Orchestra est une chaine de magasins de puériculture fondée en 1995 en France. L’enseigne est présente dans le monde entier même si la grande majorité du réseau se situe en Europe et plus particulièrement en France. Chaque magasin met en vente des vêtements pour bébés et jeunes enfants. Vous y trouverez aussi tout le matériel nécessaire pour les parents et de quoi aménager la chambre de l’enfant. Vous pouvez passer commande depuis chez vous en utilisant le site internet shop-orchestra.com ou l’application mobile sur android et iOS.
Problèmes Orchestra
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Impossible de payer car message rouge en haut
Le nombre maximum de tentatives de connexions éronnées a été dépassé.
Impossible de valider le paiement d’une carte cadeau. Un message d’erreur s’affiche. Pas de proposition paypal.
Impossible de finaliser la commande, aucun autre moyen de payer que la cb. . Pas proposition de paypal.
Impossible de finaliser le paiement de ma commande. Un message en rouge s’inscrit en haut de la page
Impossible de payer en ligne
Impossible de me connecter à mon compte.
Je n’arrive pas a payer ma commande au moment du paiement il m’affiche un message en rouge.
Hier j’ai été chez orchestra et j’ai créer mon compte orchestra ainsi que fait l’achat de la carte club en magasin et depuis que je suis rentrer chez moi impossible de me connecter sur google ou sur l’appli orchestra, cela me dit que l’adresse mail ou le mots de passe est incorrecte hors ce n’est pas le cas et lorsque j’essaye de créer un nouveau compte cela me dit qu’un compte existe déjà avec mon adresse, comment faire du coup pour activer ma carte en ligne ?
Bonjour
Je viens de lire votre commentaire, j’ai rencontré la même problématique que vous. . . J’ai finalement contacté le n° de tél qui figure sur le site orchestra et en donnant le n° de ma carte club ainsi que mes coordonnées, la ls personne a fait des manipulations et a débloqué mon compte après m’avoir rappelé. Selon elle, j’avais 2 adresses mails liées au même compte. En 1h c’était réglé ! Bon courage à vous, j’espère que ca fonctionnera.
Bonne année
Bonjour je n’arrive pas à valider mon paiement
Impossible de me connecter à mon compte orchestra ! Malgré avoir fait mdp oublié fois en l’espace 15 min et lavoir changé ! Dés que je veux me connecter , ça me met identifiant ou mdp invalide
Bonjour,
Je viens de lire votre commentaire, j’ai rencontré la même problématique que vous. . . essayez de contacter l’assistance orchestra (ouvert jusqu’à 18h), ils débloqueront votre compte. J’ai fais la démarche cet après-midi et quelqu’un m’a recontacté. Selon le conseiller, j’avais 2 adresses mails liées au même compte. En 1h c’était réglé ! Bon courage à vous, j’espère que vous lirez mon message et que cela fonctionnera ! .
Bonne année
Impossible de sélectionné la livraison en magasins juste les autres mode sont proposés
Impossible de renouveler l’abonnement
Impossible de procéder au paiement en ligne pour une carte cadeau en envoie par mail
Impossible de choisir la livraison gratuite en magasin.
Impossible de payer la commande
Impossible de me connecter à mon compte ni de passer une commande depuis hier
Impossible de valider mon n° de telephone et de commander en ligne.
Je vais voir ailleurs
J’ai un message ‘saisissez un code postal valide’, et je ne peux pas accéder à l’étape suivante
Pas moyen d’enregistrer l’adresse email pour les achats en ligne. . . Toujours erreur mots de passe
Impossible de valider sur mon paiement en ligne. Malgré avoir essayer avec 3 cb
Paiement impossible « le paiement que vous avez envoyé n’est pas valide ». Mon numéro de carte est pourtant correct. Apple pay: échec paiement.
Lorsque je tape manuellement mon adresse « numéro de téléphone invalide »
Demande de réinitialisation de mot de passe, je ne reçois absolument aucun mail pour pouvoir le faire malgré de nombreux essais depuis plus de 24h…
Impossible de valider ma commande en ligne, au moment de confirmer mes infos personnelles, ils me disent que mon numéro de téléphone est invalide, et je ne peux pas accéder à l’étape suivante
Problème actuel avec les commandes. .
Impossible de valider ma commande, on me dit que mon numéro est incorrect, que faire ?
Pareil pour moi, j’ai contacté le service clients, j’attends. . . Avez vous pu résoudre le problème ?
Commande internet passée ce matin et elle n’apparaît pas sur mon compte client et toujours pas de mail de confirmation. . .
Lmpossible d ouvrir un compte et de se connecter !
Commande du 26/08/2024 toujours pas livrée !
Il me dise que mon numéro. De téléphone n’est pas correcte
Je n’arrive pas à valider mon panier, ma cb enregistrée est encore valable jusqu’à 2025. Je ne comprends pas
Fuyez j’ai commandé le 26/08 toujours pas livrée et je ne suis pas la seule à me plaindre !
Connexion au site impossible , le mot de passe n est jamais bon et meme en creant un nouveau compte cela ne fonctionne pas?
J’ai été prélever de 37euro et quelque alors que j’ai rien commander d’autre que ma commande de e qui a été pris sur mon compte déjà
Impossible de créer mon compte ,. Cela marque numéro téléphone incorrect.
7jour de retard sur ma livraison , ma commande es payé et toujours pas expédier alors que le délai de livraison était de 2 a5 jours
Bonjour problème sur l’appli orchestra, impossible de faire du shopping, il demande de mettre à jour l’appli et pas moyen de le faire. . . J’ai des installé et réinstaller rien n’y fait
Bonjour, je ne sais pas me connecter sur mon compte orchestra, avec plusieurs navigateurs. Quand je clique sur connecter, ça ne fait rien. . .
Nombreux bugs liste de naissance ….
Impossible de valider ma carte sur l’application ou le site alors que je l’ai acheté en magasin. Donc impossible d’accéder aux tarifs préférentiels !
Je n’arrive plus à ajouter aucun article à mon panier alors que tout à l’heure tout fonctionnait
Impossible de me connecter sur mon compte orchestra depuis 2jour malgré les changement de mot de passe rien n’y fait
Commande effectuée, mot de passe securipass ok pour la banque
Le paiement est validé, une × 2 retour sur le site, impossible de retrouver la commande du coup impossible de savoir si celle-ci est réellement prise en compte ou non
Je n’arrive pas à crée de compte ni me connecter
Cela fait 3 jours que j’essaie 50 fois par jour de me connecter à ma boîte de naissance, mais rien ne fonctionne. J’ai changé de mot de passe, mais rien ne change, ça ne fonctionne toujours pas. j’espère que ce problème va être résolu
Je n’arrive plus à me connecter à ma liste de naissance depuis hiern
Cela fait maintenant trois jours que je ne peux pas accéder plus loin qu’à l’étape 4 pour ma liste de naissance j’ai pourtant acheté la carte club d’ailleurs car sinon je ne pouvais pas valider ma liste mais impossible d’aller au delà alors que tout marchait jusqu’à là et là que j’ai la carte impossible. Je ne peux plus rien faire ça charge sans cesse l’étape 4 alors que j’ai désinstallé deux fois lappli et même essayé de passer par le site. Comment faire ?
Cela fait maintenant trois jours que je ne peux pas accéder plus loin qu’à l’étape 4 pour ma liste de naissance j’ai pourtant acheté la carte club d’ailleurs car sinon je ne pouvais pas valider ma liste mais impossible d’aller au delà alors que tout marchait jusqu’à là et là que j’ai la carte impossible. Je ne peux plus rien faire ça charge sans cesse l’étape 4 alors que j’ai désinstallé deux fois lappli et même essayé de passer par le site. Comment faire ?
Je viens de renouveler mon adhésion en magasin et l’on me donne une nouvelle carte.
Après plusieurs tentatives pour me connecter à mon compte (il ne reconnaissait pas mon identifiant. . . ) je n’arrive pas à activer ma carte car elle ne semble pas associée à mon compte alors qu’on l’a fait en magasin. Je ne comprends vraiment pas. Il devient de plus en plus compliqué d’acheter en ligne chez orchestra.
Je n’arrive pas à me connecter ni à changer le mdp
Bonjour j’ai le même souci que vous impossible d’ajouter ma carte à mon espace cela ne fonctionne pas
Cette adhésion club ne semble pas associée à ce compte client. Alors que kand j’ai créé en magasin j’ai bien donnez ma boîte mail
Bonjour,
J’ai tenté de passer une commande sur le site.
Mais au moment du paiement en cb, je reçois bien la notification sur mon téléphone mais pas de demande de validation, du coup l’authentification reste en cours jusqu’à s’annuler . . .
Bonjour, je voulais créer mon compte orchestra malheureusement on me dit de mettre un numéro valide
Bonjour
Je rencontre un problème pour me connecter à mon compte ça m’affiche la page que vous recherchez n’existe pas alors que j’ai un compte et que je viens de faire une commande. . . Pourquoi et que faire ? Merci à vous
Cordialement
Mme dodin vanessa
L’application ne s’ouvre pas
Le site ne prend pas en compte mon numéro de téléphone à la création du compte message : n° de téléphone invalide. Pouvez-vous intervenir ? Cordialement
Laure combe
Je ne peut pas me connecter a mon compte et quand je veut réinitialiser mon mot de passe je ne reçoit pas de mail.
Ducout j’essaie de me recréé un compte et ça me met » cette adhésion club ne semble pas associer a ce compte client »
Impossible de me connecter à mon compte ?
Ma famille ne sait pas payer les articles, le site beug et les articles disparaissent de la liste . . .
Problème pour valider une commande sur le site même en essayant à plusieurs reprises avec deux cartes bancaires différentes nous met » ce paiement n’est pas valide » même en changeant le point de retrait impossible de pouvoir passer commande
Bonjour quand je veux aller sur mon application orchestra sa se lance mais ne peux pas consulter le contenu reste en beugue
Je ne reçoit pas de mail pour résilier mon mot d e passe
Bonjour,
Lorsque je veux créer mon compte via votre site. Un message d’erreur apparaît me disant « saisissez votre numéro de téléphone valide » pourtant mon numéro est bien saisie.
Pouvez-vous me résoudre ce problème?
Merci d’avance,
Cordialement.
Impossible d’afficher mon profil sur l application et sur le site internet.
Bonjour, je n’arrive pas à payer la carte de fidélité orchestra sur le site en choisissant 2,99 € par mois. Le paiement ne se valide pas je ne comprends pas pouvez-vous m’aider. En vous remerciant.
Bonjour
Impossibilité de choisir l’option livraison en gratuite en magasin sur le site. Les seules possibilités sont point relais , laposte ou à domicile
La livraison gratuite en magasin promise est indisponible (sur le site comme sur l’appli) !
Pour l’instant obligé de payer la livraison (4. 90 en point relais)
Impossible de finaliser la commande me dit que mon paiement n’est pas valide. . .
Je n’arrive pas à me connecter au site internet
L’application n’arrive pas à se connecter malgré les bonnes informations transmises , un cercle rouge tourne au milieu de l’écran sans arrêts alors que sur un autre téléphone ça marche bien
Je n’arrive pas à me connecter à mon compte malgré plusieurs essaie de renouvellement de mot de passe.
Panne pr se connecter à ma liste de naissance depuis 3 jours
J’ai commandé des articles la commande validée. Mais j’ai pas reçu le mail de confirmation de commande. J’ai vérifié le spam.
Payement non valide ,essaie plusieurs fois mais ça ne fonctionne pas
Idem. . . c’est fou, et quand on les appelles ils nous disent que sûrement que notre compte doit être à 0 lol
Impossible de passer une commande car je dois enregistrer mes informations personnelles. Rien n’a changé et ça me « veuillez saisir un numero de téléphone valide »
? !
Impossible de créé un compte. Numéro de téléphone invalide !
Bonjour
On ne peut plus livrer en magasin ?
Impossible de passer commander me demande met coordonnées et a chaque fois mets saisissez un numéro de téléphone valide on ne peux pas valider