OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Après avoir fait une réservation sous réserve d’avoir une carte de réduction senior, impossible d’acheter la carte : oups erreur inconnue » donc impossible de régler la réservation sans la carte.
Je sens que oups je ne vais pas prendre le train.
Je n’arrive pas a echanger mon billet en ligne ou sur l’app mobile.
« Une erreur technique est survenue »
Bonjour
l’application sur android nous dit qu’il se passe un pb (oups) pour finaliser la réservation .
sur le PC rebelote l’application ne charge pas les carets de réduction.
merci la sncf, on ne risque pas d’être normalement en retard , on ne peut même pas acheter de billet.
Cordialement
impossible d’acheter un billet. une fois la carte bancaire renseignée, nous n’avons pas de mail de confirmation
Je n’ai pas de smartphone et il m’est impossible de télécharger mon billet en .pdf depuis mon ordinateur
Je n’arrive pas à échanger mon billet. Lors du paiement, il m’est indiqué : une erreur technique est survenue.
Je n’arrive pas a echanger mon billet en ligne ou sur l’app mobile.
« Une erreur technique est survenue »
Bug de l’appli oui.sncf : j’ai acheté un billet TER pour mon fils, j’ai payé avec ma carte, mais je n’ai pas reçu de mail de confirmation et le voyage apparaît comme une option. Quand j’essaie de confirmer l’option, l’appli me dit « Oups nous avons rencontré un problème ». Quand j’essaie depuis le site oui.sncf, je vois l’option mais au moment de confirmer: « votre panier est vide »…
Mon compte a été bloqué
ça rza ce
Bonjour
Cela fait plusieurs jours que je n arrive pas a me connecter.
Pouvez-vous me dire comment je peux me reconnecter.
Cordialement
Impossible de télécharger les billets: le bouton PDF ne fonctionne pas
Bonjour
Je ne peux pas réserver mon billet pour demain, on me met paiement échoué, alors que financierement c est ok,et que j ai téléchargé l application de ma banque, avec code de sécurité etc,,,,,
Sophie Bertet
Depuis deux semaines l’appli SNCF sur mon IPhone s’arrête en permanence pendant mes opérations de réservation de billet ou pour le présenter. Gros problème.
Depuis deux semaines l’appli SNCF sur mon IPhone s’arrête en permanence pendant mes opérations de réservation de billet ou pour le présenter. Gros problème
Je cherche des trajet pour aujourd’hui mais aucun trajet ne s’affiche
Impossible de voir les itineraires de mon ter !
Ne montre aucun itinéraire alors que des trains sont disponibles
Ne montre aucun itinéraire
J’ai effectué une première réservation pour un trajet Vesoul Reims pour dimanche 12 septembre, j’ai confirmé l’opération sur mon application bancaire
Quelques heures après je suis allée vérifier mes mails pour voir si j’avais bien reçu ma confirmation de réservation et mon E-billet
Je n’avais rien reçu et sur l’application oui SNCF aucun trajet n’était mis dans « mes voyages »
Pensant avoir mal réalisé l’opération je l’ai refaite une seconde fois en confirmant une nouvelle fois aupres de ma banque l’opération mais je fais fasse au même problème aucune confirmation ne m’a été envoyée et quand je regarde mes commandes sur cette fois ci sur le site internet oui SNCF sans passer par l’application mobile, je vois que j’ai deux commande en attente mais qui ne mènent à rien quand je clique dessus.
Je suis donc avec potentiellement deux tickets en attente, et deux débits auprès de ma banque
J’espère que vous pourrez trouver rapidement une solution
Cordialement
Pas possible de faire un achat de billets.
Pas de train alors qu’il y en a encore.
Ne trouve pas le Pass étude sur le site Ouigo pour générer un billet…… Etc Etc
Bonjour,
Beaucoup de messages d’erreurs successifs sur le site mobile: « le site présente un problème technique, merci de réessayer plus tard ». Je viens d’obtenir un code de réduction par email et il présente plus de caractère que ce que le formulaire SNCF peut accepter… du coup impossible de le rentrer. J’ai pu le rentrer sur le site mobile (mais ne fonctionne pas et invite à aller sur le site PC) mais impossible de le mettre sur le site PC à cause du nombre de caractère…
bonjour, impossible de me connecter sur le site de ouisncf mobile, ils me disent que mon émail ou mon mot de passe sont incorrect et pourtant lorsque je vais sur mon ordinateur ça fonctionne
Bonjour,
Quand j’ouvre l’application OUI.sncf
sur mon iPhone, celle-ci se referme aussitôt. Donc je n’ai pas accès à mes voyage.
Merci pour votre aide.
Ma session expire automatiquement sur le site, impossible d’acheter quoique ce soit, cela fait 4 jours, on m’a conseillé de naviguer grâce à Chrome, de nettoyer l’historique, les caches, les cookies, cela ne fonctionne toujours pas !!!
Ma fille prend régulièrement le TER (elle n’arrive pas une fois sur 2 à valider son billet).
De plus elle n’a pas l’option e-billet.
Du coup, amende de 50€ (que je vais contester), comment ruiner les pauvre étudiants….
L’application ne prend plus en compte ma carte de réduction dans mes recherches
Merci de saisir l’âge du passager. => message qui s’affiche lorsqu’un saisait un voyageur de plus de 26 ans. Aucune case pour saisir l’âge…
Impossible d’obtenir un e-billet.
Seules possibilités offertes : retrait borne libre-service ou dans gare SNCF…
Bonjour, sur le site après avoir réitéré mon achat de 58€ quand même, plusieurs fois, en me redirigeant vers la boutique on me dit qu’une erreur s’est produite dans en expliqué la raison, et j’ose espérer que je ne serais pas débité d’une telle somme plusieurs fois
Merci de régler ce problème
Même problème ici …
Impossible de réserver 1 billet
Impossible de se connecter sous Firefox après activation du nouveau système d’identification. Pas de problème avec les autres navigateurs.
toujours le meme probleme depuis une semaine : une erreur technique est survenue !!! aucune raison valable
mes voyages
Un incident technique est survenu. Veuillez vous reconnecter ultérieurement. Merci.
Bonjour, impossible avec i Phone 11 de prendre mes billets de train sur oui SNCF, il s’affiche une erreur de type inconnu etc… sur l’ordinateur : aucun problème !
Impossible de télécharger mes billets sur Oui Sncf…
Bonjour,
Je n’arrive plus à ouvrir mon application oui sncf. A chaque fois que je veux réserver des trains ça se referme.
Je n’arrive pas a me connecte sur l’application un message « une erreur de type inconnu » apparait
Après le paiement le site oui SNCF ne charge pas ce qui fais que mon paiement et refuser
Bonjour
Impossible d ouvrir l apli ouigo et j ai mes billets dessus
Merci de votre réponse
Impossible de réserver un billet de train par oui sncf ! Ce n est pas là 1ère fois que ce service ne fonctionne pas
INSUPPORTABLE
ET IL N Y A PLUS DE BOUTIQURS SNCF !
Impossible de me connecter à mon compte.
Il est écrit qu’une erreur est survenu sauf que j’essaie depuis une semaine…
Bonjour,
Je ne peux plus enregistrer de trajets quotidiens depuis un moment. J’ai désinstalé et réinstallé l’application et cela n’a pas changé.
Que faire ?
Application totalement défaillante… mise à jour et relancée plusieurs fois, mon billet n’apparaît pas, je rentre mes identifiants “Erreur inconnue”, une cata.
J’ai réservé un billet et je ne peux pas avoir accès aux infos de ma commande donc je ne peux pas l’annuler et je perds de l’argent
je n’arrive plus a reserver sur oui sncf
Impossible d’enregistrer un billet dans wallet … « erreur de type inconnu »
Impossible de réserver sous prétexte de pb technique, via l’appli ou le site
Le site plante systématiquement au moment de confirmer ma réservation! impossible de prendre un billet de train! On fait comment du coup??
même problème
Je n’arrive pas à réserver un billet pour le vendredi 24septembre de Montpellier st roch a Paris Gare de Lyon arrivé prévu à 8h50.
Au moment de valider le règlement je ne reçois ni de code par sms si sur mon comte de société général. Toutes mes tentatives ont donc échoué.
Carte avantage non reconnue, et page qui ne se charge pas.
je viens de régler 2 billets LYON/CHALON SUR SAONE sur oui sncf , mais pas de billets dans le récapitulatif de commandes alors que règlement débité !!!!!
Je sélectionne un voyage sur oui sncf sur mon smart phone
Coupé !
Je précise qu’en tapant un mauvais mot de passe, l’appli ou le site le reconnait, mais suite au bon mot de passe l’erreur inconnue apparait
j’ai commandé mon billet, il est accessible sur l’appli mobile, mais impossible de faire un téléchargement classique via mon ordinateur, quand je clique sur le bouton « télécharger mon billet », il ne se passe rien.
je ne reçois pas mon code hc
J’ai acheté deux billets saint Didier Nancy Nancy saint Didier hier sur l’application oui.sncf et ils ont disparus de l’application je ne les vois plus ?????
Aucun train inoui disponible à la vente
aucun train n’apparaît pour faire Paris – Le Havre
La veille de mon départ, je ne peux pas accéder à mon billet. Quand je le recherche on m’informe d’une « erreur technique ». J’ai essayé sur plusieurs moteurs de recherche différents ainsi que sur l’appli, même problème.
Impossible de me connecter, MDP toujours incorrect même après changement.
Impossible de faire une réservation sur le site avec la nouvelle carte Avantage adulte. Le numéro renseigné n’est pas reconnu valide. Idem pour d’autres raisons sur le site trainline si pratique … Réserver par internet devient une activité à temps complet. Cordialement, EL
Impossible depuis le mois d’août de finaliser mes achats de billets avec 3D Secure. Après avoir reçu le code par sms, le paiement échoue avec le message : une erreur est survenue.
Obligé depuis de passer par le 3635.
Auparavant je réalisais mes achats de billets SNCF sans problème.
Je n’ai ce problème qu’avec la SNCF.
Bonjour
Je ne peux pas renouveler ma carte jeune erreur technique
merci
Je suis inscrite et je viens de payer 80 euros, pour autant on ne reconnait pas mon adresse mail sur oui.sncf. C’est urgent, merci.
Site bloqué, échange impossible avant départ du train…
Depuis ce matin impossible d’avoir une réservation par le site.
Erreur technique
j’achète des billets de train normalement sur oui sncf, mais depuis le 4 septembre, au moment de télécharger le billet, j’ai beau appuyer sur télécharger, rien ne se passe ! Que ce soit sur le site juste après l’achat ou à partir du lien reçu par mail de confirmation, c’est pareil.
Bonjour,
Le site sncf m’a bloqué l’accés car je « navigue trop vite ». En effet je suis peut etre aller un peu vite car j’ai tenté la demande plusierus fois.
Je doit commander imperativement des billets pour ma société.
Serait il possible de remedier à cela , je vous remecie
Impossible d’acheter une carte avantage adulte depuis une semaine minimum
Bonjour, toujours impossible de prendre des billets avec une option qui expire bientôt. Comment faire ?
Lorsque je renseigne ma demande d’achat de billet, on m’indique toujours qu’il n’y a pas de train disponible
Impossible de se connecter :
Vous avez été déconnecté suite à une erreur technique. Merci de vous reconnecter.
impossible de télécharger mes billets achetés sur oui sncf pour les imprimer
Impossible se connecter au compte client et d’avoir les prix liés à ma carte liberté.
Message « une erreur est survenue, recommencez ultérieurement » sauf que c’est maintenant que j’en au besoin.