???
impossible de commander une carte avantage sur le site internet Oui sncf
Site indisponible
« Une erreur technique est survenue » ce message s’affiche dès que j’essaie de finaliser ma commande. Sur le site ET sur l’appli. Impossible de réserver.
Je réserve un trajet sur Oui SNCF, ma banque accepte le paiement, mais la réservation n’aboutit pas. J’ai recommencé plusieurs fois. C’est énervant, que faire
Impossible d’afficher le e billet avec QR CODE sur android .
Appli désinstallée et réinstallée, toujours rien ; cela fonctionnait pourtant bien auparavant . QUe faire
Impossible d’acheter une carte d’abonnement. « oups une erreur s’est produite veuillez renouveler votre demande »
Probleme de reserver un billet. Il dit qu‘un erreur technique est survenu
Impossibilité de se connecter avec l’application oui SNCF est le compte SNCF. Impossibilité de mettre à jour ses coordonnées
Il m’est impossible de me reconnecter à mon compte « oups une erreur s’est produite veuillez renouveler votre demande »
Impossible de me connecter sur l’application qui m’a déconnecter pour une obscure raison
il m’est impossible de me reconnecter à mon compte « oups une erreur s’est produite veuillez renouveler votre demande »
Impossible de pouvoir valider mon trajet
Je n’arrive plus à me connecter sur mon compte ni à rentrer mes coordonnées du pass carmillon
Impossibilité de commande carte avantage
==> solution = supprimer le champ indiquant votre numéro de fidélité…
impossible de commander une carte avantage. ca fait au moins une semaine que j’essaye, bougez vous bordel !
Impossible d’acheter un billet en ligne car le site me dit sans arrêt « votre recherche a expiré », suivi de « relancer ma recherche ». Mais quand je relance, cela ne marche jamais et « votre recherche a expiré » revient tout le temps.
J’ ai un mac qui par ailleurs marche bien, et chez apple on ne trouve aucune raison pour que le bug vienne de mon appareil.
Je constate en outre en lisant les courriers d’usagers ci-dessous que je ne suis pas la seule à qui cela arrive.
Que dois-je faire? Pouvez-vous intervenir? Ou au moins me dire à qui m’adresser?
J’espère une réponse de la SNCF et que ce billet ne sera pas une bouteille à la mer.
Impossible d’afficher QR code sur Android
je n’arrive pas à ma recherche on me dit que ma recherche a expiré et que je dois me reconnecter et le même message en permanence
L’application sur mon Samsung S7 s’ouvre en boucle jusqu’à un message qu’il faut se reauthentifier. Je clique sur ok et l’appli redémarre pour afficher le même message…. En boucle sans fin.
Ce n’est pas la première fois que cette appli bug (pour d’autres problèmes).
Impossible d’afficher l’e billet sur l’application sur android, appli désintallée et réinstallée mais toujours rien
On ne peut pas réserver de billets ni sur le site ni sur l’application indiquant que les trains n’existent pas alors qu’on trouve les horaires sur internet
Bonjour,
Voulant échanger un billet sur mon application oui.sncf, impossible ! Voici le Message : » Aucune connexion internet » avec les données mobiles ou en wifi. Je désinstalle et je réinstalle l’application, impossible de me connecter !!! Toujours le même message : » aucune connexion internet » !!!
j ai acheté des billets electronique samedi , et il n apparaissent plus sur mon appli je dois prendre le train dans quelques heures ? que dois je faire ?
Mon e-billet a disparue de l’application
Impossible d’accéder au formulaire d’achat de ma carte avantage, le message suivant s’affiche : « Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup »… ça fait 3 jours maintenant que j’essaie…
Bonjour,
Impossible d’accéder à mon billet de train via le mail de retour.
Bonjour,
je ne parviens absolument pas à acheter une carte Avantage adulte en ligne et ne peut donc pas payer mes billets sans donner le numéro!
Suis je obligée de me rendre en gare pour en acheter une?
Bonjour,
J’ai posé une option pour un voyage Paris-Nantes AR du 29 au 31 octobre et depuis plusieurs jours j’essaye de valider ce voyage sans succès.
Je ne peux pas non plus annuler cette option ni faire une réservation.
Dans tous les cas de figure, une fenêtre de dialogue m’indique qu’en raison d’un problème technique je ne peux finaliser l’opération.
Merci de votre aide.
Bien cordialement,
Marie Lancino
problème échange sur le net
j’essaie alors l’appli oui
impossible d’échanger = sérieux bug technique = « une erreur de type inconnu s’est produite »
Bref, à la sncf, l’informatique n’est pas au top
bonjour
impossible d’échanger mon billet de train alors qu’il y a bien des trains et des places dispos et que le billet est bien échangeable.
retour prévu le 7 oct (Bayonne => Paris)
je souhaite revenir le 5 oct
j’ai eu le même problème après validation est l’avoir vue sur mon telf une fois dans le train impossible de le retrouve billet disparue est pareille 50 euros pour un aller simple a paris gros gros problème avec le cite Sncf
Impossible de réserver mes billets et ça fait une semaine que ça dure. Un incident technique…
j’ai pris mon billet valider avec mon telf vérifier que mon billet était valide est une fois dans le train j’avais plus mon billet est pas de retrait sur le compte j’ai pas compris ca fait 2 fois que ca arrive du coup le contrôleur
me fait payer 50 euros pour un aller simple a paris je pense que la Sncf a un problème avec son cite
du coup impossible de prouve ma bonne foie
Réduction non appliquée sur les trajets via l’application / alors que sur le site internet cela fonctionne !
Impossible d’afficher mon e-billet le QR Code ne fonctionne pas sur Android
Je ne peux pas voir mes reservations
Impossible d’afficher mon e-billet le QR Code ne fonctionne pas sur Android
Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
Je ne parviens pas à commander une carte Liberté . le message ci-desssous s’affiche systématiquement. Que faire ?
Impossible de réserver mes billets.
On me dit : un incident technique est survenu.
Deux problèmes lors d’un changement de billet :
1) un message d’erreur « Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande. » lors de la validation du changement de l’aller
2) pour changer le retour, la gare de départ est en fait ma gare d’arrivée et il est impossible de changer ce paramètre. Donc billet retour inchangeable.