OUI.sncf est le nouveau nom du site Voyages-sncf.com qui permet de réserver en ligne des billets de trains sur le réseau SNCF en France. C’est aussi le nom de l’application mobile sur Android et iOS où vous pouvez également réserver et gérer votre voyage en train. Changement de nom en 2022 : SNCF Connect.
Problèmes OUI.sncf
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Que se passe t-il ?
| 7 novembre | Certaines fonctionnalités du site et de l'application sont momentanément interrompues dû à une maintenance technique ce dimanche après-midi. La SNCF précise : "nous faisons notre maximum pour améliorer rapidement la situation. N'hésitez pas à revenir d'ici quelques minutes" |
| 2 avril | Mouvement de grève du 2 avril au 28 juin. Pour savoir si votre train est annulé ou non, consultez le site ou l'appli Oui.sncf la veille du départ à partir de 17h. Si tous les trains sont complets, rééssayez régulièrement car la SNCF ne donne accès aux réservations de certains trains qu'au compte goutte. |
| 8 au 11 février | Les chutes de neige perturbent fortement le réseau SNCF ainsi que les voyageurs. La SNCF peut échanger ou rembourser vos billets sans frais sous certaines conditions. N'hésitez pas à les contacter. |
impossible ce matin de réserver sur le site. Pas moyen d’indiquer une date de départ ou de retour. Et pas moyen de se connecter à son compte client. Ca fait trop longtemps que ça dure!!!!
Pour la 5ème fois au moins au moment de passer au paiement le message suivante s’affiche : « Session expirée Votre réservation n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche. »
Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche
Impossible de réserver un billet, quand j’arrive à paiement la connexion se coupe et me demande de vérifier ma connexion internet
Depuis trois jours « problème technique » avec Oui SNCF. Insupportable. Impossible de réserver des billets de train et service client qui ne répond pas, même par mail…
Une option que j’avais prise s’est annulée avant sa date d’expiration !! impossible de la payer !!
Impossible de me connecter à mon compte client …
NAVIGATION INTERROMPUE
Bug du site et de l’appli depuis ce matin, problème technique. Empêche la réservation
Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche
J’ai voulu réservé un billet de train et arrivé au moment du paiement : « oups ! problème technique, choisissez un autre train ou réessayez plus tard ».
Sauf qu’en rafraichissant la page, tous les billets disponibles à ce prix ont disparu ! on passe de 34€ à 69 € c’est du n’importe quoi !
Obligé de chercher un covoiturage en dernière minute… Super !
Impossible de me connecter à mon compte client : mot de passe oublié, je réalise la procédure pour créer un nouveau mot de passe avec envoi d’un courriel sur mon adresse courriel mais plusieurs essais infructueux qui se terminent tous pareils: « navigation interrompue ». Il est donc impossible que mon achat de billets figure sur mon compte. Evidemment, l’achat des billets fonctionne bien (ils ne sont pas fous)…mais le reste…même pas capable d’avoir un site internet qui fonctionne et les prix sont de plus en plus élevés !!
Votre achat n’a pas abouti
Votre réservation a rencontré un problème et n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
Ce message s’affiche à chaque fois que je tente d’effectuer une nouvelle réservation, c’est insupportable.
Navigation interrompue
La validation n’a pas pu être effectuée.
Vous pouvez retourner sur votre compte client afin de recommencer l’opération en cliquant sur le lien suivant : Mon Compte Client
je ne peux pas accéder a la réservation on me dit « session expirée » même pour un renseignement???
je ne epux acceder a la réservation on me dit « session expirée » même pour un renseignement???
Je ne peux pas réserver mon billet. Le message est « session expirée ».
Pourtant, je fais aussi vite que je peux et dispose d’une connection rapide.
Je ne parviens pas à créer mon compte oui sncf.
Mon mot de passe n’est plus reconnu sur le site OUI-SNCF et toute tentative de changement est vouée à l’échec . De plus une fois complétés les messages pour le service SNCF compétent n’ont pas de touche « Envoyer » ! Merci de votre aide éventuelle
Impossible de faire une réservation aller retour Nancy saint Malo
Impossible de réserver un billet depuis hier soir (23/08) au moment de payer j’ai « session expirée »
impossible de faire une résa
au moment de passer au paiement
Session expirée
Votre réservation n’a pas été prise en compte. Veuillez relancer votre recherche.
Impossible de réserver un billet de train depuis ce matin, motif indiqué à chaque fois :
Nous vous invitons à poursuivre votre recherche en remplissant vos critères de sélection. [Réf. 0020]
Alors que tout est bien rempli comme d’habitude …
Impossible pour moi actuellement de réserver un billet de train sur oui sncf. Message affiché « Navigation interrompue ». Quelqu’un peut me dire ce qu’il se passe ? Je dois prendre impérativement un billet pour vendredi… Merci.
Impossible de faire une réservation… bug
Le site internet ne retient pas mon compte en mémoire et mes informations ne s’affichent pas quand je recherche un train.
Mes commandes prises depuis quelques jours ne s’affichent pas dans mes commandes.
Bonjour,
J’ai un problème de connexion avec mon compte oui sncf. Il est possible que j’ai un ancien compte avec la même adresse mail mais pas le même numéro de téléphone portable. Je ne sais plus quoi penser car j’ai déjà passé des heures à essayer de régler cette impossibilité à me connecter sans trouver la solution. J’ai désinstallé l’appli et l’ai réinstallé deux fois. J’ai essayé depuis l’ordi en me disant que j’allais supprimer mon compte et en créer un nouveau mais c’est impossible puisque je n’arrive pas à me connecté quelque soit l’appareil utilisé, je reçois un message d’erreur. Je me suis déplacée en gare au guichet mais personne n’a su résoudre ce problème.
Je pense que l’idéal serait de supprimer mon compte et d’en créer un nouveau. Mon adresse mail est ### coordonnées censurée ### et je suis joignable au ### coordonnées censurée ###
En vous remerciant par avance pour votre aide. Cordialement.
Véronique Génard
J’arrive pas à confirmer la création de mon compte, ça me met ça :
NAVIGATION INTERROMPUE
La validation n’a pas pu être effectuée.
Vous pouvez retourner sur votre compte client afin de recommencer l’opération en cliquant sur le lien suivant : Mon Compte Client
Non seulement le site internet est inaccessible depuis hier (message affiché : « Des individus malveillants tentent peut-être de subtiliser vos informations personnelles sur le site -www.oui.sncf (mots de passe, messages ou numéros de carte de crédit, par exemple). NET::ERR_CERT_SYMANTEC_LEGACY »), mais au moment de payer mes billets de train sur l’application OUI Sncf, un message d’erreur apparaît pour la troisième fois (message affiché : « Une erreur technique est survenue au moment de la confirmation de votre commande. Votre dossier a été annulé. »).
Il me faut absolument réserver mon retour d’Aix-en-Provence à Paris rapidement ! Des solutions ?
Problème pour réserver un billet sur internet le 18 août 2018.
Navigation interrompue
La validation n’a pas pu être effectuée.
Bonjour,
Depuis au moins trois jours, je ne parviens pas à payer en ligne un billet tgv.
L’accès au service de paiement par CB m’est systématiquement refusé avec un message pour le moins sommaire et peu explicite : « Session expirée ».
J’utilise Firefox.
Depuis hier celà fait 10 fois que je ne peux réserver par internet (alors que tout se passe bien depuis des années). Au moment de l’achat « Votre achat ne peut aboutir ». Charmant et le 3635 est saturé. Jamais déçu : quand il n’y a pas grève, le site est beugué…
impossible de réserver un billet sur votre site depuis plusieurs jours , ni de chatter avec un conseiller !!!
une explication officielle avant les grands retour d’après le 15 Aout ?????
MERCI.
impossible de réserver un billet sur votre site depuis plusieurs jours , ni de chatter avec un conseiller !!!
une explication officielle avant les grands retour d’après le 15 Aout ?????
MERCI.
Bonjour, depuis plusieurs jours alors que j’essaye d’acheter une carte week-end, le site me renvoie le message d’erreur suivant : « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ».
Je n’arrive pas à réserver un billet de train pour ce matin tours Paris à 13 euros. Sa me dit votre réservation à rencontrer un petit problème et ne peut aboutir.
Aucun train n’est prévu entre Strasbourg et Caen pour le mois d’octobre. A 2 mois, le réservation devrait être ouverte !
NAVIGATION INTERROMPUE
La validation n’a pas pu être effectuée.
Vous pouvez retourner sur votre compte client afin de recommencer l’opération en cliquant sur le lien suivant : Mon Compte Client
Navigation interrompue quand je vais sur mon compte client sncf
Bonjour
je n’arrive pas à reserver un aller simple pour 2 personnes entre paris montparnasse et orthez le 30 ou le 31 aout 2018 .
que se passe t il ? que dois je faire ?
Cdlt
A chaque fois que je veux me connecter, créer un compte (pour un parent) et ou même payer une commande,
le site me renvoie à une page me disant que la navigation à été interrompue. J’ai vérifié la connexion internet ( ce ne serait pas la première fois qu’elle merdouille ) mais non tout fonctionne parfaitement de mon côté. C’est étrange car ce bug n’arrive que sur chrome.
IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER SUR LE SITE
PAGE D ERREUR
NAVIGATION INTERROMPUE
Impossible de renouveler ma carte senior +
Voici le message que je reçois lorsque je me connecte sur le site de OUI SNCF: « En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] »
Impossible de réserver un billet depuis 2 jours!
Par avance, merci.
Bonjour,
J’ai commandé un billet et depuis je n’arrive plus à me connecter à mon espace client et n’ai pas reçu de mail de confirmation. Par contre j’ai bien été débitée du montant du voyage….
À chaque fois que j’essaie de sélectionner mon trajet pour le payer, ca m’indique « navigation interrompue » je ne peux donc acheter de billets!
Bonjour,
Je n’arrive plus à accéder à mon compte client, une fois que j’ai entrée mon mail et mdp, un message d’erreur s’affiche comme quoi « L’espace client est actuellement indisponible blablabla ».
Cela fait déjà plusieurs semaines…
Pouvez vous m’aider?
le calendrier ne s’affiche pas complètement caché par les pages de pub!
Lorsque je veux commander un carte d’abonnement j’ai le message suivant :
Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup
Toujour le problème fréquent :
Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner un autre train.
pas moyen de réserver des billets. On me renvoie vers la page de recherche en me disant que la connexion a été interrompue pour « En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] » (!) alors que je viens d’appuyer sur entrée pour lancer la recherche et que j’ai complété les champs en moins d’une minute.
Impossible de réserver un billet. Après avoir rempli correctement toutes les cases et donné les numéros des cartes, le site me dit que la navigation interrompue et me dit :Toutes les informations de voyage doivent être renseignées pour effectuer la recherche. Veuillez renseigner vos critères de sélection.
Je n’arrive pas à me connecter à mon espace personnel sncf ni à mon espace TGV max. Je suis pourtant habituée à réserver mes billets en ligne (programme de fidélité grand voyageur). C’est la première fois que je rencontre un tel problème : toutes mes tentatives de connexion échouent.
Comme beaucoup d’autre : « En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] »
J’ai trouvé une solution sous Firefox : faire clic-droit > « Information sur la Page » puis dans l’onglet « Sécurité » faire « Effacer les cookies et les données de sites ». Attention il faudra se ré-authentifier.
l’appli et le site internet me proposent des trajets … avec à chaque fois le meme message , quelque soit le trajet sélecxtionné : Oups ! les dernières places disponibles ont été vendues. Veuillez sélectionner….
et pas d’assistance en ligne disponible
Toujours le même message qui ponctue ma recherche : « En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] ».
Est-il besoin de préciser que ce message apparaît après 30 secondes de navigation et non 10 minutes !
Impossible également de payer une option dont l’échéance est dans deux jours !!
Impossible d’avoir les horaires demander
Depuis plusieurs jours je voulais acheter une carte weekend sur le site.
Mission Impossible !
Etape 1: mon numéro Voyageur n’est pas reconnu. Je l’ai donc viré
Etape 2: « oups ! une erreur technique est survenue. pas de panique, notre équipe est sur le coup ».
Etape 3: « En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] »
Etape 4: ???
sur Paris – Saint Jean de Maurienne et retour, seul le direct quotidien est proposé !!!
Impossible d’accéder via l’application aux nombreux autres trains…
Je précise que je n’ai pas coché « trajet direct »
Je cherche un aller retour de Nogent le Rotrou à Paris. J’ai une carte week-end. Aller en période bleue (normalement 50%) : prix 19,10 euros (-25%), retour en période blanche (normalement 25%) : prix 25,40 (=100%). Idem sur le site TER Centre. Que se passe-t-il ?
Impossible de commander un billet, en phase de finalisation et formulaire à remplir, le programme bloque toujours soit sur le format du numéro de téléphone ( même après plusieurs essais ) ou alors sur la case civilité ( pourtant remplie) donc impossible de poursuivre !!!
Impossible d’acheter la carte week-end à 29 €, le site buggue.
La promotion se termine demain, que peut on faire ?
idem
Commande de la carte sénior impossible depuis + de 8 jours. Message d’erreur « Oups ! Une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup.
Il reste peu de jours avant la fin de la promo. Il semble y avoir incompatibilité avec la carte « Voyageur ».
Y a il une solution
Lors d’une commande d’une carte jeune :
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation.
Alors que je le fais directement
impossible de se connecter sur espace client oui sncf: indisponible pour l’instant…. et çà dure !!!
Pas d’affichage graphique des pages. Pas d’accès à la gestion commandes, compte ou carte enregistrée
L’accès à cette page vous a été refusé.
Les informations relatives à cette erreur ont été transmises à nos équipes pour être analysées.
Merci de votre compréhension.
ID: bb10d9be696111e8b8d671570439e331
Lorsque je veux acheter une carte weekend sur oui.sncf, je ne peux pas valider la commande. j’obtiens un message d’erreur en rouge : « Oups ! une erreur technique est survenue. Pas de panique, notre équipe est sur le coup ».
J’ai le même : et cela dure depuis deux jours au moins.
Quelqu’un a réussi ?
J’ai un bug: presque toute recherche ou action que je mène sur Oui.sncf sur mon navigateur Firefox (à jour) donne un message d’inactivité prolongé (comme si je m’étais éloigné du PC pendant 15 minutes).
Cela fonctionne en revanche sur le même ordinateur avec un autre navigateur.
Message d’erreur : « En raison d’une inactivité prolongée… » sous Firefox. Ce message n’est pas justifié.
Avec le navigateur Edge, ce bug n’apparaît pas. Ce n’est donc pas lié à mon compte.
« En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010] »
J’ai ce message depuis 2 jours, impossible de réserver billet.
Il m’est impossible de réserver un billet en ligne.
Le message d’erreur suivant apparaît :
En raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation. [Réf. 0010]
J’essaie depuis 2 jours avec 2 navigateurs web différents.
Appi et site de réservation (sur Pc et sur Tablette).
Impossible de confirmer une réservation.
ça bug, j’ai le message « en raison d’une inactivité prolongée (10 minutes), votre navigation a été interrompue. Veuillez démarrer une nouvelle réservation [réf. 0010] ».
Pourtant, j’ai été rapide, je n’étais pas inactif pendant 10 mn !