OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
Impossible de me connecter à mon espace
Impossible d’acheter des billets sur le site
Je n’arrive pas à finaliser ma commande
Mon clavier ne répond plus hors du site oui.sncf lorsque j’y vais. Le seul moyen que j’ai trouvé pour le réactiver est de redémarrer mon ordinateur.
Comme d’autres : Mon clavier ne répond plus hors du site oui.sncf lorsque j’y vais. Le seul moyen que j’ai trouvé pour le réactiver est de redémarrer mon ordinateur.
Ca serait bien de penser aux gens sur PC :3 (et de tester/fixer votre site)
Bonjour impossible de se connecter sur l’appli Android oui. Sncf
J’essaie de réserver un billet depuis le 1er aout. Impossible de réserver que ce soit sur le site ou sur l’application, il me mets le billet en option et ensuite je ne peux pas valider l’option… Le billet est passé de 40€ à 70€, ce qui est écœurant parce qu’il augmente de jour en jour et que je ne peux pas bloquer le prix puisque l’option disparaît !
Les guichets ne sont pas ouverts quand je vais au travail, encore moins quand je sors du travail, et je ne me vois vraiment pas prendre une journée de congé pour prendre mon billet de train !!
Quelqu’un a-t-il eut une solution ?
j’essaye de commander mon billet de train aller retour. au moment du paiement on me dis « une erreure technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande. Votre dossier a été annuler ». Sauf que je dois prendre mon billet aujourd’hui impérativement car je part demain.
Me dit qu’il n’y a pas de trains disponibles alors qu’il y en a un toutes les heures. Chalon sur Saône Dijon et inversement). Depuis des jours impossible d’utiliser cette application.
Bonjour impossible de réserver au travers de l’application mobile depuis 2 jours .. Une fenêtre s’ouvrant indiquant : “Une erreur de type inconnu s’est produite (?) Veuillez réessayer ultérieurement”
Cordialement
Je suis dans le meme cas avez vous trouvez une solution ?
Affichage du code barre indisponible momentanément : c’est le message que j’ai depuis hier sur mon e-billet dans l’application oui.sncf
Mon train est dans 2h et je n’ai pas d’imprimante sous la main là tout de suite pour imprimer le billet.
J’ose espérer qu’on peut présenter le PDF du billet sur son smartphone au contrôle
sur appli message d’erreur : OUPS! ce service est momentanément indisponible
comment faire pour télécharger son billet quand nous n’avons pas d’imprimante?
N’est pas possible de faire la reservation.
Ce soir, j’ai essayé de réserver des billets via le site et à la fin j’ai un message d’erreur, d’autres personnes ont-ils rencontré ce problème ? vous remerciant cordialement
Impossible de charger l’appli ouisncf surc mon smartphone.
Donc obligé de racheter un billet en gare pour etre en regle!
Sxandaleux!!
Impossible d’accéder à OUI SNCF
Bonjour
Il est impossible de réserver un billet qui coûte 5€ depuis l’application quelque soit le trajet et l’horaire … je dois systématiquement attendre que le tarif augmente, cela est pénible ! Merci de me donner la solution …
Drouet Bastien.
Bonjour il m’est impossible de procéder à des réservations depuis plusieurs jours un message d erreur me demande de refaire une autre demande mais sans résultat
Que dois je faire ??
Cela fait plusieurs jours que j’essaie de commander mes billets de train (sur l’appli ou le site) et que je suis bloquée, à priori comme beaucoup de monde, par une « erreur technique ». Je suis invitée à « réessayer plus tard » (plusieurs jours d’essai, y-a-t-il une limite à « plus tard »?) ou à choisir un autre trajet (bah oui bien sur, je me suis organisée en fonction de l’offre moi, je ne vais pas changer mes projets). La résa du logement n’a demandé que 2 minutes, mais je n’ai pas de transport pour y aller. La dernière fois qu’une « erreur technique » est apparue, les prix ont augmenté et ça m’a dégoûtée de la SNCF… je n’ai plus commandé jusqu’ici. Ce serait cool de résoudre le problème et de ne pas en profiter pour gonfler les prix. C’est bien de faire de la pub pour qu’on parte « à petits prix » mais c’est bien aussi d’assurer derrière car les gens s’organisent, ils ont besoin de partir et de ne pas voir encore leurs projets compromis!
« Une erreur est survenue », je ne peux réserver aucun billet de train
« Une erreur est survenue » au moment de réserver un abonnement
peux pas acheter d’abonnement
Aucuns trains disponibles
bug peut pas réserver
Impossible de payer sur le site Oui.sncf,un message « une erreur est survenue » apparaît systématiquement.
Impossible de reserver quoi que ce soit, bug au moment de cliquer sur « je choisi cet allé » que ce soit que l’appli mobile, le site internet PC, connecté sur ma session ou pas.
Impossible de télécharger l’application sur google play
Je vais sur le site pour acheter une carte avantage (remplacement carte week-end ), au moment d’ajouter au panier « oops erreur technique »
Plusieurs essais dont un en passant pas l’appli, toujours le même problème.
URGENT URGENT
Bonjour,
SVP faites quelque chose l’application ne fonctionne pas
Jai l’habitude depuis qu’elle existe de prendre mes billets sur mon smartphone
Elle ne propose que les voyages en apres midi et même si on sélectionne 6 h du matin elle nous renvoie à lapres midi
Jai vu avec un conseiller de la gare de toulon qui a fait lessai sur son propre smartphone l’application ne fonctionne en totalité que sur ordi
Jai déjà envoyé des mails XXX fois
Merci d’avance de votre action
Cordialement
Impossible de voir mes billets pour samedi juste mail de confirmation comment faire ?
impossible de faire une réa sur oui sncf, bug indiqué! idem sur ouïgo!
Impossible de valider une commande de billet après avoir choisi mon emplacement. Message d’erreur technique qui invite à recommencer plus tard ou choisir un autre trajet…
Bonjour, il est régulièrement impossible d’échanger ou annuler un billet depuis l’application mobile. Le message « une erreur est survénue » s’affiche.
Quand il n’y a personne au guichet et pas de borne en gare, ça se complique et ça m’a coûté cher finalement
Paiement rejeté systématiquement –
Votre recherche a expiré
Impossible de réserver mon billet de train en ligne
Bonjour
J ai voulu accéder à mon compte Ouigo avec mon adresse mail en date du .
je n’ai jamais reçu le mail pour réinitialiser mon mot de passe.
J ai dû créer un nouveau compte ce jour le , pensant que ça aurait conservé toutes mes dernières réservations et autres données.
Je ne retrouve rien. Je dois donc avoir 2 comptes créés avec cette adresse Mail mais c’est l’ancien compte auquel je souhaite accéder.
Pouvez vous m aider ou m orienter vers le service qui saura me trouver une solution, svp ?
Merci de votre réponse.
Cordialement.
Lydie Hutin
J’ai essayé d’échanger mon billet plusieurs fois et rien à faire ça ne marche pas : par contre comme d’autres personnes j’ai peur d’avoir été débité à chaque fois…
Bonjour,
Ce soir impossible d’acheter un billet sur oui.sncf, je ne reçois que des échecs de paiement ??! Qui plus est je suis débité de mon compte à chaque fois. Que faire ?
Message « Une erreur s’est produite » quand j’essaye de prendre mon billet.
Depuis hier soir je n’arrive pas à payer mon option pour un voyage
ma carte avantage ne me permet pas d’avoir de réduction
J’essaye d’annuler mon billet depuis maintenant plusieurs jours. Il est bien stipulé dans les conditions que le billet et échangeable et remboursable 3 jours avant le départ sans frais. Je suis à J-6 avant le départ et le site bug et ne me propose qu’un échange. Je veux me faire rembourser mais tout m’en empêche. Honteux et malhonnête.
Impossible d’accéder à mon billet 5 aout pour l’annuler, le délai de 3 jours est passé sans que je puisse le faire, même la modification est impossible.
Comment se faire rembourser du fait que le problème vient de ouigo ?
Impossible de prendre des billets de train ur la plateforme oui sncf
On me dit à chaque fois de vérifier date de naissance alors que celle ci est juste impossible de payer
J’essaie d’echanger mon billet pour Paris Est a demain matin et je n’arrive pas a finaliser mon paiement
Bonjour,
Je n’arrive pas à me connecter, j’ai beau avoir changé le mot de passe, le message suivant apparait :
Le formulaire contient une (ou plusieurs) erreurs :
Votre e-mail ou mot de passe est incorrect
Très cordialement
Une fois le paiement validé par ma banque, je suis redirigé vers une fenêtre dans l’application ouisncf qui indique qu’une erreur a eu lieu. Résultat : le billet n’est pas réservé. Cela fait plusieurs semaines que ce bug a lieu, quel que soit le billet que j’essaye de réserver.
Impossible de réserver ce 2 août « une erreur est survenue »
Idem pour moi depuis mon téléphone depuis 3j. Et bizarrement aucun souci depuis un Pc. Essayez!
Impossible de réserver un billet, authentification validée après mon paiement mais au moment d’être rediriger vers le site marchant, un message « une erreur s’est produite » s’affiche.
Impossible de se connecter. On me met que le mot de passe ou l’email sont faux même après réinitialisation
Sur l’appli : Je paye avec une CB valide et pourtant après que toutes les manips se passent vient à la fin j’ai un message : une erreur s’est produite. Obligé d’aller sur le site
Le site se bloque en raison d’un comportement jugé suspect…
Billets achetés via appli mobile ouisncf : paiement validé, etc. etc. mais pas de voyage à venir visible ni de confirmation email… Je ne veux pas refaire la commande de peur d’être débitée 2 fois…
Je ne peux plus acheter de billet via l’application portable
C’est le . Je souhaite réserver un trajet aller-retour lyon-nimes. Le site m’indique le nombre de place encore disponible par classe et par horaire. Je peux même choisir ma place en première classe selon les sièges disponible.
Or, en finalisant mon choix, impossibilité de réserver et un message me dit qu’il faut revoir mes critères.
je n’arrive pas à finaliser ma commande.
à chaque fois s’affiche le message : un incident technique…..
Pouvez-vous m’indiquer où on choisit la classe (1ère ou seconde) dans l’appli OUI.sncf ?
Merci
Impossible de finaliser l’achat
je n’arrive pas à me logger avec mon adresse mail et identifiant même apres avoir réinitialisé mon password
Vf5w8r
Impossible connection
Impossible connection
un incident « technique » sur le site m’empêche de réserver mes billets. Cela dure depuis 3 jours! Aucune explication ni excuses!
impossible de faire une réservation sur le site avec un ordinateur ( session expirée avant d’accéder à la réservation ).
Rien n’est prévu pour les personnes qui n’ont pas de smartphone
même l’envoi de commentaire pose un problème
En faisant reglage automatique horloge de mon netbook avec synchro fuseau horaire (heure indic 18H18 au lieu de 19H18 réel) je n’ai plus le bug…. il doit donc sagir d’un pb entre horloge SNCF et celle de l ordi. essayez (j’ai trouvé cette astuce sur site ordinateur internet, utilisée en… 2009 !
Bonjour, depuis une semaine impossible d’acheter la carte Avantage Adultes sur le site, à chaque fois le même message d’erreur : une erreur technique est survenue. Pratique pour finaliser l’achat !!
Impossible de finaliser l’achat de mon billet !
J’ai acheté un billet vendredi, je suis normalement allée jusqu’au bout du process (paiement, validation avec l’application de la banque etc..) mais ensuite, je n’avais aucun billet dans « mes voyages à venir » sur mon téléphone !
J’ai renouvelé l’opération deux/trois fois, j’espère ne pas être débitée trois fois..
« Aucune proposition disponible pour votre demande, merci de renouveler votre demande. » alors qu’il y a des trains
Toujours bug « votre recherche a expiré « depuis des jours….signalé maintes fois en vain. Effacé cookie.cache.historique. en vain
J’ai 2 billets à prendre pour rejoindre ma destination, j’ai pu payer le 1er trajet par contre impossible de finaliser le paiement pour le second et ce depuis 48h (le souci ne vient pas de la carte de paiement mais de la plateforme).
Bonjour, lorsque j’entre les critères de sélection pour réserver un billet, dès lors que j’arrive sur les propositions d’horaires, le site m’annonce que ma session a expiré. Je ne peux donc pas réserver de billets.
Idem depuis plusieurs semaines sur mon netbook asus. Par contre celamarche sans bug sur pc
En règlant horloge automatique de ordi (avec fuseau horaire) donc, une heure avant, et en syncro ; je viens de supprimer le bug ! essayez
Depuis 3 jours impossible de finaliser une vente « erreur technique » après saisie des numéros de carte bleue. Et entre temps, les prix des mêmes billets augmentent…. ahahahah SNCF
impossible de finaliser l’achat d’un billet
« un problème est survenu, veuillez changer d’itinéraire ou essayer plus tard »
Ce problème persiste depuis hier soir quelques soit le navigateur utilisé
« Une erreur s’est produite » depuis 3jours lors de la finalisation du paiement sur différents trajets je ne peux pas réserver
Depuis hier, absolument impossible de réserver et payer des billets…
Le site ne permet pas de me connecter. Je soupçonne une surcharge.
Deux billets aller/retour pour 2 personnes validés et payés avec authentications faites mais aucun mail de confirmation !!! Donc plus d’argent mais de billets !!!
Impossible de souscrire a une carte avantage