OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
J’ai payé mon billet pour lundi 27 septembre.. Mon e billet refuse de s afficher.
Que faire ?
Lorsque je veux payer mon billet via l’appli sncf, je suis rediriger vers mon appli banquaire afin de payer via le sécu pass, on me dit que « l’opération a été faite avec succès » mais le billet n’est pas enregistrée sur l’appli sncf et je n’ai aucun retrait d’argent sur mon compte banquaire.
Le billet reste enregistré mais n’est pas payé
Bonsoir,
Cela fait deux fois en 1mois qu’il m’est impossible de réserver des billets via l’application Oui.SNCF.
Du coup les billets ne cessent d’augmenter. Ce qui commence sincèrement à m’agacer. Je viens d’acheter une carte weekend mais avec « cet incident technique » permanent celle-ci n’a aucun.
Je n arrive jamais à acheter un billet sur aucun smartphone alors que je valide le paiement sur le site de ma banque !!!
Application mobile oui.sncf bloquée… Après l’avoir ré-installée sous IOS le même message s’affiche à nouveau
Impossible de réinitialiser mon mot de passe sur l appli oui sncf.
J ai beau changer mon mot, l appli me dit à chaque fois que mon mdp est erroné
Bonjour,
Depuis 15 jours, il est impossible de télécharger l’e-billet…
Message d’erreur « Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande. » lorsque je veux changer un billet de train
Billet reservé ce matin .
Pas d’email de confirmation et apparait pas dans mes voyages sur l’appli
Problème de validation de paiement
Bonjour depuis août toutes mes informations et carte fidélité ont disparu et impossibilité de me connecter à l’application, à chaque fois “veuillez vous reconnecter erreur inconnue”. Désinstallation et ré/installation ça ne change rien. Plus de 10 appels /requêtes /mails auprès du 3635 et aucune solution. Ils m’ont dit de créer un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail toujours le même problème. Merci de votre aide je suis totalement bloquée pour les réservations.
Je ne peux pas acheter de billet car la recherche des horaires de train doit être constamment réactualisée sans que j’aie le temps de cliquer sur un trajet
Je ne parviens pas à régler avec ma carte bancaire un billet aller-retour alors que j’arrive à régler des achats à l’extérieur avec ma carte bancaire
Je suis ayant droit cependant le prix du billet m est facturé ? Que se passe t il ?
Quand je paie mon voyage rien ne marche et mon voyage se met en option
Bonjour
Depuis 3 jours je n’arrive pas à reserver mes billets de train pour le 1er Octobre avec mon compte oui sncf.
Que puis je faire? Merci
Impossible d’acheter une carte avantage. Message: « oups une erreur technique … » !
On dirait que tous les trains ont disparus… plus rien… d habitude beaucoup plus de trains !
Impossible d’acheter la carte avantage en ligne depuis ce matin.
Impossible d’acheter un aller-retour pour octobre. L’aller oui, mais pour le retour on me dit indisponible à la réservation.
Impossible de prendre un billet en ligne sur oui sncf
impossible d’acheter une carte Avantage adulte en ligne, j’arrive toujours à erreur technique
j’ai essayer avec l’appli mobile, là aussi c’est impossible « oups erreur technique »
vous êtes au courant ? ça va remarcher bientôt ?
merci de votre retour
impossible de charger mon e billet
Je viens de commander un billet via l’application mobile. Le paiement a été accepté mais le voyage est toujours en attente de confirmation de l’option de ma part. Que se passe-t-il ?
J’ai le même problème
Impossible de télécharger mon e-billet
Impossible de réserver un billet. Le site affiche en continue le message :
« Votre recherche a expiré
Pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche » comment puis-je faire ???
Âge du voyageur
Impossible de payer une option, paiement accepté mais ensuite message « une erreur est survenue »
Impossible de s identifier sur l appli
bonsoir je n’arrive pas à télécharger mon billet en pdf sa me dit (Vos e-billets ne sont pas accessibles pour l’instant. En cas d’indisponibilité prolongée, rassurez-vous vous pourrez monter à bord du train. Présentez-vous au chef de bord muni de votre pièce d’identité, il retrouvera votre réservation.
Impossible de réserver un billet. Le site affiche en continue le message :
« Votre recherche a expiré
Pour reprendre votre réservation, veuillez relancer la recherche »
Quand je veux me connecter sur le site il est indiqué que je suis bloquée
impossible de renseigner ses codes sur l’appli
Cela fait presque 15 jours que je n arrive plus à réserver un billet sur l appli.
Une fois le trajet, l horaire et la place sélectionnes…. « Erreur technique «
Que dois je faire ?
Mes voyages apparaissent dans l’application mais pas les e-billets. J’ai été obligée de les télécharger en pdf à partir de l’email de confirmation.
Pareil. Mes ebillets étaient sur mon portable et ils ont disparu. J’ai téléchargé les billets papier. J’espere que ça va marcher
Impossible de trouver ma réservation pour novembre.
Une fois de plus, impossible de réserver une place dans un intercité en ligne… toujours incident avec invitation à changer de trajet ou de re-essayer plus tard…
Impossibilité de télécharger son billet
impossible de se connecter
Mon e-billet ne s’affiche pas sur l’application alors que j’ai pourtant bien payé mon voyage, et ce n’est pas la première fois.
Le e-billet ne s’affiche pas (meme après avoir désinstallé et réinstallé l’application (sur Androïd)
Impossible de consulter les trains. Une fenetre « Votre recherche a expiré » revient continuellement et pvous empêche deproceder à une reservation.
Impossible d’importer mon billet dans l’application
Depuis le lundi 20 septembre plus moyen que mon e-billet (QR CODE ) apparaisse
J’ai désinstallé et réinstallé l application mais ça n’a pas résolu le problème
« Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup » quand je veux renouveler ma carte jeune….
« Aucun voyage ne correspond à vos critères » pour le voyage retour Zurich vers Paris le 12 décembre 2021
J ai aussi ce problème pour un voyage en novembre 2021 .impossible de trouver ma réservation. Et sa me dit voyage introuvable
Impossible d’échanger mon billet « Une erreur technique est survenue. Merci de renouveler votre demande. »
Problème de connexion bloqué
Impossibilité d’échanger un billet Eurostar sur le site oui.sncf
Oui SNCF affiche le message : « recherche expiré » sur firefox ESR78 avec Linute MATE.
Erreur « Oups ! Une erreur de type inconnu s’est produite. Merci de renouveler votre demande ultérieurement. » lorsque j’essaye d’importer un billet avec l’application Oui.sncf.
J’essaie d’accéder aux horaires de trains à une date précise et rien ne se passe quand je clique sur rechercher
Le site s’affiche en hollandais à chaque connexion.
impossible de réserver. aucun train disponible sur le Paris-Montargis quelque soit l’heure vendredi 24/09 depuis 3 jours.
Impossibilité d’accéder à mes voyages via les les trois barres en haut à droite de l’écran, idem pour le compte
Merci d’avance
Le site Oui sncf rend les billets retour indisponible à la réservation.
J’ai voulu prendre un abonnement avec la SNCF. J’ai envoyé par la messagerie de la SNCF les documents demandés le 31 août. Ils me répondent le 17 septembre qu’ils n’ont rien reçu et que malheureusement mon abonnement ne pourra démarrer qu’au 1er novembre.Je les contacts par téléphone, et au bout d’une longue attente, j’ai une personne qui s’excuse de la situation, qui me dit que rien n’a été fait dans les temps, et elle me propose de lui renvoyer les papiers. Elle m’assure que la SNCF va faire son maximum pour que mon abonnement puisse démarrer le 1 er octobre. En effet, la SNCF aurait dû me prévenir avant le 13 septembre pour que je puisse réenvoyer mes papiers manquant. Je le fait aussitôt, et là moins de 36 heures plus tard, je reçois ce fameux mail me disant que que tout est ok et que mon abonnement débute le 1 er novembre. Et je fais comment pour le mois d’octobre ? Je suis bon à prendre tous les billets plein tarifs? En plus ,étant prévenu le 22 septembre de la situation, les prix vont être en pleine »forme »!!!!! Y a y il des personnes dans mon cas?
Merci et bonne journée.
Joss
Bonjour. J’ai réservé un billet aller-retour mais il m’est impossible de le télécharger en PDF pour l’imprimer. Je ne comprends pas ce qu’il se passe.
Impossible de sélectionner un billet de retour sur l’ensemble de la journée du lundi 27 septembre. Un message d’erreur s’affiche.
Ça fait deux fois que je valide ma réservation et que la réservation disparaît de mon espace en ligne.
Bonjour,
Avec mon ordinateur je ne peux pas accéder aux billets de train il me met une fenêtre pop-up « votre recherche a expirée » donc impossible d’acheter (je ne veux pas faire sur téléphone).
Cordialement
Mes billets ne s’affichent plus depuis hier
Je ne peux pas selectionner mes billets, dès que je les valide tous les deux je suis renvoyée à la selection d’un aller et un message d’erreur s’affiche, pareil sur l’application
Les cartes de réduction ne sont pas appliquées.
Impossible d’obtenir la carte avantage senior
Impossible de lancer une recherche de trajet : « Un problème est suvenu lors du chargement des cartes »
Impossible de finaliser l’achat de billets car le numéro de carte Avantage Famille (pourtant bien le bon) n’est pas accepté par le site oui.sncf
impossible à nouveau d’ajouter un trajet sur l’appli
toujours le message « une erreur de type inconnu s’est produit Merci de renouveller votre demande ultérieurement ».
Alors que j’ai annulée Paris/Toulon le 23 septembre, le voyage apparaît toujours sur l’application.
Je voudrais l’annuler pour le dernier trajet pris : 23 octobre départ de Paris
Merci
Bien à vous
A chaque fois que j’utilise oui.sncf, je ne peux plus input un seul caractère du clavier. LEs raccourcis fonctionnent (ctrl + w ou d’autres), donc le clavier est reconnu, mais que ce soit avec le clavier virtuel ou physique, impossible d’écriture quoi que ce soit… Et j’ai ce problème SEULEMENT sur oui.sncf.
impossible d4afficher les billets dans l’app depuis hier
C’est pareil pour moi
Je n’arrive pas à échanger mon billet de train
le viens de prendre une carte avantage jeune (carte dématérialisée) avec donc une validité jusqu’à septembre 2022. Or sur mon application ma carte apparait depuis hier comme périmée.
Impossible d’acheter une carte avantage jeune (> 10 essais). L’erreur affichée est toujours la même depuis ce matin : ‘Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup’
Je n’arrive pas à payer mes billets, la transaction ne va pas jusqu’au bout
Bonjour,
L’appli OUI.sncf propose un prix de billet à 34,5e l’aller retour soit 69€ pour un week-end à Lausanne du 6 au 7 novembre et au moment du paiement le prix indiqué est de 135e.
Je ne peux pas annuler ou modifier un billet j’ai toujours le même message erreur «
Une erreur de type inconnu s’est produite merci de renouveler votre demande ultérieurement «
Ça fait 5 jours que je renouvelle ma demande et le train est demain matin faut que j’annule avant le départ , quelle solution avez vous ?