Orange Bank est une banque en ligne sur mobile (Android et iOS). Groupama et Orange se sont associés fin 2017 afin de lancer une nouvelle banque qui a la particularité d’être uniquement accessible sur mobile. Le but étant de séduire les jeunes qui sont à la recherche d’un moyen simple et moderne pour gérer son compte bancaire.
Problèmes Orange Bank
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Que se passe t-il ?
| 27 avril | Depuis hier (mercredi), une panne empêche la connexion à son compte client. Une mise à jour corrective a été publiée sur iOS (utilisateurs iPhone). Pour Android, cette mise à jour devrait être disponible dans la journée. Orange Bank précise que les clients recevront un sms pour les avertir de la disponibilité de la mise à jour. |
Sur messenger il me dise que tout les virement de lundi et avant seront crédité dans mla journée. . . À voir
J’espère que cette fois ce sera vrai!
Ils m’ont dit la même chose. . .
Virement qui devait arriver lundi.
Virement non réceptionné
J’ai toujours rien reçu. . .
Problème virement non reçu
Je viens d’etre crédité d’un virement fait jeudi 14
Moi rien
Virement du 15 mars toujours pas la . bande enf. ur. Rien pas un message sur appli en claire fuc. Les clients
Tjrs rien plusieurs virements
Toujours rien recu. . .
Bonjour j’ai pris contact ce matin avec une conseillère il y a bien un problème avec les virements c’est en cours de résolution actuellement.
Qui a recu ses virements ?
J attend toujours mon virement étant seule avec mes enfants c est vraiment compliqué
J’attends également un virement depuis le 18 mars, j’espère que des frais de découvert ne seront pas appliqués !
Cdlt
Toujours rien.
Rien reçu
Toujours pas reçu mon virement. . .
Toujours pas de virements sur mon compte depuis la semaine dernière…
Vous pouvez faire parvenir un mail a afub at afub. Org et en décrivant vos soucis précisément.
Il s’agit d’une association de protection des usagers de banques. Plus de plaintes de clients orange remonteront chez eux mieux c’est
Afub59 at afub. org correction pour vos envois
Bonjour
Vous pouvez faire parvenir un mail a afub at afub. org et en décrivant vos soucis précisément.
Plus de mails leurs arriveront miex c’est
Merci c fait
Chat d’aide en panne
Pas reçu le virement validé le 16/03 pas moyen d’avoir un expert ´
Sa ne sert a rien de parlé a un expert pour les avois au téléphone tous les jours en ce momment, ils ont appris a jouer du pipo, et nous envoies péter comme des malpropres, du coup ce n’est pas de leurs fautes. En fait ce sont les seuls qui ont des soucis et qui les cachent
Toujours pas de virements qui auraient du arriver depuis lundi dans le pire des cas, nous sommes jeudi, si à midi je ne les aient pas un recommandé sera envoyé et une plainte sera déposé auprés du procureur de la république avec les motifs suivants ;
Défauts d’informations obligatoires
Non respect du code des banques et des délais bancaires
Toujours pas de virement sur mon compte. Je procéde dès ce jour à une lettre recommandée réclamant des dommages suite à cette situation qui m’entraîne des rejets de paiements et le fait de me rendre au travail car je n’ai plus d’essence. Situation inadmissible et aucune communication nous permettant le suivi du problème rencontré
Pas reçu de salaire
Virement émis depuis lundi et toujours en attente ,orange m’a dit que c’etais un problème lié au flux sepa depuis semaine dernière. Quelqu’un en sait il plus
Merci
J’attends deux virements depuis vendredi dernier et mon compte et mon compte est largement à découvert. Aucune info de la part d’orange bank !
Même pas un message pour prévenir et s excuse
Sympa
Bonsoir,
Oui il y a un bug général sur les virement.
Apparemment les technicien mette tout en œuvre pour la résolution de se problème.
Je n’ais pas reçu 2 virement. Problème en cour apparemment
Dans la même situation
On ne pense pas a nous
Un virement vers orangebank effectué à la date du 18 mars 2024, confirmé par mon historique bancaire, n’est toujours pas passé à ce jour 20 mars heures réunion. Le fameux robot du tchat me renvoie pour explications et protestation au site officiel. Ce dernier me dirige vers une adresse mail : mon mail me revient (évidemment) avec la mention ‘non deliveed etc. . access denied. . . etc. . . bref, où sont passés mes sous ? Qui connaît le même problème en ce moment ?
Tous je penses moi j attends depuis vendredi
Et hello bank ma refuse
Merci orange bank
On vient de m annoncer 24 a 48 h de délais encore sa promet . . .
A bon
Décidément quand ça s arrange un peut il y a toujours un grand de sel pour vous enfoncer.
Même pas une simple com d excuse
Pas le choix de patienter
Merci a eux
D accord avec. Vous
Juste des gens ordinaires qui ne peuvent que subir en silence
J’ai le même problème virement depuis le 15 mars 24 par lcl le virement pas arrivé j’ai appellé on m’explique qu’il y’a un grand bug actuellement et qu’il faut attendre c’est pas sérieux du tout
Pareil pour moi, plusieurs virements avec preuves ne sont pas crédités.
J’ai exactement le même problème depuis le 15 mars et je ne sais pas quoi faire. . .
Enfin reçu ce midi virement du 15
Tout comme certain je travailles beaucoup avec différent petit boulot .
Je suis fiche ficp depuis longtemps suite a besoin d argent pour m’en sortir
Et la depuis vendredi plus rien sur mon compte
Qu’il est des problème peut être mais je suis une personne . je veux juste vivre . je travaille . quand aurais je mon argent . quand je fait les courses ou payes habit a mes enfants . je peux pas leur dire ça va arrivez . j en est mar qu’on nous prenne pour les moins que rien
Courage à vous , pareil pour moi . Je vais devoir annuler l’anniversaire de ma fille et le frigo est vide . Ils n’ont aucun intérêt pour nous . Pourtant il y a 3000 commentaires rien qu’ici alors je n’imagine pas le nombre de gens qui sont dans la même galère que nous . On nous prends littéralement pour des m*r*es.
Sa me rend fou quand on me dis encore que c’est en cours de correction et qu’il savent pas quand sera réglé il disent au plus vite
Bonjour
Effectivement une plaine collective serait utile les délais bancaire ne sons pas respectés, et de plus aucune iinformation officiel de la part d’orange
Afub. org/contact
Afin de signaler et remonter votre problème
Une plainte generale en ligne est en cours je vous le partage
Attention la modération n’aime pas les liens il faut retirer les http;//
Bonjour
Effectivement une plaine collective serait utile les délais bancaire ne sons pas respectés, et de plus aucune iinformation officiel de la part d’orange
Afub. org/contact
Afin de signaler et remonter votre problème
Bonsoir , où est-ce que l’on peut se joindre à la plainte ?
Nous devons réclame des indemnités
Les virements n’arrivent pas sur le compte
Nous devrions porter plainte en groupe afin de nous faire indemniser c’est pas normale il manque à la loi français et européen, de plus il ne communique rien c’est un manque de transparence je commence à avoire des majorations depuis hiere
Comment faire? Peut on faire une plainte en ligne ?
Bonjour
Effectivement une plainte collective serait utile les délais bancaire ne sons pas respectés, et de plus aucune iinformation officiel de la part d’orange
Afub. org/contact
Afin de signaler et remonter votre problème
Faut attendre voilà ce qu’il disent entre 48h et 72h c’est leur réponse à chaque fois
Nous devrions porter plainte en groupe afin de nous faire indemniser c’est pas normale il manque à la loi français et européen, de plus il ne communique rien c’est un manque de transparence je commence à avoire des majorations depuis hiere
Nous devrions porter plainte en groupe afin de nous faire indemniser c’est pas normale il manque à la loi français et européen, de plus il ne communique rien c’est un manque de transparence je commence à avoire des majorations depuis hiere
Bonjour
Effectivement une plainte collective serait utile les délais bancaire ne sons pas respectés, et de plus aucune iinformation officiel de la part d’orange
Afub. Org/contact
Afin de signaler et remonter votre problème
Quelle foutage de ***
Bonjour
Effectivement une plainte collective serait utile les délais bancaire ne sons pas respectés, et de plus aucune iinformation officiel de la part d’orange
Afub. org/contact
Afin de signaler et remonter votre problème
Je viens d’avoir un conseiller il m’a dis que les virements étais en cours de intégration mais avec un ralentissement fur à mesure
Je ne veux pas vous désesperer car j’attend aussi deux virements partis jeudi de deux banques émétrices différentes, le conseillé que je viens d’avoir au téléphone m’informe que les incidents sont en cours de traitement et le délais de résolution peut allé jusque lundi. Meme dans un pays en voix de développement cela n’arriverait pas. Il est temps qu’orange ferme et on passe à autre chose.
Incident en cours de resolution
Faut attendre
Je ne veux pas vous désesperer car j’attend aussi deux virements partis jeudi de deux banques émétrices différentes, le conseillé que je viens d’avoir au téléphone m’informe que les incidents sont en cours de traitement et le délais de résolution peut allé jusque lundi. Meme dans un pays en voix de développement cela n’arriverait pas. Il est temps qu’orange ferme et on passe à autre chose.
Virement non crédité
Rien recu
Toujours pas de virement
La derniere fois qu il on eu le meme probleme ca a durer 2 jours pour tout crediter
Bonjour
Effectivement une plainte collective serait utile les délais bancaire ne sons pas respectés, et de plus aucune iinformation officiel de la part d’orange
Afub. org/contact
Afin de signaler et remonter votre problème
Virement non credites
Rien
Idem que les commentaires précédents, orange demande seulement d attendre indéfiniment le crédit de nos virements. J ai consulté les banques émettrices et également le service médiocre d orange.
Il faut attendre indéfiniment, voilà le problème résolu !
Si quelqu’un a reçu son virement aujourd’hui vous pourrez le dire pour savoir si c’est bien débloquer
Toujours pas reçu le virement non plus
J’ai fait 2 virements vendredi 15 mars en provenance du crédit agricole et de la banque postale. Aujourd’hui 20 mars, toujours pas crédités sur mon compte. Impossible de joindre quelqu’un chez orange bank. Inadmissible. . . Que faire ?
Bonjour mariannick, en fait ne perd pas ton temps à les appeler tu auras la réponse bidon je cite » tout est entrain de rentré dans l’ordre il faut patienter. J’ai toujours réussi à avoir quelqu’un. Le dernier à 12h un agen orange visiblement disait que toutes les banques étaient impactées, ce qui est faut. Je pencherais plus au fait que vu la fermeture de cette banque, un mouvement de certaines catégories de personnel a cessé de travaillé donc de traiter nos virements entrants. Seule solution partir viteeeee
N ecouter pas pas n importe quoi
Effectivement il y a eux un incident chez certaine banque notament bnp
Et donc hello bank.
Orange bank va crediter nos compte c est des serveur automatique personne ne valide a la main
Et il y a toujours du monde en 2024
Certain raconte vraiement n importe quoi
Bonjour
Effectivement une plainte collective serait utile les délais bancaire ne sons pas respectés, et de plus aucune iinformation officiel de la part d’orange
Afub. org/contact
Afin de signaler et remonter votre problème
Service client contacté à midi, il semblerait que le conseillé était un salarié orange, ment clairement en indiquant que le problème était général à toutes les banques et que le souci signalé date de vendredi. Pour être dans la finance auncun problème remonter par les autres agences bancaires qu’orange. Je vous conseil à toutes et tous de demander une infemnisation, pour non respect du code des banques stipulant des délais de transactions. Délais pour un virement interbancaire sepa 48 h maximum, et également de demander une indemnisation pour défaut d’informations de la part de la direction d’orange bank.
Pas de virement
Pourtant elle m a dit que le problème etait reglé
10h39 service client m’informe désormais d’un nouvel incident sur l’application. Donc même crédité impossible de ce servir de ces moyens de paiements.
J ai fait mes courses et payer et payer avec ma carte pas de probleme
Par contre effectivement j ai controler mon plafont de carte et oui l apllication beug
Quand au virement fait a ma femme pas encore arrivez depuis vendredi
Mais les moyens de paiements fonctionne
On attend tous
Peut etre aujourd hui
J’attends 2 virement depuis un moment !
Voial la reponse ornage bank
Oui tout à fait, le rattrapage est prévu ce jour d’ailleurs sans autres actions de votre part. Il peut arriver dans 30 minutes comme dans l’après midi mais jusque 20h en soi.
Ou demain plus confiance en une banque qui ne sais pas communiquer.
9h48 application : service momentanément indisponible
Toujours en attente, service client contacté, problème « résolu » d’aprés le service client mais toujours pas de virements. Réponse bateau de la part du conseillé qui n’est pas orange mais un intermédiaire mandaté par orange. Sa va arrivé mais quand la est la qestion sans réponse. Une semaine pour recevoir 2 virements, ma patience est arrivé à son terme, je vous conseil de remonté le problème au médiateur des banques. Orange ferme alors le technciens sont à priori tous partis vers de nouveaux horizons. Pour ma part ce fut les derniers virements entrants chez orange tellement ils sont mauvais.
Il faut etre patient
Ca va arrivez sur nos comptes
Et faut il y a des technicien encore -il faut patienter jusqu a la correction du beug et integration des virements
Et pour info le week aucune banue ne credite les comptes ni le lundi on les aura surement aujourd hui
Orange bank et la seul a ne pas faire de crédit dans la nuit du vendredi au samedi, cependant elle en fait du dimanche au lundi. Quand on rencontre une panne de cette ampleur, on ne facture pas de frais à ces clients, on ne rejette pas d’opérations, et surtout un communique. A cet instant application indisponible. La preuve est que rien n’est réglé et que la banque orange met en difficulté pas mal de ces clients qui attendent leurs fonds depuis 3 jours. Un journaliste va communiquer dans la presse afin de demander des explications. Orange ne sait peut être plus envoyé de sms d’alerte
Toujours en attente de mes virements depuis vendredi et de plus ils osent me rejeter des prélèvements m’indiquant que ce rejet entraîne des frais. C est scandaleux
Moi en attente d argent aussi et rien recu sur mon compte
J esperes que le proibleme est reglé et que nos comptes seront credité
Mais vue le nombre de client bloque cela va surement prendre un ou deux jours comme chaque fois
Pas le choix d attendre
Bonjour aurélie,
Si des frais te sont effectivements facturés, je te conseille de les contester. En effet orange a toujours été plus rapide à débiter que de créditer ces clients. Attend la réponse suite à cette contestation et avec cette réponse tu peux faire appel au médiateur des banques pour ce saisir du soucis. Tout est faisable en ligne.
Mais la j aimerais bien recevoir mon argent aujourd hui
Je suis payer toute les 2 semaines j aurais du avoir ma paye vendredi soir degoute
La j ai rien a sec
Rien reçu pas de virement
Degouter
Un peu tot pour créditer des virements chez orange, jamais avant 11h30 chez moi, nickel je trouve fonctionne bien mieux qu’orange bank c’est plutot grave qd meme
Je vais allez chez eux des que orange ferme courant d annee
Pour ma part je vais garder nickel car les plafonds de dépenses sont modifiables a souhait et pour les voyages à l »étranger, et je vais repartir vers une banque classique pour le reste
Pareil
La poste pour leur horaires et nickel
Orange bank nous prends pour des jambons il disent que sa va être crédité à 20h et il y a rien j’espère que demain sa sera bon
La rien reçu
Et en plus ça indiqué service indisponible
On verra demain
Si ça marche a certain pouvez vous me dire ?
Merci
Non je pense qu’ils ne von pas se prendre la tete pour nous les gens qui attendons les crédit des virements qui se feront demain aprés 10 h comme à l’habitude, sans excuses car c’est trop leurs en demandé.
Apres ils comprennent pas pourquoi ils ferment ! Pour ma part mes salaires par rapport a mes autres collègues sont toujours crédités une 20 aine d’heure aprés eux. Illegal d’aprés le code des banques.
J espères que l on l aura demain
Après on a encore quelque mois avec eux
Hello bank peut être ou boursorama
Ou revenir dans les banque traditionnelle
On verra
Virements n’arrivent pas
Rien recu
J’espère que demain ce sera créditée
Vous êtes sur que c est réglée. car pour moi rien.
Vu l heure j espères que demain ce sera créditée
Toujours rien . sûrement demain mais c est long
Toujours pas reçu c’est pas normal
J’ai un problème avec des virements que je suis sensé recevoir depuis 3 jours mais qui sont pas toujours disponible dans mon compte. Et pourtant ça marque que cela a été traité chez l’émetteur.
Patience
Il y a effectivement des soucis depuis vendredi je suis en attente de deux virements également, orange ne communique jamais sur les problèmes du coup on est des pigeons meme avec un compte prémium
Apparemment il avait un souci pour les virement crédité mais c’est réglé il ont dis sa devrait être crédité j’attends de voir aucune confiance en eux mais bon j’attends
Pour instant rien reçu
On verra d ici demain
Moi non plus . rien pour l instant
Toujours en. Attente d un virement
Virement pole emploi pas reçu alors que j’aurais dû l’avoir hier déjà
Pouor moi pas de pole emploi mais de mon employeur aurait dut arrivé vendredi
Virements entrants non crédités depuis vendredi plus de 72 heures pour crédités des virements confirmés par les emetteurs
Faut être patient ça va arrivez
Vendredi j en est eux un
Impossible de se connecter
Impossible de faire des virements. .
J en est fait un cela fonctionne
Bizarre
Cela ne semble pas impacté tout le monde, seul reproche à faire à orange et de ne pas savoir envoyé des sms pour informé qu’ils rencontrent des soucis techniques ce qui peut arrivé
Problème virement instantané, impossible de le réaliser
Ca fonctionne a moi
Impossible de faire la moindre opération depuis ce matin.
Ca fonctionne
Bonjour, depuis samedi mes paiements sont refusés, mon compte étant apparemment sans provision, ce qui est faux et personne ne répond au numéro du service client. C’est un répondeur qui dit de s’adresser au chat se l’appli, qui lui nous dit d’appeler le numéro
Bonjour, depuis samedi mes paiements sont refusés, mon compte étant apparemment sans provision, ce qui est faux et personne ne répond au numéro du service client. C’est un répondeur qui dit de s’adresser au chat se l’appli, qui lui nous dit d’appeler le numéro
J’ai effectué mon dernier remboursement depuis lundi et je n’arrive toujours pas à prendre un nouveau prêt on me demande de patienter 48h
Bonjour à tous,
Depuis ce matin il m’est impossible d’effectuer un virement de compte à compte (2 comptes courants) sur orange bank.
Le message suivant s’affiche : » ce compte ne peut pas être utilisé pour faire ce virement. Vous n’avez pas assez de liquidités »
Je précise que j’ai les liquidités et que même pour une somme dérisoire ça ne marche pas.
Après avoir signalé le problème à un conseiller toujours le même problème et d’après lui ce n’est pas normal. Je n’ai du coup aucune réponse.
Quelqu’un aurait il le même problème ?
Cordialement
Pareil, rien ne fonctionne, ni sur l’appli ni sur internet.